Er is een nieuwe manier om omzetgroei te realiseren...
Koop geen verkooptraining voordat je deze video hebt bekeken…
Simulaties voor verkooptraining
Reading Time: 5 minutes
Simulaties verkooptraining - Top Vraag van Google
Wat is een verkoopsimulatie?
Hier is het korte antwoord:
Een verkoopsimulatie gebruikt levensechte verkoop- en klantenservicescenario’s om bedrijven echte inzichten te geven in hun verkoopsystemen en -processen. Daarnaast voorzien ze werknemers van de vaardigheden en kennis die ze nodig hebben om uit te blinken in hun functie en uitzonderlijke service te leveren aan klanten.
In this article we will cover...
1. Spelveranderende ervaringen
Klozers Sales Training Simulatie is ontworpen om bedrijven te helpen een revolutie teweeg te brengen in de klantervaring. Met behulp van bewezen business game-technieken en deskundige begeleiding, begeleidt onze simulatie deelnemers bij het ontdekken en toepassen van best-practice methoden die toepasbaar zijn in de praktijk.
De simulatie is een krachtige katalysator voor het winnen van de harten en geesten in een organisatie:
- Gemoderniseerde klantervaringen
- Een eenduidige klantgerichte visie en cultuur
- Gestroomlijnde modellen voor klantenondersteuning en succes
- Verhoogde klantenbinding en belangenbehartiging
- Goed passende klanten met groei- en succespotentieel
2. Opties voor trainingssimulatie
We bieden momenteel drie simulatiespellen/scenario’s gebaseerd op:
a) Spel voor bedrijfsgroei
Nieuwe verkopen binnenhalen is niet langer de enige verantwoordelijkheid van een verkoopteam. Door samen te werken kunnen bedrijven snellere groei en meetbare resultaten behalen.
Onze game voor bedrijfsgroei neemt je hele team in Ć©Ć©n dag mee door een bedrijfstransformatie van 2 jaar. Door medewerkers het bedrijf door de ogen van de klant te laten bekijken, helpen we je een strategie en plan te maken om je groei te versnellen.
De simulatietraining neemt je teams mee door de hele verkoopcyclus, van het eerste verkoopgesprek tot het sluiten van deals, onboarding en verlengingen.
b) Verkoop- en marketingtraining
Het idee dat verkoop en marketing verschillende eenheden binnen een bedrijf zijn, is voorbij. Moderne dynamische bedrijven volgen niet langer het traditionele verkoop- en marketingmodel. Ze stemmen teams af op groei en onze simulatie demonstreert in realtime scenario’s hoe u uw verkoop- en marketingprocessen kunt versnellen.
De simulaties bouwen voort op eerdere verkooptrainingen die uw salesteam heeft gehad en helpen salesmanagers te laten zien hoe dagelijkse verkoopbeslissingen, verkoopprocessen en eerstelijns verkopers de hele klantervaring beĆÆnvloeden.
Deze nieuwe vaardigheden helpen verkoopprofessionals bij het navigeren door complexe verkoopdeals en dienen als basis voor elke effectieve verkoopontwikkelingsstrategie.
c) Transformatie van de klantenservice
Churn en lage CSAT-scores zijn in het beste geval funest voor elke groei en in het slechtste geval voor je bedrijf. Onze trainingssimulatie neemt je team mee door de systemen en processen om verbeteringen in klantenservice en verkoop te stimuleren.
Door het aanbieden van levensechte scenario’s in een risicovrije omgeving helpen we teams hun zelfvertrouwen op te bouwen, hun kritisch denkvermogen te ontwikkelen en uiteindelijk verkoopsucces te boeken.
3. Live en interactieve dashboards
We gebruiken geavanceerde zakelijke dashboards die worden versneld zodat de spelers in realtime de resultaten kunnen zien van de beslissingen en acties die ze tijdens het spel nemen.
De algemene context van elk spel is altijd om de organisatie succesvoller te maken. Daarnaast voegen we dashboards toe voor elke “afdeling”, zodat ze een beter inzicht krijgen in de problemen en uitdagingen binnen die rollen.
Elk spel bestaat uit drie rondes die alle leden van het verkoopteam de kans geven om te leren en de veranderingen door te voeren waarvan zij denken dat ze de organisatie vooruit helpen. Live klassementen laten zien waar de organisatie staat ten opzichte van hun concurrenten, zodat het spel realistisch blijft.
4. Beoordelingen en stappenplannen
Hoewel het spelen van een trainingssimulatie erg leuk is en bijdraagt aan de cultuur en teambuilding binnen het bedrijf, is het belangrijk dat elk spel een zakelijke impact heeft.
Daarom hebben we ons eigen trainingsproces ontwikkeld en gebruiken we voorafgaand aan de training een reeks assessments waarmee we de unieke uitdagingen en bedrijfsproblemen binnen elke afdeling aan het licht kunnen brengen. Onze begeleiders richten zich dan tijdens het spel op deze kwesties en beginnen het gesprek over wat en hoe er verbeterd moet worden.
We werken ook van tevoren samen met uw leer- en ontwikkelingsteams om de leerdoelen te identificeren die ze met de simulatie willen bereiken.
De voorlaatste stap in het proces is het genereren van verbeterplannen en stappenplannen om ervoor te zorgen dat alle leerpunten worden vastgelegd en dat er vervolgens actie wordt ondernomen.
Tot slot staan onze trainers klaar om de soft skills en verkooptrainingen te geven die uw klantenservice- en verkoopteams nodig hebben om naar een hoger niveau te komen.
5. De uitdagingen van uw klanten aanpakken
Heeft uw bedrijf ondersteuning nodig bij:
1. Hoog verloop onder klanten en werknemers
Dit wijst op een gebrek aan tevredenheid en loyaliteit, wat de reputatie en winstgevendheid van het bedrijf kan schaden.
2. Slecht passende klanten met een laag groeipotentieel
Zonder inzicht in strategische bedrijfsverkopen kunnen sommige klanten bronnen uitputten en bedrijfsgroei belemmeren.
3. Klantervaringen met lage tevredenheid
Lage tevredenheid kan leiden tot verminderde klantloyaliteit en negatieve mond-tot-mondreclame, wat de reputatie en inkomsten van een bedrijf schaadt.
4. Servicedoelen overtreden
Het missen van service targets kan leiden tot ontevreden klanten, een laag vertrouwen, gemiste kansen en minder inkomsten.
5. Gesplitste organisaties, informatie en denkwijzen
Een gebrek aan effectieve communicatie en samenwerking kan inefficiƫnties creƫren, de productiviteit verlagen en innovatie belemmeren.
6. Gebrek aan schaalbaarheid en duurzaamheid
Dit kan de groei van een bedrijf op de lange termijn belemmeren en het vermogen om zich aan te passen aan veranderende marktomstandigheden en te voldoen aan de huidige en toekomstige vraag van klanten beperken,
7. Inefficiƫnte en kostbare processen
Dit kan leiden tot verminderde productiviteit, hogere kosten en verminderde winstgevendheid, wat uiteindelijk het vermogen van de organisatie om te concurreren en te slagen op de markt belemmert.
8. Lage FCR-percentages en beperkte zelfbediening
Dit leidt tot een hoger belvolume, extra kosten voor klantenondersteuning en meer ontevredenheid bij klanten, en heeft een negatieve invloed op de loyaliteit en het behoud van klanten.
6. Gemengd met traditionele training
Hoewel trainingssimulaties ongetwijfeld de harten en geesten van het publiek veroveren, speelt traditionele salesteamtraining ook na de wedstrijden een belangrijke rol.
Klozers reputatie in verkooptraining betekent dat u er zeker van kunt zijn dat ons team naast de simulatietraining met u samenwerkt om een effectieve verkoopstrategie te ontwikkelen, uw verkoopproces te stroomlijnen, uw verkoopcyclus te verkorten en de verkoopvaardigheden van uw verkoopmanagers en verkopers te ontwikkelen.
We hebben een reeks verkoop-, marketing- en klantenservicetrainingen die we vervolgens kunnen gebruiken, afhankelijk van de beoordelingen, spelresultaten en stappenplannen.
Deze holistische oplossing levert de impact op teams die organisaties nodig hebben om echte verandering teweeg te brengen.
7. Wat maakt trainingssimulaties anders?
Wat onze games onderscheidt van traditionele trainingsoplossingen is dat ze zowel leuk als boeiend zijn.
Werknemers spelen de spellen graag en gaan onmiddellijk van passief naar interactie met zowel het spel als hun collega’s.
Naast de specifieke leerdoelen die we samen met jou vooraf bepalen, verbetert elke game de teambuilding, de teamcultuur en de prestaties. Naast het winnen van de harten en geesten van de deelnemers.
Organisaties verlaten onze trainingssimulaties met duidelijke stappenplannen met acties om hun bedrijf continu te verbeteren.
Onze spellen worden begeleid door ervaren teamleiders die elk spel aanpassen aan de behoeften van uw bedrijf en uw mensen.
“Een fantastische leerervaring”
Amanda – Account Manager
Share this page
Author Bio
Iain Swanston has spent over 30 years in B2B sales selling, training and leading teams both domestically and internationally.Ā In addition he serves as an Associate at Strathclyde University Business School where he has delivered the sales content for the Masters in Entrepreneurship since 2015.
