De kunst van het vragen om een order onder de knie krijgen

Reading Time: 11 minutes

vragen om de bestelling - Top Vraag van Google

Hoe vraag je klanten om de verkoop? (Het korte antwoord)

Je moet altijd onthouden dat mensen niet graag verkocht worden, maar wel graag kopen. Met dit in gedachten is de beste manier om om de bestelling te vragen, om niet om de bestelling te vragen. Als je een consultatieve verkoopaanpak gebruikt, zal de klant zelf inzien dat er een goede match is tussen wat jij verkoopt en hun behoeften. De beste verkopers hoeven nooit om de order te vragen. Ze creëren gewoon de juiste voorwaarden voor de koper om te kopen.

Als je een traditionele verkoopaanpak gebruikt in B2B-verkoop, zijn er verschillende manieren om klanten om verkoop te vragen, afhankelijk van de context en de relatie die je met hen hebt. Hier zijn enkele voorbeelden:

Als je in een zakelijke omgeving bent en al een relatie met de klant hebt opgebouwd, kun je om een verkoop vragen door de voordelen van je product of dienst te noemen en uit te leggen waarom het goed zou passen bij hun behoeften. Je kunt bijvoorbeeld zeggen: “Het is bewezen dat ons product de efficiëntie verbetert en tijd bespaart, wat volgens mij waardevol zou zijn voor jouw bedrijf. Wilt u een aankoop bespreken?”
Als je koud belt of voor het eerst contact opneemt met potentiële klanten, is het belangrijk om beleefd en respectvol te zijn. Begin met jezelf en je bedrijf voor te stellen en leg dan uit hoe jouw product of dienst hen kan helpen. Je kunt bijvoorbeeld zeggen: “Hallo, mijn naam is [Name] en ik ben van [Company]. Wij bieden een [Product/Service] die kan helpen [Benefit]. Kan ik een belafspraak maken om te bespreken hoe uw bedrijf er baat bij kan hebben?”

In het algemeen is het belangrijk om beleefd, respectvol en informatief te zijn bij het vragen naar de verkoop of wat dan ook. Laat de waarde van je product of dienst zien en wees bereid om eventuele vragen te beantwoorden.

Er is een nieuwe manier om omzetgroei te realiseren...

Koop geen verkooptraining voordat je deze video hebt bekeken…

1. Waarom is het belangrijk dat verkopers om de verkoop vragen?

Niet iedereen is bekend met of gebruikt een consultatieve verkoopaanpak. Daarom is het heel belangrijk voor degenen die traditionele verkoopmethoden gebruiken om te vragen om de verkoop. Vragen om de verkoop is de laatste stap in het verkoopproces en bepaalt uiteindelijk of de verkoper succesvol is in het maken van een verkoop.

Door te vragen om de verkoop, neemt de verkoper het initiatief en legt hij de beslissing in handen van de klant. Dit kan een krachtige manier zijn om de klant te overtuigen een aankoop te doen en het kan de verkoper ook helpen om de deal efficiënter te sluiten.

Naast het winnen van meer verkopen, is het vragen om de verkoop ook een cruciaal onderdeel van het opbouwen van een succesvolle verkoopcarrière. Verkoop is een beroep dat doorzettingsvermogen, zelfvertrouwen en het vermogen om met afwijzing om te gaan vereist.

Vragen om de verkoop helpt verkopers om deze vaardigheden te ontwikkelen en het kan hen ook helpen om een track record van succes op te bouwen. Het vermogen om te vragen om de verkoop heeft een directe impact op de verkoopprestaties van je verkoopteam.

2. Waarom vragen om de verkoop de salesprofessional de deal kan kosten

Vragen om de verkoop is een belangrijke stap in het verkoopproces en is essentieel voor een succesvolle verkoop. Als dit echter niet op de juiste manier gebeurt, is het mogelijk dat het vragen om de verkoop de deal kan verliezen. Hier zijn een paar redenen waarom dit kan gebeuren:

De klant is er niet klaar voor: Als de klant nog niet klaar is om een beslissing te nemen, kan vragen om de verkoop voorbarig zijn en hem wegduwen. Het is belangrijk om zorgvuldig de interesse en bereidheid van de klant te peilen voordat je om de verkoop vraagt.
De klant heeft bezwaren: Als de klant bezwaren of zorgen heeft, kan het contraproductief zijn om naar de verkoop te vragen zonder deze problemen aan te pakken. Het is belangrijk om naar de bezwaren van de klant te luisteren en ze aan te pakken voordat je om de verkoop vraagt.
De verkoper is opdringerig of agressief: Opdringerig of agressief om de verkoop vragen kan een afknapper zijn voor de klant. Verkopers moeten direct en duidelijk zijn in hun verzoek, maar ze moeten ook respectvol en professioneel zijn.
De klant is ontevreden: Als de klant ontevreden is over het product of de dienst, of over de prestatie van de verkoper, kan het zinloos zijn om naar de verkoop te vragen. In deze gevallen kan het beter zijn om de ontevredenheid van de klant aan te pakken en te proberen de problemen op te lossen voordat je om de verkoop vraagt.

In het algemeen is vragen om de verkoop een cruciaal onderdeel van het verkoopproces, maar het is belangrijk om dit te doen op een manier die past bij de specifieke situatie en klant.

3. Hoe angst voor afwijzing verkoopprofessionals ervan weerhoudt om te vragen om de verkoop

Angst voor afwijzing kan verkopers er zeker van weerhouden om naar de verkoop te vragen. Vragen om de verkoop is inherent een kwetsbare positie, en het vereist dat de verkoper zichzelf blootgeeft en mogelijk wordt afgewezen. Dit kan intimiderend zijn en het is normaal dat verkopers bang zijn om afgewezen te worden.

Het is echter belangrijk voor verkopers om deze angst te overwinnen en toch om de verkoop te vragen. Afwijzing is een natuurlijk onderdeel van het verkoopproces en is iets dat elke verkoper op een bepaald moment in zijn carrière zal ervaren. Door te accepteren dat afwijzing een mogelijkheid is en door de vaardigheden en strategieën te ontwikkelen om hier effectief mee om te gaan, kunnen verkopers hun angst voor afwijzing overwinnen en succesvoller worden in hun carrière.

Verkopers kunnen hun angst voor afwijzing op een aantal manieren overwinnen, waaronder de volgende:

Ontwikkel een positieve houding: Een positieve houding kan verkopers helpen gemotiveerd en gefocust te blijven, zelfs bij afwijzing. Door in zichzelf en hun capaciteiten te geloven, kunnen verkopers een gevoel van vertrouwen en veerkracht behouden, wat hen kan helpen om hun angst voor afwijzing te overwinnen.
Oefen effectief omgaan met afwijzing: Verkopers kunnen leren effectief om te gaan met afwijzing door technieken te gebruiken zoals herkaderen, heroriënteren en heroriënteren. Deze technieken kunnen verkopers helpen om afwijzing in een positiever licht te zien en om snel en vol vertrouwen verder te gaan na een afwijzing.
Zoek steun: Verkopers hoeven hun angst voor afwijzing niet alleen aan te gaan. Steun zoeken bij collega’s, mentoren en collega’s kan waardevolle aanmoediging en advies opleveren en kan verkopers helpen om zich zelfverzekerder en bekwamer te voelen.
Leer van afwijzing: In plaats van een afwijzing te zien als een mislukking, kunnen verkopers ervan leren en het gebruiken als een kans om zich te verbeteren. Door te analyseren waarom een bepaalde verkoop niet doorging, kunnen verkopers verbeterpunten identificeren en strategieën ontwikkelen om soortgelijke bezwaren in de toekomst te overwinnen.

Door deze strategieën toe te passen, kunnen verkopers hun angst voor afwijzing overwinnen en succesvoller worden in hun carrière.

4. Hoe bouw je vertrouwen op in verkopers

Hier volgen enkele tips om vertrouwen te kweken in een verkoopteam:

Zorg voor training en ontwikkeling: Een verkoopteam dat goed getraind is en over de kennis en vaardigheden beschikt die ze nodig hebben om te slagen, zal eerder vertrouwen hebben in hun capaciteiten. Investeer in verkooptrainingen en ontwikkelingsprogramma’s die verkopers de tools en middelen geven die ze nodig hebben om succesvol te zijn.
Positief denken aanmoedigen: Positief denken is een krachtig hulpmiddel dat verkopers kan helpen vertrouwen op te bouwen en uitdagingen te overwinnen. Moedig verkopers aan om zich te concentreren op hun sterke punten en te geloven in hun vermogen om te slagen.
Stel haalbare doelen: Het stellen van uitdagende maar haalbare doelen kan verkoopprofessionals helpen om het gevoel te krijgen dat ze iets bereikt hebben en om hun zelfvertrouwen op te bouwen. Creëer een kader voor het stellen van doelen met duidelijke benchmarks en beloningen voor succes.
Bied ondersteuning en aanmoediging: Verkopen kan een zwaar en veeleisend beroep zijn en verkopers krijgen vaak te maken met afwijzing en teleurstelling. Bied ondersteuning en aanmoediging om verkopers te helpen gemotiveerd en gefocust te blijven en hun zelfvertrouwen na verloop van tijd op te bouwen.
Succes vieren: Het erkennen en vieren van de successen van verkopers kan hun zelfvertrouwen een boost geven en het gedrag en de strategieën die tot succes leiden versterken. Zorg ervoor dat je zowel individuele als teamsuccessen viert en dat je uitstekende prestaties publiekelijk erkent.

Door deze strategieën te implementeren, kunnen verkoopmanagers en -leiders verkoopteams helpen vertrouwen op te bouwen, verkoopprestaties te verbeteren en succesvoller te worden in hun carrière.

5. Waarom verkopers zich ongemakkelijk voelen bij het vragen om de verkoop

Vragen om de verkoop kan ongemakkelijk zijn voor een verkoper omdat hij bang kan zijn voor afwijzing of het gevoel kan hebben dat hij opdringerig of agressief is. Bovendien weten sommige mensen niet hoe ze om de verkoop moeten vragen op een beleefde en respectvolle manier, of hebben ze geen vertrouwen in hun product of dienst. Hier zijn enkele redenen waarom een verkoper zich ongemakkelijk kan voelen bij het vragen naar de verkoop:

Angst voor afwijzing: Vragen om de verkoop betekent dat je jezelf blootgeeft en mogelijk wordt afgewezen. Dit kan intimiderend en ongemakkelijk zijn, vooral voor mensen die gevoelig zijn voor kritiek of een laag zelfbeeld hebben.
Bezorgdheid om opdringerig of agressief over te komen: Sommige mensen zijn bang dat ze door te vragen voor de verkoop opdringerig of agressief overkomen, wat een afknapper kan zijn voor klanten. Dit kan vooral gelden voor mensen die van nature gereserveerd of introvert zijn.
Onzekerheid over hoe je om de verkoop moet vragen: Vragen om de verkoop is een vaardigheid die oefening en finesse vereist. Als een verkoper niet weet hoe hij dit effectief moet doen, kan hij zich onzeker en ongemakkelijk voelen.
Gebrek aan vertrouwen in hun product of dienst: Als je niet in je product of dienst gelooft, kan het moeilijk zijn om anderen te overtuigen om het te kopen. Dit gebrek aan vertrouwen kan het ongemakkelijk maken om naar de verkoop te vragen.

In het algemeen kan het vragen om de verkoop voor veel mensen ongemakkelijk zijn omdat je deze angsten en twijfels moet overwinnen. Met oefening en de juiste instelling kun je echter leren om op een zelfverzekerde en overtuigende manier om de verkoop te vragen.

6. Wat zijn verkoopafsluitingstechnieken?

Verkoopafsluitingstechnieken zijn strategieën die verkopers gebruiken om een potentiële klant over te halen een aankoop te doen. Deze technieken kunnen vele vormen aannemen, maar ze zijn er allemaal op gericht om de verkoper te helpen eventuele bezwaren van de klant te overwinnen en het gesprek in de richting van een succesvolle verkoop te sturen. Enkele veelgebruikte verkoopafsluitingstechnieken zijn het gebruik van een proefafsluiting om de interesse van de klant te peilen, direct om de verkoop te vragen, een korting of speciale deal aan te bieden en schaarste of urgentie te gebruiken om een gevoel van behoefte te creëren. Verkoopafsluitingstechnieken kunnen effectief zijn, maar het is belangrijk dat verkopers ze op een ethische en transparante manier gebruiken.

Voorbeelden van verkoopafsluitingstechnieken:

De proefafsluiting: Hierbij wordt de klant een vraag gesteld waarmee de verkoper kan peilen in hoeverre de klant geïnteresseerd is in het product of de dienst. De verkoper kan bijvoorbeeld zeggen: “Gebaseerd op wat u me hebt verteld, klinkt het alsof dit product goed bij uw behoeften past. Heb ik gelijk?”
Direct om de verkoop vragen: Dit is een directe aanpak waarbij de verkoper de klant gewoon vraagt of hij een aankoop wil doen. De verkoper kan bijvoorbeeld zeggen: “Wilt u doorgaan en vandaag uw bestelling plaatsen?”.
Een korting of speciale deal aanbieden: Hierbij wordt de klant financieel gestimuleerd om een aankoop te doen. De verkoper kan bijvoorbeeld zeggen: “Als u besluit vandaag te bestellen, kan ik u 10% korting geven op uw aankoop.”
Schaarste of urgentie gebruiken: Hierbij wordt een gevoel van noodzaak of urgentie gecreëerd om de klant over te halen snel een beslissing te nemen. De verkoper kan bijvoorbeeld zeggen: “Deze aanbieding is slechts een beperkte tijd beschikbaar, dus als je ervan wilt profiteren, moet je nu actie ondernemen.”
In bepaalde omstandigheden, zoals bij de verkoop van huishoudelijke producten zoals keukens en ramen, kan het helpen om een bestelblok of bestelformulier te gebruiken om de bestelgegevens van de klant vast te leggen. De zichtbare introductie van het bestelblok kan de koper ertoe aanzetten om verder te gaan.

Het is belangrijk op te merken dat dit slechts voorbeelden zijn en dat elke verkoper de afsluittechnieken moet gebruiken die het meest geschikt zijn voor zijn specifieke situatie en klanten.

7. Omgaan met bezwaren in de verkoop

Bezwaren van prospects komen vaak voor omdat ze voor zichzelf de beste koopbeslissing proberen te nemen. In de meeste gevallen zijn het echter geen bezwaren, het is gewoon een manier van de koper om aan te geven dat hij meer details nodig heeft. Desalniettemin kost het onvermogen om bezwaren te behandelen zowel de verkoper als het bedrijf omzetverlies. Hier volgen enkele tips voor het omgaan met bezwaren in de verkoop:

Luister goed naar het bezwaar: Het is belangrijk om precies te begrijpen wat de klant zegt en waarom hij bezwaar maakt. Stel verduidelijkende vragen en let op hun lichaamstaal en toon om hun zorgen beter te begrijpen.
Erken het bezwaar: Laat de klant zien dat je zijn zorgen begrijpt en dat je zijn bezwaren serieus neemt. Dit kan helpen om vertrouwen en een goede verstandhouding met de klant op te bouwen.
Ga in op het bezwaar: Als je eenmaal het bezwaar van de klant begrijpt, geef dan een antwoord dat ingaat op hun zorgen. Dit kan inhouden dat er extra informatie wordt gegeven, dat er een oplossing wordt geboden of dat er wordt ingegaan op eventuele misvattingen van de klant.
Vraag om de verkoop: Nadat je de bezwaren van de klant hebt behandeld, is het tijd om om de verkoop te vragen. Wees direct en duidelijk in je verzoek en wees bereid om eventuele bezwaren van de klant weg te nemen.
Follow-up: Als de klant nog steeds niet klaar is om een aankoop te doen, volg hem dan op een later tijdstip op. Dit kan helpen om het gesprek gaande te houden en kan de kans op een verkoop in de toekomst vergroten.

Het is belangrijk om te onthouden dat het omgaan met bezwaren een continu proces is en dat elke verkoper voorbereid moet zijn op het omgaan met bezwaren in elke fase van het verkoopproces.

8. Wat zijn verkooptransitieoverzichten en hoe gebruik je ze?

Verkooptransitieverklaringen zijn zinnen die je helpen om vlot van het ene deel van een verkoopgesprek naar het andere te gaan. Ze kunnen worden gebruikt om een nieuw onderwerp te introduceren, om een verkoop te vragen of om bezwaren te overwinnen. Hier zijn enkele voorbeelden van hoe je verkoopovergangsverklaringen kunt gebruiken:

Introductie van een nieuw onderwerp: “Naast [current topic] is er nog een ander aspect van ons product waarvan ik denk dat je het interessant zult vinden. Het is [new topic].”
Vragen om een verkoop: “Op basis van wat we hebben besproken, denk ik dat ons product goed bij uw behoeften past. Bent u klaar om verder te gaan met de aankoop?”
Bezwaren overwinnen: “Ik begrijp uw bezorgdheid over [objection]. Ik verzeker je dat [reassurance/solution to objection].”

Om verkoopovergangsverklaringen effectief te gebruiken, moet je ervoor zorgen dat ze vloeiend en natuurlijk klinken. Vermijd taalgebruik dat te koopachtig of opdringerig klinkt en concentreer je op het aanpakken van de behoeften en zorgen van de klant. Door deze zinnen te gebruiken om soepel van het ene onderwerp naar het andere te gaan, kun je het gesprek sturen en uiteindelijk de klant overhalen om een aankoop te doen.

9. Wat zijn de populairste afsluitende verkoopzinnen?

Verkoopafsluitzinnen of verkoopafsluitende vragen worden gebruikt om een verkoopgesprek af te sluiten en de klant over te halen een aankoop te doen. Enkele van de populairste afsluitende verkoopzinnen zijn:

“Ben je klaar om verder te gaan met een aankoop?”
“Kan ik erop rekenen dat je vandaag koopt?”
“Als je tevreden bent met alles wat we hebben besproken, zullen we dan maar beginnen?”
“Op basis van wat we hebben besproken, denk ik dat ons product goed aansluit bij uw behoeften. Wat denkt u?”
“Ik ben ervan overtuigd dat ons product u zal helpen [achieve goal/solve problem]. Ben je klaar om een verbintenis aan te gaan?”

Het is belangrijk om te onthouden dat deze zinnen slechts suggesties zijn en dat de beste verkoopzin varieert afhankelijk van de situatie en de klant. De sleutel is om de juiste vragen of zinnen te vinden die natuurlijk en authentiek aanvoelen en die je helpen om het gesprek af te sluiten op een manier die de klant overhaalt om een aankoop te doen.

10. Waarom een consultatieve verkoopaanpak belangrijk is in moderne verkoop

Een consultatieve verkoopaanpak is om verschillende redenen belangrijk in de moderne verkoop. Ten eerste stelt het de verkoper in staat om de behoeften, doelen en uitdagingen van de klant beter te begrijpen en zijn oplossingen daarop af te stemmen. Dit kan helpen om een persoonlijker en effectiever verkooppraatje te maken en het kan ook helpen om vertrouwen en een goede verstandhouding met de klant op te bouwen.

Ten tweede is een consultatieve verkoopaanpak meer gericht op de behoeften van de klant dan op de doelen van de verkoper. Dit kan helpen om een meer wederzijds voordelige en langdurige relatie met de klant te creëren, in plaats van een transactionele eenmalige verkoop.

Ten derde is een consultatieve verkoopaanpak flexibeler dan een traditionele verkoopaanpak. In de snelle en voortdurend veranderende bedrijfsomgeving van vandaag moeten verkopers zich snel kunnen aanpassen en oplossingen kunnen bieden die voldoen aan de veranderende behoeften van de klant. Met een consultatieve verkoopaanpak kunnen verkopers dit effectiever doen.

Over het algemeen is een consultatieve verkoopaanpak belangrijk in de moderne verkoop omdat het verkopers in staat stelt effectievere oplossingen te bieden, sterkere relaties met klanten op te bouwen en zich beter aan te passen aan veranderende bedrijfsomstandigheden.

“Een fantastische leerervaring”

Amanda – Account Manager

Share this page

Author Bio

Iain Swanston has spent over 30 years in B2B sales selling, training and leading teams both domestically and internationally. In addition he serves as an Associate at Strathclyde University Business School where he has delivered the sales content for the Masters in Entrepreneurship since 2015.