B2B बिक्री प्रशिक्षण की शक्ति को अनलॉक करना

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बी2बी बिक्री प्रशिक्षण - Google से शीर्ष प्रश्न

सर्वोत्तम B2B बिक्री प्रशिक्षण क्या है?

क्लोजर्स में हम इतने अहंकारी नहीं हैं कि हम यह सोचें कि हम दुनिया के सर्वश्रेष्ठ विक्रय प्रशिक्षक हैं, लेकिन क्या आपको अपने काम में सर्वश्रेष्ठ होने की आवश्यकता है? आप दुनिया के सबसे अच्छे बिक्री प्रशिक्षक हो सकते हैं, लेकिन जब तक आप प्रभावी रूप से एक ब्रांड का निर्माण नहीं कर सकते और अपने व्यवसाय का विपणन नहीं कर सकते, तब तक कोई भी आपको नहीं पा सकेगा।

हां, हम निश्चित रूप से सर्वश्रेष्ठ विक्रय प्रशिक्षक बनने का प्रयास करते हैं, लेकिन केवल इतना ही पर्याप्त नहीं है। हम व्यापार को समझते हैं, हम जानते हैं कि बिक्री और विपणन को एक साथ कैसे लाया जाए और एक बेहतरीन ब्रांड का निर्माण कैसे किया जाए, जिसे सभी प्रमुख खोज इंजनों में भी पाया जा सके – और इसी तरह आप यहां तक पहुंचे हैं।

सर्वोत्तम B2B विक्रय प्रशिक्षण का निर्धारण करना कठिन है, क्योंकि किसी प्रशिक्षण कार्यक्रम की प्रभावशीलता विभिन्न कारकों पर निर्भर करती है, जैसे कि कंपनी और विक्रय टीम की विशिष्ट आवश्यकताएं, प्रशिक्षकों की विशेषज्ञता और प्रशिक्षण सामग्री की गुणवत्ता।

यह सर्वोत्तम होगा कि आप विभिन्न विक्रय प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों पर शोध करें और उनकी तुलना करें, ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि आपकी कंपनी के लिए कौन सा पाठ्यक्रम सबसे उपयुक्त होगा। सामान्यतः, एक अच्छे B2B विक्रय प्रशिक्षण कार्यक्रम में कंपनी की विक्रय प्रक्रियाओं, तकनीकों और रणनीतियों के साथ-साथ उत्पाद ज्ञान और ग्राहक सेवा कौशल पर व्यापक प्रशिक्षण प्रदान किया जाना चाहिए।

इसमें व्यावहारिक अभ्यास और भूमिका निभाने वाली गतिविधियां भी शामिल होनी चाहिए ताकि बिक्री प्रबंधकों और बिक्री टीम के सदस्यों को व्यावहारिक अनुभव मिल सके और उन्हें क्षेत्र में सीखी गई बातों को लागू करने में मदद मिल सके।

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1. मैं B2B सेल्स कैसे सीख सकता हूँ?

बी2बी बिक्री सीखने के कई तरीके हैं, जिनमें पाठ्यक्रम या कार्यशालाएं लेना, सम्मेलनों या सेमिनारों में भाग लेना, और कार्यस्थल पर प्रशिक्षण के माध्यम से अनुभव प्राप्त करना शामिल है। B2B बिक्री सीखने के लिए आप कुछ कदम उठा सकते हैं:

1. B2B बिक्री की मूल बातें जानें, जिसमें B2B और B2C बिक्री के बीच अंतर, सामान्य B2B बिक्री प्रक्रियाएं और तकनीकें, तथा B2B बिक्री में सफल होने के लिए आवश्यक प्रमुख कौशल और ज्ञान शामिल हैं। यह ऑनलाइन पाठ्यक्रमों, पुस्तकों या उद्योग प्रकाशनों के माध्यम से किया जा सकता है।

2. बी2बी बिक्री में औपचारिक शिक्षा प्राप्त करने पर विचार करें, जैसे कि डिग्री या प्रमाणन कार्यक्रम । कई कॉलेज और विश्वविद्यालय व्यवसाय, बिक्री या विपणन में ऐसे कार्यक्रम प्रदान करते हैं जो B2B बिक्री सिद्धांतों और प्रथाओं में एक मजबूत आधार प्रदान कर सकते हैं।

3. B2B बिक्री पेशेवरों के लिए एक पेशेवर संगठन या नेटवर्क से जुड़ें। ये संगठन उद्योग आयोजनों, संसाधनों और नेटवर्किंग अवसरों के साथ-साथ व्यावसायिक विकास और प्रशिक्षण के अवसर भी प्रदान कर सकते हैं।

4. व्यावहारिक अनुभव प्राप्त करने और अपने कौशल को विकसित करने के लिए B2B बिक्री में इंटर्नशिप या प्रवेश स्तर के पदों की तलाश करें। अनुभवी बिक्री पेशेवरों के मार्गदर्शन में काम करने से मूल्यवान अंतर्दृष्टि और व्यावहारिक कौशल प्राप्त हो सकते हैं जो आपको B2B बिक्री में सफल होने में मदद कर सकते हैं।

5. निरंतर प्रशिक्षण और व्यावसायिक विकास के माध्यम से अपने कौशल को लगातार सीखें और विकसित करें। बी2बी बिक्री परिदृश्य लगातार विकसित हो रहा है, इसलिए इस क्षेत्र में नवीनतम रुझानों, तकनीकों और प्रौद्योगिकियों से अवगत रहना महत्वपूर्ण है।

2. मैं B2B बिक्री टीम को कैसे प्रशिक्षित करूं?

बी2बी बिक्री टीम को प्रशिक्षित करने के लिए, आपको एक व्यापक प्रशिक्षण कार्यक्रम विकसित करना होगा जिसमें उन प्रमुख कौशलों और ज्ञान को शामिल किया जाएगा जिनकी टीम के सदस्यों को अपनी भूमिकाओं में सफल होने के लिए आवश्यकता होती है। B2B बिक्री टीम को प्रशिक्षित करने के लिए आप निम्नलिखित कुछ कदम उठा सकते हैं:

1. आवश्यकता मूल्यांकन करके टीम की विशिष्ट प्रशिक्षण आवश्यकताओं की पहचान करें। इसमें टीम के सदस्यों और प्रबंधकों के साथ साक्षात्कार के साथ-साथ बिक्री डेटा और प्रदर्शन मीट्रिक का विश्लेषण भी शामिल हो सकता है।

2. एक प्रशिक्षण योजना विकसित करें जिसमें टीम के सदस्यों के लिए आवश्यक प्रमुख कौशल और ज्ञान शामिल हो, जैसे उत्पाद ज्ञान, बिक्री तकनीक और ग्राहक सेवा कौशल। योजना में प्रशिक्षण के लिए विशिष्ट लक्ष्य और उद्देश्य, साथ ही समयसीमा और बजट भी शामिल होना चाहिए।

3. ऐसी प्रशिक्षण वितरण पद्धति चुनें जो टीम और कवर की जा रही सामग्री के लिए उपयुक्त हो। इसमें व्यक्तिगत प्रशिक्षण सत्र, ऑनलाइन पाठ्यक्रम या दोनों का संयोजन शामिल हो सकता है।

4. टीम के सदस्यों को शामिल करने और प्रेरित करने के लिए विभिन्न प्रकार की प्रशिक्षण तकनीकों और गतिविधियों का उपयोग करें, जैसे व्याख्यान, केस स्टडी, रोल-प्लेइंग और समूह चर्चा।

5. आकलन, फीडबैक और प्रदर्शन मेट्रिक्स के माध्यम से प्रशिक्षण कार्यक्रम की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करें। आवश्यकतानुसार प्रशिक्षण कार्यक्रम में सुधार और समायोजन करने के लिए इस जानकारी का उपयोग करें।

6. टीम के सदस्यों को उनके कौशल और ज्ञान को विकसित करने में सहायता करने के लिए निरंतर समर्थन और व्यावसायिक विकास के अवसर प्रदान करें। इसमें मार्गदर्शन, प्रशिक्षण, तथा उद्योग संबंधी कार्यक्रमों और संसाधनों तक पहुंच शामिल हो सकती है।

3. सर्वोत्तम B2B बिक्री प्रशिक्षण विषय क्या हैं?

सर्वोत्तम प्रशिक्षण विषय बिक्री टीम के विशिष्ट बिक्री कौशल, आवश्यकताओं और लक्ष्यों के साथ-साथ बेचे जाने वाले उत्पादों या सेवाओं पर निर्भर करेगा। सामान्यतः, अच्छे B2B बिक्री प्रशिक्षण में निम्नलिखित विषय शामिल होने चाहिए:

1. B2B बिक्री प्रक्रिया , बिक्री पाइपलाइन प्रबंधन को समझना, जिसमें B2B और B2C बिक्री के बीच अंतर और B2B बिक्री चक्र के विशिष्ट चरण शामिल हैं।

2. प्रमुख B2B बिक्री कौशल विकसित करना, जैसे कि संभावना तलाशना, नेटवर्किंग और ग्राहकों के साथ संबंध बनाना।

3. प्रभावी B2B बिक्री तकनीक सीखना, जैसे परामर्शी विक्रय, समाधान विक्रय, विक्रय वार्तालापों को नियंत्रित करना, तथा मूल्य-आधारित विक्रय।

4. उत्पाद ज्ञान और ग्राहक ज्ञान प्राप्त करना, जिसमें बेचे जा रहे उत्पादों या सेवाओं की विशेषताएं, लाभ, समस्या बिंदु और अनुप्रयोग शामिल हैं।

5. ग्राहक सेवा कौशल विकसित करना , जैसे संचार, बातचीत और समस्या समाधान।

6. प्रतिस्पर्धा को समझना और कंपनी के उत्पादों या सेवाओं को प्रतिस्पर्धियों से अलग कैसे करना है।

7. बिक्री प्रक्रिया का समर्थन करने के लिए CRM सिस्टम और बिक्री स्वचालन सॉफ्टवेयर जैसी प्रौद्योगिकी और उपकरणों का उपयोग करना।

8. कंपनी की नीतियों, प्रक्रियाओं और नैतिक एवं अनुपालन बिक्री प्रथाओं के मानकों के बारे में जानना।

यह ध्यान देने योग्य है कि अधिकांश प्रशिक्षण कार्यक्रमों में बिक्री संगठन के बिक्री प्रबंधक/बिक्री नेताओं के लिए सामग्री शामिल नहीं होती है। हमारे विचार में यह एक गलती है, क्योंकि बिक्री प्रबंधक/बिक्री नेता डिलीवरी के बाद प्रशिक्षण को सुदृढ़ बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

4. सर्वोत्तम बिक्री प्रशिक्षण विधियाँ क्या हैं?

कई अलग-अलग प्रशिक्षण विधियां हैं जो प्रभावी हो सकती हैं, और सबसे अच्छी विधि आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं और लक्ष्यों पर निर्भर करेगी। यह ध्यान देने योग्य बात है कि हमारे अपने अनुभव से, ऑनलाइन बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम और पूर्व-रिकॉर्ड की गई सामग्री, बिक्री प्रशिक्षण देने का संभवतः सबसे कम प्रभावी तरीका है।

विक्रयकर्मियों को बातचीत और संदर्भ की आवश्यकता होती है और व्यस्त विक्रय प्रतिनिधियों के पास ऑनलाइन प्रशिक्षण कार्यक्रम पर ध्यान केंद्रित करने के लिए बहुत सारे विकर्षण होते हैं। हालांकि, बिक्री कोचिंग ऑनलाइन उपलब्ध है, बशर्ते कि कोचिंग लाइव हो।

कुछ सामान्य बिक्री प्रशिक्षण विधियाँ इस प्रकार हैं:

1. भूमिका निभाना: इसमें साझेदार के साथ बिक्री तकनीकों और परिदृश्यों का अभ्यास करना शामिल है।

2. केस अध्ययन: इसमें वास्तविक जीवन की बिक्री परिदृश्यों का विश्लेषण करना और उनसे निपटने के तरीकों पर चर्चा करना शामिल है।

3. प्रस्तुतियाँ: इसमें बिक्री विषय पर प्रस्तुति देना शामिल है, जैसे उत्पाद की विशेषताएं या समापन तकनीकें।

4. कार्यशालाएं: इसमें बिक्री विषय पर एक संरचित प्रशिक्षण सत्र में भाग लेना शामिल है, जैसे कि बातचीत या संभावना तलाशना।

5. कोचिंग: इसमें आपके कौशल और प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए एक बिक्री कोच के साथ व्यक्तिगत रूप से काम करना शामिल है।

आप जो भी तरीका चुनें, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आपका विक्रय प्रशिक्षण व्यावहारिक कौशल पर केंद्रित हो, जिसे वास्तविक दुनिया में लागू किया जा सके, तथा यह फीडबैक और सुधार के अवसर प्रदान करता हो।

5. बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम क्या हैं?

विक्रय प्रशिक्षण कार्यक्रम संरचित प्रशिक्षण कार्यक्रम हैं जो विक्रयकर्मियों को उनके कौशल और प्रदर्शन को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। ये कार्यक्रम आम तौर पर विषयों की एक विस्तृत श्रृंखला को कवर करते हैं, जिनमें संभावनाएं तलाशना, संबंध बनाना, उत्पाद या सेवाएं प्रस्तुत करना, बातचीत करना और सौदे करना शामिल हैं।

बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम कम्पनियों, व्यावसायिक प्रशिक्षण संगठनों या शैक्षणिक संस्थानों द्वारा प्रदान किए जा सकते हैं। इन्हें विभिन्न प्रारूपों में प्रस्तुत किया जा सकता है, जिनमें व्यक्तिगत सेमिनार, ऑनलाइन पाठ्यक्रम या स्व-निर्देशित शिक्षण सामग्री शामिल हैं।

प्रशिक्षण कार्यक्रम का लक्ष्य विक्रयकर्मियों को उनके कार्य में सफल होने के लिए आवश्यक ज्ञान और कौशल विकसित करने में सहायता करना है।

6. बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम और बिक्री प्रशिक्षण पाठ्यक्रम के बीच क्या अंतर है?

विक्रय प्रशिक्षण कार्यक्रम और विक्रय प्रशिक्षण पाठ्यक्रम एक जैसे हैं, क्योंकि दोनों ही विक्रयकर्मियों को उनके कौशल और प्रदर्शन में सुधार करने के लिए प्रशिक्षण प्रदान करते हैं। हालाँकि, दोनों के बीच कुछ प्रमुख अंतर हैं।

विक्रय प्रशिक्षण कार्यक्रम आमतौर पर अधिक व्यापक एवं संरचित प्रशिक्षण अनुभव होता है। इसमें अनेक पाठ्यक्रम या मॉड्यूल शामिल हो सकते हैं, तथा इन्हें लम्बी अवधि में पढ़ाया जा सकता है। विक्रय प्रशिक्षण कार्यक्रम में प्रशिक्षण, मार्गदर्शन और सतत समर्थन के अवसर भी शामिल हो सकते हैं, ताकि विक्रयकर्मियों को अपने दैनिक कार्य में सीखी गई बातों को लागू करने में मदद मिल सके।

इसके विपरीत, विक्रय प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आमतौर पर एक छोटा, अधिक केंद्रित प्रशिक्षण अनुभव होता है जो किसी विशिष्ट विषय या कौशल को कवर करता है। उदाहरण के लिए, बिक्री प्रशिक्षण पाठ्यक्रम बिक्री प्रक्रिया के किसी विशिष्ट पहलू पर ध्यान केंद्रित कर सकता है, जैसे बातचीत या संभावना तलाशना। बिक्री प्रशिक्षण पाठ्यक्रम अक्सर एक ही सत्र में दिया जाता है, और इसमें निरंतर समर्थन या कोचिंग शामिल नहीं हो सकती है।

सामान्यतः, विक्रय प्रशिक्षण कार्यक्रम एक अधिक व्यापक और गहन प्रशिक्षण अनुभव होता है, जबकि विक्रय प्रशिक्षण पाठ्यक्रम एक अधिक केन्द्रित और लक्षित प्रशिक्षण अनुभव होता है। आपके लिए सबसे अच्छा विकल्प आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं और लक्ष्यों पर निर्भर करेगा।

7. बिक्री पद्धति का चयन

विक्रय पद्धति का चयन करना एक चुनौतीपूर्ण कार्य हो सकता है, क्योंकि चुनने के लिए कई अलग-अलग विक्रय पद्धतियां उपलब्ध हैं तथा सभी के लिए एक समान पद्धति नहीं है। आपके व्यवसाय के लिए सही बिक्री पद्धति चुनने में आपकी मदद करने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं:

अपने लक्ष्य पहचानें: बिक्री पद्धति चुनने से पहले, यह समझना महत्वपूर्ण है कि आप क्या हासिल करना चाहते हैं। क्या आप बिक्री बढ़ाना चाहते हैं, ग्राहक संतुष्टि में सुधार करना चाहते हैं, या कोई अन्य लक्ष्य हासिल करना चाहते हैं? इससे आपको यह निर्धारित करने में मदद मिलेगी कि कौन सी बिक्री पद्धति आपकी आवश्यकताओं के लिए सबसे उपयुक्त है।
विभिन्न विक्रय पद्धतियों पर शोध करें: एक बार जब आप जान जाते हैं कि आप क्या हासिल करना चाहते हैं, तो आप विभिन्न विक्रय पद्धतियों पर शोध करना शुरू कर सकते हैं, ताकि यह पता चल सके कि कौन सी पद्धतियां आपके लक्ष्यों के अनुरूप हैं। विभिन्न प्रकार की कार्यप्रणालियों पर विचार करें, जिनमें समाधान विक्रय और परामर्श विक्रय जैसे पारंपरिक तरीकों के साथ-साथ इनबाउंड मार्केटिंग और मूल्य विक्रय जैसे आधुनिक तरीके भी शामिल हैं।
अपनी टीम पर विचार करें: सभी विक्रय पद्धतियां हर टीम के लिए उपयुक्त नहीं होतीं। अपनी टीम की ताकत और कमजोरियों पर विचार करें, और ऐसी कार्यप्रणाली चुनें जो उन्हें सफल होने में मदद करेगी। उदाहरण के लिए, यदि आपकी टीम संबंध बनाने में सक्षम है, तो परामर्शात्मक विक्रय दृष्टिकोण उपयुक्त हो सकता है।
प्रतिक्रिया प्राप्त करें: एक बार जब आप अपने विकल्पों को सीमित कर लें, तो अपनी टीम और अन्य हितधारकों से प्रतिक्रिया प्राप्त करने पर विचार करें। इससे आपको अधिक जानकारीपूर्ण निर्णय लेने में मदद मिलेगी और यह सुनिश्चित होगा कि चुनी गई कार्यप्रणाली आपकी टीम द्वारा अच्छी तरह से स्वीकार की जाएगी।
परीक्षण करें और समायोजित करें: कोई भी बिक्री पद्धति संपूर्ण नहीं होती है, और आपको उसे अपनी टीम के लिए उपयोगी बनाने के लिए समायोजन करने की आवश्यकता हो सकती है। विभिन्न तरीकों का परीक्षण करने और फीडबैक एकत्र करने पर विचार करें ताकि पता चल सके कि कौन सा तरीका सबसे अच्छा काम करता है। अपनी बिक्री प्रक्रिया में सुधार के लिए समायोजन करने और नई चीज़ें आज़माने के लिए तैयार रहें।

कुल मिलाकर, बिक्री पद्धति का चयन एक पुनरावृत्तीय प्रक्रिया है जिसके लिए सावधानीपूर्वक विचार तथा निरंतर परीक्षण और समायोजन की आवश्यकता होती है।

8. प्रशिक्षण वितरण

हम व्यक्तिगत प्रशिक्षण, दूरस्थ प्रशिक्षण और दोनों का मिश्रित संयोजन प्रदान करते हैं। व्यक्तिगत प्रशिक्षण प्रदान करने में किसी भौतिक स्थान पर प्रशिक्षण प्रदान करना शामिल है, जैसे कि आपका कार्यालय या होटल का सम्मेलन कक्ष, जहां प्रशिक्षक और शिक्षार्थी एक ही स्थान पर उपस्थित होते हैं। इससे आमने-सामने बातचीत संभव हो जाती है और यह व्यावहारिक या अनुभवात्मक शिक्षण के लिए एक अच्छा विकल्प हो सकता है।

दूसरी ओर, दूरस्थ प्रशिक्षण वितरण में, इंटरनेट या वर्चुअल प्लेटफॉर्म के माध्यम से, दूर से प्रशिक्षण प्रदान करना शामिल है। इससे शिक्षार्थियों को कहीं से भी प्रशिक्षण में भाग लेने की सुविधा मिलती है, और यह उन शिक्षार्थियों के लिए एक अच्छा विकल्प हो सकता है जो अलग-अलग भौगोलिक क्षेत्रों में रहते हैं या जिनके पास समय-सारिणी की कमी है।

व्यक्तिगत और दूरस्थ प्रशिक्षण दोनों के अपने फायदे और नुकसान हैं। व्यक्तिगत प्रशिक्षण अधिक इंटरैक्टिव और आकर्षक अनुभव प्रदान कर सकता है, लेकिन यह अधिक महंगा और समय लेने वाला भी हो सकता है। दूसरी ओर, दूरस्थ प्रशिक्षण अधिक सुविधाजनक और लागत प्रभावी हो सकता है, लेकिन इसमें व्यक्तिगत प्रशिक्षण के समान व्यक्तिगत बातचीत और व्यावहारिक शिक्षण के अवसरों का अभाव हो सकता है।

हाइब्रिड डिलीवरी, जो हमारा सबसे लोकप्रिय डिलीवरी मॉडल है, में एक प्रारंभिक व्यक्तिगत कार्यशाला शामिल है, जिसके बाद ऑनलाइन कोचिंग दी जाती है।

आपके लिए सर्वोत्तम दृष्टिकोण आपकी विशिष्ट प्रशिक्षण आवश्यकताओं और लक्ष्यों पर निर्भर करेगा। आप जो प्रशिक्षण दे रहे हैं उसके प्रकार, सीखने के उद्देश्य, शिक्षार्थियों की आवश्यकताएं और प्राथमिकताएं, तथा आपके पास उपलब्ध संसाधन जैसे कारकों पर विचार करना उपयोगी हो सकता है।

9. B2B बिक्री प्रशिक्षण - हमसे जुड़ें

क्लोजर्स व्यक्तिगत रूप से और दूरस्थ रूप से ऑनलाइन प्रशिक्षण और कोचिंग प्रदान करता है। हमारा प्रशिक्षण आपकी टीम को संभावित ग्राहकों की पहचान करने, उनसे जुड़ने के लिए आवश्यक व्यापक प्रशिक्षण देगा। और उन्हें यथासंभव प्रभावी ढंग से बेचें।

हमारे बिक्री प्रशिक्षक आपको प्रशिक्षण कार्यशालाएं और बिक्री कोचिंग कार्यक्रम डिजाइन करने और वितरित करने में मदद करेंगे जो आपके व्यवसाय और आपकी बिक्री टीम के लिए अनुकूलित होंगे।

प्रत्येक सत्र में आपकी व्यवसाय विकास टीम के मौजूदा ज्ञान और उनकी वर्तमान बिक्री के तरीके पर चर्चा की जाएगी। हम आपके विक्रयकर्मियों और आपकी नेतृत्व टीम को निरंतर समर्थन प्रदान करते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आप अधिक संभावित नए ग्राहकों से जुड़ें और उनसे बात करें तथा वास्तविक बिक्री और राजस्व उत्पन्न करें।

यदि आप रुचि रखते हैं और हमारे प्रशिक्षण के बारे में अधिक जानना चाहते हैं, तो आप यहां हमारे बिक्री प्रशिक्षण विशेषज्ञों में से किसी एक के साथ कॉल बुक कर सकते हैं।

“एक शानदार सीखने का अनुभव”

अमांडा – खाता प्रबंधक

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Author Bio

Iain Swanston has spent over 30 years in B2B sales selling, training and leading teams both domestically and internationally. In addition he serves as an Associate at Strathclyde University Business School where he has delivered the sales content for the Masters in Entrepreneurship since 2015.