Wij geloven dat we de beste online verkoopcursussen hebben omdat we anders zijn en dit is waarom:
Let op: we zouden je nooit aanmoedigen om je producten en diensten gratis aan te bieden, en in dezelfde geest geven we geen gratis verkooptraining.
Niets in het leven dat iets waard is, is gratis.
De kosten voor online verkooptraining beginnen gratis en kunnen oplopen tot $15.000 per maand. De kosten variƫren afhankelijk van het aantal mensen dat getraind moet worden, hoeveel maatwerk er nodig is voor de inhoud van de training en hoeveel online ondersteuning de deelnemers nodig hebben tijdens het trainingsprogramma.
Wij hebben de beste online verkoopcursussen die alle verkoopvaardigheden behandelen die nodig zijn voor professionele B2B-verkoop. Onze verkoopcursussen bevatten allemaal relevante modules over verkoopvaardigheden, van het aantrekken van klanten tot verkooppresentaties en het sluiten van verkopen. Sommige modules zijn gemeenschappelijk voor meer dan Ć©Ć©n cursus, terwijl andere uniek zijn voor specifieke cursussen.
De inhoud kan worden aangepast aan de specifieke behoeften van je verkoopteam. Naast de training in verkooptechnieken zijn onze coaches heel praktijkgericht en kunnen ze met je samenwerken om je waardepropositie, verkoopstrategieƫn en de planning en uitvoering daarvan te ontwikkelen.
In tegenstelling tot wat de meeste mensen geloven, is de telefoon nog steeds een van de krachtigste hulpmiddelen voor verkoopprospectie. Nu steeds meer verkopers vanuit huis werken, is deze training belangrijker dan ooit om verkopers bezig en productief te houden.
In het verleden was deze training het populairst bij beginnende salesprofessionals, maar deze training is een geweldige opfrisser voor ervaren Business Development Executives en Account Managers die al hun tijd, of een deel daarvan, thuis doorbrengen.
De training is veel meer dan een ouderwetse cursus cold calling en behandelt de kernbegrippen van telefonische verkoopvaardigheden, zoals:
Let op: het Live bellen is een combinatie van uitgaande gesprekken door de Trainer, zodat je in realtime kunt zien en horen wat Telesales is, en er is ook tijd ingeruimd voor deelnemers om live te bellen terwijl ze worden gecoacht door de cursusleider.
Voor bedrijven die een volledige inbound verkoopmethodologie willen ontwikkelen, zijn wij het enige bedrijf op het gebied van verkooptraining met expertise in zowel inbound als outbound leadgeneratie.
Onze cursus Consultatieve verkoopvaardigheden is al 8 jaar onze bestseller. Deze herziene en bijgewerkte cursus is een must voor iedereen in B2B-verkoop.
De training helpt deelnemers om elk verkoopgesprek te controleren en te structureren op een manier die kopers helpt hun eigen persoonlijke redenen om te kopen te ontdekken, die altijd krachtiger zijn dan de redenen van de verkoper.
Deze methodologie is altijd populair bij niet-verkopende professionals zoals IT-professionals, ingenieurs, professionele dienstverleners, consultants, software-ingenieurs, projectmanagers, accountants en architecten die niet “verkoopachtig” willen overkomen tegenover prospects.
De cursus behandelt de kernconcepten van Consultative Selling, waaronder:
Als je bedrijf een doorsnee bedrijf is, dan komt 70-80% van de inkomsten van volgend jaar van klanten van dit jaar. Het is ook waar dat je klanten je concurrenten doelwit zijn, dus zonder Professioneel Accountbeheer kunnen deze belangrijke klanten vertrekken.
De cursus helpt deelnemers bij het identificeren en opbouwen van relaties met de belangrijkste belanghebbenden in het bedrijf van de klant en bij het vinden en targeten van nieuwe omzetkansen binnen de account. De meeste cursisten zijn accountmanagers, relatiemanagers, technisch accountmanagers en accountdirecteuren.
Onze training Key Account Management omvat modules over:
Sales Managers zijn de lijm die verkoopteams bij elkaar houdt. Nu veel Sales Managers persoonlijke Sales Targets hebben, is hun tijd kostbaarder dan ooit.
Onze Sales Management Training behandelt de kernonderwerpen van:
We bieden online verkooptraining via zelfstudie en ondersteund met of zonder live training en coaching.
We bieden elk van de bovenstaande soorten programma’s aan, maar we geloven dat we de beste online verkooptraining hebben vanwege de leermethode of leerstijl die we gebruiken, namelijk Werkgebaseerd Leren.
Lees verder om te ontdekken waarom dit belangrijk voor je is.
De prijzen van al onze cursussen en meer informatie over hoe u kunt boeken, vindt u via de B2B Sales Training Cursussen
Afhankelijk van uw wensen hebben we een aantal opties beschikbaar om online verkooptraining te geven aan uw verkoopteam:
In tegenstelling tot de meeste online trainingen die op theorie gebaseerd zijn, volgen al onze trainingen de Work Based Learning-methodologie die tot nu toe nog geen erkende certificeringsinstantie heeft.
Al onze trainingen zijn zelfgecertificeerd en we verstrekken certificaten aan deelnemers na succesvolle afronding van hun trainingsprogramma.
Naast onze Training Certificaten kunnen deelnemers details van hun Training vermelden op hun Linkedin profiel zoals hieronder getoond:
Onze Online Verkooptraining voor Beginners is een mix van zelfstudie en training onder leiding van een instructeur die de kernconcepten van het verkopen van business-to-business behandelt.
Deze Beginnerscursus is geschikt voor de volgende personen:
Deze cursus behandelt de kernmodules van Basic Selling:
Om een succesvol verkoopontwikkelingsprogramma te kunnen leveren, beginnen we meestal met het maken van een plan op maat voor jouw bedrijf. Veel van onze zakelijke klanten hebben hun eigen Learning & Development afdelingen die lange termijn trainingsplannen kunnen maken en genereren voor hun verkoopteams. Voor bedrijven die dat niet kunnen, kunnen we een service op maat bieden:
Ons doel is om de beste Online Sales Training ervaring te leveren die kan worden geleverd door een combinatie van face-to-face, self-paced online en door een instructeur geleide online sessies.
Naast het ondersteunen van de toekomstige groei en verkoopdoelstellingen van uw bedrijf, moet uw verkoopontwikkelingsplan de verkoopcarriĆØre en persoonlijke ontwikkeling van de deelnemers bevorderen.
Onze verkooptrainers zijn zeer praktijkgericht en zorgen voor een balans tussen deelnemers in hun eigen tempo laten leren en hen pushen om de verkoopdoelstellingen van het bedrijf te halen.
Onze Online Sales Training wordt gegeven in een veilig en stabiel platform online via Microsoft Teams. Individuen worden uitgenodigd in Teams en krijgen op basis van hun behoeften trainingsmodules toegewezen die ze moeten voltooien op basis van hun persoonlijke leerdoelen en eventuele aanvullende doelen die zijn bepaald door hun lijnmanager.
Om leermoeheid te voorkomen zijn al onze cursussen opgedeeld in modules van 1 tot 2 uur. Daarnaast hebben we korte modules over verkoopvaardigheden die tussen de 10 en 30 minuten duren.
De modules voor verkoopvaardigheden die we aanbieden zijn:
Het Teams Portal biedt de flexibiliteit om het kanaal op verschillende manieren te configureren:
Een van de meest gestelde vragen aan verkoopleiders is “Wat is het verschil tussen verkooptraining en verkoopcoaching” en waarom is het belangrijk. Training en coaching zijn twee verschillende dingen, die twee verschillende resultaten opleveren. Om de vraag te beantwoorden is het belangrijk om eerst te definiĆ«ren wat we bedoelen met verkooptraining en verkoopcoaching.
We beweren niet dat onze eigen definities de industriestandaard zijn, of dezelfde zijn als die van andere dienstverleners, maar we weten uit ervaring dat onze definities het voor onze klanten gemakkelijker maken om hun eigen behoeften beter te begrijpen, en dat is het belangrijkste.
Verkooptraining is de overdracht van kennis of vaardigheden.
Sales Coaching ondersteunt de praktische toepassing van training (kennis + vaardigheden) in het veld.
Bij Klozers definiĆ«ren we verkooptraining als de “overdracht van kennis”, en het primaire resultaat van elke overdracht van kennis moet altijd een toename in leren, opleiding en begrip zijn. Er zijn natuurlijk secundaire resultaten die vergelijkbaar zijn met de resultaten van coaching, maar het is belangrijk dat we het verschil tussen de twee begrijpen.
Dit is de reden waarom elke training, ongeacht het onderwerp, duidelijk vermeldt wat de “leerresultaten” zullen zijn na de cursus en meestal niet verwijst naar enige vorm van prestatieverbetering.
In de westerse wereld bestaat meer dan 90% van de banen waarvoor handenarbeid nodig is niet meer en we zijn nu wat we noemen een kenniseconomie. Verkopers worden betaald voor hun kennis en vaardigheden, niet voor handenarbeid. Daarom is voor elke verkoper kennis macht en daarom zijn verkooptraining en leerresultaten zo belangrijk.
Zodra we erkennen dat verkooptraining het mechanisme is waarmee we kennis overdragen en dat kennis macht is, is het net zo belangrijk om te begrijpen dat deze kennis bij verkoop, meer dan bij elk ander onderwerp, waardeloos is tenzij de verkoper de kennis gebruikt en toepast bij prospects en klanten.
Zonder deze praktische toepassing van de nieuwe verkoopkennis in het veld, loopt de verkoper het risico de slimste verkoper op kantoor te zijn, waar geen klanten zijn. In de meeste gevallen vindt er nooit een verkoop plaats tenzij een verkoper een of andere activiteit/gedrag/actie heeft ondernomen en deze activiteit is waar alle nieuwe kennis uit de training moet worden toegepast.
Dezelfde regels gelden voor verkoop binnendienst, met als enige verschil de kanalen waarmee ze communiceren met de prospects/klanten. Als een Inside Sales medewerker bijvoorbeeld een training volgt over communicatievaardigheden, dan is de training waardeloos als hij deze vaardigheden niet toepast aan de telefoon, via e-mail of sociale media.
Wij definiĆ«ren Sales Coaching echter als “ondersteuning van de praktische toepassing van kennis in het veld”, en het resultaat van coaching moet altijd een toename in vaardigheden, vertrouwen en prestaties zijn.
Het belangrijkste dat vaak ontbreekt in verkooptrainingen, en dit is geen kritiek, maar eerder een praktische beperking, is dat de training niet elk mogelijk scenario kan behandelen dat een verkoper tegenkomt tijdens de interactie met een prospect of klant. Deze scenario’s en de context van elk scenario, die net zo belangrijk zijn, zorgen ervoor dat een klassikale verkooptraining wordt omgezet in directieresultaten.
De beste manier om het belang van coaching uit te leggen is door de analogie van golf te gebruiken. Als we een 1, 2 of 3 daagse golftraining met Tiger Woods zouden bijwonen, zou Tiger Woods als een van ‘s werelds beste golfers ongetwijfeld in staat zijn om een uitstekende training te geven.
De cursus zou dingen kunnen behandelen als de juiste houding bij het adresseren van de bal, de juiste grip en de optimale swing, en het lijdt geen twijfel dat de cursisten een aantal zeer specifieke en waardevolle leerresultaten zouden hebben.
Wat Tiger Woods niet kan behandelen, is de praktische toepassing van die kennis volgende week wanneer je op de plaatselijke golfbaan bent en je je grip probeerde te veranderen, maar omdat het nieuw voor je was, voelde het ongemakkelijk en de eerste 9 holes had je nieuwe houding, grip en swing je 10 over par opgeleverd.
In deze omstandigheden zal de golfer waarschijnlijk terugkeren naar zijn oorspronkelijke houding, grip en swing en de volgende 9 holes afmaken op 5 over par, wat zijn norm is. Er vindt geen prestatieverbetering plaats omdat er geen coach was om te helpen bij de praktische implementatie van de nieuwe kennis die de golfer had.
Bovendien blijft de golfer/verkoper meestal gefrustreerd en teleurgesteld achter, omdat hij zeker weet dat Tiger Woods geweldige inhoud heeft geleverd in zijn cursus en zich realiseert dat hij gewoon niet de mogelijkheid heeft om die kennis te implementeren.
Online verkoopcoaching ondersteunt de praktische toepassing van kennis door ondersteuning en context te bieden voor de vele verschillende scenario’s die een verkoper tegenkomt met een prospect/klant.
Als we weer teruggaan naar de golfanalogie. De coach zou in staat zijn om de golfer te helpen begrijpen waarom de kennis die Tiger in de training had aangereikt niet werkte, bijvoorbeeld de wind, de grondcondities, het type en de lay-out van de baan, de club en de ballen – er zijn honderden externe variabelen, laat staan de interne variabelen zoals de mindset, het geloofssysteem en de houding van de golfer die de prestaties zouden beĆÆnvloeden.
Dit is absoluut hetzelfde wanneer een verkoper een gesprek aangaat met een prospect/klant, er zijn honderden variabelen, zowel extern als intern, die het resultaat en de prestaties beĆÆnvloeden. De rol van de verkoopcoach is om verkopers te ondersteunen bij hun inspanningen om deze uitdagingen te overwinnen.
In de praktijk betekent dit dat de verkoopcoach er is om verkopers en het verkoopteam te ondersteunen, om nieuwe verkoopstrategieƫn, verkoopvaardigheden, verkoopprocessen en verkooptechnieken in het veld te implementeren.
Een ander belangrijk verschil tussen verkooptraining en verkoopcoaching is de stijl. Moderne training is gelukkig niet meer een eenrichtingsgesprek waarin mensen wordt verteld wat ze moeten doen. Spelletjes, oefeningen en een goede begeleiding die de deelnemers bij de training betrekt, moeten allemaal aan bod komen, maar de perceptie van de training kan vaak negatief zijn en veel deelnemers zijn mentaal uitgeschakeld voordat ze in de zaal/op de cursus komen.
Ze kunnen hier een goede reden voor hebben op basis van een negatieve ervaring uit het verleden, maar hoe dan ook is de perceptie niet altijd positief en vaak is de perceptie gerelateerd aan de stijl. Wat we hiermee bedoelen is dat de perceptie van verkooptraining er voor veel mensen een is van vertellen en uit onze eigen ervaring blijkt dat niemand, vooral verkopers, graag verteld wordt.
Coaching is echter het tegenovergestelde en is een vraaggerichte aanpak om de verkoper te helpen zelf de antwoorden te ontdekken. Dat proces van ontdekken en reflecteren is heel krachtig omdat het het eigenaarschap van het antwoord op de problemen overdraagt aan de verkoper. Wanneer de verkoper met de antwoorden komt, maakt hij zich het antwoord mentaal eigen, waardoor het veel geloofwaardiger is voor de verkoper.
Onze online verkoopcursussen maken gebruik van de concepten van werkgebaseerd leren, omdat veel bedrijven en verkopers niet langer de tijd hebben om dagen of zelfs uren aan training te besteden. De moderne werkplek vereist dat training niet alleen past in het schema van de betrokkenen, maar dat het ook een vorm van waarde genereert naast het leerresultaat.
Zoals het klinkt, is werkgebaseerd leren gericht op leren en activiteiten die niet alleen relevant zijn voor het werk, maar ook gebaseerd zijn op verkoopactiviteiten die bij het werk horen. Als mens leren en beheersen we vaardigheden voornamelijk door te doen en te herhalen.
De leertheoretici beweren dat we 70% leren door te doen, 20% door te kijken en 10% door te luisteren. Hoewel ik er zeker van ben dat deze cijfers niet accuraat zijn, zijn ze zeker een goede maatstaf voor elk trainingsprogramma, omdat de focus ligt op de leerlingen die daadwerkelijk de activiteiten en gedragingen uitvoeren die essentieel zijn voor elke verkoper.
Hoewel werkgebaseerd leren heel anders is dan de traditionele klassikale training, is het nog steeds essentieel voor verkopers om enige vorm van reflectie te hebben, want net als bij de golfer werkt niet alles meteen goed in het veld als hij erop uit trekt om de nieuwe kennis toe te passen.
Dit leren door te doen, en ja soms betekent dit ook leren door te falen, is verreweg de krachtigste manier voor ieder mens om nieuwe vaardigheden te leren en zich eigen te maken. We geloven ook dat werkgebaseerd leren nu belangrijker is dan ooit, omdat verkopers gewoonweg niet de tijd hebben om dagen achter elkaar weg te zijn van hun bureau of het veld op de manier die traditionele training voorschrijft.
Online verkooptraining en online verkoopcoaching zijn allemaal goed, maar er is ƩƩn essentieel ingrediƫnt dat elke organisatie nodig heeft om enige vorm van verkoopverbetering te laten plaatsvinden en dat is verantwoording.
Zonder enige vorm van verantwoording kiezen de verkopers wat ze doen en wanneer ze het doen en in de meeste gevallen kan dit schadelijk zijn voor het bedrijf. Verkooptrainers en -coaches hebben niet de leiding over en zijn niet verantwoordelijk voor de verkopers.
Dit moet komen van de Sales Leadership van het bedrijf zelf, want de Sales Trainer kan de Salesmensen vertellen wat ze moeten doen, de Sales Coach kan de Salesmensen laten zien wat ze moeten doen, maar alleen de Sales Leaders in het bedrijf kunnen hen vertellen wat ze moeten doen. Hoewel we absoluut van verkopers houden, worden verkopers in veel organisaties helaas niet verantwoordelijk gehouden en kiezen ze dus zelf wat ze doen, hoe ze het doen en wanneer ze het doen. Nogmaals, in de meeste gevallen is dit niet het beste voor het bedrijf.
Het ontwikkelen van een cultuur van verantwoording is naar onze mening een essentieel ingrediƫnt voor elk bedrijf, want zonder verantwoording wordt er eenvoudigweg niets gedaan. Zoals de meeste dingen in het leven die de moeite waard zijn, is er geen toverstafje voor Accountability en vergt het planning, doorzettingsvermogen en geduld, maar de eindresultaten zijn transformerend, zowel voor het bedrijf als voor de mensen, want als de cultuur eenmaal begint aan te slaan, worden mensen mondiger en gelukkiger, want met verantwoordelijkheid komt verantwoordelijkheid.
Dit helpt ook bij het wegnemen van knelpunten in de besluitvorming en vaak ook de last van senior mensen in het bedrijf, omdat de verantwoordelijkheden door de keten worden doorgegeven aan nieuwe medewerkers met meer bevoegdheden. Verkoopresultaten zijn afhankelijk van sterk verkoopleiderschap en sterk management. Niet elke beslissing zal populair zijn en niet elke verkoper zal de nieuwe cultuur omarmen.
In het boek ‘Good to Great’ heeft Jim Collins het over werknemers als mensen in een bus. De mensen moeten niet alleen in de juiste bus zitten, maar ze moeten ook op de juiste plaats zitten zodat de bus met succes zijn bestemming kan bereiken. Soms zitten mensen die aan het begin van de reis in de bus stappen niet op de juiste plaats of in de juiste bus.
Sales Leadership is een voortdurende drang naar verbetering van de verkoop, waarbij geen middel onbeproefd wordt gelaten. In sommige gevallen kan dit betekenen dat we mensen moeten vragen onze bus te verlaten omdat ze niet langer de juiste vaardigheden, gedragingen of mindset hebben die het bedrijf nodig heeft om vooruit te komen.
Begrijp ons niet verkeerd, wij geloven dat een bedrijf de plicht heeft om elke werknemer te ontwikkelen en te laten groeien, maar als die werknemers door hun acties duidelijk maken dat ze niet willen ontwikkelen en groeien, dan is het nalatig van het bedrijf om dit te negeren en geen actie te ondernemen.
We creƫren online verantwoordelijkheid door lijnmanagers bij het leerproces te betrekken. Wanneer deelnemers zich aanmelden, krijgen ze een e-mail met een aantal leerdoelen die gerelateerd zijn aan de cursus die ze hebben gekozen. Er wordt ook een selectie van aanvullende leerdoelen aangeboden en lerenden kunnen ook hun eigen leerdoelen toevoegen die allemaal moeten worden goedgekeurd door hun lijnmanager.
Door lijnmanagers te betrekken bij het initiƫle leerproces introduceren we Verantwoording. Lijnmanagers wordt gevraagd de werkopdrachten te controleren en te helpen beoordelen of de oorspronkelijke leerdoelen zijn gehaald.
Iain Swanston has spent over 30 years in B2B sales selling, training and leading teams both domestically and internationally.Ā In addition he serves as an Associate at Strathclyde University Business School where he has delivered the sales content for the Masters in Entrepreneurship since 2015.
124 City Road,
London,
EC1V 2NX.
8911 North Capital of Texas Highway, Suite 4200 #1154
Austin, TX 78759
United States
Klozers
Ground Floor
470 St Kilda Road
Melbourne VIC
3004
