Get the Best Sales Kickoff Speakers: Top Tips

Sales kickoff Speaker - Top Question from Google

What to look for in a Sales Kickoff Speaker

Here’s the short answer:

What to Look for in a Sales Kickoff Speaker:

– Industry Expertise: Choose a speaker who understands your industry’s challenges and opportunities.
– Customization: Ensure they can tailor their presentation to your team’s unique needs.
– Real-World Experience: Opt for someone with current, hands-on sales experience.
– Engaging Presentation: Look for speakers who offer interactive elements and practical takeaways.
– Post-Event Support: Select a speaker willing to assist with strategy implementation after the event.

Hiring the right sales kickoff speaker can transform your event, motivating your sales team and driving performance. Ensure they provide customized content relevant to all team members, not just the top performers, to maximize your sales success.

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1. Top Qualities to Look for in Sales Kickoff Speakers

When you’re planning a sales kick off event or sales conference, selecting the right sales speaker is crucial to ensuring the success of the event and motivating your sales team. A great sales kickoff speaker will inspire, educate, and energize sales teams, setting a positive tone for the year ahead. Here are some top qualities to look for in a sales kick off speaker:

Expertise

One of the most important qualities in a motivational speaker for a sales conference is sales expertise. A sales speaker who understand the specific challenges and opportunities within your industry can provide more relevant and actionable insights. With a keynote speaker from Klozers you get real word salespeople, ensuring they can connect with sales teams on a deeper level. Their familiarity with industry trends and best practices enables them to offer practical advice that your team can immediately apply. Each has had a successful career and want to support business professionals with personal development and sales leaders with business growth.

Customization

A one-size-fits-all approach rarely works at sales conferences and corporate events. Effective keynote speakers should be able to customize their presentations to address the unique needs and goals of your organization. At Klozers, we take the time to learn about your company, its culture, and its specific sales challenges and any relevant business trends. This customization ensures that the content is relevant and impactful, providing practical strategies that resonate with your sales team.

Real-World Experience

Real-world experience is another critical quality to look for. The best sales speaker will have a proven track record in sales and understand the realities of selling in today’s market. Klozers’ speakers bring their hands-on experience to the table, sharing personal stories and examples that make their advice more relatable and credible. This practical knowledge helps bridge the gap between theory and practice, giving your team insights they can trust and implement.

Engaging and Motivational

The ability to engage and motivate an audience is essential for any keynote speaker, but it’s especially important for sales kickoffs. You want a sales kick off speaker who can captivate your team’s attention and inspire them to achieve their goals. Our top sales keynote speakers are skilled storytellers and dynamic presenters who know how to keep an audience engaged. They use a mix of humor, storytelling, and interactive elements to create a memorable and motivating experience.

Practical Takeaways

Finally, a great sales keynote speaker provides practical takeaways that sales teams can implement immediately. Whether it’s new sales techniques, strategies for overcoming objections, or methods for building stronger customer relationships, the content should be actionable. A kick off speaker from Klozers focus on delivering tangible value, equipping sales teams with the tools and knowledge they need to succeed.

2. The Role of Sales Kickoff Speakers in Boosting Team Morale & Performance

Sales kickoff events are crucial for setting the tone and direction for the year ahead. A pivotal element of these events is the sales kickoff speaker, whose role extends far beyond delivering motivational speeches. Skilled motivational speakers can significantly enhance team morale and performance, driving your sales professionals towards greater success. Here’s how:

Motivating and Inspiring the Team

The primary role of a motivational speaker is to motivate and inspire the sales team. A well-chosen and inspiring speaker can ignite a sense of enthusiasm and commitment among team members. They use compelling stories, relatable experiences, and powerful messages to resonate with the audience, helping them see the value in their work and inspiring them to strive for excellence. By sharing success stories and practical strategies, these keynote speakers can help sales professionals visualize their own success, fostering a positive and proactive mindset.

Building Team Cohesion

Sales kickoff events are an opportunity to bring the team together and build a sense of unity. Effective speakers play a crucial role in fostering team cohesion by encouraging collaboration and camaraderie at sales conferences. They often incorporate team-building exercises and interactive elements into their presentations, which can help break down barriers and create a more collaborative environment. When team members feel connected and supported, they are more likely to work together effectively, leading to improved overall performance.

Providing Practical Insights and Strategies

While motivation is essential, practical insights and strategies are equally important. Speakers are not just motivational figures; they are also experts in their field with a wealth of real-world experience and corporate success. They provide actionable advice and practical techniques that salespeople can apply in their daily activities. This combination of inspiration and practical guidance ensures that the team is not only motivated but also equipped with the tools they need to succeed.

Enhancing Skills and Knowledge

A sales kickoff speaker can also serve as an educator, enhancing the skills and knowledge of the sales team. Through their presentations, they offer new perspectives on sales techniques, market trends, and customer engagement strategies. By introducing innovative approaches and best practices, they help the team stay ahead of the curve and continuously improve their performance. This focus on learning and development ensures that the team remains competitive and capable of meeting the evolving demands of the market.

Reinforcing Company Goals and Values

A successful sales kickoff speaker aligns their message with the company’s goals and values. By reinforcing these during their presentation, they help ensure that all team members are on the same page and working towards common objectives. This alignment is crucial for maintaining a cohesive and focused sales strategy. Our keynote speakers are adept at weaving the company’s mission, corporate culture and vision into their talks, creating a sense of purpose and direction for the team.

The role of a top sales kickoff speakers in boosting team morale at a sales conference cannot be overstated. They motivate, inspire, and educate, creating a positive and dynamic environment that drives the team towards success. Your sales kickoff event should be impactful and productive, setting your team up for a successful year. The speakers expertise, real-world experience, and ability to connect with the audience make them invaluable assets in your bid to improve sales performance.

3. Budgeting for Sales Kickoff Speakers

Organizing a sales kickoff event or annual sales meeting is a significant investment that can yield substantial returns in terms of team motivation, alignment, and performance. One of the critical components of this investment is the budget allocated for the sales keynote speaker. A top sales kickoff speaker can make a profound impact on your team, but finding the right balance between quality and cost can be challenging. Here are some ideas to help you budget effectively for sales kickoff speakers, ensuring you get the best value for your investment.

Understand Your Budget Constraints

The first step in budgeting for a sales kickoff speaker is to understand your overall budget for the event. This includes not only the speaker’s fee but also related expenses such as travel, accommodation, and any special requirements they might have. By having a clear picture of your financial constraints, you can make informed decisions and avoid overspending. It’s important to prioritize the speaker in your budget, as their impact on the event’s success is substantial.

Determine Your Objectives

Before you start looking for the perfect speaker, define what you hope to achieve with your sales kickoff event. Are you looking to inspire your team, provide specific sales training, or introduce new company strategies? Having clear objectives will help you choose a speaker whose expertise and style align with your goals. Klozers, offers a range of speakers with diverse backgrounds and specialties, such as sales expert or corporate leaders, ensuring you can find someone who meets your specific needs.

Research Speaker Fees

Fees for a sales speaker can vary widely based on their experience, reputation, and demand. It’s essential to research and compare fees from different speakers to get a sense of the market rates. While the best sales speakers might charge premium fees, there are often excellent speakers available at more reasonable rates who can deliver tremendous value. Klozers provides detailed information about their speakers, including their fees, making it easier to compare and make an informed choice.

Consider Additional Costs

When budgeting for a sales kickoff speaker, don’t forget to account for additional costs beyond their speaking fee. This can include travel expenses, accommodation, and any special equipment they might require. A sales kickoff speaker may also charge extra for extended engagements or customized content. By considering these additional costs upfront, you can avoid surprises and ensure your budget is comprehensive.

Explore Sponsorship Opportunities

To offset some of the costs, consider exploring sponsorship opportunities. Partnering with industry sponsors or vendors can provide additional funding for your event. In return, sponsors can gain exposure to your sales team and potentially benefit from the networking opportunities the event provides. This can be a win-win situation, reducing your costs while adding value to the event.

Negotiate Wisely

Don’t be afraid to negotiate with a potential sales speaker. Even the best sales speakers are willing to adjust their fees based on the nature of the event, the size of the audience, and other factors. Be transparent about your budget and discuss ways to work within it.

Plan Early

Booking your keynote speaker well in advance can often result in cost savings. Our own speakers’ schedules fill up quickly in the first quarter, and last-minute bookings can be more expensive. By planning your annual sales meeting early, you also have more time to compare options, negotiate fees, and secure the best speaker for your event. Early planning demonstrates professionalism and respect for the speaker’s time, which can positively influence their willingness to work within your budget.

Effective budgeting for a sales kickoff speaker involves understanding your financial constraints, defining clear objectives, researching and comparing fees, considering additional costs, exploring sponsorship opportunities, negotiating wisely, and planning early. By following these tips and tricks, you can ensure that you get the best value for your investment, making your sales kickoff event a resounding success. Klozers offers a range of experienced and impactful speakers who can meet your needs and help you achieve your event goals.

4. Leveraging Sales Kickoff Events for Effective Training in Breakout Sessions

Sales kick off events are pivotal for aligning teams, setting goals, and boosting morale. Beyond the motivational speeches and keynote addresses, these events provide an excellent opportunity for delivering focused training through breakout sessions. By incorporating targeted training aligned with your sales kickoff theme into your event, you can address specific skills gaps, introduce new strategies, and ensure that every team member is equipped to contribute to the organization’s success. Here’s how you can effectively use breakout sessions to deliver impactful training at your sales kick off event.

Customizing Training Content

One of the primary benefits of breakout sessions is the ability to customize training content to meet the diverse needs of your sales team. Unlike general sessions, breakout sessions can be tailored to address specific topics relevant to different groups within your sales force. For instance, new hires might benefit from foundational sales training, while veteran salespeople could focus on advanced negotiation techniques or emerging market trends. Klozers’ speakers and trainers excel at customizing content to ensure it is relevant and impactful for each subgroup, maximizing the effectiveness of the training.

Facilitating Interactive Learning

Breakout sessions are ideal for fostering interactive learning environments. These smaller, more focused sessions allow for greater interaction between the trainer and participants, encouraging questions, discussions, and hands-on practice. Interactive learning is particularly effective in retaining information and developing practical skills. Klozers’ sales speakers use a variety of interactive techniques, such as role-playing exercises, group discussions, and real-world case studies, to engage participants and reinforce learning.

Addressing Specific Challenges

Every sales team faces unique challenges that can hinder performance. Breakout sessions provide a platform to address these specific issues in a targeted manner. Whether it’s overcoming common objections, mastering new sales technologies, or refining customer engagement strategies, these sessions can be tailored to tackle the particular pain points of your team. By working with Klozers, our sales speakers ensure that the content of each breakout session is designed to address the most pressing challenges your salespeople face, providing them with actionable solutions and sales strategies.

Encouraging Collaboration and Team Building

Breakout sessions not only provide training but also foster collaboration and team building. These sessions often require participants to work together on exercises and projects, promoting teamwork and communication. This collaborative approach helps build stronger relationships within sales teams, which can translate to better cooperation and performance in the field. Klozers’ facilitators are adept at creating collaborative environments that encourage team members to share ideas, learn from each other, and build a sense of camaraderie.

Measuring Training Effectiveness

To ensure that the training delivered in breakout sessions is effective, it’s important to measure its impact. This can be done through pre- and post-session assessments, feedback surveys, and monitoring key performance indicators (KPIs) related to the training objectives. Klozers provides tools and strategies to help you measure the effectiveness of your breakout sessions, ensuring that the training is not only engaging but also translates to improved performance in the real world.

Summary

Incorporating breakout sessions into your sales kick off event is a powerful way to deliver focused, effective training that addresses the specific needs of sales teams. By customizing content, facilitating interactive learning, addressing specific challenges, encouraging collaboration, and measuring effectiveness, you can ensure that your sales team is well-equipped to achieve their goals. Klozers’ experienced trainers and top sales kick off sales speakers can help you design and deliver breakout sessions that make a significant impact, driving your team towards greater success.

Expert Sales Kickoff Speakers

Claire Sertori

Introducing Claire Sertori, a dynamic speaker with over 15 years of sales and leadership experience. As Head of Country – Australia at Klozers, Claire has a passion for empowering business leaders with innovative sales strategies and techniques. Her expertise in building and scaling sales teams, coupled with her vibrant energy, makes her a standout among motivational speakers. Claire inspires audiences and provides actionable insights, making her the perfect choice for your next event.

Bart Patrick

Introducing Bart Patrick, a distinguished leadership speaker and expert with over 25 years of sales experience. As Head of Country UK at Klozers, Bart excels in transforming sales processes and leading high-performance teams. His strategic insight and motivational approach have made him one of the most sought-after motivational speakers in the industry. Bart's sessions are filled with actionable strategies and positive energy. Book Bart Patrick for your next event to experience the transformative power of a true leadership expert.

Paul Mills

Introducing Paul Mills, an inspiring keynote speaker who infuses self-belief and self-motivation into every presentation. With over 30 years of sales experience, Paul has a proven track record in driving business growth across various sectors. His dynamic approach and positive energy have empowered countless professionals to achieve their goals. As a senior partner at Klozers, Paul excels in transforming sales teams through his innovative strategies and motivational coaching. His passion for business growth and dedication to fostering self-belief make him a sought-after speaker for any sales kickoff event.

Rosa Yupari

Introducing Rosa Yupari, a Sales Guru renowned for her ability to blend cutting-edge artificial intelligence with proven sales strategies. With over 20 years of experience, Rosa offers valuable insights and inspires growth mindsets among business leaders. As one of the most motivational speakers in the industry, she focuses on enhancing customer experience and driving sales performance. Book Rosa for your next event to experience her dynamic approach and transformative impact on sales teams.

Iain Swanston

Introducing Iain Swanston, a top sales keynote speaker renowned for his actionable strategies and positive energy. With over 30 years of frontline sales and marketing experience, including international roles, Iain has a unique perspective on driving business success. As CEO of Klozers, he has consulted with industry giants like Microsoft, inspiring audiences and business leaders with his insights on customer experience. Iain is one of the most influential figures in the sales domain, known for his ability to engage and inspire audiences with practical, real-world advice.

“A fantastic learning experience”

Amanda – Account Manager

Coaching for Entrepreneurs | Don’t Hire a Busines Coach!

by Iain Swanston

Coaching for Entrepreneurs - Top Question from Google

What is Coaching for Entrepreneurs?

What is Coaching for Entrepreneurs? Here’s the short answer:

Entrepreneur coaching is a specialized form of professional coaching designed to help business owners, startup founders, and aspiring entrepreneurs navigate the unique challenges of building and growing their businesses. Unlike traditional business consulting, which often focuses on providing specific solutions to business problems, entrepreneur coaching emphasizes personal and professional development, empowering individuals to harness their full potential and drive their businesses forward.

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1. Why you Should NOT Hire a Business Coach

In 2019 I came away from a meeting with a client who I had been coaching and realised I was a HYPOCRITE.

I had spent an hour coaching a business owner on how to grow their business and realised I never did any of the things I was advocating for my own business.

I had started my business in 2014 and earned a comfortable living as a one person business and that was the problem – I was comfortable, too comfortable. I had ran a bigger business with employees, multiple stakeholders and all the problems that entailed, but my new training and coaching business was just me, and it was very comfortable.

You cannot grow a business if you are stuck in your comfort zone.

You have to get uncomfortable.

You have to take risks.

You have to be prepared to fall flat on your face and fail.

How could I possibly advise Business Owners to step out there comfort zone when I didn’t?

From that day forward I decided not only that I would grow and scale my own business, but I would only train and coach people on the exact systems we used to grow our own business here at Klozers.

People love authenticity and when you are 100% real and authentic it shows.

Your business coach will tell you about how Tiger Woods coach was never a great golfer. Would you go to the gym and hire a coach who was overweight? How can a business a coach genuinley relate to you if they are not even trying to grow their own business?

I personally would rather hire a business coach who had failed trying, than one who had never tried to grow and scale their own business.

2. Do You Even Need a Business Coach?

Many entrepreneurs contemplate hiring a business coach only when their business hits a road block. While this reactive approach can work, waiting until problems escalate can limit the potential results. In most struggling businesses, the root of the problem often lies in sales-related issues such as ineffective sales strategies, scaling challenges, or hiring great salespeople. Therefore, hiring a coach with a background in sales can be a game-changer, providing you with the foundation needed to address and solve broader business challenges.

The Sales-First Approach to Business Coaching

Sales are the lifeblood of any successful business. Without a steady stream of revenue, it’s nearly impossible to sustain operations, invest in growth, or address other critical business functions. A coach with a sales background brings a unique set of skills and insights that can help entrepreneurs transform their sales processes, ultimately leading to overall business improvement. Here’s why a sales-focused coach is essential:

1. Expertise in Sales Strategy Development
– Crafting an effective sales strategy is crucial for business success. Business coaches with sales expertise can help entrepreneurs identify target markets, refine value propositions, and create actionable sales plans. At Klozers, our coaching programs emphasize strategic sales planning to align with business goals and drive consistent revenue growth.

2. Scaling Sales Operations
– Scaling a business requires a scalable sales process. A sales-focused business coach can provide guidance on building and managing a sales team, implementing sales technologies, and developing repeatable sales processes. This ensures that as the business grows, the sales function can expand efficiently and sustainably.

3. Improving Sales Performance
– Coaches with a sales background can conduct in-depth analyses of current sales performance, identify weaknesses, and implement improvements. This includes training on effective sales techniques, improving sales pitches, and enhancing negotiation skills. Klozers offers specialized training to boost sales performance, helping businesses achieve their revenue targets.

4. Enhancing Lead Generation and Conversion
– Generating high-quality leads and converting them into customers is a common challenge. Sales coaches bring proven methods for lead generation, nurturing, and conversion, ensuring a steady pipeline of potential clients. Klozers’ coaching programs include robust lead generation strategies tailored to each business’s unique needs.

5. Building Long-Term Customer Relationships
– Sustaining business growth requires strong customer relationships. Sales coaches teach entrepreneurs how to foster customer loyalty, manage key accounts, and leverage customer feedback for continuous improvement. These skills are vital for maintaining a loyal customer base that provides repeat business and referrals.

Why Sales Coaching is the Foundation for Business Success

When a business struggles, addressing sales issues can create a ripple effect that solves other problems. Here’s why focusing on sales first makes sense:

– Revenue Generation: With improved sales, businesses can generate the revenue needed to invest in other areas such as marketing, product development, and operations.
– Resource Allocation: A steady revenue stream allows for better resource allocation, ensuring that funds are available for critical initiatives and unexpected challenges.
– Employee Morale: Successful sales can boost employee morale and create a positive company culture, further driving productivity and growth.
– Market Positioning: Strong sales performance enhances market positioning, giving businesses a competitive edge and increasing brand recognition.

How Klozers Can Help

At Klozers, we understand the pivotal role that sales play in business success. Our business coaching programs are designed to address the specific sales challenges faced by entrepreneurs along the way. We provide:

– Personalized Business Coaching: Tailored business coaching sessions that focus on the unique sales challenges of your business.
– Sales Training: Comprehensive training programs that equip you and your team with the skills needed to excel in sales.
– Strategic Guidance: Expert advice on developing and executing effective sales strategies.
– Ongoing Support: Continuous support to ensure sustained improvement and growth.

By partnering with a coach from Klozers who has a deep understanding of sales, entrepreneurs can build a strong foundation for their businesses, enabling them to tackle any challenge and achieve lasting success.

3. How Sales Focused Business Coaching Works

Coaching Definition and Overview

At its core, our sales focussed business coaching is a collaborative partnership between the business coach and the entrepreneur. This relationship is built on trust, mutual respect, and a shared commitment to achieving the entrepreneur’s goals. The Klozers business coach serves as a guide, sounding board, and accountability partner, along the way helping the entrepreneur to:

– Clarify Vision and Goals: Entrepreneurs often have a broad vision for their businesses but may struggle to articulate specific, actionable goals. A coach helps refine this vision and break it down into achievable milestones.

– Develop Strategic Plans: Coaches assist in creating detailed business plans and strategies that align with the entrepreneur’s vision, ensuring a clear roadmap to success.

– Enhance Leadership Skills: Effective leadership is crucial for any business. Business coaches work with entrepreneurs to develop critical leadership qualities, such as decision-making, communication, and team management.

– Overcome Obstacles: Business owners face numerous challenges, from financial constraints to market competition. A business coach helps identify and navigate these obstacles, providing tools and techniques to overcome them.

– Maintain Accountability: Consistent progress is key to business success. Business coaches hold business owners accountable for their actions, ensuring they stay on track and make steady progress towards their goals.

Difference Between Coaching, Mentoring, and Consulting

It’s essential to distinguish coaching from other forms of professional support, such as mentoring and consulting, as each serves a different purpose:

– Business Coaching: Focuses on asking powerful questions to help entrepreneurs find their own solutions. It’s a process of self-discovery and growth, where the coach facilitates learning and development rather than providing direct answers.
– Mentoring: Involves a more experienced entrepreneur providing guidance, advice, and knowledge based on their own experiences. Mentors often share their insights and offer practical advice to help mentees avoid common pitfalls.
– Consulting: Consultants are hired to solve specific business problems. They provide expert recommendations and solutions based on their specialized knowledge and expertise. Unlike coaches, consultants typically take a more hands-on approach to problem-solving.

The Unique Value of Entrepreneur Coaching

The value of Klozers business coaching for lies in its personalized approach. Each coaching session is tailored to the entrepreneur’s specific needs, challenges, and goals. This individualized support helps entrepreneurs to:

– Gain Clarity: Klozers business coaches help entrepreneurs cut through the noise and focus on what truly matters, bringing clarity to their vision and objectives.

– Build Confidence: By working through challenges and celebrating successes, owners develop greater self-confidence and resilience.
– Improve Decision-Making: Business coaches provide a safe space for entrepreneurs to explore different options and make informed decisions without fear of judgment.

– Achieve Work-Life Balance: Entrepreneurship can be all-consuming. Business coaches help entrepreneurs prioritize their time and energy, promoting a healthier work-life balance.

Sales focussed business coaching for is an invaluable resource for those looking to elevate their business and personal performance. By fostering growth, providing strategic guidance, and maintaining accountability, coaches play a critical role in the success and well-being of business owners.

4. How to Maximise the Impact of Sales Focussed Business Coaching

Engaging a Klozers business coach should be a transformative experience for entrepreneurs, especially when the focus is on enhancing sales performance. However, the benefits of coaching are maximized when entrepreneurs take a proactive approach and fully engage in the coaching process. This section outlines practical steps entrepreneurs can take to ensure they get the most out of their sales-focused business coaching experience.

Setting Clear and Realistic Goals

The foundation of effective coaching lies in setting clear, specific, and achievable goals. Entrepreneurs should work with their coach to define what success looks like for their sales efforts. Whether it’s increasing monthly revenue, expanding into new markets, or improving conversion rates, having well-defined goals provides a clear direction and benchmarks for measuring progress. We work with you to create a 90 Day Sales Plan for your business.

Being Open to Feedback and Change

A crucial aspect of coaching is the willingness to receive and act on feedback. Sales-focused coaching often involves reassessing current strategies, identifying weaknesses, and implementing new techniques. Entrepreneurs should remain open to constructive criticism and be prepared to make changes that may challenge their existing practices and comfort zones.

Actively Participating in Coaching Sessions

Active participation in coaching sessions is essential for maximizing their impact. Business owners should come prepared to discuss their challenges, successes, and areas for improvement. Engaging in open, honest dialogue with the coach ensures that sessions are productive and tailored to address the most pressing sales issues.

Implementing Actionable Insights

One of the key benefits of business coaching is gaining actionable insights that can be immediately applied to the business. Founders and business owners should focus on implementing these insights between coaching sessions. This could involve refining the sales pitch, adopting new lead generation techniques, or adjusting the sales process. Consistently applying the coach’s recommendations helps to embed new practices and drives tangible results.

Regularly Reviewing Progress

To ensure that coaching leads to continuous improvement, entrepreneurs should regularly review their progress against the goals set at the outset. This involves tracking key performance indicators (KPIs) such as sales growth, lead conversion rates, and customer acquisition costs. Regular reviews with the coach help to identify what’s working, what needs adjustment, and celebrate milestones achieved.

Leveraging Sales Tools and Technologies

Modern sales processes often rely on various tools and technologies to enhance efficiency and effectiveness. Business owners should leverage the expertise of their coach to select and implement the right tools for their business. This could include customer relationship management (CRM) systems, sales automation software, or analytics tools that provide deeper insights into sales performance.

Fostering a Growth Mindset

A growth mindset is essential for maximizing the benefits of coaching. Entrepreneurs should view challenges as opportunities to learn and grow rather than obstacles. This mindset encourages resilience, adaptability, and a continuous quest for improvement. A sales-focused coach can help cultivate this mindset by providing support and encouragement through the ups and downs of the entrepreneurial journey.

Building a Supportive Sales Culture

The impact of coaching can be amplified by fostering a supportive sales culture within the organization. Business owners should encourage their sales teams to embrace coaching insights and promote a culture of continuous learning and development. This involves regular training sessions, sharing best practices, and creating an environment where feedback is valued and acted upon.

Utilizing Klozers’ Resources

At Klozers, we provide a wealth of resources to support sales-focused business coaching. Our coaching programs are designed to deliver practical, actionable strategies that drive sales performance. By fully utilizing these resources, entrepreneurs can enhance their learning experience and achieve their business goals more effectively. Our programs include:

-Tailored Coaching Sessions: Customized to address the specific sales challenges faced by each entrepreneur.

– Sales Training Workshops: Sales Workshops focused on developing critical sales skills and techniques.

– Access to Sales Tools: Guidance on selecting and implementing the right tools for improved sales performance.

– Continuous Support: Ongoing assistance to ensure lasting success and growth.

By actively engaging in the business coaching process and leveraging the expertise and resources provided by Klozers, entrepreneurs can maximize the impact of their coaching experience, driving significant improvements in sales and overall business performance.

4. The Role of Accountability in Entrepreneur Coaching

Accountability is a cornerstone of effective coaching, especially for owners striving to enhance their sales performance. In entrepreneurship, maintaining focus and consistently working towards goals can be challenging. A sales-focused business coach provides the structure and accountability needed to keep entrepreneurs on track, ensuring they make steady progress toward their objectives. Accountability plays a critical role in entrepreneur coaching and driving sales success.

Maintaining Focus on Sales Goals

Business owners often juggle multiple responsibilities, which can lead to distractions and shifting priorities. A business coach helps entrepreneurs maintain a laser focus on their sales goals by regularly reviewing progress and keeping the objectives front and center. This consistent emphasis on sales targets ensures that efforts remain aligned with the overall business strategy.

Creating a Structured Action Plan

A key component of accountability is developing a structured action plan that outlines the steps needed to achieve sales goals. Coaches work with entrepreneurs to break down their goals into manageable tasks, setting clear deadlines and milestones. This structured approach provides a roadmap for success, making it easier to track progress and stay on course.

Regular Check-Ins and Progress Reviews

Regular check-ins are essential for maintaining accountability. These sessions provide an opportunity to review what has been accomplished, discuss any challenges encountered, and adjust the action plan as needed. Coaches use these check-ins to hold entrepreneurs accountable for their commitments, ensuring they follow through on agreed-upon actions. This ongoing review process keeps momentum high and prevents small issues from escalating into major roadblocks.

Providing Constructive Feedback

Feedback is a crucial element of accountability. Sales-focused business coaches provide constructive feedback on performance, helping entrepreneurs identify areas for improvement and celebrate successes. This feedback is not just about pointing out what went wrong but also about offering solutions and strategies for overcoming obstacles. Constructive feedback helps entrepreneurs refine their sales techniques, improve their approach, and continuously elevate their performance.

Encouraging a Proactive Mindset

Accountability fosters a proactive mindset, encouraging entrepreneurs to take ownership of their actions and outcomes. Coaches help entrepreneurs anticipate potential challenges and develop strategies to address them before they become significant issues. This proactive approach instills a sense of responsibility and empowers entrepreneurs to take decisive action in driving their sales efforts.

Building Confidence and Resilience

The accountability framework provided by a coach helps build confidence and resilience in entrepreneurs. Knowing that they have a trusted advisor monitoring their progress and providing support boosts entrepreneurs’ confidence in their abilities. This confidence, coupled with the resilience developed through overcoming challenges, equips entrepreneurs to handle future sales obstacles more effectively.

Leveraging Data and Metrics

A crucial aspect of accountability in sales-focused coaching is leveraging data and metrics to track progress. Coaches help entrepreneurs identify key performance indicators (KPIs) relevant to their sales goals, such as lead conversion rates, average deal size, and sales cycle length. By regularly analyzing these metrics, coaches ensure that entrepreneurs have a clear understanding of their performance and areas that require improvement. This data-driven approach reinforces accountability and provides tangible evidence of progress.

Fostering a Culture of Accountability Within the Sales Team

Beyond individual accountability, sales-focused coaching also emphasizes fostering a culture of accountability within the sales team. Business coaches guide entrepreneurs on how to implement accountability practices within their teams, such as setting team goals, conducting regular performance reviews, and encouraging peer accountability. A culture of accountability ensures that every team member is committed to achieving sales targets, creating a cohesive and high-performing sales organization.

The Klozers Advantage

At Klozers, our sales-focused coaching programs are designed to instill a strong sense of accountability in entrepreneurs. We understand that accountability is vital for achieving sustained sales success and offer:

– Structured Coaching Sessions: Regular, scheduled sessions that keep entrepreneurs on track and focused on their sales goals.

– Action Plans and Milestones: Detailed plans with clear milestones to guide entrepreneurs toward their objectives.

– Performance Metrics: Tools and techniques to track and analyze sales performance, ensuring continuous improvement.

– Supportive Environment: A supportive coaching relationship that encourages honesty, openness, and a commitment to growth.

By embracing the accountability framework provided by Klozers, entrepreneurs can enhance their buinsesses sales performance, stay aligned with their business goals, and have a successful business.

5. Achieving Work Life Balance as a Business Owner

Achieving a work-life balance as an business owner can often seem like a challenging feat, especially when the focus is on driving sales to grow your business. Entrepreneurs are usually the ones making all the critical decisions, leading teams, and ensuring the company’s success. Our sales-focused business coaching can be a game-changer, providing owners with the tools and strategies needed to maintain a healthy balance between work and personal life.

The number 1 thing business owners stress over is sales, or rather a lack of them.

Healthy sales revenues allow you to solve almost every other business problem.

Maintaining a work-life balance is not just about having time off but ensuring that both personal and professional lives thrive. Here are some benefits of achieving a balanced life:

– Health: Both mental and physical health improve when stress levels are managed effectively.

– Productivity: A balanced approach often leads to higher productivity as entrepreneurs are more motivated and focused.

– Relationships: Personal relationships with family and friends can flourish when time is allocated wisely.

– Satisfaction: Achieving a work-life balance can lead to a greater sense of satisfaction and fulfillment in both personal and professional areas.

How Sales Coaching Helps

Sales coaching can significantly impact an entrepreneur’s ability to balance work and life by providing structure, accountability, and actionable strategies. Here’s how:

1. Setting Priorities: A Klozers coach helps entrepreneurs identify and focus on their top priorities, ensuring that time and energy are spent on the most critical tasks. This prevents them from getting stuck in less important activities that can drain their time and energy.

2. Time Management: Klozers business coaches teach effective time management techniques, enabling entrepreneurs to allocate time wisely between work and personal life. This includes setting boundaries and learning when to say no.

3. Building a Support System: Business coaching often includes building a support system, which may involve delegating tasks to other team members or using external services. This can free up time for entrepreneurs to focus on high-level strategic decisions.

4. Streamlining Sales Processes: By optimizing sales processes, entrepreneurs can achieve better results in less time. This includes implementing the latest tools and technologies to streamline operations.

5. Personal Growth: Sales coaching also focuses on personal development, helping entrepreneurs build strengths and overcome weaknesses. This personal growth is essential for maintaining a positive and productive mindset.

Practical Tips for Work-Life Balance

Here are some practical tips that entrepreneurs can use to achieve a successful business AND a better work-life balance:

– Set Clear Boundaries: Establish clear boundaries between work and personal life. This might include setting specific work hours and sticking to them.

– Delegate Tasks: Learn to delegate tasks that can be done by others. This includes both professional tasks and personal chores.

– Schedule Personal Time: Make sure to schedule time for personal activities and stick to it as firmly as you would a business meeting.

– Use Technology Wisely: Utilize tools and apps that can help manage time and tasks more efficiently.

– Stay Accountable: Regular check-ins with a coach can help keep you accountable and ensure you are following through on your plans.

The Role of Community and Support

Being part of a supportive community can make a big difference. Business coaching often includes connecting with a community of like-minded entrepreneurs who are going through similar challenges. Sharing experiences, advice, and support can provide additional motivation and perspective.

Achieving a work-life balance as a business owner is not only possible but essential for long-term success and personal well-being. Our Sales-focused business coaching offers the tools, strategies, and support needed to find this balance, helping entrepreneurs to thrive both personally and professionally. If you’re ready to take the next step towards a more balanced and successful life, consider reaching out to a Klozers business coach today.

“A fantastic learning experience”

Amanda – Account Manager

9 Sales Training Books That Changed How I Sell

by Iain Swanston

Sales Training Books - Top Question from Google

What are the best books to read about sales??

Here’s the short answer:

Whilst there are tens of thousands of books on sales and selling, the best books to read about sales depends on your specific needs and experience level.

Whilst I haven’t personally read every single sales book, I have read hundreds of books over the years.

I have chosen these books not just because they were a “good read”, but because they helped me change either my mindset, or behaviour. In sales more than any other role, change is a critical part of your development.

Enjoy:

As A Man Thinketh by James Allen
How To Win Friends And Influence People by Dale Carnegie
Influence: Science and Practice by Robert Cialdini
Positioning: The Battle for Your Mind by Al Ries and Jack Trout
New Sales. Simplified: The Essential Handbook for Prospecting and New Business Development by Mike Weinberg
Influence: Understand the impact of your words and how to construct messaging that changes human behavior by Robert Cialdini
To Sell Is Human: The Surprising Truth About Moving Others by Daniel H. Pink
Cracking the Sales Management Code: The Secrets to Measuring and Managing Sales Performance by Jason Jordan and Michelle Vazzana
Fanatical Prospecting: The Ultimate Guide to Opening Sales Conversations and Filling the Pipeline by Leveraging Social Selling, Telephone, Email, Text, and Cold Calling’ by Jeb Blount.

These books cover a wide range of sales topics, from sales strategy, sales tactics, prospecting and relationship building, to closing deals and managing objections. They are not all written by salespeople or sales trainers, but they are packed with practical and actionable advice that you can use to improve your sales skills and close more deals.

If you are new to sales, I recommend starting with a book like As A Man Thinketh or New Sales Simplified. The first book will help you understand the importance of your mindset, whilst the second will give you a solid overview of the sales process and help you to develop a winning sales strategy.

If you are already an experienced salesperson, you may want to focus on more specialized books, such as SPIN Selling or Solution Selling. These books will teach you how to qualify prospects, identify their needs, and present your products or services in a way that shows value.

No matter what your experience level, I encourage you to read at least a few of the books on this list. They are all excellent resources for learning about sales and improving your skills.

There’s a new way to deliver sales growth…

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1. As a Man Thinketh by James Allen

My all time favourite book is “As a Man Thinketh” by James Allen. It is a short but difficult book to read as it is written in “olde” English. If you can get past the text style it is such a powerful book that can help you achieve success in all areas of your life, not just sales.

In modern selling, where 42% of salespeople are suffering from anxiety and 36% have symptoms of depression, resilience, confidence, and the ability to influence are arguably the most important success factors in b2b sales. James Allen’s classic work “As a Man Thinketh” offers timeless wisdom. It underscores the profound impact of our thoughts on our actions and outcomes, making it a valuable resource for sales professionals.

Key Takeaways for B2B Sales Professionals

Thoughts Shape Reality: Your thoughts are the seeds of your achievements. A positive mindset cultivates confidence, attracts opportunities, and fosters resilience in the face of rejection—essential qualities in B2B sales.
Cultivate an Abundance Mindset: Instead of focusing on scarcity and competition, adopt an abundance mindset. Believe that there are ample opportunities for everyone to succeed. This perspective opens doors to creative solutions and collaborative partnerships.
The Power of Visualization: Visualize your success vividly and regularly. Picture yourself closing deals, building strong relationships, and achieving your sales goals. This practice reinforces positive neural pathways, priming you for success.
Mastering Your Thoughts: Recognize that your thoughts are not always accurate reflections of reality. Challenge negative self-talk and replace it with empowering affirmations. This practice builds mental resilience and helps you bounce back from setbacks.
Thoughts as Actions: Every thought is a form of action. Negative thoughts breed inaction and fear, while positive thoughts fuel motivation and proactive behaviors. Choose your thoughts wisely to propel yourself toward your goals.

Practical Applications for Sales Reps

Morning Affirmations: Begin each day with affirmations that reinforce your confidence and capabilities. For example, “I am a skilled communicator and a trusted advisor to my clients.”
Gratitude Practice: Regularly express gratitude for your successes, your team, and the opportunities you encounter. This cultivates a positive outlook and attracts more good fortune.
Mindfulness Meditation: Practice mindfulness to become more aware of your thoughts and emotions. This awareness allows you to choose empowering thoughts and manage stress effectively.
Visualization Exercises: Before important meetings or presentations, visualize a successful outcome. Picture yourself engaging with clients, addressing their needs, and closing the deal.
Positive Self-Talk: When faced with challenges, reframe negative thoughts into positive ones. Instead of “I’m not good enough,” tell yourself, “I am learning and growing with each experience.”

“As a Man Thinketh” reminds us that our minds are powerful tools. By mastering our thoughts and cultivating a positive mindset, we can unlock our full potential in B2B sales and beyond.

2. How to Win Friends & Influence People by Dale Carnegie

Another great book is “How to Win Friends and Influence People” by Dale Carnegie. It is a classic book that has been helping people achieve success in business and personal relationships for over 80 years.

The book is full of practical advice on how to build relationships with people, get them to like you, and influence their thinking. Carnegie’s advice is based on the principle that people are more likely to do business with people they like and trust.

Here are some of the key takeaways from the book that can be applied to B2B sales:

Be genuinely interested in other people.
Smile and be friendly.
Remember people’s names.
Be a good listener.
Talk about things that are of interest to the other person.
Make the other person feel important.
Avoid arguing with people, criticizing them, and bragging about yourself.

Carnegie also provides advice on how to avoid common mistakes in business and personal relationships.

In B2B sales people buy from people. So if you are serious about achieving success in B2B sales, I highly recommend reading “How to Win Friends and Influence People.” It is a book that will help you build stronger relationships with customers and ultimately close more deals.

3. Influence: The Psychology of Persuasion by Robert Cialdini

Influence: The Psychology of Persuasion by Robert Cialdini is a must-read for B2B salespeople. It teaches you how to persuade people to say yes by using six key principles:

Reciprocity: Give to get. Offer prospects valuable information or resources before asking them to buy from you.
Commitment and consistency: People tend to stick to their commitments. Get prospects to commit to something small, like scheduling a demo, and they’ll be more likely to buy from you later on.
Social proof: People are more likely to do something if they see other people doing it. Use testimonials and case studies to show prospects that other businesses have benefited from your product or service.
Liking: People are more likely to say yes to someone they like. Find common ground with your prospects and build rapport with them.
Authority: People are more likely to say yes to someone they perceive as an authority figure. Position yourself as an expert in your field by writing blog posts, giving presentations, and attending industry events.
Scarcity: People are more likely to want something if they think it’s scarce. Offer limited-time discounts or promotions to create a sense of urgency.

Cialdini’s principles are backed by scientific research, and they’ve been used by successful salespeople for decades. If you’re serious about increasing your sales, I highly recommend reading Influence.

4. Positioning - The Battle for Your Mind

You probably won’t expect this one, but selling comes in many shapes and forms. Positioning: The Battle for Your Mind is a must-read for B2B sales experts who want to learn how to position their product or service in the minds of their target customers.

The book’s central premise is that the human mind can only hold a limited number of positions for products and services in any given category. In order to be successful, businesses must therefore create a unique position in the customer’s mind for their product or service. This position must be clear, concise, and easy to remember.

What I really liked about the book was that Ries and Trout provide a number of practical tips on how to position your product or service effectively, including:

Focus on a single position. Don’t try to be everything to everyone.
Differentiate yourself from your competitors. What makes your product or service unique?
Be consistent in your messaging. Make sure that all of your marketing materials communicate your position clearly and consistently.

Positioning: The Battle for Your Mind is a classic book that has stood the test of time. It is essential reading for any B2B sales expert who wants to learn how to position their product or service effectively.

5. New Sales Simplified by Mike Weinberg

If I was ever to right a book I would be accused of copying this book. Reading the book I found I had so many things in common with Mike Weinberg in terms of sales approach and style. New Sales Simplified: The Essential Handbook for Prospecting and New Business Development by Mike Weinberg is a must-read for any B2B salesperson. It is a clear, concise, and practical guide to the sales process, with a focus on prospecting and new business development.

Weinberg shares his proven formula for prospecting, developing, and closing deals, based on his own experience as a successful salesperson. He also provides real-world examples and stories to illustrate his points, and acknowledges that the sales process can be tough and challenging.

One of the key takeaways from the book is the importance of prospecting. Weinberg argues that prospecting is the lifeblood of any sales organization, and that salespeople should focus on developing a consistent and effective prospecting routine.

Another key takeaway is the importance of having a compelling sales story. Weinberg argues that salespeople need to be able to articulate the value of their product or service in a way that is customer-focused and persuasive.

Finally, Weinberg emphasizes the importance of persistence and resilience. He argues that salespeople need to be able to bounce back from rejection and keep moving forward, even when things are tough.

Overall, New Sales. Simplified is an excellent book for any B2B salesperson who wants to improve their skills and results. It is a valuable resource that will help you take your sales career to the next level.

6. Atomic Habits by James Clear

In the competitive world of B2B sales, the book “Atomic Habits” by James Clear offers a transformative perspective. It highlights how mastering small, incremental changes (atomic habits) can lead to significant improvements in sales performance over time.

Key Takeaways for B2B Sales Professionals

The Power of 1% Better: In B2B sales, consistent marginal gains make the difference. Consistently improving your skills by 1% each day compounds over time, leading to remarkable results. This could mean refining your cold calling scripts, improving your product knowledge, or enhancing your follow-up strategies.
Forget Goals, Focus on Systems: Rather than obsessing over hitting a specific sales quota, focus on building the daily habits and routines that support success. This might include scheduling time for prospecting each morning, practicing your sales pitch regularly, or maintaining a CRM system meticulously.
The Four Laws of Behavior Change:
- Make it Obvious: Clearly define the triggers for your desired habits. Set reminders on your calendar, leave notes for yourself, or arrange your workspace to promote productive behaviors.
- Make it Attractive: Connect positive emotions with your new habits. Reward yourself for completing tasks, visualize the benefits of your efforts, or partner with colleagues for mutual encouragement.
- Make it Easy: Remove barriers and streamline processes. Use sales automation tools, prepare email templates in advance, or pre-qualify leads to reduce friction.
- Make it Satisfying: Celebrate your wins, both big and small. Share your successes with your team, acknowledge your progress, and find ways to make the sales process enjoyable.

Practical Examples for B2B Sales

Habit Stacking: Pair a new habit with an existing one. For instance, after each client meeting, schedule 15 minutes to update your CRM notes.
Temptation Bundling: Combine a necessary task with something enjoyable. Listen to an inspiring podcast while you’re researching potential clients.
Environment Design: Optimize your workspace for productivity. Keep distractions to a minimum, have all your sales materials readily accessible, and create a visually appealing and motivating environment.
Tracking Progress: Use a habit tracker to monitor your daily actions and celebrate your successes. This visual representation of progress can be highly motivating.

In B2B sales, your habits define your results. “Atomic Habits” provides a roadmap for building a system of positive behaviors that lead to consistent growth and achievement. By embracing small, incremental changes and focusing on the process, not just the outcome, you can unlock your full sales potential.

7. To Sell is Human by Daniel Pink

‘To Sell Is Human’ by Daniel H. Pink is a must-read for B2B sales professionals. Pink challenges traditional sales notions and introduces the ABCs of Attunement, Buoyancy, and Clarity. These principles are essential for B2B sales success, emphasizing empathy, storytelling, and trust-based selling. The book provides practical exercises and insights for improving sales strategies.

While not a step-by-step guide, it does equips readers with the mindset and knowledge needed to excel in modern B2B sales. Pink’s fresh perspective and actionable tools make this book indispensable for those navigating the competitive B2B sales landscape.

Pink’s emphasis on “servant selling” as a trusted advisor aligns perfectly with the consultative and solution-based approach prevalent in B2B sales. Moreover, his insights on the power of storytelling resonate with the need to engage and persuade clients in a meaningful way.

‘To Sell Is Human’ provides a comprehensive understanding of the dynamics involved in moving others. It’s not just a book; it’s a strategic resource for B2B sales professionals who aim to excel in a fast-paced and ever-changing environment.

Whether you’re a seasoned salesperson or just starting in B2B sales, Pink’s book will provide you with valuable perspectives and tools to enhance your effectiveness.

8. New Sales Simplified by Mike Weinberg

In B2B sales, where relationship building, complex solutions, and long sales cycles are the norm, the book “Cracking the Sales Management Code” by Jason Jordan and Michelle Vazzana offers a scientific approach to driving sales performance.

Here are my key takeaways from the book:

Sales is a System, Not an Event: B2B sales is a series of interconnected steps, each influencing the next. By understanding this system, sales managers can identify bottlenecks, optimize processes, and create a more predictable sales pipeline.
Metrics Matter, But Choose Wisely: While data is essential, not all metrics are created equal. Focus on leading indicators (e.g., number of qualified leads, sales activity levels) that predict future results, rather than lagging indicators (e.g., revenue) that only report past performance.
Manage Activities, Not Just Results: Sales reps have control over their daily activities, not the final outcome of a deal. By setting clear activity goals (e.g., number of calls, demos, proposals) and tracking progress, managers can influence behaviors that lead to better results.
Align Sales Objectives with Business Results: Ensure that your sales team’s goals are directly linked to the company’s overall objectives. This alignment fosters a sense of purpose and ensures that everyone is working towards the same ultimate goals.
The Sales Management Framework: The book outlines a six-step process for effective sales management:
- Define Business Results: Clearly articulate the desired outcomes (e.g., revenue growth, market share).
- Identify Sales Objectives: Determine the sales targets that will drive those results.
- Select Key Sales Processes: Identify the critical steps in your sales cycle that impact objectives.
- Choose Activities to Manage: Pinpoint the specific actions within those processes that reps can control.
- Set Targets: Quantify goals for each result, objective, and activity.
- Manage Performance: Continuously track and analyze data to identify areas for improvement and coach your team to success.

Practical Applications for B2B Sales

Pipeline Analysis: Regularly review your sales pipeline to identify potential issues (e.g., stalled deals, insufficient leads) and take corrective action.
Activity Tracking: Implement a system for tracking sales activities to ensure reps are focused on the right actions.
Data-Driven Coaching: Use sales data to identify areas where individual reps need support and provide targeted coaching to help them improve.
Continuous Improvement: Regularly assess your sales management practices and make adjustments based on data and feedback.

“Cracking the Sales Management Code” provides sales leaders with a systematic framework for driving performance and achieving predictable results. By applying the principles outlined in the book, you can create high-performing sales teams that consistently deliver business success.

9. Fanatical Prospecting by Jeb Blount

‘Fanatical Prospecting’ by Jeb Blount is a remarkable guide for sales professionals, earning its well-deserved five-star rating. Blount’s approach to populating your sales pipeline is a compelling blend of inspiration and pragmatic strategies, making this book an indispensable resource for anyone navigating the challenging world of sales.

What truly sets this book apart is its profound exploration of the psychological barriers that sales professionals often face, most notably the fear of rejection. I personally think we all have a “fear of rejection” but it affects some of us more than others. Blount doesn’t just acknowledge these challenges; he provides actionable techniques to conquer them, enabling readers to harness their full potential.

Blount places a significant emphasis on the necessity of unwavering prospecting across various channels, such as social selling, phone calls, emails, texts, and even cold calls. His ‘3-3-3’ method, highlighting the power of consistent daily prospecting, is particularly noteworthy.

In the modern sales world too many salespeople are struggling to fill the top of their funnel. This classic book offers an invaluable roadmap to doing so and the success this brings. It’s a must-read for both seasoned sales experts and those embarking on their sales journey, providing essential tools and techniques to excel in the world of sales.

I would wholeheartedly endorse Jed’s book to anyone looking to master the art of prospecting potential customer and achieving huge success in sales.

Beyond the Pages: Why Books Aren’t Enough

Sales Conversations: More Than Words on Paper

Sales conversations are the lifeblood of successful selling. While sales books provide valuable insights, they can’t replace the interactions that happen in sales training and coaching. Sales techniques and skills used in a face-to-face meeting, a phone call, or a virtual chat cannot be learned by reading. Sales training teaches sales reps to connect with prospects, understand their needs, and tailor their approach accordingly.

A Great Sales Career take more than a book

If you are serious about developing your sales career or that of your sales team then it will take more than simply reading sales books. Sales books are great if you simply want to gain sales knowledge at an academic level, but sales winners all have practical sales experience.

Sales Success Strategies: Practical Advice for Achieving Results

While classic books lay out key principles and proven formulas, success in sales requires more than theory. It demands actionable advice that can be applied directly to the challenges faced by sales teams. From prospecting techniques to closing deals, the ultimate guide to sales success involves a step-by-step approach that bridges the gap between knowledge and results.

The Human Mind and Persuasion: Going Beyond What’s Written

Emotional intelligence and understanding the human mind is critical for effective sales. It’s about knowing your target audience, knowing how to create desire; it’s about tapping into emotions, addressing objections, and influencing behavior. Whether it’s fear of rejection, the power of persuasion, or the art of storytelling, salespeople must navigate the complexities of the human psyche to thrive in a competitive marketplace.

Coaching and Existing Relationships: The Missing Pieces

Sales books provide a wealth of knowledge, but training and coaching fills the gaps. Existing relationships with mentors, managers, and colleagues offer invaluable insights, personalized feedback, and encouragement. Acknowledging setbacks, refining approaches, and measuring outcomes—all of these elements are essential for sales professionals to continuously improve and achieve their sales goals.

While sales books are excellent resources, they serve as a foundation. To truly succeed in sales, salespeople must combine their reading with real-world experience, practical application, and ongoing learning. Happy selling!

“A fantastic learning experience”

Amanda – Account Manager

Objection Handling | Overcoming Common Objections

by Iain Swanston

Objection Handling - Top Question from Google

What is Objection Handling?

Objection handling is a critical part of the sales process. It involves a salesperson’s response to objections raised by the buyer. These objections can arise at any stage, from initial prospecting to closing the deal. The goal is to alleviate the buyer’s concerns, build rapport, and ultimately move the deal forward.

Objection Handling Playbook

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1. Understanding and Anticipating Objections

Objections are a natural part of the sales process. They are simply a prospect’s way of expressing their concerns or doubts about your product or service. While objections can be frustrating, they are also an opportunity to build rapport with your prospect and address their needs.

There are two main types of objections:

Genuine objections: These are valid concerns that your prospect has about your product or service. For example, your prospect may be concerned about the price, the features, or the benefits.
Spurious objections: These are objections that your prospect is using to stall or avoid making a decision. For example, your prospect may say that they need more time to think about it or that they want to talk to their boss.

It is important to be able to distinguish between genuine and spurious objections. Genuine objections can be overcome by providing more information or by addressing the prospect’s concerns directly. Spurious objections can often be overcome by simply asking for the sale.

2. Mastering Objection Handling Techniques

Here are some tips to help you master objections from your prospects:

Do your research. Before you meet with a prospect, be sure to do your research and learn as much as you can about their business and their needs. This will help you to anticipate their objections and to develop effective responses.
Pro-actively raise objections. Whilst this can seem counter-intuitive raising the most common objections in advance compels the prospect to discuss them. Alternately, they may be thinking them but not want to raise them with you.
Listen carefully. When a prospect raises an objection, listen carefully to what they are saying. Try to understand the root cause of their objection.
Acknowledge the objection. Let the prospect know that you have heard their objection and that you understand their concerns.
Ask questions. Ask the prospect questions to help you better understand their objection. This will also help you to develop a more effective response.
Address the objection directly. Once you understand the objection, address it directly and honestly. Do not try to ignore it or to brush it aside.
Use positive language. When responding to objections, use positive language and focus on the benefits and value that your product or service delivers.
Be confident. Be confident in your product or service and in your ability to address the prospect’s concerns.
Be prepared to negotiate. Be prepared to negotiate with the prospect in order to overcome their objections.
Follow up. After you have addressed the objection, follow up with the prospect to see if they have any other questions or concerns.

By following these tips, you can learn to understand and anticipate objections, and you can use them as an opportunity to build rapport with your prospects and close more deals.

Practical Strategies to Overcome Objections

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3. Advanced Objection Handling Strategies

Most buyers are turned off by glib one line responses to their objections. We developed a more consultative approach to handling stalls and objections that focuses on creating a conversation with prospects.

We created the CARES method to make it easy to adopt and remember. It’s really flexible and is a vital part of our consultative sales training.

Clarify: Begin by seeking clarification of the objection. Make sure you understand precisely what the prospect is concerned about.

Acknowledge: Show empathy and acknowledge the prospect’s objection. Let them know you appreciate their honesty and understand their perspective.

Respond: Provide a well-thought-out response that addresses their objection. Offer data, examples, or case studies to support your response.

Educate: Share relevant information or insights that can help the prospect see the value in your solution. Educate them on how your product or service can overcome their objection.

Suggest: Offer a specific solution or suggestion that aligns with their needs. Propose a way forward that benefits both parties.

The CARES Method emphasizes empathy and education, helping you handle objections while building trust and providing value to the prospect.

Here’s the CARES method in action for the most common objection, “Your too expensive“:

Clarify: Seek clarification. Ask questions to understand precisely what aspect of the solution they find expensive. Is it the upfront cost, ongoing fees, or something else?
Acknowledge: Show empathy. Let them know you appreciate their honesty and understand their perspective. For example: “I understand that budget is a concern for you.”
Respond: Provide a well-thought-out response. Highlight the value your solution brings. Share data, case studies, or examples that demonstrate a positive return on investment (ROI).
Educate: Share insights. Explain how your product/service can address their pain points effectively. Educate them on long-term benefits and cost savings.
Suggest: Offer a specific solution. Propose a customized package or payment plan that aligns with their needs. Emphasize the value they’ll receive.

Remember, the goal is to create a conversation, build trust, and provide value.

4. Top 7 Most Common Objections and How to Respond

4.1 Too Expensive

Here are three different ways to respond to the common B2B sales objection: “It’s too expensive.”

Copper¹:
- Recommended Response: “Allow a few seconds of silence. Being silent might not seem like a great sales strategy, but the world’s best salespeople and negotiators know that it’s indispensable. Take a breath and give your prospect 3–5 seconds of silence. You might be surprised by the information you get without saying anything. Once the silence has passed, move on to other tactics.”
Revenue.io²:
- Recommended Response: “I know there’s an initial investment, and that can seem daunting. But let’s talk long-term. Let me show you how much revenue you will actually gain over the next year by using our product.”
Close.com³:
- Recommended Response: “Focus on value: Remind them of the pain their problem is causing and how much value you create by solving it. Testimonials, case studies, or other social proof can help reinforce this.”

4.2 We Don’t Have a Budget

Here are three different ways to respond to the common B2B sales objection: “We don’t have a budget.”

HubSpot Blog¹:
- Recommended Response: “Establish the cost of their challenges. Before you determine their budget, you first need to establish the value of your solution – and that begins with learning the cost of your prospects’ challenges.”
- Additional Tip: Roll with the punches and don’t give up. If all else fails, give a budget range.
Vendux²:
- Recommended Response: “Don’t give up after the initial ‘No Budget’ response. Maintain regular contact, providing additional information, case studies, or updates on how your product or service can benefit their business. Persistence will pay off because often, the client’s circumstances change.”
Proposify³:
- Recommended Response: “And who were you doing business with prior to them? And when was the last time you did a comparison with another provider? Well then, it’s a good idea to at least get another opinion/quote of services just so you know that you’re not only still getting the best deal and service, but also so you’ll know who to reach out to should you need additional help. Could I at least do a no-cost/no-obligation comparison quote for you?”

4.3 We’re Happy with our Current Provider

Here are three different ways to respond to the common B2B sales objection: “We’re happy with our current provider.”

Mr. Inside Sales¹:
- Recommended Response: “How long has that been? And has it been that long since you’ve compared prices and services with another provider? You know, a lot has changed in that time; it sounds like this would be a good time to at least get another opinion/quote of services just so you know that you’re not only still getting the best deal and service, but also so you’ll know who to reach out to should you need additional help. Could I at least do a no-cost/no-obligation comparison quote for you?”
Lushin²:
- Recommended Response: “I appreciate you have a good relationship with your current provider. However, have you taken the time to benchmark their services with another provider?”
SalesBuzz³:
- Recommended Response: “And who were you doing business with prior to them? And when was the last time you did a comparison with another provider? Well then, it’s a good idea to at least get another opinion/quote of services just so you know that you’re not only still getting the best deal and service, but also so you’ll know who to reach out to should you need additional help. Could I at least do a no-cost/no-obligation comparison quote for you?”

4.4 I need to talk to my boss

Here are three alternative ways to respond to the objection “I need to talk to my boss” from other B2B sales websites:

Mr. Inside Sales recommends: “No problem, and are you going to recommend this to them?” If the prospect answers affirmatively, you can say, “Great! Then I’ll hold on while you check with them…” or “Great! And as you mentioned earlier, they do usually go with your recommendation, right?”¹
FasterCapital suggests: “To overcome this objection, you need to create a sense of urgency and show them how your product can offer them more value, better results, or a competitive edge.”²
Selling Signals advises: “To overcome this objection, tell the lead you understand they can’t talk right now, and then ask for a different time frame when they might be more available. This takes care of the timing issue. To also attend to any priority problems, consider hinting at your value proposition so they know why they should make time for you.”³

Here are three alternative ways to respond to the objection “We don’t have time right now” from other B2B sales websites:

ActiveCampaign suggests: “To overcome the time objection, simply set up a “five-minute exploratory call” as soon as possible. Use this time to find out if they are a legitimate lead and are a qualified customer. If both of these conditions are not met, it may be better to part ways. If they are, while you are on the call, uncover why your prospect wants to wait.” ¹
Selling Signals recommends: “To overcome this objection, tell the lead you understand they can’t talk right now, and then ask for a different time frame when they might be more available. This takes care of the timing issue. To also attend to any priority problems, consider hinting at your value proposition so they know why they should make time for you.” ²
Growbo advises: “According to Demand Gen, 56% of B2B buyers are concerned about how long it takes them to deploy your product and its ease of use. So if you’re met with a “we don’t have time” sales objection, then it probably means your prospect finds your offer a little convoluted. Perhaps you need to try to explain it again in simpler terms.” ³

Certainly! Here are three alternative ways to respond to the objection “We’re already working with a competitor” from other B2B sales websites:

HubSpot suggests: “That’s good to hear – [competitor] is a great company. In fact, we share a lot of mutual customers. Companies that use both of our offerings often find that our product makes accomplishing [X goal] much easier, since it has [unique benefit #1] and [unique benefit #2].” This response lets you differentiate your product from the competition without slinging mud. Plus, it opens the door for another conversation down the line. Once you’ve won the prospect’s trust, you can start talking about a switch if that’s in the buyer’s best interest ¹

Procore recommends: “At this point, I’m not asking you to rip anything out. I’d just like the opportunity to show you how we’re different and how we’ve provided additional value to our customers. I can present some use cases of other companies like yours who work with us and with Competitor X. When is a good time to schedule a follow-up call?” This response will give you the opportunity to prove what your product does differently and ultimately show the prospect why they need it ²

Business By Phone advises: “Got it. Can I ask what type of evaluation process you go through to be sure you’re getting the best service available?” You need to plant doubt in the prospect’s mind before they’ll ever consider changing vendors. They probably haven’t thought about their decision to use the competition since they signed the contract – this question will have them wondering whether it’s still the right choice ³

Here are three additional ways to respond to the objection “I need to think it over”:

SalesHacker suggests: “When you hear this objection, it’s important to understand what’s really going on. Ask questions to uncover the real reason behind their hesitation. For example, you could say, ‘I appreciate that. Can you help me understand what specifically you need to think about?’”
Close recommends: “Acknowledge their need to think it over, but also create urgency. You can say, ‘I completely understand. While you’re thinking it over, let’s schedule a follow-up call for next week. That way, we can address any additional questions or concerns you might have.’”
SalesScripter advises: “When you hear this objection, respond with, ‘I appreciate that. What specifically would you like to think about? Is there something specific that’s causing hesitation?’” This approach helps you uncover the underlying concerns and address them directly.

4.8 We’re not interested

Here are three alternative ways to respond to the objection “We’re not interested”:

Mr. Inside Sales suggests: “That’s fine, and many people I speak with tell me the same thing as well. And as they learn more about this and see what this can really do for them, they were glad they took a few minutes to listen. One thing that would be a good fit for you is…” (Continue on with your pitch, briefly, and then ask a qualifying question like, “Do you see how that would work for you?”) ¹
5 Percent Institute recommends: “Politely let them know that’s completely OK.” Sometimes prospects say they’re not interested because they feel you’re going to pitch them or they don’t perceive immediate value. Acknowledge their response and maintain a courteous tone ²
SalesScripter advises: “Instead of trying to resolve or overcome the sales objection, try to focus on just keeping the conversation going. When they say, ‘I am not interested,’ they are trying to end the conversation. Don’t try to make them interested, just try to keep the conversation from ending.” ³

4.9 I’m locked into a contract

Here are three ways to respond to the objection “I’m locked into a contract” from other B2B sales websites:

ActiveCampaign suggests: “This objection usually means your prospect has their hands tied. This is an excellent opportunity to empathize with them and position your company as a better alternative to your competitor. Be direct in asking them about the contract terms while analyzing their relationship with their vendor.” ¹

UpLead recommends: “Your customer may be reluctant to switch to a different provider out of loyalty or due to the hassle associated with transitioning. To counter this objection, you should fully understand the customer’s situation and explain why your product is still worth the switch.” ²

HubSpot advises: “Figure out if your prospect truly has an existing vendor relationship or is simply not interested. Keep them engaged in the conversation long enough to show them the value of working with you (even if they’ve already purchased a competing solution).” ³

5. Overcome Objections, Close More Deals: The Ultimate Objection Handling Playbook

Tired of objections derailing your sales conversations? Frustrated with prospects who seem resistant to your value proposition? It’s time to equip your sales team with the tools they need to transform objections into closed deals: The Ultimate Objection Handling Playbook.

This comprehensive, action-oriented playbook is designed to empower your team with proven strategies and tactics to tackle any objection head-on. Inside, you’ll discover:

The Psychology Behind Objections: Understand the root causes of common objections and why they arise.
Proven Response Frameworks: Master proven frameworks like LAER and Feel-Felt-Found to address objections strategically.
Battle-Tested Scripts: Access adaptable scripts and talking points for every objection category, from budget concerns to trust issues.
Advanced Strategies: Navigate complex objections involving multiple stakeholders and deeply-rooted concerns.
Industry-Specific Insights: Get tailored responses for the unique objections your prospects face in your industry.

Don’t let objections stand between you and your sales goals. The Ultimate Objection Handling Playbook is your comprehensive guide to turning challenges into triumphs. Empower your team, build confidence, and close more deals with ease.

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Fundamentals of Key Account Management

by Iain Swanston

Key Account Management - Top Question from Google

What is Key Account Management?

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1. Understanding Key Account Management

What Is Key Account Management?

Key Account Management (KAM) is a strategic approach that focuses on nurturing and maintaining strong relationships with a select group of high-value clients. These clients, known as key accounts, contribute significantly to an organization’s revenue and long-term success. Key Account Management aims to create mutual value by aligning the goals of the supplier (seller) with those of the key account (buyer).

Why Is Key Account Management Important?

Strategic Importance: Key accounts often represent a substantial portion of an organization’s revenue. By prioritizing these accounts, companies can maximize profitability and growth.
Long-Term Relationships: Unlike transactional sales, KAM emphasizes building enduring relationships. Trust, collaboration, and understanding are crucial for sustained success.
Customized Solutions: Key accounts have unique needs and challenges. KAM involves tailoring solutions to address these specific requirements.

Key Components of Key Account Management

1.1 Identifying Key Accounts

Before implementing KAM, organizations must identify their key accounts. Here’s how:

Revenue Contribution: Analyze which clients contribute significantly to overall revenue. These are likely to be key accounts.
Strategic Fit: Consider whether the client aligns with your organization’s long-term strategy, goals and values.
Complexity of Relationship: Evaluate the depth and complexity of the client relationship.

1.2 Segmentation

Once key accounts are identified, segment them based on criteria such as:

Revenue Tier: Classify accounts into tiers (e.g., platinum, gold, silver) based on their revenue contribution.
Strategic Fit: Assess how closely the account aligns with your business strategy.
Potential for Growth: Identify accounts with growth potential.

1.3 Developing a KAM Strategy

A robust KAM strategy involves:

Account Planning: Create detailed account plans for each key account. Understand their business, challenges, and goals.
Cross-Functional Collaboration: Involve various departments (sales, marketing, customer service) to provide holistic support.
Value Proposition: Define the unique value your organization brings to each key account.

1.4 Relationship Building

Building strong relationships is at the core of KAM:

Regular Communication: Maintain open lines of communication. Understand the account’s pain points and aspirations.
Face-to-Face Meetings: Arrange in-person meetings to deepen the relationship.
Problem-Solving: Be proactive in addressing issues and finding solutions.

1.5 Measuring Success

KAM success is measured through:

Key Performance Indicators (KPIs): Metrics like revenue growth, customer satisfaction, and retention rate.
Customer Lifetime Value (CLV): Assess the long-term value of key accounts.
Feedback and Reviews: Regularly seek feedback from key accounts to improve the KAM process.

Key Account Management is not just about sales; it’s about building lasting partnerships. By understanding the unique needs of key accounts and aligning your efforts with their success, organizations can thrive in today’s competitive landscape.

KAM is an ongoing journey, and consistency and continuous adaptation is key to its effectiveness.

2. Identifying Key Accounts

Identifying the best Key Accounts

Key accounts are your organization’s most valuable customers. They play a pivotal role in driving revenue, referring prospects, and enhancing your business’s credibility within their industry. However, identifying these key accounts requires a strategic approach.

2.1 Collaborate for Alignment

The first step is to collaborate across your organization to align goals and responsibilities. Key account programs involve more than just sales; they require contributions from various teams. Consider the following:

Cross-Functional Involvement: While sales initiates the process, other functions (marketing, product, finance, supply chain, service) contribute to delivering value to key accounts. Each function must understand its role and allocate resources accordingly.
Organizational Alignment: Clearly define who owns the relationship with the customer. B2B sales often involve multiple stakeholders, so early collaboration ensures consistent messaging and expectations.

2.2 Establish Key Account Criteria

To keep the number of key accounts manageable and relationships meaningful, you should use objective criteria for qualification. Look past the obvious criteria of:

Revenue Contribution: Key accounts don’t necessarily mean the highest revenue clients. Evaluate accounts based on their current and future revenue potential. Strategic Fit: Assess alignment with your current and future business strategy and long-term goals. Growth Potential: Consider accounts that have room for growth.

We recommend you gather detailed information about each account on your target list such as:

Financial Metrics: Understand their financial health, historical spending patterns, payment terms and growth trajectory.
Industry Insights: Research industry trends, challenges, and opportunities relevant to each account.
Stakeholder Mapping: Identify decision-makers and influencers within the account. How easy are they to access?

2.3 Develop a Strategic Account Plan

Create a customized account plan for each key account:

Goals and Objectives: Define clear objectives for the relationship.
Value Proposition: Understand what unique value your organization provides to each account.
Action Steps: Outline specific actions to nurture the relationship and address challenges.

2.4 Monitor and Measure Performance

You should regularly monitor key account performance and swap key accounts out where necessary. Use objective metrics such as:

Account Growth: Track revenue generated from key accounts over time.
Customer Satisfaction: Gather feedback and assess satisfaction levels.
Retention Rate: Measure how well you retain key accounts.

Successful key account management isn’t solely about profit margins; it’s about building long term partnerships. Longevity and mutual value creation matter more than occasional discounts. By identifying and nurturing key accounts effectively, your organization can thrive in today’s competitive landscape.

3. Building Strong Client Relationships

Building Strong Relationships Across the Organisation

Key Account Management (KAM) isn’t just about closing deals; it’s about fostering enduring partnerships. KAM focuses on building strong, long-term relationships with a company’s most important clients—those strategic accounts that significantly impact revenue growth and overall success. These key accounts are not merely defined by transaction size; their strategic importance to the organization sets them apart.

Why Strong Client Relationships Matter

Maximizing Lifetime Value: Key accounts contribute a substantial portion of an organization’s revenue. By nurturing these relationships, companies can maximize customer lifetime value. A loyal key account is more likely to stay with you for the long haul, leading to sustained revenue growth.
Referrals and Testimonials: Satisfied key accounts become brand advocates. Their positive experiences lead to referrals and glowing testimonials, enhancing your company’s reputation and attracting new business.
Strengthening Bonds: Trust is the bedrock of client relationships. When key accounts trust your organization, they’re more likely to collaborate, share insights, and weather challenges together.

Strategies for Building Strong Client Relationships

3.1 Reliability and Consistency

Be There Through Thick and Thin: Key accounts want more than a chatbot to handle emergencies. They seek a dedicated team that stands by them through good times and bad. People buy from people.
Consistent Communication: Don’t just be responsive, be pro-active. Regularly engage with key accounts. Understand their pain points, aspirations, and evolving needs.

3.2 Customization and Personalization

Tailor Solutions: Key accounts have unique requirements. Customize your offerings to address their specific challenges.
Personal Touch: Go beyond transactional interactions. Remember birthdays, milestones, and other personal details. Show genuine interest in their success.

3.3 Collaboration and Co-Creation

Partnership Mindset: Position yourself as a partner, not just a vendor. Collaborate on joint initiatives, co-create solutions, and align goals.
Shared Success Metrics: Define success together. What does a win look like for both parties? Set measurable goals.

3.4 Proactive Problem-Solving

Anticipate Needs: Understand key accounts deeply. Predict their pain points and address them before they escalate.
Quick Response: When challenges arise, respond promptly. Show agility and commitment to resolving issues.

3.5 Face-to-Face Interaction

In-Person Meetings: Whenever possible, meet key accounts face-to-face. Nothing beats the personal touch.
Relationship Building: Use these meetings to strengthen the relationship, not just discuss business.

Building strong client relationships is the heart of successful key account management. By being reliable, personalized, collaborative, proactive, and investing in face-to-face interactions, you’ll create lasting bonds that drive revenue and elevate your brand.

4. Creating Value for Key Accounts

Value in Key Account Management

When it comes to key accounts, value extends beyond monetary transactions. It includes trust, collaboration, and customized solutions that address the unique needs of these clients.

Why Creating Value Matters

Long-Term Partnerships: Key accounts are not short-term wins. They represent enduring partnerships. By consistently delivering value, you build loyalty and longevity.
Beyond Discounts: While discounts play a role, value creation goes deeper. It involves understanding the client’s pain points, aspirations, and business challenges.
Upselling and Cross-Selling: When you create value, key accounts are more receptive to upselling and cross-selling. They see the benefits of expanding their engagement with your organization.

Strategies for Creating Value

4.1 Customized Solutions

Needs Assessment: Regularly assess the evolving needs of key accounts across all of their departments. What challenges do they face? How can your products or services address those challenges?
Tailored Offerings: Customize solutions based on their specific requirements. One size does not fit all.

4.2 Strategic Insights

Industry Trends: Stay informed about industry shifts. Provide insights to key accounts on emerging trends, regulatory changes, and competitive landscapes.
Benchmarking: Compare their performance against industry benchmarks. Identify areas for improvement.

4.3 Collaboration and Co-Creation

Joint Initiatives: Collaborate on projects or initiatives. Involve key accounts in product development, process improvements, or market research.
Value Co-Creation: Work together to create new value propositions. Understand their goals and align your efforts accordingly.

4.4 Proactive Problem-Solving

Anticipate Challenges: Be proactive in identifying potential issues. Address them before they impact the client.
Continuous Improvement: Seek feedback and iterate. Use their insights to enhance your offerings.

4.5 Education and Training

Product Knowledge: Ensure key accounts understand your products or services thoroughly. Train their teams if necessary.
Best Practices: Share industry best practices and success stories. Position yourself as a valuable resource.

The best Key Account Managers are a cross between a Thought Leader, a Subject Matter Expert and a Trusted Advisor.

Value isn’t just about what you sell—it’s about the impact you make.

5. Practical Strategies for Implementing Key Account Management

1. Formalize Key Account Management

Begin by formalizing the KAM process within your organization. Clearly define guidelines, roles, and responsibilities. Ensure alignment across departments, including sales, marketing, and customer service. KAM is in essence team selling and everyone should know and understand their responsibilities.

2. Define Key Accounts

Not all clients qualify as key accounts. Establish criteria for identifying them. Consider factors such as revenue contribution, strategic fit, and growth potential. Quality matters more than quantity; start with a manageable number of key accounts and gradually expand.

3. Start Small and Expand Gradually

Implement KAM incrementally. Begin with a pilot group of key accounts. Learn from this initial experience, refine your approach, and then scale up. Starting small allows you to fine-tune your strategies and adapt to specific client needs.

4. Understand the Full Context of Key Accounts

Go beyond transactional knowledge. Dive deep into the context of each key account. Understand their industry, challenges, competitive landscape, and growth prospects. This contextual understanding enables you to tailor your solutions effectively.

5. Don’t Push Products, Sell Solutions

Key accounts seek solutions, not just products. Focus on addressing their pain points and providing holistic solutions. Understand their business objectives and align your offerings accordingly. Position yourself as a problem-solver rather than a mere vendor.

6. Meet with Key Accounts Regularly

Schedule face-to-face meetings with key accounts whenever possible. Use these opportunities to deepen relationships, discuss progress, and identify areas for improvement. In-person interactions build trust and enhance collaboration.

7. Define Sales Manager Roles Properly

Assign dedicated sales managers to key accounts. These managers should understand the unique needs of each account and act as strategic partners. Their role goes beyond sales—it involves relationship-building, problem-solving, and value creation.

8. Ensure Account Coaching Is Provided

Invest in coaching and training for your account managers to equip them with the skills needed to excel in KAM. Sales Coaching has a proven ROI and should be a priority for your sales manager.

6. The Role of the Key Account Manager

A Key Account Manager plays a pivotal role in an organization’s success by nurturing and maximizing value from its most important clients. As with everything in sales, the execution is critical and the responsibilities, skills, and behaviors of an effective KAM will define your success.

Responsibilities of a Key Account Manager

Building Long-Term Relationships:
- A KAM’s primary responsibility is to cultivate enduring partnerships with key accounts. They aim to transform buyers into strategic business partners.
- By nurturing relationships over time, KAMs ensure that top customers remain loyal and continue to contribute to the organization’s revenue growth.
Understanding Client Needs:
- KAMs acquire an in-depth understanding of key customer needs and requirements. This involves active listening, asking probing questions, and conducting thorough assessments.
- By grasping the unique challenges and aspirations of each key account, KAMs tailor their strategies accordingly.
Strategic Planning:
- KAMs must take a long-term view. They develop strategic account plans that align with both the client’s objectives and the organization’s goals.
- These plans outline how to maximize mutual value, retain the account, and drive growth.
Customized Solutions:
- Rather than pushing generic products, KAMs propose tailored solutions. They address specific pain points and provide value beyond transactional interactions.
- Customization ensures that key accounts receive the attention and support they deserve.
Negotiation and Problem-Solving:
- KAMs negotiate contracts, pricing, and terms. They find win-win solutions that benefit both parties.
- When challenges arise, KAMs proactively address them. Their problem-solving skills are crucial for maintaining trust.
Dedicated Resources:
- KAMs allocate dedicated resources to key accounts. This may include specialized support teams, personalized communication channels, and priority access.
- The goal is to make key accounts feel valued and well-supported.
Periodic Meetings:
- Regular face-to-face meetings are essential. KAMs use these interactions to deepen relationships, discuss progress, and identify growth opportunities.
- In-person meetings build trust and allow for candid conversations.

Skills Required for Key Account Management

Excellent Communication:
- KAMs must communicate clearly, persuasively, and empathetically. They listen actively and adapt their communication style to each client.
- Strong written and verbal skills are essential for creating compelling proposals and maintaining rapport.
Strategic Thinking:
- KAMs think beyond immediate transactions. They analyze market trends, competitive landscapes, and industry shifts.
- Strategic thinking helps them anticipate client needs and position themselves as trusted advisors.
Negotiation Skills:
- Effective negotiation ensures mutually beneficial outcomes. KAMs balance assertiveness with flexibility.
- They understand the value of concessions and know when to push for favorable terms.
Empathy and Active Listening:
- Empathy allows KAMs to understand clients on a deeper level. They recognize emotions, concerns, and motivations.
- Active listening helps uncover hidden needs and build stronger connections.
Time Management:
- Juggling multiple key accounts requires efficient time management. KAMs prioritize tasks, set deadlines, and maintain focus.
- They avoid spreading themselves too thin.
Organizational Skills:
- KAMs handle complex account details, contracts, and documentation. Organizational skills prevent oversights and ensure smooth operations.

Behaviors of Successful Key Account Managers

Accountability:
- Successful KAMs hold themselves accountable. They take ownership of outcomes, whether positive or challenging.
- Accountability extends to their team and the client relationship.
Consistency and Clarity:
- KAMs maintain consistent communication. They document interactions clearly and avoid ambiguity.
- Clarity builds trust and ensures alignment.

In summary, a skilled Key Account Manager combines strategic thinking, relationship-building, and problem-solving to create lasting value for both the organization and its key accounts. By mastering these skills and embodying the right behaviors, KAMs contribute significantly to business success.

“A fantastic learning experience”

Amanda – Account Manager

बिक्री में मानसिक स्वास्थ्य पर निःशुल्क प्रशिक्षण

by Iain Swanston

बिक्री में मानसिक स्वास्थ्य - Google का सबसे बड़ा सवाल

बिक्री की नौकरी कितनी तनावपूर्ण है?

इसका संक्षिप्त उत्तर यह है:

दबाव, अस्वीकृति और लंबे समय तक काम करने के कारण बिक्री तनावपूर्ण हो सकती है। हालाँकि, यह उच्च कमाई की संभावना, उपलब्धि, विविधता और व्यक्तिगत विकास प्रदान करता है। यह आपके लिए उपयुक्त है या नहीं, यह आपके व्यक्तित्व और तनाव सहनशीलता पर निर्भर करता है।

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1. छिपा हुआ नुकसान - मानसिक स्वास्थ्य क्यों मायने रखता है

बिक्री की तेज गति वाली, उच्च दबाव वाली दुनिया मानसिक स्वास्थ्य पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकती है। यद्यपि सफलता की खोज और निर्धारित लक्ष्य से आगे बढ़ना प्रेरणादायी हो सकता है, लेकिन प्रदर्शन की निरंतर खोज अक्सर महंगी पड़ सकती है।

आंकड़े चिंताजनक तस्वीर पेश करते हैं:

नेशनल अलायंस ऑन मेंटल इलनेस (NAMI) https://www.nami.org/Home के अनुसार, 42% बिक्री पेशेवरों में चिंता के लक्षण और 36% में अवसाद के लक्षण अनुभव होते हैं। नेशनल इंस्टीट्यूट ऑफ मेंटल हेल्थ https://www.nimh.nih.gov/health/statistics के अनुसार पिछले वर्ष में चिंता (31.1%) और अवसाद (8.4%) का अनुभव करने वाले वयस्कों के राष्ट्रीय औसत से यह काफी अधिक है।
जर्नल ऑफ पर्सनालिटी एंड सोशल साइकोलॉजी https://www.frontiersin.org/journals/psychology/articles/10.3389/fpsyg.2018.01702/full में प्रकाशित एक अध्ययन के अनुसार, बिक्री में एक सामान्य अनुभव, क्रोनिक तनाव, प्रेरणा में कमी, संज्ञानात्मक गिरावट और मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं के प्रति संवेदनशीलता को बढ़ा सकता है।

ये आंकड़े बताते हैं कि बिक्री की मांग मानसिक स्वास्थ्य पर कितना गहरा असर डाल सकती है। इन चिंताओं को नजरअंदाज करने से न केवल व्यक्तिगत विक्रयकर्मियों के लिए बल्कि पूरे संगठन के लिए हानिकारक परिणाम हो सकते हैं।

2. बिक्री और मानसिक स्वास्थ्य की अनूठी चुनौतियाँ

विक्रय पेशेवरों को चुनौतियों का एक अनूठा समूह का सामना करना पड़ता है, जो अन्य व्यवसायों की तुलना में तनाव और मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं के जोखिम कारकों को बढ़ाता है। यहां कुछ प्रमुख कारक दिए गए हैं:

प्रदर्शन का दबाव: बिक्री अक्सर कमीशन आधारित होती है, जिससे व्यक्तिगत कोटा पूरा करने या उससे अधिक करने का काफी दबाव पैदा होता है। यदि वे अपने विक्रय लक्ष्य को प्राप्त करने में चूक जाते हैं, तो प्रदर्शन करने का यह निरंतर दबाव चिंता, थकावट और अपर्याप्तता की भावना को जन्म दे सकता है।
अस्वीकृति के प्रति संवेदनशीलता: विक्रय में ग्राहकों द्वारा बार-बार अस्वीकृति शामिल होती है, जो भावनात्मक रूप से थका देने वाली हो सकती है और आपके आत्मसम्मान को प्रभावित कर सकती है। जर्नल ऑफ पर्सनालिटी एंड सोशल साइकोलॉजी में प्रकाशित एक अध्ययन में पाया गया कि अन्य व्यवसायों के व्यक्तियों की तुलना में सेल्सपर्सन अस्वीकृति संवेदनशीलता के उच्च स्तर का अनुभव करते हैं [ https://psycnet.apa.org/record/2010-18724-001 ]।
अप्रत्याशित कार्य कार्यक्रम: कई विक्रय भूमिकाओं में लंबे समय तक काम करना, यात्रा करना और अप्रत्याशित कार्यक्रम की आवश्यकता होती है। यह कार्य-जीवन असंतुलन नींद के पैटर्न को बाधित कर सकता है, स्वस्थ आदतें बनाए रखने में कठिनाई पैदा कर सकता है, तथा अलगाव और अकेलेपन की भावनाओं को बढ़ा सकता है।
अत्यधिक प्रतिस्पर्धी वातावरण: बिक्री उद्योग की प्रतिस्पर्धी प्रकृति अपर्याप्तता, ईर्ष्या और धोखेबाजी की भावना को जन्म दे सकती है, जो तनाव और चिंता को और बढ़ा देती है।

इन अनूठी चुनौतियों को समझकर, संगठन और व्यक्ति मानसिक स्वास्थ्य सहायता को प्राथमिकता दे सकते हैं और बिक्री पेशेवरों के लिए अधिक सहायक कार्य वातावरण बना सकते हैं।

3. खराब मानसिक स्वास्थ्य का बिक्री प्रदर्शन पर प्रभाव

बिक्री प्रदर्शन पर खराब मानसिक स्वास्थ्य का नकारात्मक प्रभाव सर्वविदित है, तथा इसका व्यक्तिगत विक्रयकर्मियों और संगठनों दोनों पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ सकता है। यहां कुछ प्रमुख प्रभावों का विवरण दिया गया है:

उत्पादकता में कमी: जर्नल ऑफ ऑक्यूपेशनल एंड एनवायरनमेंटल मेडिसिन में प्रकाशित एक अध्ययन में पाया गया कि अवसाद के लक्षणों का अनुभव करने वाले कर्मचारी अपने स्वस्थ समकक्षों की तुलना में 37% कम उत्पादक होते हैं। इसका परिणाम बिक्री कॉल में कमी, अवसरों का चूक जाना तथा कुल राजस्व सृजन में कमी के रूप में सामने आता है।
अनुपस्थिति और टर्नओवर में वृद्धि: मानसिक स्वास्थ्य संबंधी समस्याओं के कारण अनुपस्थिति और कर्मचारी टर्नओवर में वृद्धि हो सकती है, जिससे टीम की गतिशीलता बाधित हो सकती है और समग्र बिक्री प्रदर्शन प्रभावित हो सकता है। नेशनल अलायंस ऑन मेंटल इलनेस (एनएएमआई) की 2018 की रिपोर्ट में अनुमान लगाया गया है कि अकेले अवसाद के कारण अमेरिकी नियोक्ताओं को अनुपस्थिति, उपस्थितिवाद (काम के दौरान उत्पादकता में कमी) और चिकित्सा व्यय के कारण सालाना 170 बिलियन डॉलर का नुकसान होता है।
निर्णय लेने की क्षमता में कमी: खराब मानसिक स्वास्थ्य से जुड़ा दीर्घकालिक तनाव और चिंता संज्ञानात्मक कार्य और निर्णय लेने की क्षमता को ख़राब कर सकती है। नेचर रिव्यू न्यूरोसाइंस पत्रिका में प्रकाशित एक अध्ययन में पाया गया कि तनाव के कारण निर्णय क्षमता में कमी, रचनात्मकता में कमी और ध्यान केंद्रित करने में कठिनाई हो सकती है, जिसका बिक्री रणनीतियों और वार्ताओं पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है।

ये हानिकारक प्रभाव बिक्री टीमों के भीतर मानसिक स्वास्थ्य सहायता को प्राथमिकता देने के महत्व को उजागर करते हैं। कल्याण की संस्कृति का निर्माण करके तथा संसाधन और सहायता प्रणालियां प्रदान करके, संगठन अपने विक्रयकर्मियों को आगे बढ़ने और अपने प्रदर्शन में सुधार करने के लिए सशक्त बना सकते हैं।

4. लचीलापन बनाना: सेल्सपर्सन के लिए रणनीतियाँ

बिक्री की मांगपूर्ण प्रकृति निस्संदेह मानसिक लचीलेपन की परीक्षा ले सकती है। सौभाग्य से, सामना करने की प्रणाली विकसित करके और स्वस्थ आदतें अपनाकर, विक्रेता उच्च दबाव वाले वातावरण में कामयाब होना सीख सकते हैं। यहां कुछ प्रमुख रणनीतियाँ दी गई हैं:

1. विकास की मानसिकता विकसित करें: चुनौतियों को सीखने और विकास के अवसर के रूप में स्वीकार करें। जर्नल ऑफ पर्सनालिटी एंड सोशल साइकोलॉजी में प्रकाशित एक अध्ययन में पाया गया कि विकास की मानसिकता वाले व्यक्ति असफलताओं का सामना करने में अधिक लचीलापन प्रदर्शित करते हैं तथा अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अधिक प्रयासरत रहते हैं।

2. माइंडफुलनेस और तनाव प्रबंधन का अभ्यास करें: ध्यान, गहरी साँस लेने के व्यायाम और नियमित शारीरिक गतिविधि जैसी तकनीकें प्रभावी रूप से तनाव को कम कर सकती हैं और भावनात्मक विनियमन में सुधार कर सकती हैं। जर्नल ऑफ द अमेरिकन कॉलेज ऑफ कार्डियोलॉजी में प्रकाशित 2017 के एक मेटा-विश्लेषण में पाया गया कि माइंडफुलनेस-आधारित हस्तक्षेप तनाव, चिंता और अवसाद को काफी कम कर सकते हैं।

3. सामाजिक सहयोग प्राप्त करें: सहकर्मियों, मित्रों और परिवार के साथ मजबूत संबंध बनाने से अमूल्य सहयोग और अपनेपन की भावना मिल सकती है। अमेरिकन जर्नल ऑफ पब्लिक हेल्थ में प्रकाशित एक अध्ययन में पाया गया कि मजबूत सामाजिक नेटवर्क वाले व्यक्तियों में अवसाद और चिंता का स्तर कम होता है।

4. जीत का जश्न मनाएं और प्रगति पर ध्यान केंद्रित करें: प्रेरणा बनाए रखने और आत्मविश्वास बढ़ाने के लिए छोटी जीत को भी स्वीकार करें और उसका जश्न मनाएं। केवल अंतिम लक्ष्य पर नहीं, बल्कि प्रगति पर ध्यान केंद्रित करने से सकारात्मक दृष्टिकोण बनाए रखने में मदद मिलती है तथा चुनौतियों का सामना करने में लचीलापन बढ़ता है।

5. स्व-देखभाल को प्राथमिकता दें: उन गतिविधियों के लिए समय निकालें जो विश्राम और कल्याण को बढ़ावा देती हैं, जैसे शौक, प्रकृति में समय बिताना, या पर्याप्त नींद लेना। आत्म-देखभाल को प्राथमिकता देने से तनाव प्रबंधन और बर्नआउट को रोकने में मदद मिलती है, जिससे लचीलापन और समग्र कल्याण में वृद्धि होती है।

इन रणनीतियों को अपनाकर, विक्रेता मानसिक लचीलापन विकसित कर सकते हैं और अपने पेशे की चुनौतियों का सामना अधिक आत्मविश्वास और खुशहाली के साथ कर सकते हैं। हालाँकि, यदि संदेह हो तो कृपया यहाँ पेशेवर सहायता लें https://www.wellityglobal.com

5. सहायक बिक्री संस्कृति का निर्माण

व्यक्तिगत रणनीतियों के अलावा, एक सहायक बिक्री संस्कृति का निर्माण और उसे बनाए रखना मानसिक स्वास्थ्य को बढ़ावा देने और टीम के प्रदर्शन को अनुकूलतम बनाने के लिए महत्वपूर्ण है। यहां बताया गया है कि संगठन अपने विक्रयकर्मियों के लिए अधिक सकारात्मक और सशक्त वातावरण कैसे बना सकते हैं:

खुला संचार और प्रतिक्रिया: खुले संचार और नियमित प्रतिक्रिया सत्रों को प्रोत्साहित करें। इससे विक्रयकर्मियों को अपनी चिंताएं व्यक्त करने, सुरक्षित स्थान पर रचनात्मक आलोचना प्राप्त करने, तथा प्रबंधन द्वारा समर्थित महसूस करने का अवसर मिलता है।
सहयोग पर ध्यान दें: कड़ी प्रतिस्पर्धा के स्थान पर सहयोग को बढ़ावा दें। ज्ञान साझा करने, टीम समस्या समाधान को प्रोत्साहित करें और सामूहिक जीत का जश्न मनाएं। इससे सौहार्द की भावना बढ़ती है और एकाकीपन की भावना कम होती है।
कार्य-जीवन संतुलन: लचीली कार्य व्यवस्था लागू करें और उन प्रथाओं को हतोत्साहित करें जो थकान का कारण बनती हैं, जैसे अत्यधिक ओवरटाइम या लगातार देर तक काम करना।
मान्यता और प्रशंसा: व्यक्तिगत और टीम की उपलब्धियों को मान्यता दें और उनका जश्न मनाएं। सफलताओं की सार्वजनिक स्वीकृति सकारात्मक व्यवहार को सुदृढ़ करती है और निरंतर प्रयास करने के लिए प्रेरित करती है।
मानसिक स्वास्थ्य संसाधन: कर्मचारी सहायता कार्यक्रम (ईएपी) या तनाव प्रबंधन और मानसिक कल्याण पर ऑनलाइन संसाधनों जैसे मानसिक स्वास्थ्य संसाधनों तक पहुंच प्रदान करें।
मदद मांगने की आदत को खत्म करें: मानसिक स्वास्थ्य के बारे में बातचीत को सामान्य बनाएं और चुनौतियों के बारे में खुले संवाद को प्रोत्साहित करें। इससे कलंक कम होता है और विक्रेता को जरूरत पड़ने पर मदद लेने के लिए एक सुरक्षित स्थान मिलता है।

इन तत्वों को प्राथमिकता देकर, संगठन एक सहायक बिक्री संस्कृति बना सकते हैं जो मानसिक कल्याण को बढ़ावा देती है, कर्मचारी मनोबल को बढ़ाती है, और अंततः बिक्री प्रदर्शन में सुधार लाती है।

6. बिक्री में मानसिक स्वास्थ्य को प्राथमिकता देने के लाभ

अपनी बिक्री टीम के मानसिक स्वास्थ्य में निवेश करना न केवल मानवीय कार्य है, बल्कि यह एक रणनीतिक निर्णय है, जिसके कर्मचारी और संगठन दोनों के लिए स्पष्ट रूप से सकारात्मक परिणाम होंगे। यहां बताया गया है कि बिक्री में मानसिक स्वास्थ्य को प्राथमिकता देने से आपकी कंपनी को कैसे लाभ हो सकता है:

बेहतर बिक्री प्रदर्शन: अध्ययनों से पता चला है कि मानसिक स्वास्थ्य और बिक्री की सफलता के बीच स्पष्ट संबंध है। एक खुश, कम तनावग्रस्त विक्रय दल अधिक उत्पादक, लचीला और अस्वीकृति से निपटने में सक्षम होता है। अमेरिकन साइकोलॉजिकल एसोसिएशन (APA) के एक अध्ययन में पाया गया कि जो कर्मचारी उच्च स्तर की भलाई की रिपोर्ट करते हैं, उनके उच्च प्रदर्शन करने की संभावना अधिक होती है [ https://www.apa.org/ ]।
अनुपस्थिति और टर्नओवर में कमी: मानसिक स्वास्थ्य संबंधी समस्याओं के कारण अनुपस्थिति और कर्मचारी परिवर्तन में वृद्धि हो सकती है। इन चिंताओं का समाधान करके, कंपनियां महत्वपूर्ण लागत बचत का अनुभव कर सकती हैं और एक स्थिर, अनुभवी बिक्री टीम बनाए रख सकती हैं। विश्व स्वास्थ्य संगठन (डब्ल्यूएचओ) की 2020 की एक रिपोर्ट का अनुमान है कि अवसाद और चिंता के कारण वैश्विक अर्थव्यवस्था को हर साल उत्पादकता में 1 ट्रिलियन डॉलर का नुकसान होता है [ https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/depression ]।
बेहतर निर्णय-क्षमता: दीर्घकालिक तनाव और चिंता संज्ञानात्मक कार्य पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकते हैं। मानसिक स्वास्थ्य को प्राथमिकता देकर, आप अपने विक्रयकर्मियों को सही निर्णय लेने, प्रभावी विक्रय रणनीतियां विकसित करने और अंततः अधिक सौदे करने में सक्षम बनाते हैं।
बेहतर ग्राहक संबंध: एक खुश, अधिक संतुलित विक्रेता के सकारात्मक ऊर्जा प्रदर्शित करने और ग्राहकों के साथ तालमेल बनाने की अधिक संभावना होती है। इससे विश्वास बढ़ता है, रिश्ते मजबूत होते हैं और ग्राहक संतुष्टि बढ़ती है।
मजबूत नियोक्ता ब्रांड: कर्मचारी कल्याण को प्राथमिकता देने वाली कंपनियां शीर्ष प्रतिभाओं को आकर्षित करती हैं और उन्हें बनाए रखती हैं। एक सहायक वातावरण को बढ़ावा देकर, आप एक सकारात्मक नियोक्ता ब्रांड का निर्माण करते हैं जो आपके संगठन को प्रतिभा बाज़ार में अधिक प्रतिस्पर्धी बनाता है।

ये लाभ बिक्री में मानसिक स्वास्थ्य को प्राथमिकता देने के रणनीतिक मूल्य को उजागर करते हैं। अपने विक्रयकर्मियों की भलाई में निवेश करके, आप न केवल सही काम कर रहे हैं; बल्कि आप एक उच्च प्रदर्शन करने वाली, सफल विक्रय टीम भी बना रहे हैं।

7. सहायता प्राप्त करना: बिक्री पेशेवरों के लिए संसाधन

मानसिक स्वास्थ्य को प्राथमिकता देना बिक्री में सफलता की कुंजी है। यदि आप संघर्ष कर रहे हैं, तो जान लें कि आप अकेले नहीं हैं। दुनिया भर में बिक्री पेशेवरों को सहायता देने के लिए अनेक संसाधन मौजूद हैं।

यू.के. में बिक्री पेशेवरों के लिए:

माइंड: एक अग्रणी मानसिक स्वास्थ्य चैरिटी जो सूचना और सहायता सेवाएं प्रदान करती है: https://www.mind.org.uk/
द सेमरिटन्स: फ़ोन, ईमेल या टेक्स्ट के माध्यम से 24/7 गोपनीय भावनात्मक समर्थन प्रदान करता है: https://www.samaritans.org/about-samaritans/
चार्टर्ड इंस्टीट्यूट ऑफ पर्सनेल एंड डेवलपमेंट (CIPD): कर्मचारियों और नियोक्ताओं दोनों के लिए कार्यस्थल मानसिक स्वास्थ्य पर संसाधन और मार्गदर्शन प्रदान करता है: https://www.cipd.org/en/
बिजनेस पार्टनर्स ऑनलाइन: विशेष रूप से छोटे व्यवसाय मालिकों और स्व-नियोजित व्यक्तियों के लिए निःशुल्क और गोपनीय मानसिक स्वास्थ्य सहायता सेवाएँ प्रदान करता है: https://www.nerdwallet.com/article/small-business/how-to-find-a-business-partner-online

अमेरिका में बिक्री पेशेवरों के लिए:

मानसिक बीमारी पर राष्ट्रीय गठबंधन (एनएएमआई): एक राष्ट्रीय संगठन जो मानसिक स्वास्थ्य के लिए सहायता समूह, शैक्षिक संसाधन और वकालत प्रदान करता है: https://www.nami.org/Home
राष्ट्रीय मानसिक स्वास्थ्य संस्थान (एनआईएमएच): उपचार लोकेटर टूल सहित मानसिक स्वास्थ्य जानकारी और संसाधन प्रदान करता है: https://www.nimh.nih.gov/
जेड फाउंडेशन: विशेष रूप से किशोरों और युवा वयस्कों के लिए मानसिक स्वास्थ्य संसाधनों और सहायता पर ध्यान केंद्रित करता है, जिसमें कार्यबल में प्रवेश करने वाले लोग भी शामिल हैं: https://jedfoundation.org/
ट्रेवर प्रोजेक्ट: विशेष रूप से LGBTQ+ युवाओं के लिए संकट हस्तक्षेप और आत्महत्या रोकथाम सेवाएं प्रदान करता है, जो मानसिक स्वास्थ्य संबंधी चिंताओं की उच्च दर वाले जनसांख्यिकीय हैं: https://www.thetrevorproject.org/

ऑस्ट्रेलिया में बिक्री पेशेवरों के लिए:

बियॉन्ड ब्लू: अवसाद और चिंता के लिए सूचना और सहायता सेवाएं प्रदान करने वाला एक राष्ट्रीय संगठन: https://www.beyondblue.org.au/about-us/contact-us
लाइफलाइन: भावनात्मक संकट का अनुभव करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए 24/7 गोपनीय सहायता प्रदान करता है: https://www.lifeline.org.au/131114/
हेडस्पेस: विशेष रूप से 12-25 वर्ष की आयु के युवाओं के लिए मानसिक स्वास्थ्य सेवाएं और संसाधन प्रदान करता है: https://headspace.org.au/headspace-centres/
ब्लैक डॉग इंस्टीट्यूट: कार्यस्थलों के लिए अनुकूलित संसाधनों के साथ मानसिक स्वास्थ्य अनुसंधान और शिक्षा पर ध्यान केंद्रित करता है: https://www.blackdoginstitute.org.au/

अतिरिक्त संसाधन:

हेडस्पेस नेशनल सपोर्ट लाइन (ऑस्ट्रेलिया): 1300 22 4636
राष्ट्रीय आत्महत्या रोकथाम लाइफलाइन (अमेरिका): 988
समरिटन्स 24/7 हेल्पलाइन (यूके): 116 123

इन संसाधनों के अतिरिक्त, नियोक्ताओं द्वारा प्रस्तुत कई कर्मचारी सहायता कार्यक्रम (ईएपी) गोपनीय परामर्श और सहायता सेवाएं प्रदान कर सकते हैं। अपने मानव संसाधन विभाग से संपर्क करने में संकोच न करें और जानें कि आपके लिए कौन से संसाधन उपलब्ध हैं।

याद रखें, मदद मांगना ताकत का संकेत है, कमजोरी का नहीं। अपने व्यक्तिगत और व्यावसायिक जीवन में सफलता के लिए अपने मानसिक स्वास्थ्य का ध्यान रखना आवश्यक है।

8. निःशुल्क प्रशिक्षण

हमारे योगदान के एक भाग के रूप में क्लोजर्स को B2B बिक्री समुदाय के लिए निःशुल्क बिक्री प्रशिक्षण प्रदान करने पर गर्व है। पाठ्यक्रम विवरण:

बिक्री मानसिकता का निर्माण और बिक्री के प्रेशर कुकर पर महारत हासिल करना

सीखने के मकसद:

आपके प्रशिक्षण सत्र के अंत तक, आपकी बिक्री टीम निम्नलिखित कार्य करने में सक्षम हो जाएगी:

बी2बी बिक्री पेशेवरों द्वारा सामना किए जाने वाले विशिष्ट तनावों की पहचान करें।
प्रदर्शन और स्वास्थ्य पर दीर्घकालिक तनाव के नकारात्मक प्रभाव को समझें।
तनाव, चिंता और दबाव को प्रबंधित करने के लिए पाँच व्यावहारिक रणनीतियाँ लागू करें।
अपने मानसिक स्वास्थ्य को प्राथमिकता देने के लिए एक व्यक्तिगत योजना विकसित करें।

पाठ्यक्रम अवधि – 90 मिनट

डिलीवरी – लाइव ऑनलाइन

निःशुल्क पाठ्यक्रम हेतु अनुरोध करने के लिए – >>>हमसे यहां संपर्क करें<<<

“एक शानदार सीखने का अनुभव”

अमांडा – खाता प्रबंधक

ऑनलाइन बिक्री प्रशिक्षण – अपनी बिक्री टीम को सुपरचार्ज करें

by Iain Swanston

सर्वोत्तम बिक्री पाठ्यक्रम डिजाइन करना

by Iain Swanston

सर्वश्रेष्ठ बिक्री पाठ्यक्रम डिजाइन करना - Google से शीर्ष प्रश्न

आप ROI को बढ़ाने वाला विक्रय प्रशिक्षण कैसे डिज़ाइन करते हैं?

इसका संक्षिप्त उत्तर यह है:

प्रमुख बिक्री लक्ष्यों और ग्राहक की परेशानी बिंदुओं की पहचान करें। बिक्री प्रशिक्षण को व्यावसायिक उद्देश्यों के साथ संरेखित करें और विशिष्ट खरीदार चुनौतियों का समाधान करें।
डेटा-संचालित पाठ्यक्रम तैयार करें। सामग्री और वितरण विधियों को अनुकूलित करने के लिए अपने मौजूदा बिक्री मीट्रिक और डेटा का लाभ उठाएं।
आकर्षक शिक्षण अनुभव विकसित करें। अधिकतम प्रभाव के लिए इंटरैक्टिव कार्यशालाओं, भूमिका-निभाने और व्यक्तिगत कोचिंग को संयोजित करें।
निरंतर सुधार के लिए मापें और परिष्कृत करें। प्रदर्शन मीट्रिक्स पर नज़र रखें और निरंतर ROI और टीम सशक्तिकरण सुनिश्चित करने के लिए प्रशिक्षण को अनुकूलित करें।

डेटा: हमारे अनुरूपित प्रशिक्षण कार्यक्रम उच्च रूपांतरण दर प्रदान करते हैं और कर्मचारी जुड़ाव को बढ़ाते हैं।

कार्रवाई के लिए आह्वान: प्रभावशाली B2B बिक्री प्रशिक्षण डिजाइन करने के लिए हमारी निःशुल्क मार्गदर्शिका डाउनलोड करें या आज ही परामर्श का समय निर्धारित करें!

बिक्री में वृद्धि लाने का एक नया तरीका है...

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1. बिक्री पाठ्यक्रम का डिज़ाइन जो परिणाम दे

बी2बी बिक्री क्षेत्र में, जहां जटिल समाधान जटिल निर्णय-निर्माण से मिलते हैं, आपकी बिक्री टीम भाले की नोक की तरह होती है। उनके कौशल, ज्ञान और आत्मविश्वास सीधे आपकी जीत दर और राजस्व को प्रभावित करते हैं। लेकिन बिक्री परिदृश्य के लगातार विकसित होने के कारण, तैयार प्रशिक्षण कार्यक्रम आपके लिए सबसे अच्छा रास्ता नहीं हो सकता है।

क्लोजर्स में हम प्रशिक्षण देने के प्रति नहीं, बल्कि परिणाम देने के प्रति समर्पित हैं। यह बात भले ही अजीब लगे, लेकिन अभी भी ऐसी कम्पनियां हैं जो प्रशिक्षण खरीद रही हैं ताकि वे किसी बॉक्स पर टिक कर सकें।

यद्यपि हम हर साल सैकड़ों मानक बिक्री पाठ्यक्रम प्रदान करते हैं, फिर भी कई बार ऐसा होता है कि हमारे ग्राहकों की स्थिति अनोखी होती है और वे इससे लाभान्वित होते हैं। एक विशिष्ट बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम बनाने की क्षमता। हमने अपने ग्राहकों को एक अनुकूलित प्रशिक्षण कार्यक्रम डिजाइन करने और बनाने में मदद करने के लिए यह सरल मार्गदर्शिका तैयार की है।

इससे यह सुनिश्चित करने में मदद मिलती है कि उन्हें सबसे उपयुक्त प्रशिक्षण सामग्री मिले, जिससे वास्तविक व्यावसायिक परिणाम प्राप्त होते हैं।

2. सर्वश्रेष्ठ बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम में निवेश करना क्यों महत्वपूर्ण है

आज के प्रतिस्पर्धी B2B परिदृश्य में, एक उच्च कुशल और प्रेरित बिक्री टीम का होना अब विलासिता नहीं, बल्कि एक आवश्यकता बन गई है। हालाँकि, अपने प्रतिनिधियों पर कोई पुराना सेल्स कोर्स थोप देने से काम नहीं चलेगा। सर्वोत्तम बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम में निवेश करना उनकी वास्तविक क्षमता को उजागर करने और राजस्व वृद्धि को बढ़ावा देने की कुंजी है।

यह इतना महत्वपूर्ण क्यों है? आइए उन सात प्रमुख पहलुओं पर गौर करें कि क्यों सही बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम आपके व्यवसाय के लिए निर्णायक साबित हो सकता है:

राजस्व में वृद्धि: एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया कार्यक्रम आपकी टीम को ज्ञान, कौशल और तकनीकों से लैस करता है, जिनकी उन्हें अधिक सौदे करने और आपकी आय बढ़ाने के लिए आवश्यकता होती है।
बढ़ी हुई ग्राहक संतुष्टि: जब आपके विक्रयकर्मियों को उचित प्रशिक्षण दिया जाता है, तो वे आपके ग्राहकों की आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से समझ सकते हैं और उन्हें पूरा कर सकते हैं, जिससे संतुष्टि का स्तर बढ़ता है और वे बार-बार व्यापार करते हैं।
मजबूत ब्रांड प्रतिष्ठा: एक टीम जो प्रभावी बिक्री कॉल और बैठकों के माध्यम से लगातार उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करती है, वह आपके ब्रांड के लिए सकारात्मक प्रतिष्ठा बनाने में मदद कर सकती है।
कम ऑनबोर्डिंग समय: एक अच्छी तरह से संरचित कार्यक्रम नए विक्रयकर्मियों को शीघ्रता से कार्य शुरू करने में मदद कर सकता है, जिससे ऑनबोर्डिंग समय कम हो सकता है और उनकी उत्पादकता अधिकतम हो सकती है।
कर्मचारी मनोबल में वृद्धि: जो विक्रेता अपनी क्षमताओं के प्रति आश्वस्त और सक्षम महसूस करते हैं, उनके काम में संलग्न और प्रेरित होने की संभावना अधिक होती है, जिसके परिणामस्वरूप मनोबल ऊंचा होता है और टर्नओवर दरें कम होती हैं।
प्रखर विक्रय कौशल: कार्यक्रम में आवश्यक कौशल सिखाए जाने चाहिए, जैसे कि व्यक्तिगत प्रस्तुतीकरण विकसित करना, आपत्तियों पर काबू पाना, तथा तालमेल बनाना, जो प्रभावी विक्रय बातचीत के लिए महत्वपूर्ण हैं।
सीखने पर निरंतर ध्यान: सर्वोत्तम कार्यक्रम नियमित अपडेट, ऑनलाइन पाठ्यक्रम और निरंतर समर्थन के माध्यम से निरंतर सीखने के अवसर प्रदान करते हैं, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि आपकी टीम हमेशा आगे रहे।

तो फिर, क्या चीज बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम को “सर्वोत्तम” बनाती है?

इसमें विचार करने के लिए कई कारक हैं, लेकिन इनमें से कुछ सबसे महत्वपूर्ण हैं:

प्रासंगिकता: सामग्री आपके विशिष्ट उद्योग, लक्षित बाजार और बिक्री प्रक्रिया के लिए प्रासंगिक होनी चाहिए।
सहभागिता: कार्यक्रम आकर्षक और संवादात्मक होना चाहिए, जिसमें शिक्षार्थियों को प्रेरित रखने के लिए विभिन्न तरीकों का उपयोग किया जाना चाहिए।
व्यावहारिक अनुप्रयोग: ध्यान उन कौशलों को सिखाने पर होना चाहिए जिन्हें वास्तविक दुनिया की बिक्री स्थितियों में लागू किया जा सके।
मापन: कार्यक्रम की प्रभावशीलता को मापने का एक स्पष्ट तरीका होना चाहिए, ताकि आप ROI को ट्रैक कर सकें और आवश्यकतानुसार सुधार कर सकें।

एक व्यापक बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम में निवेश करके, आप बिक्री टीमों को सफल होने के लिए आवश्यक उपकरण प्रदान करते हैं। याद रखें, यह सिर्फ सबसे लोकप्रिय बिक्री पाठ्यक्रम या सबसे कम कीमत खोजने के बारे में नहीं है। यह उस कार्यक्रम को खोजने के बारे में है जो आपकी विशिष्ट व्यावसायिक आवश्यकताओं के साथ पूरी तरह से संरेखित हो और आपकी टीम को स्थायी संबंध बनाने, अधिक सौदे जीतने और अंततः आपकी कंपनी के लिए स्थायी विकास को बढ़ावा देने में सक्षम बनाता है।

अगला कदम उठाने के लिए तैयार हैं? ऑनलाइन और व्यक्तिगत प्रशिक्षण विकल्पों की विशाल श्रृंखला का अन्वेषण करें, जैसे कि क्लोज़र्स जैसे शीर्ष-रेटेड कार्यक्रमों से। आपकी बिक्री टीम को एक ऐसी ताकत में बदलने के लिए एक बेहतरीन कार्यक्रम मौजूद है, जिसकी गिनती की जा सकती है।

याद रखें, आज आप बिक्री प्रशिक्षण में जो निवेश कर रहे हैं, वह आपके व्यवसाय के भविष्य में निवेश है। बुद्धिमानी से चुनें और अपनी बिक्री बढ़ती देखें!

3. बिक्री प्रशिक्षण पाठ्यक्रम में क्या शामिल है?

क्लोजर्स में हमारे सभी पाठ्यक्रम मॉड्यूलर हैं। इसका अर्थ यह है कि प्रत्येक पाठ्यक्रम 4 या 8 मॉड्यूल (1 या 2 दिन का पाठ्यक्रम) से बना होता है। इन मॉड्यूलों को बिना किसी शुल्क के अन्य मॉड्यूलों से बदला जा सकता है।

हमारा प्रत्येक मॉड्यूल 90 मिनट का होता है, इसलिए एक सामान्य एक दिवसीय प्रशिक्षण पाठ्यक्रम में हम सुबह में 2 मॉड्यूल और दोपहर में 2 मॉड्यूल पढ़ाते हैं। जाहिर है, इसे हमारे दो दिवसीय पाठ्यक्रमों में भी दोहराया गया है। 90 मिनट के मॉड्यूल में ब्रेक के लिए समय दिया जाता है, तथा यह सुनिश्चित किया जाता है कि प्रतिभागियों को किसी भी एक सत्र में जानकारी का अतिभार न दिया जाए।

हमने नीचे एक पाठ्यक्रम एजेंडा शामिल किया है, जो एक सामान्य 1 दिवसीय बिक्री प्रशिक्षण पाठ्यक्रम के उदाहरण के रूप में है:

4. प्रशिक्षण सामग्री कितनी विशिष्ट हो सकती है?

क्लोजर्स मॉड्यूलर फ्रेमवर्क के साथ ग्राहक बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के नीचे सूचीबद्ध किसी भी मॉड्यूल का उपयोग करके अपना स्वयं का बिक्री प्रशिक्षण पाठ्यक्रम डिजाइन और बना सकते हैं। हमारे मॉड्यूल उन चार “बिक्री के उच्च मूल्य वाले क्षेत्रों” पर आधारित हैं, जो हैं खोज, क्लोजिंग, विकास और विकास।

चाहे आप किसी भी उद्योग में हों, आपके विक्रय प्रतिनिधि अधिक समय तक कंपनियों/लोगों को बेचने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, एक बार जब वे उन्हें ढूंढ लेते हैं तो उन्हें संभावित ग्राहक को क्लोज करने की प्रक्रिया से गुजरना पड़ता है और फिर एक बार जब वे यह सब कठिन परिश्रम कर लेते हैं तो उन्हें अपने नए ग्राहक को बढ़ाने और बनाए रखने की आवश्यकता होती है। अंतिम चतुर्थांश है “विकासशील होना”, जो उत्पादकता, कौशल और मानसिकता के संदर्भ में आपकी बिक्री टीम को निरंतर विकसित करने के बारे में है।

जिन संगठनों को विशेष रूप से उनके लिए डिज़ाइन किए गए मॉड्यूल और पाठ्यक्रम की आवश्यकता होती है, हम उस डिज़ाइन समय के लिए अतिरिक्त शुल्क लेते हैं। लागत की दृष्टि से यह आपकी व्यक्तिगत आवश्यकताओं के आधार पर भिन्न-भिन्न होती है।

इस तरह पाठ्यक्रम को आपके संगठन की आवश्यकताओं के अनुरूप 100% डिजाइन और तैयार किया जा सकता है।

5. सही बिक्री प्रशिक्षण मॉड्यूल चुनना

वेबसाइट पर हमारे प्रत्येक बिक्री प्रशिक्षण पाठ्यक्रम के लिए सूचीबद्ध प्रशिक्षण मॉड्यूल उस विशेष पाठ्यक्रम के लिए सबसे लोकप्रिय मॉड्यूल हैं। वास्तव में, कई कंपनियां हमारे विक्रय प्रशिक्षण पाठ्यक्रम को वैसे ही लेती हैं, तथापि, यदि आपको लगता है कि कोई अन्य मॉड्यूल अधिक उपयुक्त है, तो आप मॉड्यूल बदल सकते हैं।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप सही मॉड्यूल चुन रहे हैं, आप नीचे दिए गए हमारे सरल गाइड का पालन कर सकते हैं:

चरण 1: अपनी बिक्री प्रशिक्षण आवश्यकताओं का निदान करना

अपने बिक्री विभाग को एक उच्च प्रदर्शन इंजन के रूप में सोचें। प्रदर्शन बढ़ाने के लिए कोई भी समायोजन करने से पहले, आपको गहन निदान की आवश्यकता होती है। आप यह कैसे कर सकते हैं:

डेटा डाइव: सामान्य शक्तियों और कमजोरियों की पहचान करने के लिए बिक्री मेट्रिक्स, KPI, ग्राहक प्रतिक्रिया और कॉल रिकॉर्डिंग का विश्लेषण करें। संभावना तलाशना, आपत्ति से निपटना, समापन तकनीक या बिक्री प्रक्रिया जैसे क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता हो सकती है।
कौशल अंतराल आकलन: व्यक्तिगत कौशल स्तर और ज्ञान अंतराल का आकलन करने के लिए प्रश्नावली या साक्षात्कार का उपयोग करें। क्या वे जटिल बातचीत करने में सहज हैं? क्या वे आपके मूल्य प्रस्ताव को प्रभावी ढंग से प्रदर्शित कर सकते हैं? अगले स्तर तक पहुंचने के लिए उन्हें कौन से बिक्री कौशल में सुधार करने की आवश्यकता है?
हितधारक साक्षात्कार: अपेक्षाओं, चुनौतियों और वांछित परिणामों को समझने के लिए बिक्री प्रबंधकों, विपणन और यहां तक कि ग्राहकों से बात करें। कौन से विशिष्ट व्यवहार जीत की दर को बढ़ाएंगे?
OKRs: यदि आपकी बिक्री टीम OKR ढांचे का उपयोग करती है, तो आप प्रशिक्षण को इस तरह से डिज़ाइन कर सकते हैं जो OKRs के वितरण का समर्थन करता हो। उन्हें अपना OKR प्रस्तुत करने के लिए किन कौशलों की आवश्यकता है? वे किस OKRs से जूझ रहे हैं?
बिक्री रणनीति: आपके पास एक नई बिक्री रणनीति हो सकती है जिसके लिए बिक्री टीम को बिक्री के लिए अलग तरीके से दृष्टिकोण अपनाने की आवश्यकता होगी। उदाहरण के लिए: क्या आपके विक्रय प्रतिनिधि किसी भिन्न क्षेत्र में नए बाजार खोल सकते हैं? क्या आपके विक्रय पेशेवर एंटरप्राइज़ खातों में वरिष्ठ स्तर के निर्णयकर्ताओं तक पहुंच सकते हैं और उनसे बातचीत कर सकते हैं? क्या आपकी रणनीति नए खातों से आने वाली बिक्री पर केंद्रित है, या आप मौजूदा ग्राहक संबंधों को बढ़ावा दे रहे हैं।

चरण 2: पाठ्यक्रम तैयार करें

अपने प्रशिक्षण को एक रणनीतिक रोडमैप के रूप में कल्पना करें, जो आपकी टीम को बिंदु A (वर्तमान स्थिति) से बिंदु B (बिक्री निपुणता) तक मार्गदर्शन करेगा।

सीखने के उद्देश्य निर्धारित करें: आप चाहते हैं कि बिक्री टीम क्या करने में सक्षम हो जो वे वर्तमान में नहीं कर सकते? आप अपनी बिक्री टीमों को वर्तमान की तुलना में किसमें बेहतर बनाना चाहेंगे?
प्रशिक्षण मॉड्यूल: पहचाने गए कौशल अंतराल को संबोधित करते हुए रोडमैप को तार्किक मॉड्यूल में विभाजित करें। इसमें संभावित रणनीतियां, मूल्य प्रस्ताव विकास, बातचीत की रणनीतियां या ग्राहक संबंध प्रबंधन शामिल हो सकते हैं।
वितरण पद्धति चुनें: क्या यह व्यक्तिगत / प्रशिक्षक के नेतृत्व वाली कार्यशालाएं, लाइव ऑनलाइन बिक्री प्रशिक्षण, पूर्व-रिकॉर्डेड ऑनलाइन बिक्री प्रशिक्षण, मिश्रित शिक्षण या इनका मिश्रण होगा? अपनी टीम की प्राथमिकताओं, सीखने की शैलियों और भौगोलिक विस्तार पर विचार करें। एक गाइड के रूप में वर्तमान में हमारी सबसे लोकप्रिय वितरण पद्धति हाइब्रिड है, जहां हम एक दिवसीय व्यक्तिगत कार्यशाला के साथ परियोजना शुरू करते हैं, जिसे बाद में 90 दिनों की दूरस्थ बिक्री कोचिंग द्वारा सुदृढ़ किया जाता है।

चरण 3: वास्तविक दुनिया की प्रासंगिकता डालें

पाठ्यपुस्तक परिदृश्य शायद ही कभी गतिशील B2B वास्तविकता को पकड़ पाते हैं। अपने प्रशिक्षण को प्रभावशाली बनाने के लिए उसमें वास्तविक दुनिया की प्रासंगिकता शामिल करें। इसलिए जहां संभव हो हम आपको निम्नलिखित को शामिल करने की सलाह देते हैं:

वरिष्ठ लोगों को शामिल करें: सहकर्मी शिक्षण बहुत शक्तिशाली हो सकता है और अपनी टीम के वरिष्ठ लोगों को शामिल करके वे प्रतिभागियों को अपने व्यक्तिगत अनुभव से प्रशिक्षण को वास्तविक दुनिया के परिदृश्यों से जोड़ने में मदद कर सकते हैं।
भूमिका निभाना: अपने मॉड्यूलों में से एक को भूमिका निभाने के लिए अलग रखने पर विचार करें, ताकि हम वास्तविक दुनिया की बिक्री संबंधी बातचीत जैसे कि संभावित कॉल, ग्राहक प्रस्तुतीकरण, या आपत्ति से निपटना आदि का अनुकरण कर सकें। इससे आपकी टीम को सुरक्षित वातावरण में अभ्यास करने, आत्मविश्वास बढ़ाने और अपने कौशल को निखारने का अवसर मिलता है।

चरण 4: जवाबदेही

सीखना अच्छी बात है, लेकिन सीखी हुई बातों को लागू करना भी उतना ही महत्वपूर्ण है। यह विचार करना महत्वपूर्ण है कि आप विक्रय प्रतिनिधियों को उनके दैनिक विक्रय व्यवहार में सीखी गई बातों को शामिल करने के लिए किस प्रकार उत्तरदायी बनाने की योजना बना रहे हैं। यह कार्य संगठन के विक्रय नेताओं द्वारा किया जाना चाहिए।

कार्य योजनाएँ: सभी पाठ्यक्रमों में प्रतिभागियों के लिए एक “कार्य योजना” शामिल होती है।

यह महत्वपूर्ण है कि प्रशिक्षण के बाद उनके लाइन मैनेजर इस पर ध्यान दें ताकि प्रतिभागियों को जवाबदेह बनाया जा सके।

चरण 5: सफलता को मापें और निगरानी करें

प्रशिक्षण एक बार की घटना नहीं है। सतत प्रभाव सुनिश्चित करने के लिए, आपको सफलता को मापने और निगरानी करने की आवश्यकता है:

प्रशिक्षण-पूर्व और प्रशिक्षण-पश्चात मूल्यांकन: व्यक्तिगत और टीम कौशल विकास पर नज़र रखने के लिए चरण 1 में प्रयुक्त समान मूल्यांकन का उपयोग करें। क्या उन्होंने पहचाने गए कौशल अंतराल को पाट दिया है?
प्रदर्शन मीट्रिक्स: प्रशिक्षण के बाद बिक्री डेटा की निगरानी करें। क्या जीत की दर बढ़ी? औसत सौदा आकार? सौदों को बंद करने का समय, बिक्री प्रक्रिया अनुपालन।
टीम फीडबैक: प्रशिक्षण की प्रभावशीलता, सहभागिता और सुधार के क्षेत्रों पर फीडबैक एकत्र करने के लिए सर्वेक्षण या साक्षात्कार आयोजित करें।

क्लोज़र्स बिक्री प्रशिक्षण पाठ्यक्रम	क्लोज़र्स बिक्री प्रशिक्षण मॉड्यूल (प्रत्येक 90 मिनट)
बिक्री की बुनियादी बातें (स्तर 100)	अपनी बिक्री पाइपलाइन का निर्माण	प्रश्न पूछने की तकनीक	आपत्ति हैंडलिंग तकनीक	क्लोजिंग की कला
बिक्री के लिए एआई (स्तर 200)	प्री-कॉल इंटेलिजेंस और रणनीतिक लक्ष्यीकरण	डेटा आधारित बातचीत और सौदा संरचना	अति व्यक्तिगत जुड़ाव और संबंध निर्माण	प्रतिस्पर्धी खुफिया और रणनीतिक विभेदीकरण
परामर्शी विक्रय कौशल (स्तर 200)	परामर्शी विक्रय परिचय	मूल्य प्रस्ताव का निर्माण	सहयोगात्मक समस्या समाधान	बातचीत, क्लोजिंग और ग्राहक सफलता
समाधान विक्रय (स्तर 200)	ग्राहकों की खरीदारी की मंशा का पता लगाना	मूल्य प्रस्ताव का निर्माण	बिक्री वार्तालाप में निपुणता प्राप्त करना	क्लोजिंग और दीर्घकालिक साझेदारी का निर्माण
SaaS बिक्री प्रशिक्षण (SDRs) (स्तर 200)	बिक्री मानसिकता	मूल्य प्रस्ताव का निर्माण	आउटबाउंड बिक्री संभावना	आवश्यकताओं का आकलन, खोज और योग्यता
SaaS बिक्री प्रशिक्षण (AEs) (स्तर 200)	डेमो पूर्व तैयारी	मूल्य नहीं मूल्य बेचना	SaaS उत्पाद डेमो	आपत्ति हैंडलिंग तकनीक
लिंक्डइन बिक्री प्रशिक्षण (स्तर 200)	अपना लिंक्डइन बिक्री शस्त्रागार तैयार करना	प्रेरक संचार की कला	बिक्री वार्तालाप में निपुणता प्राप्त करना	लिंक्डइन सेल्स नेविगेटर
टेलीफोन बिक्री प्रशिक्षण (स्तर 200)	बिक्री मानसिकता	मूल्य प्रस्ताव का निर्माण	टेलीफोन बिक्री रोलप्ले	कोचिंग के साथ लाइव कॉलिंग
90 दिन की बिक्री योजना (स्तर 100, 200 और 300)	90 दिन की योजना के सिद्धांत	एक प्रभावी कार्य योजना बनाना	संचार और सहयोग	जवाबदेही और प्रेरणा
आउटबाउंड लीड जनरेशन (स्तर 200)	मूल्य प्रस्ताव का निर्माण	कोल्ड ईमेल आउटरीच	लिंक्डइन सेलिंग स्किल्स	टेलीफोन बिक्री कौशल
इनबाउंड लीड जनरेशन (2 में से 1 दिन) (स्तर 200)	परिचय और केस स्टडी समीक्षा	रणनीति और योजना	ऐसी सामग्री बनाना जो रूपांतरण करे	उच्च मूल्य की परिसंपत्तियों का निर्माण
इनबाउंड लीड जनरेशन (2 में से 2 दिन) (स्तर 200)	तकनीकी आवश्यकताएँ और सेट अप	ऑनलाइन बेचना	मापन और रिपोर्टिंग	कार्रवाई की योजना बनाना
मुख्य खाता प्रबंधन (दिन 1 का 2) (स्तर 300)	प्रमुख खातों की शक्ति को अनलॉक करना	उद्यम परिदृश्य को समझना	विश्वसनीय रिश्ते बनाना	एक विजयी प्रमुख खाता योजना तैयार करना
मुख्य खाता प्रबंधन (दिन 2 का 2) (स्तर 300)	बिक्री वार्ता और सौदा संरचना	अपनी प्रमुख खाता रणनीति का क्रियान्वयन	प्रमुख खातों को बनाए रखना और बढ़ाना	प्रमुख खाता प्रबंधन का भविष्य
बिक्री वार्ता प्रशिक्षण (स्तर 300)	B2B वार्ता की नींव	योजना एवं तैयारी	बातचीत नृत्य में निपुणता प्राप्त करना	डील से परे
उद्यम बिक्री प्रशिक्षण (स्तर 300)	इस पाठ्यक्रम की सामग्री आपकी सटीक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अनुकूलित की गई है।	इस पाठ्यक्रम की सामग्री आपकी सटीक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अनुकूलित की गई है।	इस पाठ्यक्रम की सामग्री आपकी सटीक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अनुकूलित की गई है।	इस पाठ्यक्रम की सामग्री आपकी सटीक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अनुकूलित की गई है।
बेस्पोक सेल्स ट्रेनिंग (स्तर 100, 200 और 300)	यह पाठ्यक्रम सामग्री आपकी सटीक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अनुकूलित है	यह पाठ्यक्रम सामग्री आपकी सटीक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अनुकूलित है	यह पाठ्यक्रम सामग्री आपकी सटीक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अनुकूलित है	यह पाठ्यक्रम सामग्री आपकी सटीक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अनुकूलित है
बिक्री प्रबंधन और नेतृत्व (स्तर 300)	बिक्री बेंचमार्किंग और सुधार योजना	बिक्री नेतृत्व शैलियाँ	बिक्री प्रदर्शन और कोचिंग	बिक्री विजेताओं को काम पर रखना

6. उदाहरण: "मूल्य विक्रय" मास्टरक्लास का निर्माण

यह अधिकांश लोगों की सोच से कहीं अधिक सरल और आसान है, इसलिए यहां इन चरणों का एक उदाहरण दिया गया है, तथा इसका उपयोग किसी B2B सॉफ्टवेयर कंपनी के लिए उनकी व्यक्तिगत आवश्यकताओं के आधार पर अनुकूलित मॉड्यूल के साथ एक विशिष्ट ” वैल्यू सेलिंग ” मास्टरक्लास डिजाइन करने के लिए किया गया है:

निदान: बिक्री डेटा से उच्च मूल्य वाले सौदों के लिए कम जीत दर का पता चलता है। ग्राहक साक्षात्कार से पता चलता है कि बिक्री प्रक्रिया के दौरान मूल्य प्रस्ताव की अभिव्यक्ति कमजोर है।
आर्किटेक्ट: 1 दिन के पाठ्यक्रम में 4 x मॉड्यूल शामिल हैं 1) परामर्शात्मक प्रश्न तकनीक के माध्यम से ग्राहक की परेशानी को पहचानना, 2) सम्मोहक मूल्य प्रस्ताव का निर्माण, 3) बिक्री प्रस्तुतियों में कहानी सुनाना, 4. आपत्ति से निपटने और समापन तकनीकें।
वास्तविक दुनिया: केस अध्ययन कंपनी के भीतर सफल उच्च-मूल्य सौदों का विश्लेषण करते हैं। सत्रों के दौरान भूमिका-निभाने से प्रश्न पूछने की तकनीक, मूल्य प्रस्तुतिकरण और आपत्ति से निपटने का अभ्यास होता है।
सहभागिता: इंटरैक्टिव अभ्यास प्रतिभागियों को व्यक्तिगत मूल्य प्रस्ताव बनाने में मदद करते हैं। व्यवसाय के भीतर के वे सहकर्मी जो नियमित रूप से लक्ष्य से ऊपर रहते हैं, अपनी कहानियाँ साझा करते हैं।
मॉनिटर: उच्च मूल्य वाले सौदों की जीत दर पर मासिक रूप से नज़र रखी जाती है। प्रशिक्षण के बाद फीडबैक से मूल्य विक्रय कौशल में सुधार लाने में पाठ्यक्रम की प्रभावशीलता का आकलन किया जाता है।

याद रखें, आपका विशेष बिक्री प्रशिक्षण पाठ्यक्रम एक निवेश है, लागत नहीं। अपनी विशिष्ट चुनौतियों और अवसरों के अनुरूप अद्वितीय बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम तैयार करके, आप अपनी बिक्री टीम को शीर्ष बिक्री प्रदर्शनकर्ता बनने के लिए सशक्त बनाएंगे। वे न केवल उत्पादों को आगे बढ़ाएंगे, बल्कि विश्वसनीय सलाहकार भी बनेंगे, तथा ऐसे समाधान तैयार करेंगे जो ग्राहकों की आवश्यकताओं के साथ पूरी तरह से संरेखित होंगे तथा पारस्परिक मूल्य को उजागर करेंगे। इससे रिश्ते मजबूत होते हैं, जीत की दर बढ़ती है और अंततः व्यवसाय में स्थायी वृद्धि होती है।

7. बिक्री प्रबंधक प्रशिक्षण

किसी भी B2B बिक्री पेशेवर की सफलता पर सबसे बड़ा प्रभाव उनके तात्कालिक लाइन मैनेजर का होता है। महान प्रबंधक महान विक्रय प्रतिनिधि तैयार करते हैं, लेकिन विक्रय प्रबंधन पाठ्यक्रम उन्हें वास्तव में प्रभावशाली बनने के लिए उपकरण और तकनीक प्रदान कर सकते हैं। इनबाउंड बिक्री पद्धति से लेकर खाता प्रबंधन तक, संपूर्ण बिक्री चक्र पर केंद्रित प्रारंभिक प्रशिक्षण सत्र आयोजित करना महत्वपूर्ण है। लेकिन यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी बिक्री टीमें प्रभावी ढंग से सीखें, उनके लाइन मैनेजरों को भी इसमें शामिल किया जाना चाहिए।

बिक्री नेताओं के लिए सही ऑनलाइन बिक्री पाठ्यक्रम या ऑनसाइट प्रशिक्षण कार्यक्रम, आदर्श रूप से व्यापक संगठन में प्रशिक्षण शुरू करने से पहले, आपकी बिक्री की सफलता की संभावनाओं में काफी सुधार कर सकता है। क्लोजर्स के व्यापक पाठ्यक्रम, जो व्यवसाय विकास, ग्राहक अधिग्रहण और विश्वास निर्माण पर केंद्रित हैं, प्रबंधकों को अपनी टीमों का प्रभावी ढंग से नेतृत्व करने और समर्थन करने के लिए सक्षम बना सकते हैं। वे लीड्स को पोषित करने, व्यक्तिगत ब्रांड विकसित करने और सौदों को पूरा करने के लिए विशिष्ट तकनीकों को सीखेंगे, साथ ही अपने ज्ञान को मजबूत करने के लिए वास्तविक दुनिया के अभ्यास और व्यावहारिक अंतर्दृष्टि भी सीखेंगे।

हमारे निःशुल्क वर्चुअल पाठ्यक्रम बिक्री की बुनियादी बातों के लिए एक सुविधाजनक और सुलभ प्रारंभिक बिंदु प्रदान कर सकते हैं, जबकि बिक्री सिमुलेशन के साथ अधिक गहन पाठ्यक्रम निरंतर सीखने और उन्नत उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करते हैं। प्रारूप चाहे जो भी हो, अपनी बिक्री प्रक्रिया के समान संरचना वाला कार्यक्रम चुनें, जिसमें मूल्य बिंदु, प्रतिरोध पर काबू पाना और आपत्तियों से निपटना जैसे पहलुओं को शामिल किया गया हो। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि इससे प्रबंधकों को अपनी टीमों के साथ विश्वास कायम करने और उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने में मदद मिलेगी।

बिक्री में अग्रणी होना केवल व्यक्तिगत प्रदर्शन के बारे में नहीं है; यह टीम की गतिशीलता और सहयोग के बारे में है। विश्वास निर्माण, संचार कौशल विकसित करने और ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण को बढ़ावा देने पर केंद्रित बिक्री टीम प्रशिक्षण कार्यक्रम महत्वपूर्ण अंतर ला सकते हैं। ये कार्यक्रम प्रबंधकों को सिखा सकते हैं कि नई रणनीतियों और पहलों के लिए प्रभावी ढंग से समर्थन कैसे जुटाया जाए, साथ ही उन्हें अपनी टीमों का कुशलतापूर्वक प्रबंधन करने और व्यक्तिगत सदस्यों को मार्गदर्शन देने के लिए उपकरण भी प्रदान कर सकते हैं।

याद रखें, सर्वोत्तम विक्रय प्रशिक्षण कार्यक्रम वे होते हैं जो अद्वितीय होते हैं और आपकी कंपनी की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप होते हैं। कार्यक्रम चुनते समय अपने उद्योग, बिक्री प्रक्रिया और लक्षित दर्शकों जैसे कारकों पर विचार करें। चाहे वह डिजिटल उत्पादों पर ध्यान केंद्रित करना हो या जटिल बिक्री चक्रों में महारत हासिल करना हो, सही प्रशिक्षण आपके बिक्री प्रबंधकों को आपके व्यवसाय के विकास में तेजी लाने और आपकी टीम को अधिक सौदे जीतने के लिए प्रेरित कर सकता है।

इसलिए, अपनी बिक्री प्रबंधन टीम को सही प्रशिक्षण प्रदान करें। यह केवल व्यक्तिगत कौशल में सुधार लाने के बारे में नहीं है; यह एक उच्च-निष्पादन वाले विक्रय संगठन का निर्माण करने के बारे में है जो लगातार ग्राहकों को आकर्षित कर सके, सौदे पूरे कर सके, तथा स्थायी विकास को बढ़ावा दे सके।

8. प्रशिक्षण के बाद सहायता

आपके विशिष्ट प्रशिक्षण को अगले स्तर तक ले जाने के लिए यहां कुछ अतिरिक्त सुझाव दिए गए हैं:

कोचिंग: अपनी टीम को प्रशिक्षण के दौरान सीखी गई बातों को आत्मसात करने में मदद करने के लिए हमारे 90 दिन के पोस्ट कोचिंग समर्थन पर विचार करें।
सहकर्मी कोचिंग: सहकर्मी मार्गदर्शन और अभ्यास सत्रों को प्रोत्साहित करें। इससे टीम के सदस्यों को एक-दूसरे से सीखने, सर्वोत्तम प्रथाओं को साझा करने और सहायक वातावरण में रचनात्मक प्रतिक्रिया देने का अवसर मिलता है।
निरंतर सुदृढ़ीकरण: सीखना बंद न होने दें! हम निरंतर कौशल विकास और ज्ञान प्रतिधारण सुनिश्चित करने के लिए प्रशिक्षण सामग्री, ऑनलाइन संसाधनों और पुनश्चर्या सत्रों तक निरंतर पहुंच प्रदान कर सकते हैं।
सफलताओं का जश्न मनाएं: व्यक्तिगत और टीम की उपलब्धियों को पहचानें और उनका जश्न मनाएं। इससे गति बनी रहती है, आगे सीखने की प्रेरणा मिलती है, तथा निरंतर सुधार के मूल्य पर बल मिलता है।

याद रखें, आपकी बिक्री टीम आपकी सफलता का इंजन है – अपने लोगों में निवेश करें, और अपने व्यवसाय को ऊंचाइयों पर बढ़ते देखें।

हम निःशुल्क परामर्श प्रदान करते हैं, जहां आप अपने विशिष्ट प्रशिक्षण पाठ्यक्रम के निर्माण के विशिष्ट पहलुओं के बारे में कोई भी प्रश्न पूछ सकते हैं। हम आपकी बिक्री टीम को बिक्री चैंपियन में बदलने में आपकी सहायता करने के लिए यहां हैं!

“एक शानदार सीखने का अनुभव”

अमांडा – खाता प्रबंधक

क्लोजर्स ने नेतृत्व टीम को मजबूत किया

by Iain Swanston

तत्काल रिहाई के लिए

क्लोजर्स ने विस्तार को गति देने के लिए मार्क स्मिट को महाप्रबंधक नियुक्त करके नेतृत्व टीम को मजबूत किया

स्मित क्लोजर्स के लिए 30 वर्षों से अधिक की बिक्री विशेषज्ञता और 17+ वर्षों का प्रशिक्षण अनुभव लेकर आए हैं

[एडिनबर्ग, यूनाइटेड किंगडम – 01/11/2023]

बिक्री प्रशिक्षण और कोचिंग के अग्रणी प्रदाता, ब्रिटेन स्थित क्लोजर्स ने आज नीदरलैंड के अमर्सफोर्ट में अपने नए यूरोपीय मुख्यालय के उद्घाटन की घोषणा की, साथ ही मार्क स्मिट को महाप्रबंधक के रूप में नियुक्त किया। यह निर्णय 2023 के दौरान यूरोप में व्यावसायिक बिक्री कार्यक्रमों की बढ़ती मांग के मद्देनजर लिया गया है।

बिक्री में वृद्धि लाने का एक नया तरीका है...

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नया यूरोपीय कार्यालय

क्लोज़र्स के संस्थापक और प्रबंध निदेशक, इयान स्वानस्टन ने कहा, “हम यूरोप की मुख्य भूमि, मुख्य रूप से DACH और बेनेलक्स क्षेत्रों में रिकॉर्ड वृद्धि का अनुमान लगा रहे हैं। हमारा नया एमर्सफोर्ट, NL कार्यालय और जनरल मैनेजर के रूप में मार्क स्मिट की नियुक्ति, इस क्षेत्र में हमारे मौजूदा ग्राहकों के प्रति हमारी प्रतिबद्धता को दर्शाता है। मार्क का न केवल बिक्री शिक्षा में, बल्कि व्यवसाय विकास में भी शानदार ट्रैक रिकॉर्ड है, और हम उनके साथ काम करने के लिए उत्सुक हैं।”

स्मित के पास बिक्री प्रशिक्षण उद्योग में उच्चतम स्तर पर काम करने का 17 वर्षों का अनुभव है। हाल ही में, स्मित ने यूरोपियन इंस्टीट्यूट फॉर सेल्स में पार्टनर के रूप में काम किया, और इससे पहले मिलर हेइमैन में सेल्स परफॉरमेंस कंसल्टेंट के रूप में काम किया, जहां उन्होंने ग्राहकों को महत्वपूर्ण बिक्री वृद्धि और लाभप्रदता हासिल करने में मदद की।

अपनी नई भूमिका में स्मित क्लोजर्स ग्लोबल अकाउंट्स टीम का नेतृत्व करने और क्लोजर्स वर्ल्डवाइड पार्टनर डिलीवरी नेटवर्क विकसित करने के लिए जिम्मेदार होंगे।

क्लोजर्स के सीईओ इयान स्वानस्टन ने कहा, “मार्क को अपनी टीम में शामिल करने पर हम रोमांचित हैं।” “बिक्री प्रशिक्षण में उनका व्यापक अनुभव और सफलता का उनका सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड उन्हें हमारे नए यूरोपीय परिचालन का नेतृत्व करने के लिए आदर्श व्यक्ति बनाता है। हमें विश्वास है कि मार्क के नेतृत्व में, हम आगे बढ़ते रहेंगे, अपने व्यवसाय का विस्तार करेंगे और अपने ग्राहकों को और भी अधिक सफलता प्राप्त करने में मदद करेंगे।”

स्मित एक अत्यंत सम्मानित बिक्री प्रशिक्षण विशेषज्ञ और सलाहकार हैं। वह एक प्रमाणित मिलर हीमैन सेल्स परफॉरमेंस कंसल्टेंट भी हैं और बिक्री पेशेवरों और बिक्री टीमों को उनके कौशल में सुधार करने और उनके लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करने के लिए उत्सुक हैं।

स्मित ने कहा, “मैं क्लोजर्स में शामिल होने और कंपनी के विकास और विस्तार का नेतृत्व करने के लिए उत्साहित हूं।” “क्लोजर्स बिक्री प्रशिक्षण उद्योग में अग्रणी है, और मैं अपने ग्राहकों को और भी अधिक सफलता प्राप्त करने में मदद करने के लिए प्रतिबद्ध हूं। मैं अपने ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने वाले नए बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रमों और समाधानों को विकसित करने और लागू करने के लिए हमारी टीम के साथ काम करने के लिए उत्सुक हूं।

क्लोजर्स के बारे में

क्लोजर्स व्यावसायिक बिक्री प्रशिक्षण और कोचिंग का अग्रणी प्रदाता है। कंपनी बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम, कार्यकारी बिक्री कोचिंग और परामर्श सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करती है। क्लोजर्स के ग्राहकों में फॉर्च्यून 500 के साथ-साथ मध्यम बाजार और बड़े एसएमई भी शामिल हैं।

“एक शानदार सीखने का अनुभव”

अमांडा – खाता प्रबंधक

आपकी टीम के लिए 15 उत्साहवर्धक बिक्री आरंभ थीम

by Iain Swanston

बिक्री किकऑफ़ थीम - Google से शीर्ष प्रश्न

बिक्री आरंभ में क्या शामिल होना चाहिए?

इसका संक्षिप्त उत्तर यह है:

बिक्री आरंभिक आवश्यक बातें:
– दूरदर्शी नेतृत्व: स्पष्ट लक्ष्य और अपेक्षाएं निर्धारित करें, बिक्री टीम को प्रेरित करें।
– व्यापक उत्पाद प्रशिक्षण: बिक्री प्रतिनिधियों को उत्पाद विशेषज्ञ बनाएं।
– कौशल संवर्धन: विक्रय कौशल को तेज करने के लिए रोल-प्लेइंग और केस स्टडीज़ का उपयोग करें ।
– मान्यता और पुरस्कार: प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ावा देने के लिए उपलब्धियों को मान्यता दें।
– टीम निर्माण गतिविधियाँ: सौहार्द और सहयोग को बढ़ावा देना।
– खुला संचार: विचार-मंथन और सुधार के लिए फीडबैक चैनल स्थापित करें।

एक सफल बिक्री की शुरुआत प्रेरणा, शिक्षा और टीम सामंजस्य का एक गतिशील मिश्रण है जो आगामी तिमाही/वर्ष के लिए परिदृश्य तैयार करता है।

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15 उत्साहवर्धक बिक्री किकऑफ़ थीम विचार

प्रारंभ: विजय के लिए मंच तैयार करना –

इससे पहले कि हम इन बिक्री आरंभिक विषयों में डूब जाएं, आइए इनके महत्व का सार समझ लें। थीम चुनने की कला टीम भावना को बढ़ाने, एकता पैदा करने, तथा अपने विक्रय दल को उनके उद्देश्यों की प्राप्ति की दिशा में ले जाने की शक्ति में निहित है। यह आपकी टीम के प्रयासों को आपके उद्यम के व्यापक लक्ष्यों के साथ संरेखित करने की शुरुआत का प्रतीक है।

थीम 1: “आंतरिक डायनमो को उन्मुक्त करना”
यह विषय आपके विक्रय दल में छिपी हुई सम्भावनाओं की खोज है। यह उन्हें अपनी अंतर्निहित शक्तियों को उजागर करने, चुनौतियों पर विजय पाने तथा अपनी छिपी हुई क्षमताओं का उपयोग करने के लिए प्रेरित करता है। उनके भीतर महत्वाकांक्षा की ज्वाला जलाने के लिए कार्यशालाएं और प्रेरक संवाद आयोजित करें।
विषय 2: “उत्कृष्टता की ओर अभियान”
जीवन की तरह ही बिक्री भी एक स्थिर गंतव्य न होकर एक सतत यात्रा है। यह आरंभ सुधार और उत्कृष्टता की अटूट खोज पर प्रकाश डालता है। अपनी टीम के उन लोगों की कहानियाँ साझा करें, जिन्होंने बहुत ही निचले स्तर से शुरुआत की और अपने समर्पण और कड़ी मेहनत के माध्यम से संगठनात्मक शिखर तक पहुँचे।
थीम 3: “बिक्री ओलंपिक उत्सव”
अपने किकऑफ को एक उत्साही प्रतियोगिता में बदलें। टीमों को इकट्ठा करें, कप्तानों की नियुक्ति करें, तथा बिक्री लक्ष्यों को “पदक” की आभा प्रदान करें। चैंपियनों को मान्यता दें और पुरस्कृत करें, जिससे यह आयोजन ओलंपिक खेलों की तरह रोमांचक बन जाए 😉
थीम 4: “कॉस्मिक मार्केट के मास्टर्स”
अपने आयोजन में एक दिव्य आयाम का समावेश करें, तथा बिक्री जगत में अवसरों के विशाल विस्तार पर प्रकाश डालें। अपनी टीम को व्यापक रूप से सोचने, अज्ञात क्षेत्रों में कदम रखने तथा अपनी बिक्री आकाशगंगाओं के स्वामी बनने के लिए सशक्त बनाएं। थिंक बैग – बड़े महत्वाकांक्षी लक्ष्य।
थीम 5: “ग्राहक-केंद्रित चैंपियन”
ध्यान ग्राहक पर केन्द्रित करें। अपनी टीम को याद दिलाएं कि वे सिर्फ उत्पाद नहीं बेच रहे हैं, बल्कि वास्तव में वे समस्या समाधानकर्ता और जरूरतों को पूरा करने वाले हैं। प्रत्येक विक्रय बातचीत में ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण को बढ़ावा दें।
विषय 6: “नवाचार करें, या नष्ट करें”
बिक्री क्षेत्र में अग्रणी बने रहने के लिए नवप्रवर्तन ही मुख्य आधार है। अपनी टीम को सरलता के क्षेत्र में आगे बढ़ने, नए समाधान खोजने, तथा निरंतर विकसित हो रहे बिक्री परिदृश्य के साथ तेजी से अनुकूलन करने के लिए चुनौती दें।
थीम 7: “उठो और चमको: सुबह की प्रेरणा”
अपने प्रशिक्षण की शुरुआत एक उत्साहवर्धक सुबह के सत्र से करें, जिसमें अनुष्ठान, व्यायाम और प्रेरक भाषण शामिल हों, ताकि आपकी टीम में आने वाले दिन के लिए ऊर्जा का संचार हो सके।
थीम 8: “सेल्स सफारी: नए क्षितिज पर विजय”
अपनी टीम को एक लाक्षणिक सफारी पर ले जाएं, तथा नए बाजारों और क्षेत्रों की खोज करें, जैसे कि वे अज्ञात, विदेशी क्षेत्र हों। इन अज्ञात क्षेत्रों पर विजय पाने की यात्रा के प्रति उत्साह पैदा करें।
थीम 9: “सेल्स सुपरहीरोज यूनाइट”
अपने विक्रय संवर्ग की असाधारण क्षमताओं पर प्रकाश डालें। उनकी तुलना सुपरहीरो से करें, तथा उनके द्वारा अपने ग्राहकों के लिए अचानक आकर दिन बचाने की क्षमता पर जोर दें।
थीम 10: “डेटा के साथ प्रभुत्व”
डेटा एनालिटिक्स के युग में, अपनी टीम के लिए अंतर्दृष्टि की क्षमता का खुलासा करें। बिक्री को बढ़ाने के लिए डेटा-संचालित रणनीतियों का उपयोग करें और सफलता के लिए एनालिटिक्स का उपयोग करने की कला के बारे में उन्हें शिक्षित करें।
थीम 11: “सामंजस्यपूर्ण बिक्री सिम्फनी”
बिक्री प्रक्रिया और सिम्फनी के बीच समानता दर्शाइए। प्रत्येक सदस्य एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, और सामूहिक रूप से वे एक सामंजस्यपूर्ण संगीत तैयार करते हैं। यहां टीमवर्क और एकता पर जोर दिया गया है।
थीम 12: “अनुकूलनशीलता के चैंपियन”
परिवर्तन की अनिवार्यता को स्वीकार करें। अपनी टीम को खुले दिल से बदलाव का स्वागत करने, तत्परता से अनुकूलन करने, तथा गतिशील बिक्री जगत में सफल होने के लिए प्रोत्साहित करें।
थीम 13: “सेल्स के ग्लोबट्रॉटर्स”
बिक्री के वैश्विक आयाम पर जोर दें। विश्व के विभिन्न कोनों से सफलता की कहानियों पर प्रकाश डालें (क्या विश्व के भी कोने होते हैं?) तथा वैश्विक बाज़ार द्वारा प्रस्तुत अपार अवसरों पर प्रकाश डालें।
थीम 14: “सफलता के सूत्र को समझना”
अपने उद्योग में समृद्धि के गुप्त तत्वों को उजागर करें। ऐसी अंतर्दृष्टि और रणनीतियां प्रस्तुत करें जो लगातार विजय के अग्रदूत के रूप में काम करती हैं।
थीम 15: “अपनी बिक्री यात्रा को भविष्य-सुरक्षित बनाना”
भविष्य की ओर दृष्टि डालकर अपने आरंभिक प्रयास को समाप्त करें। उभरते रुझानों और प्रौद्योगिकियों के बारे में चर्चा में भाग लें, तथा अपनी टीम को यह बताएं कि किस प्रकार आगे रहा जाए।

निष्कर्ष: प्रेरणा को विजय में बदलना

एक सफल और यादगार बिक्री आरंभिक कार्यक्रम प्रेरणा के दायरे से परे होता है; यह वास्तविक व्यवहारगत परिवर्तन को प्रेरित करता है। सही थीम के साथ, आपके पास एक ऐसा मंच स्थापित करने की क्षमता है जो एक वर्ष में असाधारण बिक्री उपलब्धियों से भरपूर होगा।

बिक्री किकऑफ़ स्पीकर

बोनस - 5 वर्चुअल सेल्स किकऑफ़ आइडियाज़

1. साइबर ओडिसी:
अपनी आभासी बिक्री को एक भविष्यपरक साइबर साहसिक कार्य में परिवर्तित करें। अपनी बिक्री टीम के सदस्यों को चुनौतियों, पहेलियों और अवसरों से भरे डिजिटल क्षेत्र में एक आभासी यात्रा पर जाने के लिए आमंत्रित करें। प्रत्येक उपलब्धि एक विक्रय लक्ष्य या एक नये उत्पाद के लॉन्च का प्रतिनिधित्व कर सकती है। सभी को व्यस्त और प्रेरित रखने के लिए गेमीफिकेशन तत्वों और इमर्सिव प्रौद्योगिकी का उपयोग करें।

2. बिक्री दिवसों में दुनिया भर में:
अपनी बिक्री टीम को आभासी विश्व भ्रमण पर ले जाएं, विभिन्न वैश्विक बाजारों और संस्कृतियों का अन्वेषण करें। प्रत्येक दिन अलग-अलग क्षेत्र पर ध्यान केंद्रित किया जा सकता है, जिसमें उस क्षेत्र के लिए विशिष्ट प्रस्तुतियाँ, बाज़ार की अंतर्दृष्टि और बिक्री रणनीतियाँ शामिल होंगी। टीम के सदस्यों को पारंपरिक पोशाक पहनने के लिए प्रोत्साहित करें, और प्रत्येक क्षेत्र से वर्चुअल टूर या अतिथि वक्ताओं को शामिल करें।

3. सेल्सपलूजा कार्निवल:
एक जीवंत और मजेदार माहौल के साथ एक आभासी बिक्री कार्निवल बनाएं। विभिन्न बिक्री-संबंधी गतिविधियों, जैसे उत्पाद डेमो, बिक्री रणनीति खेल और कौशल निर्माण कार्यशालाओं के लिए आभासी “बूथ” स्थापित करें। प्रतिभागी भाग लेने और विशिष्ट लक्ष्य प्राप्त करने के लिए “टिकट” या अंक अर्जित कर सकते हैं, जिसे वे बाद में पुरस्कारों के लिए भुना सकते हैं।

4. विज्ञान-फाई बिक्री शिखर सम्मेलन:
अपनी बिक्री टीम को एक भविष्यवादी विज्ञान-कथा जगत में ले जाएं जहां नवीन प्रौद्योगिकी और अत्याधुनिक बिक्री तकनीकें आदर्श हों। एक आभासी वातावरण बनाएं जो अंतरिक्ष स्टेशन जैसा हो, जिसमें होलोग्राफिक प्रस्तुतियाँ और भविष्योन्मुखी विक्रय उपकरण शामिल हों। एआई-संचालित बिक्री, आभासी वास्तविकता डेमो और बिक्री के भविष्य के बारे में चर्चा का अन्वेषण करें।

5. बिक्री ओलंपिक:
अपने वर्चुअल किकऑफ़ को एक प्रतिस्पर्धी खेल-थीम वाले इवेंट में बदलें। विभिन्न बिक्री टीमों को “देशों” में नियुक्त करें तथा उन्हें पूरे आयोजन के दौरान बिक्री चुनौतियों और खेलों की श्रृंखला में प्रतिस्पर्धा करने के लिए कहें। सर्वोच्च उपलब्धि प्राप्त करने वालों को पदक या ट्रॉफी प्रदान करें, तथा प्रेरणा और सहभागिता को बढ़ाने के लिए मैत्रीपूर्ण प्रतिद्वंद्विता को प्रोत्साहित करें।

ये अद्वितीय वर्चुअल बिक्री आरंभिक थीम उत्साह, रचनात्मकता को बढ़ा सकती हैं तथा अगली तिमाही के लिए टीम के सदस्यों को प्रेरित कर सकती हैं।

बिक्री की शुरूआत पर अंतिम विचार

किसी सफल आयोजन के लिए सही बिक्री आरंभिक विषय का निर्माण अत्यंत महत्वपूर्ण है। चाहे यह वार्षिक व्यक्तिगत बैठक हो या वर्चुअल मीटिंग, आपके द्वारा चुनी गई थीम वास्तव में इस बात को प्रभावित कर सकती है कि आपकी बिक्री टीम कितनी प्रेरित और एकीकृत है। एक अच्छी तरह से चुनी गई थीम न केवल आपकी टीम की रुचि बनाए रखती है, बल्कि उन्हें आने वाले वर्ष के लिए आपकी कंपनी के समाधान, बिक्री रणनीति और लक्ष्यों को समझने में भी मदद करती है।

आभासी बिक्री की शुरूआत के लिए, सभी को जोड़े रखने के लिए रचनात्मक विचारों का आना महत्वपूर्ण है, खासकर यदि लोग अलग-अलग स्थानों से जुड़ रहे हों। इसमें इंटरैक्टिव सत्र, प्रेरक वक्ता और मनोरंजक ऑनलाइन गतिविधियां शामिल हो सकती हैं। ये विचार आपकी बिक्री टीम को अपने कौशल को बेहतर बनाने और बेहतर तरीके से बिक्री करने के तरीके को समझने में मदद करते हैं, जिससे भविष्य की सफलता के लिए आधार तैयार होता है।

एक अच्छी बिक्री थीम आपकी बिक्री और विपणन टीमों को आपकी कंपनी के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए बेहतर ढंग से मिलकर काम करने में भी मदद कर सकती है। अपनी टीम को टीम-निर्माण गतिविधियों, प्रशिक्षण और अपनी बिक्री रणनीति के बारे में चर्चा में शामिल करके, आप एक ऐसा वातावरण बनाते हैं जहाँ हर कोई एक साथ काम करने के लिए प्रेरित होता है।

अंत में, एक सफल बिक्री की शुरुआत एक रोमांचक विषय चुनने से होती है और सभी के एक टीम के रूप में मिलकर काम करने और आगे बढ़ने के साथ समाप्त होती है। इससे बिक्री का बेहतर तरीका सामने आता है, जिससे आने वाले वर्ष में सफलता मिलती है।

सेल्स किकऑफ्स पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

टीम के उत्तर:

1. मैं अपनी टीम के लिए आदर्श बिक्री आरंभ विषय कैसे निर्धारित कर सकता हूँ?

– अपनी बिक्री टीम के सदस्यों के व्यक्तित्व, आकांक्षाओं और उस कथानक पर गहराई से विचार करें जिसे आप व्यक्त करना चाहते हैं। ऐसी थीम चुनें जो टीम के सदस्यों के साथ मेल खाए और टीम का मनोबल बढ़ाए।

2. बिक्री आरंभिक कार्यक्रम में कौन से घटकों को एकीकृत किया जाना चाहिए?

– आपके विक्रय आरंभिक एजेंडे में निम्नलिखित बातें शामिल होनी चाहिए: सफलता की कहानियां, विक्रय प्रस्तुतीकरण, प्रशिक्षण सत्र, कार्यशालाएं, प्रेरणादायी भाषण, टीम निर्माण गतिविधियां, तथा आगामी वर्ष के लिए एक स्पष्ट रोडमैप।

3. मैं बिक्री आरंभिक कार्यक्रम की प्रभावशीलता का आकलन कैसे कर सकता हूँ?

– कार्यक्रम के प्रभाव का आकलन करने के लिए बिक्री प्रदर्शन, टीम की सहभागिता के स्तर और उपस्थित लोगों से प्राप्त फीडबैक पर नजर रखें।

4. क्या बिक्री किकऑफ़ इवेंट को वर्चुअल बिक्री किकऑफ़ के रूप में चलाया जा सकता है?

– हां, सही उपकरणों और सावधानीपूर्वक योजना के साथ, एक वर्चुअल बिक्री किकऑफ इवेंट भी उतना ही प्रभावशाली हो सकता है।

5. मुझे कितनी बार बिक्री आरंभिक कार्यक्रम आयोजित करना चाहिए?

– हालांकि वार्षिक बिक्री प्रारंभ होना सामान्य बात है, लेकिन निरंतर प्रेरणा और उत्साह बनाए रखने के लिए ऐसे आयोजनों को त्रैमासिक या अर्ध-वार्षिक आधार पर आयोजित करने की संभावना पर विचार करें।

“एक शानदार सीखने का अनुभव”

अमांडा – खाता प्रबंधक

बिक्री स्नातक प्रशिक्षण

by Iain Swanston

तत्काल रिहाई के लिए

क्लोजर्स ने मुफ्त शिक्षा के माध्यम से विश्वविद्यालय के स्नातकों को सशक्त बनाने के मिशन की शुरुआत की है, जिसका लक्ष्य 100,000 स्नातकों को बिक्री में कैरियर बनाने में सक्षम बनाना है।

[एडिनबर्ग, यूनाइटेड किंगडम – 05/09/2023

बी2बी बिक्री शिक्षा के क्षेत्र में अग्रणी क्लोजर्स को बिक्री पेशेवरों की अगली पीढ़ी को बढ़ावा देने के लिए समर्पित एक अभूतपूर्व मिशन की घोषणा करते हुए गर्व हो रहा है। हमारा मिशन स्पष्ट है: बिक्री पेशेवरों की अगली पीढ़ी को आवश्यक कौशल से लैस करना, जिससे वे आधुनिक बिक्री परिदृश्य में उत्कृष्टता प्राप्त कर सकें। हम 100,000 स्नातकों को पूर्णतः निःशुल्क, उच्चस्तरीय बिक्री प्रशिक्षण प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, क्योंकि हमारा दृढ़ विश्वास है कि शिक्षा कभी भी सफलता में बाधा नहीं बननी चाहिए।

बिक्री में वृद्धि लाने का एक नया तरीका है...

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हम क्यों प्रतिबद्ध हैं

8 में से 1 नौकरी बिक्री से संबंधित है: बिक्री रोजगार के सबसे बड़े क्षेत्रों में से एक है, और आधुनिक दुनिया में बिक्री के लिए आवश्यक संचार कौशल, बिक्री के बाहर अन्य भूमिकाओं में भी समान रूप से महत्वपूर्ण हैं।
स्नातकों को सहायता की आवश्यकता: रोजगार पाना और उसे बनाए रखना पहले से कहीं अधिक कठिन हो गया है। इसके अतिरिक्त, कई स्नातक ऋण के बोझ तले दबे हुए विश्वविद्यालय छोड़ रहे हैं, और वेतन की सीढ़ी पर पहला कदम रखना उनके लिए बहुत महत्वपूर्ण है।
कार्यबल को सशक्त बनाना: क्लोजर्स में, हम समझते हैं कि शिक्षित, कुशल स्नातक सफल व्यवसायों की जीवनरेखा हैं। बिक्री परिदृश्य को संचालित करने के लिए ज्ञान और विशेषज्ञता प्रदान करके, हम कार्यबल को सशक्त बनाते हैं तथा बड़े और छोटे दोनों प्रकार के उद्यमों की वृद्धि और समृद्धि में योगदान देते हैं।
कौशल अंतर को पाटना: आधुनिक बिक्री की तेजी से विकसित होती दुनिया में, प्रासंगिक बने रहना सर्वोपरि है। हम महत्वपूर्ण विषयों जैसे कि आपकी बिक्री पाइपलाइन का निर्माण, प्रश्न पूछने की तकनीक में निपुणता, आपत्तियों पर काबू पाना और समापन की कला को कवर करने वाले व्यापक मॉड्यूल प्रदान करते हैं, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि स्नातक आज के प्रतिस्पर्धी बाजार में सफल होने के लिए सुसज्जित हैं।
दीर्घकालिक करियर: निःशुल्क शिक्षा के प्रति हमारी प्रतिबद्धता संख्याओं से कहीं आगे तक जाती है; यह स्नातकों को पोषित करने तथा उनके कौशल विकास में सहायता करने के बारे में है। स्नातकों के प्रारंभिक चरण के विकास में निवेश करके, हम उन्हें बिक्री में कैरियर के लाभों को समझने में मदद कर सकते हैं।
आर्थिक समृद्धि को बढ़ावा देना: सशक्त स्नातक, समृद्ध व्यवसायों, जीवंत उद्योगों और समृद्ध अर्थव्यवस्थाओं का नेतृत्व करते हैं। अपने मिशन के माध्यम से, हम बड़े पैमाने पर व्यापारिक समुदाय और समाज की आर्थिक समृद्धि में सक्रिय रूप से योगदान करते हैं। यह हमारा वापस देने का तरीका है।

आप हमसे कैसे जुड़ सकते हैं

हम व्यापारिक समुदाय को इस परिवर्तनकारी यात्रा में हमारे साथ एकजुट होने के लिए आमंत्रित करते हैं। क्लोजर्स के साथ साझेदारी करें और साथ मिलकर 100,000 स्नातकों के लिए बिक्री में अपनी वास्तविक क्षमता को उजागर करने का मार्ग प्रशस्त करें।

आपका समर्थन सिर्फ आपकी कंपनी के भविष्य में निवेश नहीं है; यह एक पीढ़ी के भविष्य में निवेश है, जो सभी के लिए एक उज्जवल कल को आकार देगा।

हमारे साथ जुड़ें क्योंकि हम कुशल, आत्मविश्वासी और निपुण बिक्री पेशेवरों का एक समुदाय बना रहे हैं, जो व्यापार जगत को आगे बढ़ा रहा है।

क्लोजर्स के साथ साझेदारी करें और परिवर्तन और भलाई के लिए उत्प्रेरक बनें – 100,000 स्नातकों को बिक्री में सफल होने के लिए सशक्त बनाएं, वह भी बिल्कुल मुफ्त।

सभी निःशुल्क पाठ्यक्रम यहां देखें: ऑनलाइन पाठ्यक्रम – क्लोजर्स

मीडिया संबंधी पूछताछ के लिए कृपया संपर्क करें:

इयान स्वान्सटन – sa***@kl*****.com

क्लोजर्स के बारे में:

क्लोजर्स बी2बी बिक्री शिक्षा का एक अग्रणी प्रदाता है, जो आधुनिक बिक्री परिदृश्य में उत्कृष्टता प्राप्त करने के लिए आवश्यक कौशल और ज्ञान के साथ बिक्री पेशेवरों की अगली पीढ़ी को सशक्त बनाने के लिए समर्पित है। हमारा मिशन 100,000 स्नातकों को निःशुल्क आधुनिक बिक्री प्रशिक्षण प्रदान करके सफलता की बाधाओं को दूर करना है, जिससे अंततः व्यापारिक समुदाय की वृद्धि और समृद्धि में योगदान मिल सके।

“एक शानदार सीखने का अनुभव”

अमांडा – खाता प्रबंधक

बिक्री प्रशिक्षण सिमुलेशन

by Iain Swanston

बिक्री प्रशिक्षण सिमुलेशन - Google से शीर्ष प्रश्न

बिक्री सिमुलेशन क्या है?

इसका संक्षिप्त उत्तर यह है:

बिक्री सिमुलेशन वास्तविक जीवन की बिक्री और ग्राहक सेवा परिदृश्यों का उपयोग करके कंपनियों को उनकी बिक्री प्रणालियों और प्रक्रियाओं के बारे में वास्तविक जानकारी प्रदान करता है। इसके अलावा वे कर्मचारियों को आवश्यक कौशल और ज्ञान प्रदान करते हैं ताकि वे अपनी भूमिका में उत्कृष्टता प्राप्त कर सकें और ग्राहकों को असाधारण सेवा प्रदान कर सकें।

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1. खेल बदलने वाले अनुभव

क्लोजर्स सेल्स ट्रेनिंग सिमुलेशन को व्यवसायों को ग्राहक अनुभव में क्रांतिकारी बदलाव लाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। सिद्ध व्यावसायिक खेल तकनीकों और विशेषज्ञ सुविधा का उपयोग करते हुए, हमारा सिमुलेशन प्रतिभागियों को सर्वोत्तम अभ्यास विधियों की खोज करने और उन्हें लागू करने के लिए मार्गदर्शन करता है, जिनका वास्तविक दुनिया में अनुप्रयोग हो सकता है।

यह सिमुलेशन किसी संगठन में दिल और दिमाग जीतने के लिए एक शक्तिशाली उत्प्रेरक है, जो निम्नलिखित की ओर अग्रसर है:

आधुनिकीकृत ग्राहक अनुभव
एकीकृत ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण और संस्कृति
सुव्यवस्थित ग्राहक सहायता और सफलता मॉडल
ग्राहक प्रतिधारण और वकालत में वृद्धि
विकास और सफलता की संभावना वाले अच्छे ग्राहक

2. प्रशिक्षण सिमुलेशन विकल्प

हम वर्तमान में निम्नलिखित पर आधारित तीन सिमुलेशन खेल/परिदृश्य प्रदान करते हैं:

क) व्यापार वृद्धि खेल

नई बिक्री हासिल करना अब केवल बिक्री बल की जिम्मेदारी नहीं रह गई है। एक साथ मिलकर काम करके कंपनियां तेजी से विकास और मापनीय परिणाम प्राप्त कर सकती हैं।

हमारा व्यवसाय विकास खेल आपकी पूरी टीम को एक दिन में 2 साल के व्यवसाय परिवर्तन के माध्यम से ले जाता है। कर्मचारियों को ग्राहक की नजर से व्यवसाय को देखने की अनुमति देकर हम आपके विकास को गति देने के लिए रणनीति और योजना बनाने में आपकी सहायता करते हैं।

सिमुलेशन प्रशिक्षण आपकी टीम को संपूर्ण बिक्री चक्र से गुजारता है, प्रारंभिक बिक्री कॉल से लेकर, सौदों को बंद करने, ऑनबोर्डिंग और नवीनीकरण तक।

बी) बिक्री और विपणन प्रशिक्षण

एक व्यवसाय के भीतर बिक्री और विपणन को अलग-अलग इकाइयाँ मानने का विचार समाप्त हो गया है। आधुनिक गतिशील व्यवसाय अब पारंपरिक बिक्री और विपणन मॉडल का अनुसरण नहीं करते हैं। वे विकास के लिए टीमों को संरेखित करते हैं और हमारा सिमुलेशन वास्तविक समय परिदृश्यों में प्रदर्शित करता है कि आपकी बिक्री और विपणन प्रक्रियाओं को कैसे तेजी से आगे बढ़ाया जाए।

ये सिमुलेशन आपकी बिक्री टीम द्वारा पहले लिए गए किसी भी बिक्री प्रशिक्षण पर आधारित होते हैं तथा बिक्री प्रबंधकों को यह प्रदर्शित करने में सहायता करते हैं कि किस प्रकार प्रतिदिन लिए गए बिक्री निर्णय, बिक्री प्रक्रियाएं, तथा फ्रंट लाइन बिक्री प्रतिनिधि, सम्पूर्ण ग्राहक अनुभव को प्रभावित करते हैं।

ये नए कौशल बिक्री पेशेवरों को जटिल बिक्री सौदों को नेविगेट करने में मदद करते हैं और किसी भी प्रभावी बिक्री विकास रणनीति की नींव के रूप में काम करते हैं

ग) ग्राहक सेवा परिवर्तन

उथल-पुथल और कम CSAT स्कोर से सर्वोत्तम स्थिति में भी हर विकास रुक जाता है, और सबसे बुरी स्थिति में भी यह आपके व्यवसाय को नष्ट कर देगा। हमारा प्रशिक्षण सिमुलेशन आपकी टीम को ग्राहक सेवा और बिक्री में सुधार लाने के लिए प्रणालियों और प्रक्रियाओं के माध्यम से ले जाता है।

जोखिम मुक्त वातावरण में वास्तविक जीवन परिदृश्य प्रदान करके हम टीमों को उनका आत्मविश्वास बढ़ाने, उनकी आलोचनात्मक सोच कौशल विकसित करने और अंततः बिक्री में सफलता दिलाने में मदद करते हैं।

3. लाइव और इंटरैक्टिव डैशबोर्ड

हम अत्याधुनिक बिजनेस डैशबोर्ड का उपयोग करते हैं, जो खिलाड़ियों को खेल के दौरान उनके द्वारा लिए गए निर्णयों और कार्यों के परिणामों को वास्तविक समय में देखने की सुविधा प्रदान करने के लिए त्वरित होते हैं।

प्रत्येक खेल का समग्र संदर्भ सदैव संगठन को अधिक सफल बनाना होता है। इसके अतिरिक्त, हम प्रत्येक “विभाग” के लिए डैशबोर्ड भी शामिल करते हैं, ताकि उन्हें उन भूमिकाओं के अंतर्गत आने वाले मुद्दों और चुनौतियों की बेहतर समझ प्राप्त हो सके।

प्रत्येक खेल में तीन राउंड होते हैं जो सभी बिक्री टीम के सदस्यों को सीखने और उन परिवर्तनों को लागू करने का मौका देते हैं जिनके बारे में उनका मानना है कि वे संगठन को आगे बढ़ाने में मदद करेंगे। लाइव लीडर बोर्ड यह दिखाते हैं कि संगठन अपने प्रतिस्पर्धियों के संबंध में कहां है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि खेल यथार्थवादी है।

4. मूल्यांकन एवं रोडमैप

यद्यपि प्रशिक्षण सिमुलेशन खेलना बहुत मजेदार होता है और इससे व्यवसाय के भीतर संस्कृति और टीम निर्माण को बेहतर बनाने में मदद मिलती है, लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि प्रत्येक खेल व्यवसाय पर प्रभाव डाले।

इस उद्देश्य से, हमने अपनी स्वयं की प्रशिक्षण प्रक्रिया विकसित की है और प्रशिक्षण से पहले मूल्यांकन की एक श्रृंखला का उपयोग करते हैं, जिससे हमें प्रत्येक विभाग के भीतर अद्वितीय चुनौतियों और व्यावसायिक समस्याओं को उजागर करने में मदद मिलती है। इसके बाद हमारे प्रशिक्षक खेल के दौरान खिलाड़ियों का ध्यान इन मुद्दों पर केंद्रित करते हैं तथा इस बारे में बातचीत शुरू करते हैं कि कहां और कैसे सुधार की आवश्यकता है।

हम आपके शिक्षण और विकास टीमों के साथ मिलकर उन शिक्षण उद्देश्यों की पहचान करने के लिए भी काम करते हैं जिन्हें वे सिमुलेशन का उपयोग करके प्राप्त करना चाहते हैं।

इस प्रक्रिया का अंतिम चरण सुधार योजनाएं और रोडमैप तैयार करना है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि सभी सीख बिंदुओं को शामिल किया जाए और तत्पश्चात उन पर कार्रवाई की जाए।

अंत में, हमारे प्रशिक्षक सॉफ्ट स्किल्स और बिक्री प्रशिक्षण देने के लिए तैयार हैं, जो आपकी ग्राहक सेवा और बिक्री टीमों को अगले स्तर तक ले जाने के लिए आवश्यक है।

5. अपने ग्राहकों की चुनौतियों से निपटना

क्या आपके व्यवसाय को निम्नलिखित सहायता की आवश्यकता है:

1. उच्च ग्राहक और कर्मचारी मंथन

यह संतुष्टि और निष्ठा की कमी को दर्शाता है, जो व्यवसाय की प्रतिष्ठा और लाभप्रदता को नुकसान पहुंचा सकता है।

2. कम विकास क्षमता वाले अनुपयुक्त ग्राहक

रणनीतिक व्यावसायिक विक्रय की समझ के बिना कुछ ग्राहक संसाधनों को खत्म कर सकते हैं और व्यवसाय के विकास में बाधा डाल सकते हैं।

3. कम संतुष्टि वाले ग्राहक अनुभव

कम संतुष्टि के कारण ग्राहक निष्ठा में कमी आ सकती है और नकारात्मक प्रचार-प्रसार हो सकता है, जिससे व्यवसाय की प्रतिष्ठा और राजस्व को नुकसान पहुंच सकता है।

4. सेवा लक्ष्य का उल्लंघन

सेवा लक्ष्य पूरा न करने से ग्राहक असंतुष्ट हो सकते हैं, विश्वास कम हो सकता है, अवसर चूक सकते हैं और राजस्व में कमी आ सकती है।

5. एकाकी संगठन, सूचना और मानसिकता

प्रभावी संचार और सहयोग का अभाव अकुशलता पैदा कर सकता है, उत्पादकता कम कर सकता है, तथा नवाचार में बाधा उत्पन्न कर सकता है।

6. मापनीयता और स्थिरता का अभाव

इससे दीर्घकाल में व्यवसाय की वृद्धि बाधित हो सकती है, तथा बदलती बाजार स्थितियों के अनुकूल ढलने और वर्तमान एवं भविष्य की ग्राहक मांग को पूरा करने की उसकी क्षमता सीमित हो सकती है।

7. अकुशल और महंगी प्रक्रियाएँ

इससे उत्पादकता में कमी, लागत में वृद्धि और लाभप्रदता में कमी आ सकती है, जिससे अंततः संगठन की प्रतिस्पर्धा करने और बाज़ार में सफल होने की क्षमता में बाधा उत्पन्न हो सकती है।

8. एफसीआर की कम दरें और सीमित स्व-सेवा

इससे कॉल की मात्रा में वृद्धि, अतिरिक्त ग्राहक सहायता लागत, ग्राहक असंतोष में वृद्धि, साथ ही ग्राहक वफादारी और प्रतिधारण पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है।

6. पारंपरिक प्रशिक्षण के साथ मिश्रित

यद्यपि प्रशिक्षण सिमुलेशन निस्संदेह दर्शकों का दिल और दिमाग जीत लेते हैं, फिर भी पारंपरिक बिक्री टीम प्रशिक्षण खेलों के बाद भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

बिक्री प्रशिक्षण में क्लोजर की सिद्धता का अर्थ है कि आप निश्चिंत हो सकते हैं कि सिमुलेशन प्रशिक्षण के अतिरिक्त हमारी टीम आपके साथ मिलकर एक प्रभावी बिक्री रणनीति विकसित करने, आपकी बिक्री प्रक्रिया को सरल बनाने, आपके बिक्री चक्र को कम करने तथा आपके बिक्री प्रबंधकों और बिक्री प्रतिनिधियों के बिक्री कौशल को विकसित करने के लिए काम करेगी।

हमारे पास बिक्री, विपणन और ग्राहक सेवा प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों की एक श्रृंखला है, जिसका उपयोग हम आकलन, खेल के परिणामों और रोडमैप के आधार पर कर सकते हैं।

यह समग्र समाधान टीमों पर वह प्रभाव डालता है जिसकी संगठनों को वास्तविक परिवर्तन लाने के लिए आवश्यकता होती है।

7. प्रशिक्षण सिमुलेशन को क्या अलग बनाता है

हमारे खेल पारंपरिक प्रशिक्षण समाधानों से इस मायने में अलग हैं कि वे मनोरंजक और आकर्षक प्रकृति के हैं।

कर्मचारियों को गेम खेलना बहुत पसंद है और वे तुरंत ही निष्क्रिय से खेल और अपने सहकर्मियों दोनों के साथ बातचीत करने लगते हैं।

विशिष्ट शिक्षण उद्देश्यों के अतिरिक्त, जिनकी पहचान करने के लिए हम आपके साथ मिलकर काम करेंगे, प्रत्येक खेल से टीम निर्माण, टीम संस्कृति और प्रदर्शन में सुधार होता है। प्रतिभागियों के दिल और दिमाग को जीतने के अलावा।

संगठन हमारे प्रशिक्षण सिमुलेशन से अपने व्यवसाय में निरंतर सुधार करने के लिए कार्यों सहित स्पष्ट रोडमैप लेकर निकलते हैं।

हमारे खेलों को अनुभवी टीम लीडरों द्वारा सुगम बनाया जाता है जो प्रत्येक खेल को आपके व्यवसाय और आपके लोगों की आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित करते हैं।

“एक शानदार सीखने का अनुभव”

अमांडा – खाता प्रबंधक

बिक्री में सफलता के लिए DISC प्रशिक्षण

by Iain Swanston

बिक्री के लिए DISC प्रशिक्षण - Google से शीर्ष प्रश्न

बिक्री के लिए कौन सी DISC पर्सनालिटी सर्वोत्तम है?

इसका संक्षिप्त उत्तर यह है:

विक्रय प्रशिक्षण और कोचिंग प्रदान करने के अपने सभी वर्षों में हम ईमानदारी से कह सकते हैं कि हमने हर क्षेत्र के महान विक्रयकर्मियों के साथ काम किया है। प्रत्येक DISC शैली की अपनी ताकत और कमजोरियां होती हैं और सर्वश्रेष्ठ विक्रेता जानते हैं कि इनका प्रबंधन कैसे किया जाए।

इसके साथ ही, यदि आप अकाउंटेंसी जैसे किसी क्षेत्र में बिक्री कर रहे हैं, जहां समूह की DISC संस्कृति मुख्य रूप से ग्राहकों की खरीद शैली के समान है, तो उन विक्रयकर्मियों के लिए, जो खरीदारों के समान DISC शैली के हैं, संबंध बनाना और शीघ्रता से बिक्री करना आसान होता है।

DISC प्राथमिकताओं के बारे में है, इसमें कुछ भी सही या गलत नहीं है, तथा इसमें कुछ भी करने योग्य या न करने योग्य नहीं है।

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1. बिक्री में सफलता के लिए DISC प्रशिक्षण

डिस्क प्रशिक्षण उन सभी लोगों के लिए एक मूल्यवान उपकरण है जो ग्राहक से मिलते हैं, चाहे वे ग्राहक सेवा में हों या फ्रंटलाइन बिक्री में। यदि आप भी हमारी तरह यह मानते हैं कि लोग दूसरों से खरीदते हैं, तो आप समझेंगे कि DISC, विक्रयकर्ताओं को संबंध बनाने, तालमेल बनाने और अधिक बिक्री करने में मदद करने का एक प्रभावी तरीका है।

डिस्क प्रशिक्षण से विक्रयकर्मियों को स्वयं को और दूसरों को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलती है, जिससे वे अपनी विक्रय भूमिका में अधिक सफल हो सकते हैं।

हमारी बिक्री टीम का प्रशिक्षण लोगों को सिखाता है कि वे अपनी बिक्री शैली, विभिन्न व्यक्तित्व प्रकारों की पहचान कैसे करें, तथा उसके अनुसार अपने दृष्टिकोण को कैसे समायोजित करें। सही प्रशिक्षण के साथ, विक्रेता शक्तिशाली कौशल प्राप्त कर सकते हैं जो उन्हें सौदों को पूरा करने और अपने समग्र बिक्री प्रदर्शन को बढ़ाने में सक्षम करेगा।

2. DISC व्यक्तित्व परीक्षण क्या है?

DISC एक व्यक्तित्व परीक्षण है जो हमें यह समझने में मदद करता है कि हम क्या करते हैं और कैसे व्यवहार करते हैं। DISC परीक्षणों को मूल मूल्यांकन से कई वर्षों के अंतराल के बाद विकसित किया गया है, जिसे विलियम मार्स्टन मौलटन द्वारा विकसित किया गया था, जिन्होंने अपना कार्य कार्ल जंग और जंग की पुस्तक “द इमोशन्स ऑफ नॉर्मल पीपल” की शिक्षाओं पर आधारित किया था।

तो DISC क्या है? खैर, प्रत्येक मनुष्य की, चाहे वह किसी भी जाति, रंग या पंथ का हो, एक पसंदीदा व्यवहार शैली होती है जिसे वह प्रदर्शित करता है। विशेष रूप से, प्रत्येक मनुष्य के पास व्यवहार की एक पसंदीदा शैली होती है जो चार श्रेणियों डी – आई – एस या सी में से एक में आती है। कभी-कभी हम पर लोगों को लेबल करने, या ऐसा करते समय उन्हें बॉक्स में रखने का आरोप लगाया जाता है, लेकिन कृपया नाराज न हों। यह इस बात को पहचानने से भिन्न नहीं है कि कुछ लोग बाएं हाथ के होते हैं या कुछ लोगों की आंखें नीली होती हैं या अन्य लोगों के बाल लाल होते हैं।

इसमें कोई सही या गलत नहीं है, और न ही कोई बेहतर या सर्वोत्तम DISC शैली है। चारों चतुर्थांशों में से प्रत्येक की अपनी ताकत और कमजोरियां हैं और इससे यह पता चलता है कि हममें से कोई भी पूर्ण नहीं है।

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3. चार DISC व्यक्तित्व प्रकार क्या हैं?

DISC हमें बताता है कि प्रत्येक व्यक्ति का कार्य करने और व्यवहार करने का एक “पसंदीदा” तरीका होता है। ये तरीके मुख्य रूप से चार मुख्य प्रकार या डिस्क शैलियों के अंतर्गत आते हैं। ये DISC शैलियाँ हैं: D प्रोफाइल, I प्रोफाइल, S प्रोफाइल और C प्रोफाइल।

जबकि कई कंपनियां शैलियों के लिए शब्द जोड़ती हैं जैसे कि प्रभुत्व के लिए डी या प्रभावित करने के लिए आई, हम ऐसा नहीं करना चाहते हैं, क्योंकि शब्द अपने आप में व्यक्तिपरक हो सकते हैं क्योंकि व्यक्ति एक ही शब्द से अलग-अलग निष्कर्ष और अर्थ निकाल सकते हैं।

डिस्क शैलियों की पहचान करने के लिए उपयोग किए जाने वाले चार सबसे आम शब्द हैं:

डी – प्रभुत्व

मैं – प्रभावक

एस – स्थिरता

सी – अनुपालन

प्रत्येक व्यक्ति चारों चतुर्थांशों में पूरी तरह से फिट नहीं बैठता है तथा कुछ में दो या अधिक चतुर्थांशों के गुण समान होते हैं। हालाँकि, प्रत्येक व्यक्ति के पास एक केंद्र होता है जो DISC शैली का होता है, जिस पर वह तनाव के दौरान डिफ़ॉल्ट रूप से काम करता है।

अपनी प्राकृतिक विक्रय शैली के अतिरिक्त, कुछ व्यक्तियों की एक समायोजित शैली या कार्य मुखौटा होता है। जबकि प्राकृतिक शैली कभी नहीं बदलती, कार्य मुखौटा व्यक्ति की धारणा के आधार पर बदल सकता है कि सफल होने के लिए उन्हें क्या करना चाहिए।

4. DISC प्रशिक्षण क्या करता है?

बिक्री के दृष्टिकोण से DISC बिक्री प्रोफ़ाइल के चार मुख्य लाभ इस प्रकार हैं:

DISC मूल्यांकन से विक्रयकर्ताओं को अपनी व्यक्तिगत DISC बिक्री प्रोफ़ाइल को पहचानने और समझने में मदद मिलती है। अपनी DISC बिक्री शैली पर 16 पृष्ठ की रिपोर्ट के अलावा, हमारे प्रत्येक प्रतिभागी को अतिरिक्त प्रशिक्षण और कोचिंग बुक करने का अवसर भी मिलता है।
DISC मूल्यांकन से विक्रयकर्ताओं को विभिन्न ग्राहक खरीद शैलियों को समझने और अपने ग्राहकों के साथ शीघ्रता से मजबूत संबंध बनाने में मदद मिलती है, जिससे बिक्री प्रभावशीलता में सुधार होता है।
DISC मूल्यांकन से बिक्री नेताओं को अपनी बिक्री टीम की ताकत और कमजोरियों को समझने में मदद मिलती है और यह पता चलता है कि उन्हें सबसे अधिक सहायता की आवश्यकता कहां होगी।
DISC मूल्यांकन से बिक्री नेताओं को नियुक्ति प्रक्रिया के भाग के रूप में उम्मीदवारों के बीच सर्वोत्तम DISC बिक्री प्रोफ़ाइल की पहचान करने में मदद मिलती है।

5. DISC प्रशिक्षण किस प्रकार बिक्री परिणाम को बढ़ाता है

DISC बिक्री संचार और बिक्री बातचीत को बेहतर बनाने में मदद करने से कहीं अधिक है। यह विक्रय प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में विक्रयकर्मियों को सशक्त बनाता है तथा प्रत्येक व्यक्ति को विशिष्ट रणनीति प्रदान करता है, जिसका उपयोग वे अपने विक्रय प्रदर्शन तथा ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कर सकते हैं।

विक्रय में हम समझते हैं कि हममें से प्रत्येक का विक्रय करने का तरीका अलग है और यही बात हमें विशिष्ट बनाती है। अपनी स्वाभाविक विक्रय शैली को खोए बिना, यह स्वीकार करना महत्वपूर्ण है कि हमारी विक्रय शैली कई ग्राहकों के लिए उपयुक्त होगी, लेकिन यह अन्य ग्राहकों के लिए उपयुक्त नहीं भी हो सकती है।

हमारी DISC बिक्री शैली, कुछ परिस्थितियों में, हमें नुकसान पहुंचा सकती है और संभावित ग्राहक पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकती है। विक्रयकर्मियों को उनकी स्वयं की डिस्क बिक्री प्रोफ़ाइल प्रदान करके आप उन्हें सक्षम बना रहे हैं

प्रतिभागियों को आत्म-ज्ञान और उनकी स्वयं की प्राकृतिक बिक्री शैली की गहरी समझ प्रदान करें।
डिस्क मॉडल के माध्यम से प्रतिभागियों को अपनी प्राकृतिक शक्तियों और कमजोरियों का पता लगाने में सहायता करें।
ग्राहकों और उनकी खरीद शैलियों को शीघ्रता से पहचानने के लिए DISC बिक्री मॉडल का उपयोग करें और फिर उस जानकारी का उपयोग करके प्रत्येक विशिष्ट ग्राहक के लिए अपनी शैलियों को अनुकूलित करने का अभ्यास करें।
उन विशिष्ट रणनीतियों की खोज करें जिनका उपयोग वे बिक्री संबंधों को बेहतर बनाने और अपनी भावनात्मक बुद्धिमत्ता को और विकसित करने के लिए कर सकते हैं।
ग्राहकों को सर्वप्रथम और अपनी संचार शैली के केन्द्र में रखकर DISC प्रोफाइल का उपयोग करें तथा तेजी से तालमेल बनाएं।
बिक्री नेताओं को एक डिस्क बिक्री मानचित्र और बिक्री प्राथमिकताओं की सूची प्रदान करें ताकि उन्हें अपनी बिक्री टीम का प्रबंधन, प्रशिक्षण और कोचिंग करने में मदद मिल सके।

6. DISC प्रशिक्षण की लागत कितनी है?

हमारे DISC प्रशिक्षण की लागत प्रति व्यक्ति £250 प्लस कर है और इसमें शामिल हैं:

1 x DISC बिक्री मूल्यांकन, 16 पृष्ठ की रिपोर्ट में गहन जानकारी और DISC बिक्री प्रोफ़ाइल के साथ पूर्ण।
1 x लाइव, हमारे DISC प्रशिक्षकों में से एक के साथ दूरस्थ रूप से दिया गया एक-पर-एक प्रशिक्षण सत्र।
10 या अधिक के समूहों की DISC बिक्री के लिए कृपया हमसे पहले से संपर्क करें।

हम DISC प्रशिक्षण भी प्रदान करते हैं, या तो आपके परिसर में, या आपकी पसंद के किसी बाहरी स्थान पर। हमारी कार्यशालाएं अत्यधिक इंटरैक्टिव हैं और सर्वोत्तम संभव DISC बिक्री सीखने का अनुभव प्रदान करने के लिए डिज़ाइन की गई हैं।
हमारे प्रशिक्षकों द्वारा उपयोग किया जाने वाला DISC बिक्री सुविधा किट मालिकाना है और खरीदने के लिए उपलब्ध नहीं है।

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बिक्री प्रभावशीलता में सुधार कैसे करें

by Iain Swanston

बिक्री प्रभावशीलता - Google से शीर्ष प्रश्न

आप बिक्री प्रभावशीलता को कैसे मापते हैं?

इसका संक्षिप्त उत्तर यह है:

आप बिक्री प्रभावशीलता को कैसे मापते हैं यह आपकी कंपनी के लक्ष्यों और उद्देश्यों पर निर्भर करेगा। यहाँ 5 माप या बिक्री KPI (मुख्य प्रदर्शन संकेतक) दिए गए हैं, जिनसे आप शुरुआत कर सकते हैं:

राजस्व में वृधि। हर चीज पैसे के बारे में नहीं होनी चाहिए, लेकिन यदि आपकी आय में वृद्धि रुक गई है या इससे भी बदतर, पीछे जा रही है तो आपको कार्रवाई करने की आवश्यकता होगी।
रूपांतरण अनुपात। बड़े स्तर पर आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि बिक्री टीम नई बिक्री लीड्स को परिवर्तित कर रही है। अधिक विस्तृत रूपांतरण अनुपातों के लिए, अपनी बिक्री प्रक्रिया के प्रत्येक चरण जैसे MQL से SQL के बीच रूपांतरण दरों की जांच करें।
औसत सौदा आकार. क्रॉस सेलिंग और अपसेलिंग के माध्यम से अपने औसत सौदे के आकार को बढ़ाना आपकी बिक्री प्रभावशीलता में सुधार करने का एक शानदार तरीका है।
बिक्री चक्र. आपका विक्रय चक्र वह समय है जिसे हम संभावित ग्राहक के साथ प्रथम संपर्क कहते हैं तथा जब आप अपने माल और सेवाओं के लिए बैंक में धनराशि प्राप्त करते हैं। बिक्री चक्र जितना छोटा होगा, आपकी प्रक्रिया उतनी ही अधिक कुशल होगी।
ग्राहक संतुष्टि। अपने ग्राहकों को कभी न भूलें और यह सुनिश्चित करें कि आपकी बिक्री प्रभावशीलता में कोई भी सुधार ग्राहक संतुष्टि की कीमत पर न हो।

बिक्री में वृद्धि लाने का एक नया तरीका है...

जब तक आप यह वीडियो नहीं देख लेते, तब तक बिक्री प्रशिक्षण न खरीदें…

1. आखिर बिक्री दक्षता क्या है?

बिक्री दक्षता का तात्पर्य केवल आपकी बिक्री टीम की लागत से प्राप्त मूल्य और उनके द्वारा उत्पन्न राजस्व के अनुपात को मापना है। अनुपात जितना अधिक होगा, प्रतिफल भी उतना ही अधिक होगा तथा बिक्री इकाई भी उतनी ही अधिक प्रभावी होगी।

अपनी बिक्री दक्षता को ट्रैक करने और मापने के लिए आपको अपने बिक्री और विपणन विभागों की सभी लागतों से परिचित होना होगा। आदर्श रूप से आपने प्रति लीड लागत और अपने आजीवन ग्राहक मूल्य की पहचान कर ली होगी।

ये बिक्री मीट्रिक्स उत्पादों, विभागों और यहां तक कि विक्रयकर्ताओं के आधार पर भिन्न हो सकते हैं और ये किसी भी बिक्री सुधार योजना की कुंजी हैं।

2. बिक्री प्रभावशीलता ढांचा

पिछले कुछ वर्षों में हमने अपनी प्रणालियों और प्रक्रियाओं को सरल बनाने में बहुत लाभ पाया है, जिसे हम अपने ग्राहकों के साथ साझा करते हैं। पिछले 10 वर्षों से हमने अपनी बिक्री रणनीति, योजना और सुधार को उन क्षेत्रों पर केंद्रित किया है जिन्हें हम B2B बिक्री के चार उच्च मूल्य वाले क्षेत्र कहते हैं। ये हैं:

खोज: आपको लोगों, कंपनियों और अवसरों को खोजना होगा, उसके बाद ही उन्हें बेचना होगा।

क्लोजिंग: एक बार जब आपको कोई सौदा मिल जाता है तो आपको उसे बिक्री प्रक्रिया के माध्यम से आगे बढ़ाने और उसे जीतने में सक्षम होना चाहिए।

बढ़ते रहना: एक बार जब आप नए भुगतान करने वाले ग्राहकों को खोजने और बंद करने का कठिन काम कर लेते हैं, तो आपको उस खाते को बनाए रखने और बढ़ाने की आवश्यकता होती है।

विकास करना: अंत में, खोजना, बंद करना और बढ़ाना ये सभी क्रियाकलाप विक्रय प्रतिनिधियों द्वारा किए जाते हैं और हमें उन्हें बनाए रखना है, उन्हें बढ़ाना है और एक विजयी विक्रय संस्कृति का निर्माण करना है, और यह सब स्केलेबल विक्रय प्रक्रियाओं के साथ करना है।

यदि आप इन चार क्षेत्रों में यथासंभव समय व्यतीत करें तो अधिक बिक्री न करना तथा बिक्री प्रभावशीलता में सुधार न करना लगभग असंभव है।

3. खोज - अवसर रूपांतरण दर की ओर ले जाएँ

इससे पहले कि हम लीड्स को अवसरों में परिवर्तित कर सकें, हमें पहले यह मापना होगा कि हम लीड्स उत्पन्न करने में कितने अच्छे हैं। बिक्री फ़नल के शीर्ष को संभावित ग्राहकों से भरने के लिए हमारी प्रक्रिया क्या है और क्या यह मापनीय है? क्या हमने सभी उपलब्ध चैनलों का पता लगाया है और फिर सबसे उपयोगी चैनलों की पहचान की है।

इसके अलावा यह परिभाषित करना भी महत्वपूर्ण है कि लीड क्या है? वे आपके आदर्श ग्राहक व्यक्तित्व (आईसीपी) के कितने करीब हैं और उन्हें योग्य बनाने के लिए हम कौन सी प्रक्रिया अपनाते हैं? अपने व्यवसाय में हम MQL और SQL का उपयोग करते हैं, जिसका अर्थ है मार्केटिंग क्वालिफाइड लीड (MQL) और सेल्स क्वालिफाइड लीड (SQL)।

हम जानबूझकर इसे सरल रखते हैं, इसलिए हमारी दुनिया में मार्केटिंग लीड केवल एक संपर्क है जिसने हमारी वेबसाइट से एक परिसंपत्ति डाउनलोड की है या एक वेबिनार में भाग लिया है, या हमारे सोशल चैनलों का अनुसरण किया है। एमक्यूएल एक लीड है जिसने हमसे सक्रिय रूप से बात करने के लिए कहा है, चाहे वह हमारी वेबसाइट, टेलीफोन या ईमेल के माध्यम से हो। यहां मुख्य अंतर यह है कि हमने उनसे कभी बात नहीं की।

अगला चरण हमारे बिक्री योग्य लीड्स का है और इन्हें ऐसे लोगों के रूप में परिभाषित किया गया है जिन्होंने बिक्री से बात की है और हमारे ICP और BANT (बजट, प्राधिकरण, आवश्यकता और समय) दोनों के मानदंडों को पूरा करते हैं, जो एक सरल बिक्री योग्यता प्रक्रिया है।

अपने स्वयं के व्यवसाय में हम बंद हुए सौदों के विरुद्ध MQLs के रूपांतरण अनुपात को मापते हैं। अधिकांश कंपनियां सौदों के समापन के लिए SQL का उपयोग करती हैं, लेकिन हमारी प्रणाली हमारे लिए अच्छी तरह से काम करती है और जब अंतिम बार मापा गया था, तब MQLs का हमारा रूपांतरण अनुपात 42.22% था, जो हमें लगता है कि बहुत अच्छा है।

यहां लीड प्रतिक्रिया समय के महत्व पर भी ध्यान देना उचित है। लीड कनेक्ट सर्वेक्षण के अनुसार 78% ग्राहक प्रथम उत्तरदाता से खरीदारी करते हैं। इसके अलावा, जब पहली प्रतिक्रिया 1 मिनट के भीतर होती है तो बिक्री रूपांतरण 391% अधिक होता है। अंत में, 5 मिनट से अधिक पुराने लीड्स की लीड योग्यता में 80% की गिरावट आती है। लीड जनरेशन में गति आपकी मित्र है।

नए ग्राहक अधिग्रहण दरें

यद्यपि रूपांतरण अनुपात महत्वपूर्ण है, लेकिन उतनी ही महत्वपूर्ण है नए ग्राहक अधिग्रहण दर। यदि आपकी रूपांतरण दर 100% है, लेकिन आप महीने में केवल एक सौदा ही सृजित और पूरा करते हैं, तो आपको वांछित या आवश्यक बिक्री परिणाम मिलने की संभावना नहीं है।

जहां तक संभव हो हम डेटा आधारित दृष्टिकोण अपनाने और आईसीपी से शुरुआत करने की सलाह देंगे। सबसे कुशल विपणन आईसीपी पर लक्षित लेजर है, जो बेहतर गुणवत्ता वाला लीड उत्पन्न करता है। संदेश और डिज़ाइन में छोटे-छोटे बदलाव इस पर बड़ा प्रभाव डाल सकते हैं।

अक्सर मार्केटिंग और बिक्री दोनों के लिए आसान जीत रूपांतरण और नए ग्राहक अधिग्रहण को बढ़ाने के लिए अभियानों और विशेष प्रस्तावों का उपयोग करना है। B2C के लिए रणनीति के रूप में पहचाने जाने वाले, हमें विशेष प्रस्ताव के इर्द-गिर्द अभियान बनाने वाले ग्राहकों के साथ बड़ी सफलता मिली है।

दिलचस्प बात यह है कि जिन ग्राहकों के साथ हमने काम किया उनमें से सबसे सफल विशेष ऑफर मूल ऑफर से अधिक महंगे थे। बेचने की कला छूट देने के बारे में नहीं है, यह आपके उत्पाद को आपके मूल्य पर बेचने के बारे में है।

स्पष्ट कारणों से यह महत्वपूर्ण है कि आपकी ग्राहक अधिग्रहण दर आपकी ग्राहक हानि दर से अधिक हो, जिसके बारे में हम इस लेख में आगे चर्चा करेंगे।

4. क्लोजिंग और बिक्री प्रदर्शन

जैसा कि पहले कहा गया है, क्लोजिंग तब आती है जब आपको कोई सौदा या अवसर मिल जाता है, और फिर आप उस सौदे को अपनी बिक्री पाइपलाइन के माध्यम से आगे बढ़ाते हैं और उसे जीत लेते हैं। अधिकांश कंपनियां अपनी बिक्री मीट्रिक्स और बिक्री प्रभावशीलता को मापने के तरीके को बिक्री योग्य लीड्स को बंद करने पर आधारित करती हैं।

ये बिक्री मीट्रिक्स बिक्री टीम की क्षमता और प्रदर्शन से प्रभावित या संचालित होते हैं। योग्यता से तात्पर्य सौदों को पूरा करने के लिए बिक्री टीम के कौशल और गुणों से है तथा प्रदर्शन से तात्पर्य उनके आउटपुट से है। आपके पास दुनिया के सबसे उच्च प्रशिक्षित विक्रय प्रतिनिधि हो सकते हैं, लेकिन जब तक वे अच्छा प्रदर्शन नहीं करेंगे और अत्यधिक संलग्न नहीं होंगे, तब तक वे सौदे पूरे नहीं कर पाएंगे। इसलिए हम विक्रय प्रभावशीलता को योग्यता + प्रदर्शन = विक्रय प्रभावशीलता के रूप में परिभाषित करते हैं।

आइये सबसे पहले क्षमता का विश्लेषण करें। यदि योग्यता गुणों और कौशलों से आती है तो वास्तविक अर्थों में इसका क्या अर्थ है?

नियुक्ति चरण में गुण महत्वपूर्ण होते हैं – काम के अलावा बिक्री प्रतिनिधियों के शौक क्या हैं? क्या आप किसी ऐसे गेमर को काम पर रखेंगे जो स्थानीय फुटबॉल टीम के कप्तान के बेडरूम में रात भर फंसा रहता है? खिलाड़ियों से जुड़े लोग सामान्यतः बिक्री में सफल होते हैं, क्योंकि उनमें अच्छे गुण, आत्म-अनुशासन, अच्छी कार्य-नैतिकता होती है तथा वे टीम के खिलाड़ी होते हैं।

कौशल स्पष्ट रूप से महत्वपूर्ण हैं, तथापि, विक्रय में असंख्य कौशलों की आवश्यकता होती है, जिनमें से कुछ भूमिका के आधार पर कम या ज्यादा प्रासंगिक होते हैं। उदाहरण के लिए, एक एई (अकाउंट एक्जीक्यूटिव) को सौदे को पूरा करने के लिए संभावित रूप से संचार कौशल, प्रस्तुति कौशल और बातचीत कौशल की आवश्यकता होगी।

बोलियों और निविदाओं के माध्यम से सार्वजनिक क्षेत्र को बेचने पर ध्यान केंद्रित करने वाले विक्रेता को पूरी तरह से अलग कौशल की आवश्यकता होगी।

5. बढ़ना - धारण और विस्तार।

बिक्री प्रभावशीलता का एक बड़ा हिस्सा न केवल नया व्यवसाय जीतने, बल्कि उसे बनाए रखने और उन खातों में विस्तार करने की क्षमता से आता है। आखिरकार, बिक्री का सबसे कठिन और सबसे महंगा हिस्सा, यानी नए ग्राहक प्राप्त करना, पूरा हो चुका है। क्रॉस सेलिंग और अपसेलिंग के माध्यम से विकास और प्रतिधारण प्रत्येक कंपनी की रणनीति में अनिवार्य होना चाहिए।

अक्सर वृद्धि में पहला कदम ग्राहकों को बनाए रखना सुनिश्चित करना तथा ग्राहकों के पलायन या मंथन को कम करना होता है। कंपनियां बिक्री में गिरावट को अलग-अलग तरीकों से मापती हैं, उदाहरण के लिए, सास कंपनियां अपने मासिक भुगतान वाले सब्सक्रिप्शन पर गिरावट को माप सकती हैं, हालांकि, कुछ कंपनियां वार्षिक सब्सक्रिप्शन पर अधिक ध्यान केंद्रित कर सकती हैं और इसे ध्यान में रखना आवश्यक है।

हमारा अपना मानना है कि चर्न को कम करना बिक्री प्रभावशीलता का वह क्षेत्र है जिस पर प्रत्येक बिक्री संगठन को सबसे पहले ध्यान देना चाहिए। यदि आप नया व्यवसाय बरकरार नहीं रख सकते तो उसे जीतने का कोई मतलब नहीं है।

ग्राहक मंथन को कम करने के लिए सबसे अधिक इस्तेमाल किए जाने वाले महत्वपूर्ण मापदंड ग्राहक संतुष्टि, उपयोगकर्ता जुड़ाव और ग्राहक की जरूरतों में बदलाव होंगे।

6. विकास - लोगों और प्रक्रिया का पैमाना बढ़ाना

हमारे अनुभव में विकास दो मुख्य श्रेणियों में आता है, पहला स्टार्टअप।

कई कंपनी संस्थापक और बिक्री नेता बुनियादी बातों को स्थापित करने से पहले ही अपने व्यवसाय को बढ़ाने की जल्दबाजी करते हैं। वे कुछ मामलों में अपना मूल्य प्रस्ताव सिद्ध करने से पहले ही सम्पूर्ण विक्रय बल को नियुक्त करना चाहते हैं, लाभदायक वृद्धि के लिए मापनीय प्रणालियां और विक्रय प्रक्रियाएं स्थापित करने की तो बात ही छोड़ दें। एक विक्रय प्रतिनिधि जो सौदे नहीं जीत सकता, वह शीघ्र ही दस विक्रय प्रतिनिधियों में बदल जाता है जो सौदे नहीं जीत सकते, जिससे समस्याएं और बढ़ जाती हैं तथा पहले से ही समय की कमी से जूझ रहे विक्रय नेताओं के कार्यभार में और वृद्धि हो जाती है। चरण 1, मूल्य प्रस्ताव पर ध्यान केंद्रित करें और इसे यथासंभव आकर्षक बनाएं। चरण 2, केवल व्यक्तिगत विक्रयकर्ताओं पर ही नहीं, बल्कि बड़े पैमाने पर पुनरावृत्ति और विक्रय प्रभावशीलता के निर्माण पर ध्यान केन्द्रित करें।

विकास में हम जिस दूसरे समूह से निपटते हैं, वे स्थापित व्यवसाय हैं, जिन्हें या तो लागत कम करने की आवश्यकता है (जरूरी नहीं कि लोगों की लागत, बल्कि ग्राहक अधिग्रहण की लागत) या वे केवल प्रदर्शन और एक प्रभावी बिक्री टीम को आगे बढ़ाना चाहते हैं।

इन कंपनियों के लिए यथास्थिति और परिवर्तन सबसे बड़ी चुनौती है। स्थायी विक्रयकर्मी परिवर्तनों के प्रति प्रतिरोधी हो सकते हैं, जिसे बिक्री प्रभावशीलता में सुधार की योजना बनाते समय ध्यान में रखना आवश्यक है।

कई मामलों में बिक्री प्रशिक्षण देना आसान काम है, लेकिन पूरी टीम में सार्थक व्यवहार परिवर्तन लाना बड़ी समस्या है। इतना बड़ा कि कई बिक्री नेता अपनी बिक्री टीम के घटिया प्रदर्शन और औसत उत्पादन को सहन कर लेते हैं।

ये वास्तव में सबसे अधिक लाभकारी परियोजनाएं हैं क्योंकि ये सदैव सबसे बड़ा प्रभाव डालती हैं।

7. बिक्री प्रभावशीलता को कैसे बढ़ाया जाए - प्रमुख प्रश्न

बिक्री सक्षमता बिक्री टीमों में बिक्री प्रभावशीलता को बढ़ाने के लिए सबसे आम तरीकों में से एक है। बिक्री सक्षमता सही उपकरण, सामग्री, बिक्री प्रशिक्षण और संसाधन प्रदान करने का एक तरीका है जिसकी बिक्री टीमों को अधिक सौदे जीतने के लिए आवश्यकता होती है।

इसके अतिरिक्त, एक आधुनिक बिक्री सक्षमता विभाग कंपनी की बिक्री रणनीति, उनकी बिक्री प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन में सहायता करने तथा संगठन भर में बिक्री प्रभावशीलता को मापने के लिए जिम्मेदार होगा।

यदि आपके विक्रय संगठन के पास अपनी स्वयं की विक्रय सक्षमता टीम नहीं है, तो हमारी सिफारिश यह होगी कि आप पहले अपनी विक्रय टीम की प्रभावशीलता के समग्र विक्रय प्रदर्शन की आधारभूत समझ प्राप्त कर लें।

यह महत्वपूर्ण है कि कोई भी मूल्यांकन ऊपर से नीचे तक हो और इसमें बिक्री नेता, बिक्री प्रबंधक और हर बिक्री प्रतिनिधि शामिल हों। इसमें उत्पन्न बिक्री के अवसर, सर्वोत्तम अभ्यास, जीत दर, कोटा प्राप्ति और प्रभावी बिक्री कौशल और व्यवहार जैसी चीजें शामिल होंगी।

मुख्य सवाल

1. मेरे पास क्या डेटा है?

कभी-कभी हम पूर्णता को प्रगति के रास्ते में आने देते हैं। आपके पास ऐसा कौन सा डेटा है जिसके आधार पर आप कार्रवाई कर सकते हैं?

2. मेरे पास क्या डेटा होना चाहिए?

सही निर्णय लेने के लिए आपको किस डेटा की आवश्यकता होगी और मैं इसे पुनः कोडिंग कैसे शुरू कर सकता हूं?

3. कौन सा डेटा एकत्र करना आसान है?

डेटा स्वयं ही भारी हो सकता है। जहां संभव हो, डेटा संग्रहण को आसान बनाएं, विक्रयकर्मियों पर कार्यभार बढ़ाने से बचें।

4. कोई डेटा नहीं?

यदि आपके पास डेटा नहीं है तो प्रत्येक अनुभाग को 1 से 10 तक स्कोर करें, जिसमें 10 पूर्ण होगा।

5. आसान जीत कहां हैं?

अपने प्रोजेक्ट को गति देने के लिए कुछ आसान तरीके खोजें।

6. सबसे ज्यादा छोड़ने वाले कौन हैं?

कौन से सुधार सबसे अधिक प्रभाव डालेंगे?

बिक्री संगठन की समग्र प्रभावशीलता का पूर्ण माप लेने के लिए समय निकालने से आपको बेहतर समझ प्राप्त होगी और सुधार के संदर्भ में यथार्थवादी लक्ष्यों की पहचान करने में मदद मिलेगी जिसे आप प्राप्त कर सकते हैं।

“एक शानदार सीखने का अनुभव”

अमांडा – खाता प्रबंधक

बिक्री परामर्श | अपनी बिक्री क्षमता को अनलॉक करें

by Iain Swanston

बिक्री परामर्श - Google से शीर्ष प्रश्न

बिक्री सलाहकार क्या करते हैं?

इसका संक्षिप्त उत्तर यह है:

हम पेशेवर बिक्री सलाहकार हैं जो B2B कंपनियों को उनके बिक्री प्रदर्शन में सुधार लाने और उनके बिक्री लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करने में विशेषज्ञ हैं। हम एसएमई, मिड-मार्केट और एंटरप्राइज खातों सहित ग्राहकों की एक विस्तृत श्रृंखला के साथ काम करते हैं।

हमारे बिक्री सलाहकार आपके व्यवसाय को समग्र रूप से देखते हैं और आम तौर पर ग्राहकों के साथ मिलकर बिक्री रणनीति, बिक्री प्रदर्शन और बिक्री प्रक्रिया में सुधार के क्षेत्रों की पहचान करते हैं। हालांकि कई कंपनियां बिक्री प्रशिक्षण के लिए हमारे पास आती हैं , लेकिन हमने पाया है कि कुछ मामलों में प्रशिक्षण से शुरुआत करना गलत है।

इसलिए, हम केवल वही प्रशिक्षण प्रदान करते हैं जिसके बारे में हम जानते हैं कि वह प्रभावशाली होगा और कंपनी के समग्र बिक्री उद्देश्यों के अनुरूप होगा।

विक्रय परामर्शदाता ग्राहकों के साथ मिलकर विपणन और विक्रय सामग्री, जैसे ब्रोशर, प्रस्तुतीकरण और प्रस्ताव, विकसित कर सकते हैं तथा विक्रय तकनीकों और सर्वोत्तम प्रथाओं पर मार्गदर्शन भी प्रदान कर सकते हैं।

बिक्री सलाहकार के रूप में हमारा लक्ष्य सिर्फ बिक्री बढ़ाना नहीं है, बल्कि ऐसा ऐसे तरीके से करना है जो मापनीय और लाभदायक हो। इसके अलावा, हम अपने पीछे एक बेहतर संस्कृति और बिक्री प्रदर्शन में निरंतर सुधार की विरासत छोड़ना चाहते हैं।

हम बिक्री और विपणन से संबंधित विषयों की एक विस्तृत श्रृंखला पर विशेषज्ञता और मार्गदर्शन प्रदान करके, तथा ग्राहकों और उनकी बिक्री टीमों के साथ मिलकर प्रभावी विकास रणनीतियों को विकसित और कार्यान्वित करके ऐसा करते हैं।

बिक्री में वृद्धि लाने का एक नया तरीका है...

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1. बिक्री परामर्श क्यों महत्वपूर्ण है?

कोई भी सीईओ या सेल्स डायरेक्टर हर चीज़ में विशेषज्ञ नहीं हो सकता। व्यवसाय से बाहर का एक सिद्ध बिक्री सलाहकार आपके व्यवसाय में विभिन्न कौशल, अनुभव और परिप्रेक्ष्य ला सकता है। वास्तविकता यह है कि हम ऐसा कुछ भी नहीं लाते हैं जिसे कोई भी सीईओ या बिक्री का उपाध्यक्ष स्वयं कर सके। हम जो लाते हैं वह है गति – हमारी टीम का ज्ञान और कौशल आपके व्यवसाय को इतनी तेजी से आगे बढ़ाएगा कि आप स्वयं काम नहीं कर पाएंगे। गति के अतिरिक्त हमारी टीम लाती है:

हमारे सलाहकार हमारे ग्राहकों को बिक्री और विपणन में विशेषज्ञता और अनुभव प्रदान करते हैं। वे बिक्री और विपणन से संबंधित विषयों की एक विस्तृत श्रृंखला पर मूल्यवान अंतर्दृष्टि और मार्गदर्शन प्रदान कर सकते हैं, और वे आपके मौजूदा बिक्री दृष्टिकोण में सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने और वास्तविक बिक्री वृद्धि हासिल करने के लिए प्रभावी रणनीति विकसित करने में आपकी सहायता कर सकते हैं।
अपने सलाहकारों के साथ काम करते हुए, हम अपने ग्राहकों को उनकी टीमों के बिक्री कौशल, उत्पादकता और बिक्री प्रदर्शन को बेहतर बनाने में मदद करते हैं, जिसके परिणामस्वरूप वास्तविक व्यावसायिक वृद्धि होती है। हमारे बिक्री सलाहकार आपको बिक्री प्रक्रिया में आने वाली बाधाओं को पहचानने और उनका समाधान करने में मदद करेंगे, तथा वे नई बिक्री पूछताछ और बिक्री बढ़ाने के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं और रणनीतियों पर मार्गदर्शन प्रदान कर सकते हैं।
क्लोजर्स की बिक्री परामर्श सेवाएं लचीली और स्केलेबल हैं, जो उन्हें सभी आकार की कंपनियों और विभिन्न उद्योगों के लिए उपयुक्त बनाती हैं। कंपनियां अपनी आवश्यकताओं के आधार पर हमारे साथ अल्पकालिक या दीर्घकालिक आधार पर काम कर सकती हैं, और आवश्यकतानुसार वे अपने समर्थन को बढ़ा या घटा सकती हैं।

हम सीईओ और बिक्री निदेशकों के लिए विश्वसनीय सलाहकार के रूप में कार्य करते हैं, न केवल उनकी बिक्री टीम को बल्कि उनके समग्र बिक्री परिचालन को समर्थन प्रदान करते हैं।

प्रत्येक व्यवसाय अद्वितीय होता है इसलिए हम आपसे बात करना और आपके व्यवसाय के बारे में अधिक जानना पसंद करेंगे। निःशुल्क और बिना किसी दायित्व वाली बिक्री परामर्श के लिए अभी हमसे संपर्क करें।

2. सामान्य परामर्श परियोजनाएँ - बिक्री प्रक्रिया

अक्सर B2B बिक्री जटिल लग सकती है और हम हर चीज को सरल बनाने के लिए जहां भी संभव हो, अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करते हैं। बिक्री एक प्रक्रिया है और इसका तार्किक एवं मापनीय प्रारंभ और समापन बिंदु होना चाहिए। बिना किसी प्रक्रिया के परिणाम या प्रदर्शन में स्थिरता प्राप्त करना संभव नहीं है और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि यह मापनीय नहीं है।

हमारी बिक्री परामर्श सेवा आपकी मदद करती है:

सुधार के क्षेत्रों की पहचान करना: हम ग्राहकों के साथ मिलकर बिक्री प्रक्रिया में उन बाधाओं या अन्य मुद्दों की पहचान करते हैं जो उन्हें अपने लक्ष्य प्राप्त करने से रोक रहे हैं। इसके बाद वे उन मुद्दों के समाधान के लिए रणनीति विकसित कर सकते हैं और बिक्री प्रक्रिया में सुधार कर सकते हैं।
प्रशिक्षण और विकास प्रदान करना: हम आपके विक्रय बल को उनके कौशल में सुधार करने और बेहतर परिणाम प्राप्त करने में सहायता करने के लिए प्रशिक्षण और विकास प्रदान कर सकते हैं। इसमें बिक्री तकनीक, उत्पाद ज्ञान या ग्राहक सेवा कौशल पर प्रशिक्षण शामिल हो सकता है।
बिक्री रणनीति विकसित करना: हम सीईओ और बिक्री निदेशक स्तर पर काम करते हैं ताकि बिक्री रणनीति विकसित की जा सके जो उनके व्यावसायिक उद्देश्यों के साथ संरेखित हो। इसमें लक्ष्य बाज़ारों की पहचान करना, बिक्री प्रक्रियाओं और प्रणालियों का विकास करना, तथा विपणन और बिक्री सामग्री तैयार करना शामिल हो सकता है।
डेटा और बाजार प्रवृत्तियों का विश्लेषण: हम आपके CRM और बाजार अनुसंधान से डेटा विश्लेषण का उपयोग उन प्रवृत्तियों और पैटर्नों की पहचान करने के लिए करते हैं जो आपकी बिक्री रणनीति को सूचित कर सकते हैं। फिर हम इस जानकारी का उपयोग बिक्री दृष्टिकोण में परिवर्तन करने के लिए कर सकते हैं, तथा यदि आवश्यक हो तो मूल बिक्री रणनीति को बरकरार रख सकते हैं।
समूह पाइपलाइन कोचिंग और व्यक्तिगत एक-से-एक कोचिंग सहायता प्रदान करना: हम बिक्री से जुड़े लोगों के साथ मिलकर उनकी टीमों के लिए 90 दिन की बिक्री योजनाएं विकसित करते हैं और फिर बिक्री टीमों को योजनाओं को पूरा करने में मदद करने के लिए कोचिंग प्रदान करते हैं।

बिक्री को सरल बनाने के हमारे प्रयासों के एक भाग के रूप में, हम बिक्री प्रक्रिया के प्रत्येक क्षेत्र को बिक्री के चार उच्च मूल्य वाले क्षेत्रों में विभाजित करते हैं। जो हैं खोजना, बंद करना और बढ़ाना – हमने पाया है कि यदि आप अपनी सारी ऊर्जा सिर्फ बेचने के लिए अधिक लोगों को खोजने पर केंद्रित करते हैं, फिर अधिक सौदे पाने के लिए अपने बंदोबस्ती में सुधार करते हैं और फिर यह सुनिश्चित करते हैं कि आप उन खातों को बनाए रखें और बढ़ाएं, तो अधिक बिक्री न करना असंभव है।

बिक्री का चौथा और अंतिम उच्च मूल्य विकास है, जो बिक्री से जुड़े लोगों के कौशल, आत्मविश्वास और ज्ञान का निरंतर विकास है।

3. सामान्य परामर्श परियोजनाएं - बिक्री प्रशिक्षण

क्लोजर्स ने 2014 में एक बिक्री प्रशिक्षण व्यवसाय के रूप में शुरुआत की थी और बिक्री प्रशिक्षण और कोचिंग हमारे व्यवसाय का मूल है। हमने फ्रंटलाइन एसडीआर से लेकर बोर्डरूम सेल्स लीडर्स तक, कई देशों और क्षेत्रों में सफलतापूर्वक बिक्री प्रशिक्षण दिया है।

विशिष्ट प्रशिक्षण कार्यक्रम विकसित करना: हमारे ग्राहक आमतौर पर सामान्य बिक्री प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आजमाते हैं और हमारे पास कुछ अलग – परिणाम की तलाश में आते हैं। हम ग्राहकों के साथ मिलकर उनके लोगों और उनके संगठन की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने वाले अनुकूलित बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम विकसित करते हैं। इन कार्यक्रमों में लीड जनरेशन, बिक्री तकनीक, ग्राहक सेवा या अन्य प्रासंगिक विषयों पर प्रशिक्षण शामिल हो सकता है।
प्रशिक्षण कार्यशालाएं प्रदान करना: हमारे बिक्री सलाहकार, विक्रयकर्मियों के लिए व्यक्तिगत रूप से या ऑनलाइन बिक्री प्रशिक्षण कार्यशालाएं आयोजित कर सकते हैं। इन सत्रों में व्याख्यान, समूह चर्चा और व्यावहारिक अभ्यास शामिल हो सकते हैं, ताकि विक्रयकर्मियों को नए कौशल सीखने और उनका अभ्यास करने में मदद मिल सके।
निरंतर प्रशिक्षण और सहायता प्रदान करना: हमारे पास अनुभवी बिक्री प्रशिक्षकों की टीम है जो विक्रयकर्मियों को निरंतर प्रशिक्षण और सहायता प्रदान करती है, ताकि उन्हें कार्यस्थल पर अपने नए बिक्री कौशल को लागू करने में मदद मिल सके और किसी भी परिस्थितिजन्य चुनौतियों पर काबू पाने में मदद मिल सके। इसमें बिक्री तकनीकों पर फीडबैक और मार्गदर्शन प्रदान करना, साथ ही प्रोत्साहन और समर्थन भी शामिल हो सकता है।
प्रशिक्षण की प्रभावशीलता का मूल्यांकन: हमारे सलाहकार डेटा एकत्र करके और परिणामों का विश्लेषण करके ग्राहकों को आपके इन-हाउस बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रमों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने में भी मदद कर सकते हैं। इससे ग्राहकों को अपनी बिक्री टीम में सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने तथा आवश्यकतानुसार अपने प्रशिक्षण कार्यक्रमों को परिष्कृत करने में मदद मिल सकती है।
बिक्री टीम गतिविधि: बिक्री प्रक्रियाओं के लिए प्रशिक्षण और सुधार महत्वपूर्ण हैं, हालांकि, कई बिक्री टीमें बिक्री गतिविधि के सही प्रकार और स्तर को निष्पादित करने के लिए संघर्ष करती हैं। प्रत्येक बिक्री टीम को आवश्यक बिक्री गतिविधि प्रदान करने के लिए जवाबदेह बनाया जाना चाहिए।

हमारा विक्रय प्रशिक्षण या तो आपके द्वारा चुने गए स्थान पर व्यक्तिगत रूप से, दूरस्थ रूप से ऑनलाइन या दोनों के संयोजन द्वारा दिया जा सकता है। हमारा सारा प्रशिक्षण कंपनियों की समग्र बिक्री रणनीति और लक्ष्यों के साथ संरेखित है जो यह सुनिश्चित करता है कि आपको वह परिणाम, नतीजे और व्यावसायिक वृद्धि मिलेगी जिसकी आप तलाश कर रहे हैं।

4. सामान्य परामर्श परियोजनाएं - बिक्री और विपणन संरेखण

किसी व्यवसाय में बिक्री और विपणन को संरेखित करना महत्वपूर्ण है क्योंकि इससे यह सुनिश्चित करने में मदद मिलती है कि दोनों टीमें समान समग्र लक्ष्यों और उद्देश्यों की दिशा में काम कर रही हैं। यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं कि हम व्यवसाय के भीतर बिक्री और विपणन को संरेखित करने के लिए किस प्रकार की परियोजनाओं पर काम करते हैं:

स्पष्ट और सामान्य विकास लक्ष्य और उद्देश्य स्थापित करें: बिक्री और विपणन को संरेखित करने में पहला कदम दोनों टीमों के लिए स्पष्ट और सामान्य विकास लक्ष्य और उद्देश्य स्थापित करना है। उदाहरणों में व्यवसाय के लिए समग्र OKR आधारित लक्ष्य निर्धारित करना शामिल है, जैसे बिक्री राजस्व में वृद्धि करना या नए बाजारों में विस्तार करना।
भूमिकाएं और जिम्मेदारियां परिभाषित करें: बिक्री और विपणन दोनों टीमों के लिए संपूर्ण बिक्री प्रक्रिया में अपनी भूमिकाएं और जिम्मेदारियां समझना महत्वपूर्ण है। इसमें प्रत्येक टीम के विशिष्ट कार्यों और जिम्मेदारियों को परिभाषित करना शामिल हो सकता है, साथ ही यह भी कि वे व्यवसाय के समग्र लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक साथ कैसे काम करेंगे।
संवाद और सहयोग: बिक्री और विपणन को प्रभावी ढंग से संरेखित करने के लिए, दोनों टीमों के लिए नियमित रूप से संवाद और सहयोग करना महत्वपूर्ण है। इस उद्देश्य से हम “ग्रोथ पॉड्स” के बड़े समर्थक हैं, जिसके तहत हम पारंपरिक रूप से अलग-थलग पड़े बिक्री और विपणन विभागों को हटा देते हैं, तथा बिक्री और विपणन से जुड़े पेशेवरों को छोटे पॉड्स में रखते हैं, जहां वे समान लक्ष्यों के साथ मिलकर काम करते हैं।
डेटा और विश्लेषण का उपयोग करें: डेटा और विश्लेषण का उपयोग करके, बिक्री टीम और विपणन टीम दोनों अपने ग्राहकों की आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं को बेहतर ढंग से समझ सकते हैं, और उन तक पहुंचने और उन्हें संलग्न करने के बारे में अधिक सूचित निर्णय ले सकते हैं।
साझा मीट्रिक्स का उपयोग करें: साझा मीट्रिक्स का उपयोग करने से बिक्री और विपणन प्रयासों को संरेखित करने में मदद मिल सकती है, क्योंकि दोनों टीमें सामान्य लक्ष्यों और उद्देश्यों की दिशा में प्रगति को ट्रैक कर सकती हैं। इसमें ग्राहक अधिग्रहण लागत, ग्राहक आजीवन मूल्य या लीड रूपांतरण दर जैसे मीट्रिक शामिल हो सकते हैं।

बिक्री और विपणन को समन्वित करना हमारे दिल के करीब का विषय है, क्योंकि हम स्वयं एक व्यवसाय के रूप में इस प्रक्रिया से गुजर चुके हैं। हम आपको दिखा सकते हैं कि हमने यह कैसे किया, परिणाम सहित, सारी कमियाँ सहित।

5. क्लोजर्स बी2बी सेल्स कंसल्टेंसी - हमसे जुड़ें

हम तेजी से आगे बढ़ रहे हैं और उन अनुभवी बिक्री सलाहकारों से सुनने के लिए उत्सुक हैं जो हमारी टीम में शामिल होना चाहते हैं। हमारे ग्राहक बिल्कुल सही ढंग से सर्वश्रेष्ठ की मांग करते हैं और यहां कुछ व्यापक कौशल हैं जिनकी आपको आवश्यकता होगी:

बिक्री और विपणन: आधुनिक विक्रय में बिक्री और विपणन अभिन्न रूप से जुड़े हुए हैं, इसलिए आपको B2B बिक्री और विपणन के सभी पहलुओं में विशेषज्ञता का प्रदर्शन करना होगा।
संचार कौशल: आपको एक स्वाभाविक संचारक होना चाहिए और सीईओ और बिक्री निदेशक स्तर से लेकर फ्रंट लाइन बिक्री टीम तक ग्राहकों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने में सक्षम होना चाहिए। आपको स्पष्ट और संक्षिप्त रूप से जानकारी और विचार व्यक्त करने में सक्षम होना चाहिए, तथा विभिन्न व्यक्तियों के अनुरूप अपनी संचार शैली को ढालने में सक्षम होना चाहिए।
विश्लेषणात्मक कौशल: हम आपके CRM सिस्टम में डेटा का विश्लेषण करने में आपकी सहायता करेंगे, जिससे आपके ग्राहकों को रुझान और पैटर्न की पहचान करने में मदद मिलेगी, जिससे आपको बिक्री वृद्धि के लिए समाधान विकसित करने में मदद मिलेगी।
समस्या-समाधान कौशल: हम अपने ग्राहकों के साथ जटिल समस्याओं पर काम करना और उनकी परिस्थितियों के लिए सर्वोत्तम समाधान खोजने में उनकी सहायता करना पसंद करते हैं। हम एक ही समाधान को सभी के लिए उपयुक्त मानने में विश्वास नहीं रखते, इसलिए आपको समस्या समाधान के मामले में रचनात्मक होना होगा।
परामर्शदात्री कौशल: एक व्यवसाय के रूप में हमारी उत्पत्ति परामर्शदात्री विक्रय कौशल प्रदान करने से हुई थी, जो आज भी हमारा सर्वाधिक विक्रय वाला पाठ्यक्रम है। हमारे बिक्री सलाहकार हमारे ब्रांड चैंपियन हैं, इसलिए आपको ग्राहकों के साथ परामर्शात्मक तरीके से काम करने और विश्वास और आपसी सम्मान के आधार पर मजबूत संबंध बनाने में सक्षम होना होगा।
व्यावसायिक कौशल : बिक्री कभी भी व्यापक व्यवसाय से अलग होकर काम नहीं करती है और हमारे बिक्री सलाहकारों को व्यावसायिक सिद्धांतों की मजबूत समझ और उन्हें विभिन्न बिक्री परिदृश्यों में लागू करने की आवश्यकता होती है। आपको बाजार के रुझान और ग्राहकों की जरूरतों का विश्लेषण करने तथा ग्राहकों के व्यावसायिक उद्देश्यों के अनुरूप बिक्री रणनीति विकसित करने में सक्षम होना चाहिए।

क्लोजर्स एक पूर्ण जीवन बिक्री और विपणन परामर्शदाता है, जिसका अर्थ है कि हम प्रारंभिक मूल्य प्रस्ताव विकास से लेकर अधिक बिक्री सौदों को पूरा करने तक सब कुछ कवर करते हैं। इसका मतलब यह है कि हम तेज गति वाले माहौल में काम करते हैं और कोई भी दो दिन एक जैसे नहीं होते। यह बहुत मज़ेदार और अत्यंत लाभदायक है।

हम वर्तमान में पूरे यूरोप और उत्तरी अमेरिका में सलाहकारों की भर्ती कर रहे हैं, इसलिए कृपया अधिक जानकारी के लिए हमें कॉल करने में संकोच न करें।

“एक शानदार सीखने का अनुभव”

अमांडा – खाता प्रबंधक

90 दिन की बिक्री योजना | निःशुल्क डाउनलोड

by Iain Swanston

90 दिवसीय बिक्री कार्य योजना - Google से शीर्ष प्रश्न

90 दिन की बिक्री कार्य योजना कैसे लिखें?

इसका संक्षिप्त उत्तर यह है: 90-दिवसीय बिक्री कार्य योजना लिखने के लिए, आपकी बिक्री टीम को इन चरणों का पालन करना चाहिए:

मापन योग्य लक्ष्यों की पहचान करें: 90-दिवसीय बिक्री कार्य योजना बनाने में पहला कदम अपने विशिष्ट लक्ष्यों की पहचान करना है। ये विशिष्ट, मापन योग्य, प्राप्त करने योग्य, प्रासंगिक और समयबद्ध (स्मार्ट) लक्ष्य होने चाहिए जो आपको अगले 90 दिनों के भीतर सफलता प्राप्त करने में मदद करेंगे। आपकी योजना में बिक्री लक्ष्य हमेशा कंपनी की समग्र बिक्री और व्यापार रणनीति के अनुरूप होना चाहिए। अपने लक्ष्यों को राजस्व के बजाय बिक्री गतिविधियों और व्यवहारों पर केन्द्रित करें – यदि आप सही व्यवहार करते हैं तो राजस्व स्वयं ही बढ़ जाएगा।
अपने लक्ष्यों को कार्यान्वयन योग्य कार्यों में विभाजित करें: एक बार जब आप अपने लक्ष्यों की पहचान कर लें, तो आपको उन्हें छोटे, कार्यान्वयन योग्य कार्यों में विभाजित करना होगा। लक्ष्य प्राप्त करने के लिए आपको क्या करना होगा? ये विशिष्ट और प्राप्त करने योग्य कदम होने चाहिए जिन्हें आप अपने लक्ष्यों के करीब पहुंचने के लिए उठा सकते हैं। पुनः राजस्व के बारे में सोचने से बचें। उदाहरण के लिए, अपनी बिक्री प्रक्रिया पर नजर डालें और पहचानें कि आप कहां नई बिक्री पूछताछ की मात्रा बढ़ा सकते हैं और कहां अपने द्वारा सृजित सौदों के रूपांतरण अनुपात को बढ़ा सकते हैं।
समय-सीमा और प्राथमिकताएं निर्धारित करें: प्रत्येक कार्य के लिए एक समय-सीमा और प्राथमिकता स्तर निर्धारित करें। इससे आपको संगठित और केंद्रित रहने में मदद मिलेगी, और यह सुनिश्चित होगा कि आप अपने लक्ष्यों की ओर प्रगति कर रहे हैं। 90 दिन की अवधि के अंत तक इंतजार करने के बजाय, स्वयं को जवाबदेह बनाए रखने के लिए 30, 60 और 90 दिन के मील के पत्थरों का उपयोग करें।
समयरेखा बनाएं: अपनी प्रगति को देखने तथा अपने कार्यों और समयसीमाओं पर नजर रखने के लिए समयरेखा या कैलेंडर का उपयोग करें। इससे आपको सही राह पर बने रहने और अपने लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलेगी। हम विज़न बोर्ड के बहुत बड़े प्रशंसक हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि सभी विक्रेता एक व्यक्तिगत विज़न बोर्ड बनाएं और उसका रखरखाव करें।
अपने विक्रय प्रबंधक के साथ अपनी प्रगति की निगरानी और समीक्षा करें: यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सही रास्ते पर हैं, अपनी प्रगति की नियमित समीक्षा करें। यदि आप अपेक्षित प्रगति नहीं कर पा रहे हैं, तो वापस पटरी पर आने के लिए अपनी योजना में आवश्यकतानुसार समायोजन करें।
स्वयं को उत्तरदायी बनाएं: योजना बनाना अच्छी बात है, लेकिन कार्य करना उससे भी अधिक बेहतर है। दुनिया की सबसे अच्छी बिक्री योजना भी बेकार है यदि आप योजना के अंतर्गत कार्यों को क्रियान्वित नहीं करते। बी2बी बिक्री एक कठिन वातावरण हो सकता है और आपके आस-पास के अन्य लोगों जैसे बिक्री प्रबंधक का सहयोग प्राप्त करना उपयोगी होता है, जो आपको अपनी नई बिक्री योजना के प्रति जवाबदेह बनाए रखने में मदद करते हैं।

शीर्ष सुझाव: अपनी बिक्री योजना में बिक्री के चार उच्च मूल्य क्षेत्रों (खोज, क्लोजिंग, वृद्धि और विकास) को शामिल करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आप अपनी परिस्थितियों के लिए सही समय आवंटित करते हैं। उदाहरण के लिए, कुछ विक्रयकर्मियों को नए ग्राहक बनाने पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता हो सकती है, जबकि अन्य को मौजूदा ग्राहकों के साथ संबंध विकसित करने की आवश्यकता हो सकती है। इसके उदाहरण के रूप में नीचे दिए गए निःशुल्क टेम्पलेट को देखें।

बिक्री में वृद्धि लाने का एक नया तरीका है...

जब तक आप यह वीडियो नहीं देख लेते, तब तक बिक्री प्रशिक्षण न खरीदें…

90 दिन की योजना टेम्पलेट

हमारे 90 से सेल्स प्लान टेम्पलेट की निःशुल्क प्रति डाउनलोड करें और इसे अपना बिक्री वर्ष बनाएं।

1. 90 दिन की बिक्री योजनाएँ क्यों महत्वपूर्ण हैं?

90-दिवसीय विक्रय योजनाएं महत्वपूर्ण हैं क्योंकि वे विक्रय प्रतिनिधियों को एक निश्चित समयावधि में विशिष्ट लक्ष्यों और उद्देश्यों की दिशा में काम करने के लिए एक स्पष्ट, केंद्रित रूपरेखा प्रदान करती हैं। एक अच्छी तरह से तैयार की गई 90-दिवसीय बिक्री योजना पूरी टीम को निम्नलिखित में मदद कर सकती है:

केंद्रित और संगठित रहें: बिक्री दुनिया का सबसे आसान काम है लेकिन प्रभावी होना सबसे कठिन है। इतने सारे विकर्षणों के बीच योजना बनाना बिक्री की सफलता का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। लक्ष्यों को विशिष्ट कार्यों में विभाजित करके और समय सीमाएं और प्राथमिकताएं निर्धारित करके, 90-दिवसीय बिक्री योजना बिक्री पेशेवरों को संगठित और केंद्रित रहने में मदद कर सकती है, और यह सुनिश्चित कर सकती है कि वे अपने लक्ष्यों की दिशा में प्रगति कर रहे हैं।
प्रगति पर नज़र रखें और समायोजन करें: प्रगति पर नज़र रखने के लिए साप्ताहिक जांच-प्वाइंट निर्धारित करें, 90-दिन की बिक्री योजना बिक्री पेशेवरों को बिक्री गतिविधियों के उन क्षेत्रों की पहचान करने में मदद कर सकती है जहां वे पीछे रह गए हैं, और उन्हें वापस पटरी पर आने के लिए संख्याओं को पूरा करने की आवश्यकता है। बिक्री गतिविधियों के अतिरिक्त यह योजना कौशल अंतराल की पहचान करने में मदद कर सकती है, जहां प्रतिनिधि गतिविधि तो कर रहे हैं, लेकिन परिणाम प्राप्त नहीं कर रहे हैं।
व्यक्तिगत प्रेरणा और जवाबदेही बढ़ाएं: एक योजना बनाना और फिर उस पर काम करना, आरामदायक और आश्वस्त करने वाला होता है। स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करने और प्रगति पर नज़र रखने से, 90-दिवसीय बिक्री योजना बिक्री पेशेवरों को प्रेरित और जवाबदेह बने रहने में मदद करती है, और उन्हें अपने काम में अधिक संलग्न महसूस करने में मदद करती है।
संचार और सहयोग को बढ़ाएं: अक्सर ऐसा होता है कि किसी कंपनी में बिक्री नेतृत्व को यह पता नहीं होता कि उनके प्रत्यक्ष रिपोर्टर क्या कर रहे हैं। 90 दिन की योजना यह सुनिश्चित करने का एक शानदार तरीका है कि बिक्री प्रतिनिधि सही समय पर सही गतिविधियों पर काम कर रहे हैं। साझा लक्ष्यों की दिशा में काम करके, आपकी 90-दिवसीय बिक्री योजना बिक्री पेशेवरों को उनकी टीम में बिक्री नेतृत्व और सहकर्मियों के साथ संचार और सहयोग में सुधार करने में मदद कर सकती है।

कुल मिलाकर, 90-दिवसीय बिक्री योजना एक मूल्यवान उपकरण है जो बिक्री प्रतिनिधियों को अपने प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करने, अपनी प्रगति पर नज़र रखने और विशिष्ट लक्ष्यों और उद्देश्यों की दिशा में काम करते समय प्रेरित और जवाबदेह बने रहने में मदद कर सकता है।

2. क्या विक्रय प्रबंधक के लिए 90 दिन की विक्रय योजनाएं विक्रय व्यक्ति के लिए अलग होती हैं?

एक विक्रय प्रबंधक के लिए 90-दिवसीय विक्रय योजना, एक विक्रयकर्ता के लिए 90-दिवसीय विक्रय योजना से भिन्न होगी, क्योंकि दोनों भूमिकाओं की जिम्मेदारियां और लक्ष्य भिन्न-भिन्न हैं।

एक विक्रय प्रबंधक के लिए, 90-दिवसीय विक्रय योजना, टीम के प्रदर्शन में सुधार, टीम की उत्पादकता में वृद्धि, टीम के विक्रय कौशल में सुधार, या प्रमुख ग्राहकों के साथ संबंध बनाने जैसे लक्ष्यों पर केंद्रित हो सकती है।

इसमें कार्य निष्पादन मूल्यांकन करना, टीम के सदस्यों के लिए प्रशिक्षण और विकास के अवसर प्रदान करना, या नए बाजारों को लक्षित करने के लिए रणनीति बनाना जैसे कार्य भी शामिल हो सकते हैं।

90 दिवसीय योजनाएं नए बिक्री प्रबंधकों को नई स्थिति में प्रभाव प्रदर्शित करने में मदद करने के लिए एक महान उपकरण है। अपनी प्रबंधन जिम्मेदारियों के अतिरिक्त, कई नए बिक्री प्रबंधकों के पास बिक्री कोटा भी होता है और वे कुछ रणनीतिक ग्राहकों के लिए सीधे तौर पर जिम्मेदार होते हैं।

एक विक्रेता के लिए, 90-दिवसीय बिक्री योजना बिक्री राजस्व बढ़ाने, नए सौदे करने, या ग्राहक प्रतिधारण में सुधार जैसे लक्ष्यों पर केंद्रित हो सकती है। इसमें संभावित ग्राहकों की पहचान करना और उन्हें योग्य बनाना, प्रस्तुतीकरण तैयार करना, या संभावित ग्राहकों और ग्राहकों के साथ संपर्क बनाए रखना जैसे कार्य भी शामिल हो सकते हैं।

विक्रयकर्मियों की 90 दिन की योजना की तरह, विक्रय प्रबंधकों की योजना को हमेशा कंपनी की समग्र व्यवसाय योजना और बिक्री रणनीति से जोड़ा जाना चाहिए।

3. बिक्री योजना किसे बनानी चाहिए - प्रतिनिधि या प्रबंधक?

विक्रय योजनाएं हमेशा उन विक्रयकर्मियों द्वारा बनाई जानी चाहिए जो योजना के क्रियान्वयन के लिए जिम्मेदार हैं, भले ही वे कंपनी में नए विक्रय प्रतिनिधि ही क्यों न हों।

अपनी 90-दिवसीय बिक्री योजना बनाते समय कुछ कारकों पर विचार करें:

क) आधुनिक बिक्री प्रबंधन एक अत्यंत व्यस्त भूमिका है और आपकी टीम के प्रत्येक सदस्य के लिए कार्ययोजना बनाने में समय लगता है क्योंकि इसमें कई चर शामिल होते हैं।

ख) जहां नए कर्मचारियों के पास अपनी स्वयं की 90 दिन की योजना बनाने के लिए कौशल या अनुभव का अभाव हो, वहां विक्रय प्रबंधकों को नियोजन प्रक्रिया का उपयोग करके अपने प्रत्यक्ष रिपोर्टरों को अधिक आत्मनिर्भर बनने के लिए प्रशिक्षित और प्रशिक्षित करने में मदद करनी चाहिए।

विक्रय प्रबंधक को हमेशा शामिल किया जाना चाहिए क्योंकि अंततः उन्हें ही योजनाओं पर हस्ताक्षर करना होता है। हालांकि, विक्रयकर्मियों को जिम्मेदारी देने से उनके कौशल का निर्माण करने में मदद मिलती है और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि इससे उन्हें योजना के स्वामित्व की भावना मिलती है, जो बदले में टीम में बेहतर सहभागिता प्रदान करती है।

4. मैं अपनी योजना के लिए सही लक्ष्य और उद्देश्य कैसे चुनूं?

90-दिवसीय बिक्री योजना में लक्ष्य और उद्देश्य कंपनी की समग्र बिक्री रणनीति के अनुरूप होने चाहिए। आपकी बिक्री रणनीति आपकी दीर्घकालिक योजना है जो उस दृष्टिकोण और रणनीति को रेखांकित करती है जिसका उपयोग आपकी कंपनी अपने बिक्री लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए करेगी। 90-दिवसीय बिक्री योजना के लक्ष्यों और उद्देश्यों को समग्र बिक्री रणनीति के साथ संरेखित करके, बिक्री प्रतिनिधि और बिक्री प्रबंधक यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि वे कंपनी के समान समग्र लक्ष्यों और उद्देश्यों की दिशा में काम कर रहे हैं।

90-दिवसीय बिक्री योजना में लक्ष्यों और उद्देश्यों को कंपनी की बिक्री रणनीति के साथ संरेखित करने के कुछ तरीके यहां दिए गए हैं:

कंपनी के मापन योग्य लक्ष्यों की पहचान करें: 90-दिवसीय बिक्री योजना को कंपनी की बिक्री रणनीति के साथ संरेखित करने में पहला कदम कंपनी के समग्र बिक्री लक्ष्यों को समझना है। इनमें बिक्री राजस्व में वृद्धि, नए बाजारों में विस्तार, या ग्राहक प्रतिधारण में सुधार जैसे लक्ष्य शामिल हो सकते हैं।
निर्धारित करें कि 90-दिवसीय बिक्री योजना समग्र रणनीति में कैसे फिट बैठती है: एक बार जब आप कंपनी के समग्र बिक्री लक्ष्यों की पहचान कर लेते हैं, तो आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि 90-दिवसीय बिक्री योजना समग्र रणनीति में कैसे फिट बैठती है। इसमें विशिष्ट युक्तियों या तरीकों की पहचान करना शामिल हो सकता है जिनका उपयोग टीम समग्र बिक्री लक्ष्यों में योगदान देने के लिए कर सकती है।
लक्ष्य निर्धारित करने के लिए OKR का उपयोग करें: OKR प्रणाली एक व्यावसायिक लक्ष्य निर्धारण ढांचा है जिसका उपयोग कई कंपनियां विकास और सुधार को बढ़ावा देने के लिए करती हैं। हम इसका प्रयोग अपने व्यवसाय में और अपने उन ग्राहकों के साथ करते हैं जो इसे पसंद करते हैं।

कुल मिलाकर, 90-दिवसीय बिक्री योजना में लक्ष्यों और उद्देश्यों को कंपनी की बिक्री रणनीति के साथ संरेखित करने से बिक्री प्रतिनिधियों और बिक्री प्रबंधकों को कंपनी के समान समग्र लक्ष्यों और उद्देश्यों की दिशा में काम करने में मदद मिल सकती है, और समग्र बिक्री रणनीति की सफलता में योगदान मिल सकता है।

5. मैं अपनी बिक्री टीम के साथ 90 दिन की कार्ययोजना कैसे लागू करूँ?

विक्रयकर्मी कठोर श्रोता हो सकते हैं और उन्हें विशेष रूप से परिवर्तन या कोई ऐसी चीज पसंद नहीं होती जिससे उन्हें खतरा महसूस हो। यही कारण है कि सहयोगात्मक दृष्टिकोण अपनाना बहुत महत्वपूर्ण है और यह सुनिश्चित करना है कि आप उनके दिलों के साथ-साथ उनके दिमाग को भी जीत लें। यह जितना बिक्री से संबंधित है उतना ही परिवर्तन प्रबंधन से भी संबंधित है।

इसे ध्यान में रखते हुए, अपनी टीम के साथ एक कार्यशाला का आयोजन करें:

टीम के लक्ष्यों और उद्देश्यों की पहचान करें: 90-दिवसीय बिक्री योजना बनाने में पहला कदम उन विशिष्ट लक्ष्यों और उद्देश्यों की पहचान करना है जिनके लिए टीम को काम करना चाहिए। ये विशिष्ट, मापन योग्य, प्राप्त करने योग्य, प्रासंगिक और समयबद्ध (स्मार्ट) लक्ष्य होने चाहिए जो टीम को अगले 90 दिनों के भीतर सफलता प्राप्त करने में मदद करेंगे।
लक्ष्यों को कार्यान्वयन योग्य कार्यों में विभाजित करें: एक बार जब आप टीम के लक्ष्यों की पहचान कर लें, तो आपको उन्हें छोटे, कार्यान्वयन योग्य कार्यों में विभाजित करना होगा। ये विशिष्ट और प्राप्त करने योग्य कदम होने चाहिए जिन्हें टीम लक्ष्यों के करीब पहुंचने के लिए उठा सकती है।
समय-सीमा और प्राथमिकताएं निर्धारित करें: प्रत्येक कार्य के लिए एक समय-सीमा और प्राथमिकता स्तर निर्धारित करें। इससे टीम को संगठित और केंद्रित रहने में मदद मिलेगी, तथा यह सुनिश्चित होगा कि वे लक्ष्यों की दिशा में प्रगति कर रहे हैं।
समयरेखा बनाएं: टीम की प्रगति को देखने और कार्यों और समयसीमाओं पर नज़र रखने के लिए समयरेखा या कैलेंडर का उपयोग करें। इससे टीम को सही राह पर बने रहने और लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलेगी।
टीम को योजना के बारे में बताएं: एक बार योजना पूरी हो जाने पर, उसे टीम को बताएं और सुनिश्चित करें कि हर कोई अपनी भूमिका और जिम्मेदारियों को समझे।
प्रगति की निगरानी और समीक्षा करें: यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे लक्ष्य प्राप्त करने की दिशा में सही रास्ते पर हैं, टीम की प्रगति की नियमित समीक्षा करें। यदि टीम आपकी अपेक्षा के अनुरूप प्रगति नहीं कर रही है, तो उसे पटरी पर लाने के लिए आवश्यकतानुसार योजना को समायोजित करें।

याद रखें कि सबसे शक्तिशाली कार्यशालाएं वे होती हैं जहां विक्रेता अपनी बात रखते हैं, उनकी बात सुनी जाती है और उन्हें विश्वास होता है कि ये उनके अपने विचार हैं जिन्हें वे कार्यान्वित करने जा रहे हैं।

6. मैं अपनी बिक्री टीम के सदस्यों को 90 दिन की योजना के प्रति उत्तरदायी कैसे बनाऊं?

किसी भी व्यवसाय की सफलता के लिए जवाबदेही की संस्कृति आवश्यक है और सभी बिक्री योजनाएं तब तक बेकार हैं जब तक उन्हें क्रियान्वित नहीं किया जाता। यदि आप पहली बार बिक्री योजना प्रस्तुत कर रहे हैं तो आपको गतिविधि स्तर कम रखना चाहिए ताकि वह प्राप्त करने योग्य हो। आप इसका आकलन शीर्ष प्रदर्शनकर्ता की गतिविधि के स्तर से कर सकते हैं और उन्हें बेंचमार्क के रूप में उपयोग करके आप इस तर्क को तुरंत हटा सकते हैं कि ऐसा नहीं किया जा सकता क्योंकि हर कोई बहुत व्यस्त है।

योजना को स्पष्ट रूप से बताएं: सुनिश्चित करें कि विक्रेता अपने लक्ष्यों और उन विशिष्ट कार्यों को समझें जिन्हें उन्हें प्राप्त करने के लिए पूरा करना होगा। समय-सीमा और प्राथमिकताओं के बारे में स्पष्ट रूप से बताएं, तथा उन्हें सफल होने में मदद करने के लिए आवश्यक संसाधन या सहायता उपलब्ध कराएं।
नियमित जांच-पड़ताल की व्यवस्था करें: बिक्री टीम के सदस्यों के साथ नियमित जांच-पड़ताल की व्यवस्था करें, ताकि उनकी प्रगति की समीक्षा की जा सके और आवश्यकतानुसार सहायता और मार्गदर्शन प्रदान किया जा सके। ये चेक-इन व्यक्तिगत रूप से, फोन पर या वीडियो कॉन्फ्रेंस के माध्यम से किए जा सकते हैं।
प्रगति पर नज़र रखें और परिणामों की समीक्षा करें: बिक्री टीम के सदस्यों की अपने लक्ष्यों की ओर प्रगति पर नज़र रखने के लिए डैशबोर्ड या प्रदर्शन ट्रैकिंग सॉफ़्टवेयर जैसे उपकरणों का उपयोग करें। इन परिणामों की नियमित समीक्षा करें ताकि उन क्षेत्रों की पहचान हो सके जहां टीम के सदस्य पीछे रह गए हैं, तथा आवश्यकतानुसार अतिरिक्त सहायता प्रदान करें।
फीडबैक और कोचिंग प्रदान करें: बिक्री टीम के सदस्यों को उनके प्रदर्शन को बेहतर बनाने और उनके लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करने के लिए रचनात्मक फीडबैक, प्रशिक्षण और कोचिंग प्रदान करें। इसमें सर्वोत्तम प्रथाओं पर मार्गदर्शन प्रदान करना, सुधार के क्षेत्रों की पहचान करना, तथा टीम के सदस्यों को सफल होने में सहायता के लिए समर्थन और संसाधन प्रदान करना शामिल हो सकता है।
गैर-अनुपालन के लिए परिणाम निर्धारित करें: उन बिक्री टीम सदस्यों के लिए स्पष्ट परिणाम निर्धारित करें जो अपने लक्ष्यों को पूरा नहीं कर रहे हैं या योजना का पालन नहीं कर रहे हैं। इन परिणामों में अतिरिक्त प्रशिक्षण या कोचिंग, कमीशन या बोनस में कमी, या यदि आवश्यक हो तो सेवा समाप्ति भी शामिल हो सकती है।

बिक्री प्रबंधन की कला अपने विक्रय बल पर दबाव डालना है, हालांकि, यदि आप बहुत अधिक दबाव डालेंगे तो आप उन्हें मानसिक रूप से खो देंगे। इससे भी बेहतर यह होगा कि आप उनके व्यक्तिगत लक्ष्यों को अपने व्यावसायिक लक्ष्यों से जोड़ें और देखें कि वे स्वयं को किस प्रकार आगे बढ़ाते हैं।

अपनी योजना में एक “प्रतिबद्धता कथन” अवश्य शामिल करें तथा अपने प्रतिनिधियों से उसे पढ़वाकर उस पर हस्ताक्षर करवाएं। यह माहौल तैयार करने और उन्हें यह याद दिलाने के लिए बहुत अच्छा है कि वे अपने परिणामों के लिए स्वयं जिम्मेदार हैं।

7. नये कर्मचारियों के लिए 90 दिन की बिक्री योजना बनाम मौजूदा विक्रयकर्मियों के लिए बिक्री योजना?

नए विक्रयकर्मियों के लिए 90-दिवसीय विक्रय कार्य योजना, मौजूदा विक्रयकर्मियों के लिए बनाई गई 90-दिवसीय विक्रय कार्य योजना से बहुत भिन्न होनी चाहिए। ज़्यादातर मामलों में हायरिंग मैनेजर पहले 30 दिनों का इस्तेमाल नए सेल्स प्रतिनिधि को वह प्रशिक्षण देने में करेगा जिसे हम गैर-बिक्री प्रशिक्षण कहते हैं। शुरुआती ऑनबोर्डिंग और प्रशिक्षण प्रक्रिया के हिस्से के रूप में नए कर्मचारी को नई कंपनी के विज़न, कंपनी के मिशन, उत्पाद प्रशिक्षण और उद्योग ज्ञान पर प्रशिक्षण दिया जाएगा।

इसके बाद 60-90 दिन की बिक्री योजना के दौरान प्रशिक्षण में बिक्री ज्ञान विषयों पर अधिक ध्यान केंद्रित किया जाता है। इसमें मूल्य प्रस्ताव, लक्षित बाजार, नए लीड्स और प्रमुख ग्राहक सृजित करना शामिल होना चाहिए, जिन्हें प्राथमिकता दी जानी चाहिए।

यहां कुछ अतिरिक्त बातें दी गई हैं जिन पर आपको नए बिक्री टीम सदस्यों के लिए विचार करना चाहिए:

फोकस: नई बिक्री नौकरी में लगे लोगों के लिए 90-दिवसीय बिक्री कार्य योजना में ऑनबोर्डिंग और प्रशिक्षण पर अधिक ध्यान दिया जाना चाहिए, जबकि मौजूदा विक्रयकर्मियों के लिए 90-दिवसीय बिक्री कार्य योजना में विशिष्ट लक्ष्यों और उद्देश्यों पर अधिक ध्यान दिया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, नए बिक्री टीम के सदस्यों को अपने विक्रय क्षेत्र, विक्रय प्रक्रिया, तथा उनके द्वारा संभाले जा रहे प्रमुख खातों की पृष्ठभूमि को समझने में अधिक सहायता की आवश्यकता होगी।
कार्य: नए कर्मचारियों के लिए 90-दिवसीय बिक्री कार्य योजना में कंपनी के उत्पादों और सेवाओं के बारे में सीखना, प्रमुख हितधारकों के साथ बैठक करना और बिक्री कॉल का अवलोकन करना जैसे कार्य शामिल हो सकते हैं, जबकि मौजूदा विक्रयकर्मियों के लिए 90-दिवसीय बिक्री कार्य योजना में प्रस्तुतीकरण बनाना, लीड्स का अनुसरण करना और सौदों को पूरा करना जैसे कार्य शामिल हो सकते हैं।
लक्ष्य: नए कर्मचारियों के लिए 90-दिवसीय बिक्री कार्य योजना में बिक्री प्रक्रिया से परिचित होना और प्रमुख हितधारकों के साथ संबंध बनाना जैसे लक्ष्य शामिल हो सकते हैं, जबकि मौजूदा विक्रयकर्मियों के लिए 90-दिवसीय बिक्री कार्य योजना में बिक्री राजस्व में वृद्धि या ग्राहक प्रतिधारण में सुधार जैसे लक्ष्य शामिल हो सकते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि हर नया बिक्री प्रतिनिधि यह समझे कि कंपनी सफलता को कैसे परिभाषित करती है और

कुल मिलाकर, 90-दिवसीय बिक्री कार्य योजना में शामिल फोकस और कार्य, बिक्री टीम या व्यक्ति की विशिष्ट आवश्यकताओं और लक्ष्यों के साथ-साथ बिक्री में उनके अनुभव और विशेषज्ञता के आधार पर भिन्न हो सकते हैं। सफलता की संभावनाओं को अधिकतम करने के लिए ऐसे लक्ष्यों और कार्यों का चयन करना महत्वपूर्ण है जो विशिष्ट, मापनीय, प्राप्त करने योग्य, प्रासंगिक और समयबद्ध (स्मार्ट) हों। इसमें साप्ताहिक व्यक्तिगत लक्ष्य, कंपनियों की बिक्री प्रक्रियाओं का पालन करना, तथा उच्च गुणवत्ता वाला कार्य करना शामिल है, जो उनके बिक्री कोटा पर मापनीय प्रभाव डालता है।

“एक शानदार सीखने का अनुभव”

अमांडा – खाता प्रबंधक

अपनी बिक्री क्षमता को उजागर करें | एक बिक्री कोच को नियुक्त करें

by Iain Swanston

सेल्स कोच - गूगल से सबसे बड़ा सवाल

सेल्स कोच क्या है?

बिक्री प्रशिक्षक एक पेशेवर होता है जो बिक्री पेशेवरों को उनके कौशल और ज्ञान को विकसित करने में मदद करता है, जिसका लक्ष्य उनकी बिक्री प्रदर्शन में सुधार करना होता है। विक्रय प्रशिक्षक व्यक्तिगत रूप से या विक्रय प्रतिनिधियों के छोटे समूहों के साथ काम कर सकते हैं, तथा विक्रय पेशेवरों को सफल होने के लिए आवश्यक कौशल और ज्ञान विकसित करने में सहायता करने के लिए विभिन्न तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं, जैसे व्यक्तिगत प्रशिक्षण, भूमिका-निर्धारण और इंटरैक्टिव गतिविधियां।

विक्रय प्रशिक्षक अनेक विषयों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, जिनमें विक्रय रणनीति, विक्रय तकनीक, ग्राहक संबंध प्रबंधन, संचार कौशल और समस्या समाधान शामिल हैं। वे विक्रय नेताओं, विक्रय प्रबंधकों और विक्रय पेशेवरों के साथ मिलकर काम कर सकते हैं, ताकि उनकी विक्रय निष्पादन में बाधा उत्पन्न करने वाली किसी भी व्यक्तिगत या व्यावसायिक चुनौतियों की पहचान की जा सके और उन्हें दूर किया जा सके।

बिक्री प्रशिक्षक आमतौर पर स्वयं अनुभवी बिक्री पेशेवर होते हैं, जिनका ट्रैक रिकॉर्ड सिद्ध होता है तथा बिक्री प्रबंधन या प्रशिक्षण में उनकी पृष्ठभूमि हो सकती है। वे प्रवेश स्तर के विक्रयकर्मियों से लेकर अनुभवी विक्रय प्रबंधकों और विक्रय नेताओं तक सभी स्तरों पर विक्रय पेशेवरों के साथ काम कर सकते हैं।

कुल मिलाकर, बिक्री प्रशिक्षक उन बिक्री पेशेवरों के लिए एक मूल्यवान संसाधन हो सकता है जो अपने कौशल में सुधार करना चाहते हैं और अपनी बिक्री प्रदर्शन को बढ़ाना चाहते हैं।

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1. बिक्री कोचिंग के क्या लाभ हैं?

बिक्री कोचिंग बिक्री पेशेवरों, बिक्री प्रबंधकों और समग्र रूप से संगठनों को कई प्रकार के लाभ प्रदान कर सकती है, जिनमें शामिल हैं:

क) बेहतर बिक्री प्रदर्शन: बिक्री पेशेवरों को उनके कौशल और ज्ञान को विकसित करने में मदद करके, बिक्री कोचिंग उनके बिक्री प्रदर्शन को बेहतर बनाने में मदद कर सकती है। इसमें बिक्री राजस्व में वृद्धि, उच्च रूपांतरण दर और बेहतर ग्राहक संतुष्टि शामिल हो सकती है।

ख) आत्मविश्वास और प्रेरणा में वृद्धि: बिक्री कोचिंग से बिक्री पेशेवरों को अपनी भूमिकाओं में अधिक आत्मविश्वास और प्रेरणा महसूस करने में मदद मिल सकती है, जिससे प्रदर्शन में सुधार हो सकता है।

ग) व्यक्तिगत विकास: बिक्री प्रशिक्षण की तुलना में बिक्री कोचिंग आमतौर पर अधिक व्यक्तिगत होती है, क्योंकि यह व्यक्ति या छोटे समूह की विशिष्ट आवश्यकताओं और लक्ष्यों के अनुरूप होती है। इससे विक्रय पेशेवरों को सफल होने के लिए आवश्यक कौशल और ज्ञान विकसित करने में मदद करने में यह अधिक प्रभावी हो सकता है।

d) अधिक जवाबदेही: बिक्री कोचिंग में अक्सर विशिष्ट लक्ष्य निर्धारित करना और प्रगति पर नज़र रखना शामिल होता है, जिससे बिक्री पेशेवरों को अपने उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए जवाबदेह और प्रेरित रहने में मदद मिल सकती है।

ई) उन्नत टीम संस्कृति: बिक्री कोचिंग एक सकारात्मक और सहायक टीम संस्कृति को बढ़ावा देने में मदद कर सकती है, जिससे बेहतर सहयोग और टीमवर्क हो सकता है।

कुल मिलाकर, बिक्री प्रशिक्षण बिक्री पेशेवरों और संगठनों के लिए एक मूल्यवान संसाधन हो सकता है जो बिक्री प्रदर्शन में सुधार और दीर्घकालिक सफलता प्राप्त करना चाहते हैं।

2. बिक्री कोचिंग के लिए व्यावसायिक मामला

यहां कुछ आंकड़े दिए गए हैं जो बिक्री प्रशिक्षण की आवश्यकता का समर्थन करते हैं:

a) जो कंपनियां बिक्री कोचिंग में निवेश करती हैं, उनकी बिक्री में औसतन 8.9% की वृद्धि होती है: कॉर्पोरेट कार्यकारी बोर्ड के शोध के अनुसार, जो कंपनियां बिक्री कोचिंग में निवेश करती हैं, उनकी बिक्री में पहले वर्ष के भीतर औसतन 8.9% की वृद्धि होती है।

ख) जिन सेल्सपर्सन को कोचिंग मिलती है, उनके अपने लक्ष्य प्राप्त करने की संभावना अधिक होती है: सेल्स एग्जीक्यूटिव काउंसिल द्वारा किए गए शोध में पाया गया कि जिन सेल्सपर्सन को कोचिंग मिलती है, उनके अपने लक्ष्य प्राप्त करने की संभावना उन लोगों की तुलना में 63% अधिक होती है, जिन्हें कोचिंग नहीं मिलती है।

ग) कोचिंग से उत्पादकता बढ़ती है: इंटरनेशनल कोच फेडरेशन के एक अध्ययन में पाया गया कि कोचिंग से उत्पादकता में 86% की वृद्धि होती है।

d) कोचिंग से कर्मचारियों की संख्या में वृद्धि होती है: कॉर्पोरेट कार्यकारी बोर्ड के शोध के अनुसार, उच्च गुणवत्ता वाले कोचिंग कार्यक्रम वाली कंपनियों में कोचिंग कार्यक्रम न रखने वाली कंपनियों की तुलना में 7% कम टर्नओवर दर होती है।

ई) कोचिंग से ग्राहक संतुष्टि बढ़ती है: कॉर्पोरेट कार्यकारी बोर्ड द्वारा किए गए एक अध्ययन में पाया गया कि उच्च गुणवत्ता वाले कोचिंग कार्यक्रम वाली कंपनियों की ग्राहक संतुष्टि दर कोचिंग कार्यक्रम न करने वाली कंपनियों की तुलना में 13.5% अधिक है।

ये आंकड़े दर्शाते हैं कि विक्रय प्रशिक्षण का विक्रय प्रदर्शन, उत्पादकता, कर्मचारी प्रतिधारण और ग्राहक संतुष्टि पर महत्वपूर्ण प्रभाव हो सकता है।

3. व्यक्तिगत बिक्री कोचिंग बनाम समूह बिक्री कोचिंग

व्यक्तिगत बिक्री प्रशिक्षण में एक बिक्री पेशेवर के साथ व्यक्तिगत आधार पर काम करना शामिल है, ताकि उन्हें विशिष्ट कौशल और ज्ञान विकसित करने में मदद मिल सके। इस प्रकार की कोचिंग आमतौर पर अधिक व्यक्तिगत होती है और व्यक्ति की विशिष्ट आवश्यकताओं और लक्ष्यों के अनुरूप होती है।

व्यक्तिगत कोचिंग व्यक्तिगत रूप से या वर्चुअल रूप से आयोजित की जा सकती है, और इसमें बिक्री रणनीति, व्यवसाय विकास और बिक्री कॉल जैसे कई विषय शामिल हो सकते हैं। एक प्रभावी बिक्री प्रशिक्षक तकनीकों, बिक्री चक्र, बिक्री वार्तालापों पर नियंत्रण, भूमिका-निर्धारण, इंटरैक्टिव गतिविधियों और फीडबैक सत्रों पर एक-एक करके सत्र भी आयोजित करेगा। एक विक्रय प्रशिक्षक का काम विक्रय प्रतिनिधियों में आत्मविश्वास पैदा करने में मदद करना तथा उन्हें अपने विक्रय प्रदर्शन पर विचार करने के लिए प्रोत्साहित करना है।

बिक्री कोच की भूमिका प्रतिनिधियों को प्रेरित करना नहीं है। बिक्री में शीर्ष प्रदर्शन करने वाले लोग न केवल राजस्व लक्ष्यों और अधिक बिक्री से प्रेरित होते हैं, बल्कि अपने स्वयं के व्यावसायिक विकास से भी प्रेरित होते हैं।

दूसरी ओर, समूह कोचिंग में बिक्री पेशेवरों के एक छोटे समूह के साथ काम करके उनके कौशल और ज्ञान को विकसित करने में मदद की जाती है। समूह प्रशिक्षण व्यक्तिगत रूप से या वर्चुअल रूप से आयोजित किया जा सकता है, और इसमें कई प्रकार की तकनीकें शामिल हो सकती हैं, जैसे समूह चर्चा, इंटरैक्टिव गतिविधियां और रोल-प्ले।

समूह प्रशिक्षण, बिक्री पेशेवरों को एक-दूसरे से सीखने और सर्वोत्तम प्रथाओं को साझा करने में मदद करने का एक प्रभावी तरीका हो सकता है। एक प्रभावी बिक्री प्रशिक्षक टीम की बैठकों में भाग ले सकता है, साप्ताहिक बिक्री बैठकों का समर्थन कर सकता है तथा बिक्री टीम में प्रदर्शन सुधार ला सकता है।

कुल मिलाकर, व्यक्तिगत और समूह कोचिंग दोनों ही बिक्री विकास के लिए प्रभावी दृष्टिकोण हो सकते हैं, और सबसे उपयुक्त दृष्टिकोण बिक्री टीम या व्यक्ति की विशिष्ट आवश्यकताओं और लक्ष्यों के साथ-साथ विकास के लिए उपलब्ध संसाधनों और समय पर निर्भर करेगा।

4. मैं बिक्री कोचिंग कार्यक्रम कैसे बनाऊं?

बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम बनाना एक जटिल प्रक्रिया हो सकती है जिसके लिए सावधानीपूर्वक योजना और विवरण पर ध्यान देने की आवश्यकता होती है। एक प्रभावी बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम बनाते समय विचार करने योग्य कुछ कदम यहां दिए गए हैं:

क) अपने लक्ष्य निर्धारित करें: कोचिंग कार्यक्रम के लिए अपने लक्ष्य स्पष्ट रूप से निर्धारित करें। आपकी क्या प्राप्त करने की इच्छा है? आप अपनी बिक्री टीम में कौन से विशिष्ट कौशल या ज्ञान का विकास करना चाहते हैं? स्पष्ट लक्ष्य रखने से आपको एक ऐसा कार्यक्रम तैयार करने में मदद मिलेगी जो आपकी आवश्यकताओं को पूरा करेगा और आपके उद्देश्यों को प्राप्त करने में आपकी सहायता करेगा।

ख) अपने लक्षित दर्शकों की पहचान करें: निर्धारित करें कि आपका कोचिंग कार्यक्रम किसके लिए होगा। क्या यह आपकी पूरी बिक्री टीम के लिए होगा, या सिर्फ एक विशिष्ट समूह के लिए? अपने लक्षित दर्शकों को समझने से आपको उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं और लक्ष्यों को पूरा करने के लिए कार्यक्रम तैयार करने में मदद मिलेगी।

ग) प्रारूप निर्धारित करें: अपने कोचिंग कार्यक्रम का प्रारूप तय करें। क्या यह व्यक्तिगत होगा, वर्चुअल होगा या दोनों का संयोजन होगा? प्रारूप चुनते समय सुविधा, लागत और अपने लक्षित दर्शकों की प्राथमिकताओं जैसे कारकों पर विचार करें।

घ) कोच का चयन करें: ऐसा कोच चुनें जिसके पास आपकी आवश्यकताओं को पूरा करने का अनुभव और विशेषज्ञता हो। कोच का चयन करते समय उनकी पृष्ठभूमि, उनकी कोचिंग शैली और उनकी उपलब्धता जैसे कारकों पर विचार करें।

ई) एक कार्यक्रम बनाएं: अपने कोचिंग सत्रों की आवृत्ति और अवधि निर्धारित करें। क्या वे साप्ताहिक, द्विसाप्ताहिक या मासिक होंगे? प्रत्येक सत्र कितने समय का होगा? कार्यक्रम बनाते समय अपने प्रतिभागियों के कार्यक्रम और अपने कार्यक्रम के लक्ष्यों पर विचार करें।

च) विषय-वस्तु की योजना बनाएं: अपने विशिष्ट लक्ष्यों और अपने लक्षित दर्शकों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अपने कोचिंग कार्यक्रम की विषय-वस्तु को डिज़ाइन करें। इसमें बिक्री तकनीक, ग्राहक संबंध प्रबंधन जैसे विषय शामिल हो सकते हैं।

5. आप एक विक्रय व्यक्ति को कैसे प्रशिक्षित करते हैं?

किसी सेल्सपर्सन को कोचिंग देना एक फायदेमंद और चुनौतीपूर्ण अनुभव हो सकता है, क्योंकि इसके लिए मजबूत संचार कौशल, बिक्री तकनीकों की गहरी समझ और बिक्री प्रतिनिधि की व्यक्तिगत ज़रूरतों और लक्ष्यों के अनुकूल ढलने की क्षमता की आवश्यकता होती है। किसी सेल्सपर्सन को कोचिंग देते समय विचार करने के लिए यहाँ कुछ कदम दिए गए हैं:

क) विश्वास और सम्मान का रिश्ता स्थापित करें: किसी भी कोचिंग संबंध के लिए विश्वास और सम्मान का निर्माण आवश्यक है। इसमें स्पष्ट अपेक्षाएं स्थापित करना, फीडबैक के प्रति खुला और ईमानदार होना, तथा विक्रेता के विकास में वास्तविक रुचि दिखाना शामिल हो सकता है।

ख) विक्रेता की शक्तियों और सुधार के क्षेत्रों की पहचान करें: विक्रेता की शक्तियों और सुधार के क्षेत्रों का आकलन करने से आपको उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं और लक्ष्यों के अनुरूप अपने प्रशिक्षण को तैयार करने में मदद मिल सकती है। इसमें उनकी बिक्री संबंधी बातचीत का अवलोकन करना, उनके प्रदर्शन संबंधी आंकड़ों की समीक्षा करना, तथा विक्रेता और उनके सहकर्मियों से फीडबैक मांगना शामिल हो सकता है।

ग) विशिष्ट, मापन योग्य लक्ष्य निर्धारित करें: विशिष्ट, मापन योग्य लक्ष्य निर्धारित करने से विक्रेता को केंद्रित और प्रेरित रहने में मदद मिल सकती है, और उनके विकास के लिए एक रोडमैप प्रदान कर सकता है। अल्पकालिक और दीर्घकालिक दोनों लक्ष्य निर्धारित करने पर विचार करें, और नियमित रूप से प्रगति पर नज़र रखें।

घ) निरंतर समर्थन और प्रतिक्रिया प्रदान करें: विक्रेता को अपने कौशल और ज्ञान को विकसित करने में मदद करने के लिए निरंतर समर्थन और प्रतिक्रिया प्रदान करें। इसमें व्यक्तिगत प्रशिक्षण सत्र, भूमिका-निर्वाह या अन्य इंटरैक्टिव गतिविधियां शामिल हो सकती हैं, जो विक्रेता को अभ्यास करने और सीखी गई बातों को लागू करने का अवसर प्रदान करती हैं।

ई) आत्म-चिंतन और निरंतर सीखने को प्रोत्साहित करें: विक्रेता को अपने प्रदर्शन पर चिंतन करने और निरंतर सीखने के अवसर तलाशने के लिए प्रोत्साहित करें। इसमें उन्हें उद्योग प्रकाशन पढ़ने, प्रशिक्षण में भाग लेने के लिए प्रोत्साहित करना शामिल हो सकता है।

6. सर्वोत्तम बिक्री कोचिंग तकनीकें क्या हैं?

बिक्री प्रशिक्षण तकनीकों की एक विस्तृत श्रृंखला उपलब्ध है जो बिक्री पेशेवरों को अपने कौशल और ज्ञान को विकसित करने में मदद करने में प्रभावी हो सकती है। कुछ उदाहरण निम्नलिखित हैं:

क) एक-पर-एक कोचिंग: एक-पर-एक कोचिंग में बिक्री पेशेवर के साथ एक-पर-एक आधार पर काम करना शामिल है ताकि उन्हें विशिष्ट कौशल और ज्ञान विकसित करने में मदद मिल सके। इस प्रकार की कोचिंग आमतौर पर अधिक व्यक्तिगत होती है और व्यक्ति की विशिष्ट आवश्यकताओं और लक्ष्यों के अनुरूप होती है।

ख) भूमिका-निभाना: भूमिका-निभाने में वास्तविक जीवन की बिक्री स्थितियों का अनुकरण करना और बिक्री पेशेवर को अभ्यास करने और सीखी गई बातों को लागू करने का अवसर देना शामिल है। यह बिक्री पेशेवरों को उनके संचार और समस्या-समाधान कौशल विकसित करने में मदद करने के लिए एक उपयोगी तकनीक हो सकती है।

ग) इंटरैक्टिव गतिविधियाँ: इंटरैक्टिव गतिविधियाँ, जैसे केस स्टडी या सिमुलेशन, बिक्री पेशेवरों को शामिल करने और उन्हें अपने ज्ञान को वास्तविक दुनिया की स्थितियों में लागू करने में मदद करने का एक उपयोगी तरीका हो सकता है।

घ) समूह कोचिंग: समूह कोचिंग में बिक्री पेशेवरों के एक छोटे समूह के साथ काम करना शामिल है ताकि उन्हें अपने कौशल और ज्ञान को विकसित करने में मदद मिल सके। समूह प्रशिक्षण में समूह चर्चा, इंटरैक्टिव गतिविधियां और रोल-प्ले शामिल हो सकते हैं, और यह बिक्री पेशेवरों को एक-दूसरे से सीखने और सर्वोत्तम प्रथाओं को साझा करने में मदद करने का एक प्रभावी तरीका हो सकता है।

ई) फीडबैक सत्र: निरंतर फीडबैक प्रदान करना बिक्री पेशेवरों को अपना प्रदर्शन सुधारने में मदद करने के लिए एक मूल्यवान तकनीक हो सकती है। फीडबैक सत्र रचनात्मक और सहयोगी तरीके से आयोजित किए जाने चाहिए तथा सुधार के विशिष्ट क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित किया जाना चाहिए।

कुल मिलाकर, सर्वोत्तम बिक्री कोचिंग तकनीक बिक्री टीम या व्यक्ति की विशिष्ट आवश्यकताओं और लक्ष्यों के साथ-साथ विकास के लिए उपलब्ध संसाधनों और समय पर निर्भर करेगी।

7. बिक्री कोचिंग प्रश्नों के उदाहरण

बिक्री प्रशिक्षण के लिए कई प्रकार के प्रश्न उपलब्ध हैं, जो बिक्री पेशेवरों को अपने कौशल और ज्ञान को विकसित करने में मदद करने में प्रभावी हो सकते हैं। कुछ उदाहरण निम्नलिखित हैं:

इस कोचिंग सत्र के लिए आपके विशिष्ट लक्ष्य क्या हैं?
बिक्री प्रक्रिया में आपकी वर्तमान चुनौतियाँ क्या हैं?
आप अपनी बिक्री पद्धति में किस बात को लेकर आश्वस्त महसूस करते हैं?
आपके विक्रय दृष्टिकोण में सुधार के लिए कौन से क्षेत्र हैं?
वर्तमान में आप संभावित ग्राहकों की आपत्तियों का निपटारा कैसे करते हैं?
वर्तमान में आप संभावित ग्राहकों और ग्राहकों के साथ संबंध कैसे बनाते हैं?
वर्तमान में आप संभावित ग्राहकों और ग्राहकों के साथ किस प्रकार संपर्क बनाए रखते हैं?
वर्तमान में आप अपने विक्रय प्रदर्शन को कैसे मापते हैं?
अतीत में आपके लिए कौन सी सर्वोत्तम प्रथाएं या रणनीतियां कारगर रही हैं?
अपने लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए आपको किन संसाधनों या सहायता की आवश्यकता है?

विक्रय प्रशिक्षण प्रश्न, विक्रय पेशेवर या छोटे समूह की विशिष्ट आवश्यकताओं और लक्ष्यों के अनुरूप होने चाहिए, तथा उन्हें चिंतन, सीखने और कार्रवाई को प्रोत्साहित करने के लिए डिजाइन किया जाना चाहिए। विचारशील और लक्षित प्रश्न पूछकर, बिक्री प्रशिक्षक बिक्री पेशेवरों को सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने, नई रणनीतियां और दृष्टिकोण विकसित करने, तथा अपने लक्ष्यों की दिशा में उनकी प्रगति पर नज़र रखने में मदद कर सकते हैं।

8. एक बिक्री प्रशिक्षक के लिए कौन से कौशल आवश्यक हैं?

एक अच्छे बिक्री प्रशिक्षक को बिक्री प्रतिनिधियों को प्रभावी ढंग से प्रशिक्षित करने के लिए कई प्रकार के कौशल की आवश्यकता होती है, जिनमें शामिल हैं:

क) बिक्री विशेषज्ञता: प्रशिक्षकों को बिक्री तकनीकों, ग्राहक संबंध प्रबंधन और बिक्री प्रक्रिया की गहरी समझ होनी चाहिए। इसमें बिक्री प्रबंधन या प्रशिक्षण की पृष्ठभूमि, या बिक्री पेशेवर के रूप में व्यापक अनुभव शामिल हो सकता है।

ख) संचार कौशल: प्रशिक्षकों के पास मजबूत संचार कौशल होना चाहिए, जिसमें सक्रिय रूप से सुनने, स्पष्टीकरण संबंधी प्रश्न पूछने और रचनात्मक और सहायक तरीके से प्रतिक्रिया देने की क्षमता शामिल है।

ग) कोचिंग कौशल: कोचों को कोचिंग सिद्धांतों और तकनीकों की गहरी समझ होनी चाहिए, जिसमें लक्ष्य निर्धारित करना, फीडबैक देना, तथा सीखने और विकास को सुगम बनाना शामिल है।

घ) अनुकूलनशीलता: प्रशिक्षकों को अपने साथ काम करने वाले विक्रयकर्मियों की विशिष्ट आवश्यकताओं और लक्ष्यों के साथ-साथ विक्रय परिवेश में होने वाले किसी भी परिवर्तन के अनुकूल ढलने में सक्षम होना चाहिए।

ई) सहानुभूति: प्रशिक्षकों को अपने साथ काम करने वाले विक्रयकर्मियों की चुनौतियों और चिंताओं के प्रति सहानुभूति और समझ दिखाने में सक्षम होना चाहिए, जिससे विश्वास और तालमेल बनाने में मदद मिल सकती है।

इन कौशलों को विकसित करके, प्रशिक्षक बिक्री पेशेवरों को उनके कौशल और ज्ञान को विकसित करने तथा उनके बिक्री प्रदर्शन को बेहतर बनाने में अधिक प्रभावी बन सकते हैं।

9. क्या एक विक्रय प्रबंधक को विक्रय प्रशिक्षक की आवश्यकता होती है?

बिक्री प्रबंधक भी बिक्री कोचिंग से उसी तरह लाभ उठा सकते हैं जैसे बिक्री पेशेवर उठा सकते हैं। वास्तव में, बिक्री कोचिंग प्रत्येक बिक्री प्रबंधक के लिए विशेष रूप से मूल्यवान हो सकती है, क्योंकि अक्सर उनके पास अपनी बिक्री टीमों का नेतृत्व करने और उन्हें विकसित करने की अधिक जिम्मेदारी होती है।

विक्रय कोचिंग से विक्रय प्रबंधक को कई प्रकार के कौशल विकसित करने में मदद मिल सकती है, जिनमें शामिल हैं:

नेतृत्व कौशल: बिक्री प्रशिक्षण से बिक्री प्रबंधकों को संचार, प्रतिनिधिमंडल और टीम-निर्माण जैसे नेतृत्व कौशल विकसित करने में मदद मिल सकती है।
विक्रय तकनीकें: विक्रय प्रबंधकों को विक्रय प्रशिक्षण से लाभ मिल सकता है, जिससे उन्हें नवीनतम विक्रय तकनीकों और सर्वोत्तम प्रथाओं से अवगत रहने में मदद मिलती है।
प्रशिक्षण कौशल: विक्रय प्रबंधक जो अपनी टीम के सदस्यों को प्रशिक्षण देने के लिए जिम्मेदार हैं, वे अपने प्रशिक्षण कौशल और तकनीकों को विकसित करने में सहायता के लिए विक्रय प्रशिक्षण से लाभ उठा सकते हैं।
समस्या समाधान: विक्रय प्रबंधकों को अक्सर कई प्रकार की चुनौतियों का सामना करना पड़ता है, जैसे कठिन ग्राहकों का प्रबंधन करना या जटिल विक्रय परिवेश से निपटना। बिक्री प्रशिक्षण से उन्हें समस्या समाधान कौशल और इन चुनौतियों से निपटने के लिए रणनीति विकसित करने में मदद मिल सकती है।

कुल मिलाकर, बिक्री कोचिंग किसी भी बिक्री प्रबंधक के लिए एक मूल्यवान संसाधन हो सकता है जो अपने कौशल और ज्ञान को विकसित करना चाहता है, तथा अपने और अपने बिक्री प्रतिनिधियों के प्रदर्शन में सुधार करना चाहता है।

10. बिक्री कोचिंग में बिक्री नेतृत्व की क्या भूमिका होनी चाहिए?

बिक्री नेतृत्व कोचिंग में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, क्योंकि वे टीम के विकास के लिए स्वर और दिशा निर्धारित करने के लिए जिम्मेदार होते हैं। यहां कुछ तरीके दिए गए हैं जिनसे बिक्री नेतृत्व अपने संगठन के भीतर कोचिंग का समर्थन कर सकता है:

कोचिंग संस्कृति स्थापित करें: बिक्री नेतृत्व निरंतर सीखने और विकास के महत्व पर जोर देकर और कोचिंग प्रयासों के लिए संसाधन और समर्थन प्रदान करके कोचिंग संस्कृति बनाने में मदद कर सकता है।
स्पष्ट लक्ष्य और अपेक्षाएं निर्धारित करें: विक्रय नेतृत्व को विक्रय प्रशिक्षण के लिए स्पष्ट लक्ष्य और अपेक्षाएं बतानी चाहिए, तथा यह सुनिश्चित करना चाहिए कि प्रशिक्षण के प्रयास संगठन के समग्र लक्ष्यों और उद्देश्यों के अनुरूप हों।
संसाधन और सहायता प्रदान करें: बिक्री नेतृत्व को प्रभावी कोचिंग को सक्षम करने के लिए आवश्यक संसाधन और सहायता प्रदान करनी चाहिए, जैसे प्रशिक्षण सामग्री, कोचिंग उपकरण और समर्पित कोचिंग समय।
आत्म-चिंतन और निरंतर सीखने को प्रोत्साहित करें: विक्रय नेतृत्व, विक्रय पेशेवरों को आत्म-चिंतन और निरंतर सीखने में संलग्न होने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है, इसके लिए उन्हें प्रशिक्षण के लिए समर्पित समय निर्धारित करना चाहिए, संसाधनों और प्रशिक्षण तक पहुंच प्रदान करनी चाहिए, तथा प्रशिक्षण गतिविधियों में संलग्न लोगों के प्रयासों को मान्यता देनी चाहिए और उन्हें पुरस्कृत करना चाहिए।
आदर्श कोचिंग व्यवहार: विक्रय नेतृत्व को निरंतर सीखने और विकास के प्रति प्रतिबद्धता प्रदर्शित करके, तथा विक्रय पेशेवरों को सहायक और रचनात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करके कोचिंग व्यवहार का आदर्श प्रस्तुत करना चाहिए।

कुल मिलाकर, विक्रय नेतृत्व, संगठन के भीतर प्रशिक्षण की संस्कृति स्थापित करने और विक्रय पेशेवरों के विकास को समर्थन देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

11. बिक्री कोचिंग और बिक्री प्रशिक्षण में क्या अंतर है?

बिक्री कोचिंग और बिक्री प्रशिक्षण, बिक्री विकास के दो अलग-अलग दृष्टिकोण हैं जिनका उपयोग बिक्री पेशेवरों को अपने कौशल और ज्ञान को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए किया जा सकता है।

विक्रय प्रशिक्षण एक संरचित कार्यक्रम है जो विक्रय पेशेवरों को विशिष्ट कौशल और ज्ञान विकसित करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसमें व्याख्यान, इंटरैक्टिव गतिविधियां और सिमुलेशन जैसी कई प्रकार की वितरण विधियां शामिल हो सकती हैं, तथा इसे व्यक्तिगत रूप से या वर्चुअल रूप में वितरित किया जा सकता है। विक्रय प्रशिक्षण आमतौर पर अधिक सामान्य प्रकृति का होता है, तथा विक्रय पेशेवरों को व्यापक कौशल और ज्ञान प्रदान करने पर केंद्रित होता है, जिसे वे विभिन्न स्थितियों में लागू कर सकते हैं।

दूसरी ओर, विक्रय कोचिंग एक अधिक व्यक्तिगत दृष्टिकोण है जो विक्रय पेशेवर या छोटे समूह की विशिष्ट आवश्यकताओं और लक्ष्यों के अनुरूप तैयार किया जाता है। विक्रय प्रशिक्षण में प्रशिक्षक के साथ एक-पर-एक सत्र, भूमिका-निर्वाह और इंटरैक्टिव गतिविधियां शामिल हो सकती हैं, और आमतौर पर यह विक्रय पेशेवरों को विशिष्ट चुनौतियों या स्थितियों में सीखी गई बातों को लागू करने में मदद करने पर केंद्रित होता है। विक्रय प्रशिक्षण में विशिष्ट लक्ष्य निर्धारित करना और प्रगति पर नज़र रखना भी शामिल हो सकता है, ताकि विक्रय पेशेवरों को प्रेरित और जवाबदेह बने रहने में मदद मिल सके।

कुल मिलाकर, बिक्री कोचिंग और बिक्री प्रशिक्षण के बीच मुख्य अंतर निजीकरण का स्तर और विशिष्ट लक्ष्यों और चुनौतियों पर ध्यान केंद्रित करना है। दोनों दृष्टिकोण बिक्री पेशेवरों के लिए मूल्यवान संसाधन हो सकते हैं जो अपने कौशल और ज्ञान में सुधार करना चाहते हैं, और सबसे उपयुक्त दृष्टिकोण बिक्री टीम या व्यक्ति की विशिष्ट आवश्यकताओं और लक्ष्यों के साथ-साथ विकास के लिए उपलब्ध संसाधनों और समय पर निर्भर करेगा।

12. क्या सेल्स कोच बनने के लिए मुझे सेल्स की पृष्ठभूमि की आवश्यकता है?

बिक्री प्रशिक्षकों के लिए बिक्री में पृष्ठभूमि होना लाभदायक हो सकता है, क्योंकि यह आपको बिक्री तकनीकों, ग्राहक संबंध प्रबंधन और बिक्री प्रक्रिया की गहरी समझ प्रदान कर सकता है। हालाँकि, सफल बिक्री कोचिंग के लिए यह आवश्यक नहीं है।

बिक्री प्रशिक्षक विभिन्न पृष्ठभूमियों से आ सकते हैं, तथा उन्हें नेतृत्व, व्यवसाय विकास, संचार और कोचिंग तकनीक जैसे क्षेत्रों में विशेषज्ञता प्राप्त हो सकती है। एक विक्रय प्रशिक्षक के लिए सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि वह अपने साथ काम करने वाले विक्रय पेशेवरों की आवश्यकताओं और लक्ष्यों को समझने की क्षमता रखता हो, तथा उन्हें अपने कौशल और ज्ञान को विकसित करने में सहायता करने के लिए समर्थन और मार्गदर्शन प्रदान कर सके।

कुल मिलाकर, हालांकि विक्रय की पृष्ठभूमि प्रशिक्षकों के लिए लाभदायक हो सकती है, लेकिन यह उनकी प्रभावशीलता निर्धारित करने वाला एकमात्र कारक नहीं है। एक बिक्री कोच के लिए सबसे महत्वपूर्ण गुण अपने ग्राहकों की जरूरतों और लक्ष्यों को समझने की क्षमता, तथा उन्हें सफलता प्राप्त करने में सहायता करने के लिए समर्थन और मार्गदर्शन प्रदान करने की क्षमता है।

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आप ग्राहकों से बिक्री के बारे में कैसे पूछते हैं? (संक्षिप्त उत्तर)

आपको हमेशा याद रखना चाहिए कि लोगों को बेचा जाना पसंद नहीं होता, बल्कि उन्हें खरीदना पसंद होता है। इस बात को ध्यान में रखते हुए , आदेश मांगने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि आदेश न मांगा जाए । यदि आप परामर्शात्मक विक्रय दृष्टिकोण अपनाते हैं तो ग्राहक स्वयं यह महसूस कर लेंगे कि आप जो बेच रहे हैं और उनकी आवश्यकताओं के बीच अच्छा तालमेल है। सर्वश्रेष्ठ विक्रय पेशेवरों को कभी भी ऑर्डर के लिए पूछना नहीं पड़ता। वे केवल खरीदार के लिए खरीदारी हेतु सही परिस्थितियां निर्मित करते हैं।

यदि आप B2B विक्रय में पारंपरिक विक्रय दृष्टिकोण का उपयोग कर रहे हैं, तो संदर्भ और उनके साथ आपके संबंध के आधार पर, ग्राहकों से विक्रय के लिए पूछने के कई तरीके हैं। यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं:

यदि आप व्यवसाय में हैं और ग्राहक के साथ पहले से ही संबंध स्थापित कर चुके हैं, तो आप अपने उत्पाद या सेवा के लाभ बताकर तथा यह बताकर कि यह उनकी आवश्यकताओं के लिए उपयुक्त क्यों होगा, बिक्री के लिए कह सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, “हमारा उत्पाद कार्यकुशलता बढ़ाने और समय बचाने में कारगर साबित हुआ है, जो मुझे लगता है कि आपके व्यवसाय के लिए मूल्यवान होगा। क्या आप खरीदारी पर चर्चा करना चाहेंगे?”
यदि आप पहली बार किसी संभावित ग्राहक से संपर्क कर रहे हैं या कॉल कर रहे हैं, तो विनम्र और सम्मानजनक होना महत्वपूर्ण है। सबसे पहले अपना और अपनी कंपनी का परिचय दें और फिर बताएं कि आपका उत्पाद या सेवा किस प्रकार उनकी मदद कर सकती है। उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, “नमस्ते, मेरा नाम है[Name] और मैं साथ हूं[Company] . हम एक पेशकश करते हैं[Product/Service] जो मदद कर सकता है[Benefit] . क्या मैं इस बात पर चर्चा करने के लिए एक कॉल शेड्यूल कर सकता हूं कि यह आपके व्यवसाय के लिए किस प्रकार लाभकारी हो सकता है?”

कुल मिलाकर, बिक्री या किसी भी चीज़ के लिए पूछने की कुंजी विनम्र, सम्मानजनक और जानकारीपूर्ण होना है। अपने उत्पाद या सेवा का मूल्य बताएं, और उनके किसी भी प्रश्न का उत्तर देने के लिए तैयार रहें।

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1. विक्रयकर्ताओं के लिए बिक्री के बारे में पूछना क्यों महत्वपूर्ण है?

हर कोई परामर्शी बिक्री पद्धति से परिचित नहीं है, या इसका उपयोग नहीं करता है। इसलिए, पारंपरिक बिक्री पद्धतियों का उपयोग करने वालों के लिए बिक्री के लिए पूछना बहुत महत्वपूर्ण है। बिक्री के लिए पूछना बिक्री प्रक्रिया का अंतिम चरण है, और यह अंततः निर्धारित करता है कि विक्रेता बिक्री करने में सफल होता है या नहीं।

बिक्री के लिए पूछकर, विक्रेता पहल कर रहा है और निर्णय ग्राहक के हाथों में सौंप रहा है। यह ग्राहक को खरीदारी के लिए राजी करने का एक सशक्त तरीका हो सकता है, तथा इससे विक्रयकर्ता को सौदे को अधिक कुशलतापूर्वक पूरा करने में भी मदद मिल सकती है।

अधिक बिक्री जीतने के अलावा, बिक्री के लिए पूछना भी एक सफल बिक्री कैरियर बनाने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। विक्रय एक ऐसा पेशा है जिसमें दृढ़ता, आत्मविश्वास और अस्वीकृति को संभालने की क्षमता की आवश्यकता होती है।

बिक्री के लिए पूछने से बिक्री पेशेवरों को इन कौशलों को विकसित करने में मदद मिलती है, और इससे उन्हें सफलता का ट्रैक रिकॉर्ड बनाने में भी मदद मिल सकती है। बिक्री के लिए पूछने की क्षमता का आपकी बिक्री टीम के बिक्री प्रदर्शन पर सीधा प्रभाव पड़ता है।

2. बिक्री के लिए पूछने से बिक्री पेशेवर सौदा क्यों खो सकते हैं

विक्रय के लिए पूछना विक्रय प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण कदम है, और सफल विक्रय के लिए यह आवश्यक है। हालांकि, अगर यह सही तरीके से नहीं किया गया तो संभव है कि बिक्री के लिए कहने से सौदा छूट जाए। ऐसा क्यों हो सकता है इसके कुछ कारण यहां दिए गए हैं:

ग्राहक तैयार नहीं है: यदि ग्राहक निर्णय लेने के लिए तैयार नहीं है, तो बिक्री के लिए पूछना समय से पहले हो सकता है और उन्हें दूर कर सकता है। बिक्री के लिए पूछने से पहले ग्राहक की रुचि और तत्परता के स्तर का सावधानीपूर्वक आकलन करना महत्वपूर्ण है।
ग्राहक को आपत्ति है: यदि ग्राहक को आपत्ति या चिंता है, तो उन मुद्दों का समाधान किए बिना बिक्री के लिए पूछना प्रतिकूल परिणाम दे सकता है। बिक्री के लिए पूछने से पहले ग्राहक की आपत्तियों को सुनना और उनका समाधान करना महत्वपूर्ण है।
विक्रयकर्ता का दबावपूर्ण या आक्रामक होना: दबावपूर्ण या आक्रामक तरीके से बिक्री के लिए पूछना ग्राहक को नापसंद हो सकता है। विक्रयकर्मियों को अपना अनुरोध प्रत्यक्ष और स्पष्ट रखना चाहिए, लेकिन साथ ही उन्हें सम्मानजनक और पेशेवर भी होना चाहिए।
ग्राहक असंतुष्ट है: यदि ग्राहक उत्पाद या सेवा से, या विक्रेता के प्रदर्शन से असंतुष्ट है, तो बिक्री के लिए पूछना निरर्थक हो सकता है। इन मामलों में, बिक्री के लिए कहने से पहले ग्राहक की असंतुष्टि को दूर करना और मुद्दों को हल करने का प्रयास करना बेहतर हो सकता है।

कुल मिलाकर, बिक्री के लिए पूछना बिक्री प्रक्रिया का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, लेकिन इसे उस तरीके से करना महत्वपूर्ण है जो विशिष्ट स्थिति और ग्राहक के लिए उपयुक्त हो।

3. अस्वीकृति का डर बिक्री पेशेवरों को बिक्री के लिए पूछने से कैसे रोकता है

अस्वीकृति का डर निश्चित रूप से विक्रेता को बिक्री के लिए पूछने से रोक सकता है। बिक्री के लिए पूछना एक स्वाभाविक रूप से कमजोर स्थिति है, और इसके लिए विक्रेता को खुद को सामने रखना पड़ता है और संभावित रूप से अस्वीकृति का सामना करना पड़ता है । यह डराने वाला हो सकता है, और विक्रेता के लिए अस्वीकृत होने का डर होना स्वाभाविक है।

हालांकि, विक्रयकर्ताओं के लिए इस डर पर काबू पाना और बिक्री के लिए पूछना महत्वपूर्ण है। अस्वीकृति विक्रय प्रक्रिया का एक स्वाभाविक हिस्सा है, और यह ऐसी चीज है जिसका अनुभव प्रत्येक विक्रेता को अपने करियर में किसी न किसी समय करना ही पड़ता है। यह स्वीकार करके कि अस्वीकृति एक संभावना है, तथा इसे प्रभावी ढंग से संभालने के लिए कौशल और रणनीति विकसित करके, विक्रयकर्मी अस्वीकृति के अपने डर पर काबू पा सकते हैं और अपने करियर में अधिक सफल हो सकते हैं।

विक्रयकर्मी अस्वीकृति के अपने डर पर कई तरीकों से काबू पा सकते हैं, जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं:

सकारात्मक दृष्टिकोण विकसित करें: सकारात्मक दृष्टिकोण सेल्सपर्सन को अस्वीकृति के बावजूद भी प्रेरित और केंद्रित रहने में मदद मिल सकती है। स्वयं पर और अपनी क्षमताओं पर विश्वास करके, विक्रेता आत्मविश्वास और लचीलेपन की भावना बनाए रख सकते हैं, जो उन्हें अस्वीकृति के डर पर काबू पाने में मदद कर सकता है।
प्रभावी अस्वीकृति प्रबंधन का अभ्यास करें: विक्रय से जुड़े लोग रीफ्रेमिंग, रीफोकसिंग और रीडायरेक्टिंग जैसी तकनीकों का उपयोग करके प्रभावी ढंग से अस्वीकृति का प्रबंधन करना सीख सकते हैं। ये तकनीकें विक्रयकर्मियों को अस्वीकृति को अधिक सकारात्मक दृष्टिकोण से देखने, तथा अस्वीकृति से शीघ्रतापूर्वक तथा आत्मविश्वास के साथ आगे बढ़ने में सहायता कर सकती हैं।
सहायता लें: विक्रयकर्मियों को अस्वीकृति के डर का सामना अकेले नहीं करना पड़ता। सहकर्मियों, मार्गदर्शकों और साथियों से सहयोग लेने से बहुमूल्य प्रोत्साहन और सलाह मिल सकती है, तथा विक्रयकर्मियों को अधिक आत्मविश्वास और सक्षम महसूस करने में मदद मिल सकती है।
अस्वीकृति से सीखें: अस्वीकृति को असफलता के रूप में देखने के बजाय, विक्रयकर्मी इससे सीख सकते हैं और इसे सुधार के अवसर के रूप में उपयोग कर सकते हैं। किसी विशेष बिक्री के असफल होने के कारणों का विश्लेषण करके, विक्रेता सुधार के क्षेत्रों की पहचान कर सकते हैं तथा भविष्य में इसी प्रकार की आपत्तियों पर काबू पाने के लिए रणनीति विकसित कर सकते हैं।

इन रणनीतियों को अपनाकर, विक्रयकर्मी अस्वीकृति के अपने डर पर काबू पा सकते हैं और अपने करियर में अधिक सफल हो सकते हैं।

4. सेल्सपर्सन में आत्मविश्वास कैसे पैदा करें

बिक्री टीम में आत्मविश्वास पैदा करने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं:

प्रशिक्षण और विकास प्रदान करें: एक विक्रय टीम जो अच्छी तरह से प्रशिक्षित है और सफल होने के लिए आवश्यक ज्ञान और कौशल से सुसज्जित है, उनकी अपनी क्षमताओं में आत्मविश्वास होने की अधिक संभावना है। बिक्री प्रशिक्षण और विकास कार्यक्रमों में निवेश करें जो बिक्री पेशेवरों को सफल होने के लिए आवश्यक उपकरण और संसाधन प्रदान करते हैं।
सकारात्मक सोच को प्रोत्साहित करें: सकारात्मक सोच एक शक्तिशाली उपकरण है जो बिक्री पेशेवरों को आत्मविश्वास बनाने और चुनौतियों पर काबू पाने में मदद कर सकता है। विक्रय पेशेवरों को अपनी शक्तियों पर ध्यान केन्द्रित करने तथा सफल होने की अपनी क्षमता पर विश्वास करने के लिए प्रोत्साहित करें।
प्राप्त करने योग्य लक्ष्य निर्धारित करें: चुनौतीपूर्ण लेकिन प्राप्त करने योग्य लक्ष्य निर्धारित करने से बिक्री पेशेवरों को उपलब्धि की भावना महसूस करने और अपना आत्मविश्वास बढ़ाने में मदद मिल सकती है। एक लक्ष्य-निर्धारण ढांचा बनाएं जो सफलता के लिए स्पष्ट मानक और पुरस्कार प्रदान करे।
समर्थन और प्रोत्साहन प्रदान करें: विक्रय एक कठिन और मांग वाला पेशा हो सकता है, और विक्रय पेशेवरों को अक्सर अस्वीकृति और निराशा का सामना करना पड़ता है। विक्रयकर्मियों को प्रेरित और केंद्रित रहने में सहायता करने के लिए तथा समय के साथ उनका आत्मविश्वास बढ़ाने के लिए समर्थन और प्रोत्साहन प्रदान करें।
सफलता का जश्न मनाएं: विक्रयकर्मियों की सफलता को पहचानना और उसका जश्न मनाना, उनके आत्मविश्वास को बढ़ाने तथा सफलता की ओर ले जाने वाले व्यवहारों और रणनीतियों को सुदृढ़ करने में मदद कर सकता है। व्यक्तिगत और सामूहिक सफलताओं का जश्न मनाना सुनिश्चित करें, तथा उत्कृष्ट उपलब्धियों के लिए सार्वजनिक मान्यता प्रदान करें।

इन रणनीतियों को लागू करके, बिक्री प्रबंधक और नेता बिक्री टीमों को आत्मविश्वास बनाने, बिक्री प्रदर्शन में सुधार करने और अपने करियर में अधिक सफल होने में मदद कर सकते हैं।

5. सेल्सपर्सन बिक्री के लिए पूछने में असहज क्यों महसूस करते हैं?

विक्रय के लिए पूछना विक्रयकर्ता के लिए असुविधाजनक हो सकता है, क्योंकि उन्हें अस्वीकृति का भय हो सकता है या उन्हें ऐसा लग सकता है कि वे दबावपूर्ण या आक्रामक हो रहे हैं। इसके अतिरिक्त, कुछ लोग इस बात को लेकर अनिश्चित हो सकते हैं कि बिक्री के लिए विनम्र और सम्मानजनक तरीके से कैसे पूछें, या हो सकता है कि उन्हें अपने उत्पाद या सेवा पर भरोसा न हो। यहां कुछ कारण दिए गए हैं कि क्यों एक विक्रयकर्ता बिक्री के लिए पूछने में असहज महसूस कर सकता है:

अस्वीकृति का भय: बिक्री के लिए पूछने का अर्थ है स्वयं को सामने रखना और संभावित रूप से अस्वीकृति का सामना करना। यह डराने वाला और असुविधाजनक हो सकता है, विशेषकर उन लोगों के लिए जो आलोचना के प्रति संवेदनशील हैं या जिनका आत्म-सम्मान कम है।
दबावपूर्ण या आक्रामक होने की चिंता: कुछ लोगों को यह चिंता हो सकती है कि बिक्री के लिए पूछने पर वे दबावपूर्ण या आक्रामक लगेंगे, जो ग्राहकों को नापसंद हो सकता है। यह बात उन लोगों के लिए विशेष रूप से सत्य हो सकती है जो स्वाभाविक रूप से संकोची या अंतर्मुखी होते हैं।
बिक्री के लिए कैसे पूछें, इस बारे में अनिश्चितता: बिक्री के लिए पूछना एक कौशल है जिसके लिए अभ्यास और कुशलता की आवश्यकता होती है। यदि विक्रयकर्ता को यह नहीं पता कि यह काम प्रभावी ढंग से कैसे किया जाए, तो इससे वह अनिश्चित और असहज महसूस कर सकता है।
अपने उत्पाद या सेवा में विश्वास की कमी: यदि आपको अपने उत्पाद या सेवा में विश्वास नहीं है, तो दूसरों को इसे खरीदने के लिए राजी करना कठिन हो सकता है। आत्मविश्वास की कमी के कारण बिक्री के लिए पूछना असुविधाजनक हो सकता है।

कुल मिलाकर, बिक्री के लिए पूछना कई लोगों के लिए असुविधाजनक हो सकता है क्योंकि इसमें इन भय और शंकाओं पर काबू पाना शामिल होता है। हालांकि, अभ्यास और सही मानसिकता के साथ, आप बिक्री के लिए आत्मविश्वास और प्रेरक तरीके से पूछना सीख सकते हैं।

6. बिक्री समापन तकनीकें क्या हैं?

विक्रय समापन तकनीकें ऐसी रणनीतियाँ हैं जिनका उपयोग विक्रेता संभावित ग्राहक को खरीदारी करने के लिए राजी करने के लिए करते हैं। ये तकनीकें कई रूप ले सकती हैं, लेकिन इन सभी का उद्देश्य विक्रेता को ग्राहक की किसी भी आपत्ति को दूर करने में मदद करना और बातचीत को सफल बिक्री की ओर ले जाना है। कुछ सामान्य विक्रय समापन तकनीकों में ग्राहक की रुचि के स्तर को मापने के लिए परीक्षण समापन का उपयोग करना, बिक्री के लिए सीधे पूछना, छूट या विशेष सौदे की पेशकश करना, तथा आवश्यकता की भावना पैदा करने के लिए कमी या तात्कालिकता का उपयोग करना शामिल है। विक्रय समापन तकनीकें प्रभावी हो सकती हैं, लेकिन विक्रयकर्मियों के लिए उनका उपयोग नैतिक और पारदर्शी तरीके से करना महत्वपूर्ण है।

बिक्री समापन तकनीकों के उदाहरण:

परीक्षण समापन: इसमें ग्राहक से एक प्रश्न पूछा जाता है जिससे विक्रेता को उत्पाद या सेवा में उनकी रुचि के स्तर का पता लगाने में मदद मिलती है। उदाहरण के लिए, विक्रेता कह सकता है, “आपने मुझे जो बताया है, उसके आधार पर ऐसा लगता है कि यह उत्पाद आपकी आवश्यकताओं के लिए उपयुक्त हो सकता है। क्या मैं सही हूँ?”
बिक्री के लिए सीधे पूछना: यह एक सीधा दृष्टिकोण है, जिसमें विक्रेता ग्राहक से सीधे पूछता है कि क्या वे खरीदारी करना चाहेंगे। उदाहरण के लिए, विक्रेता कह सकता है, “क्या आप आज ही अपना ऑर्डर देना चाहते हैं?”
छूट या विशेष सौदा प्रदान करना: इसमें ग्राहक को खरीदारी करने के लिए वित्तीय प्रोत्साहन प्रदान करना शामिल है। उदाहरण के लिए, विक्रेता कह सकता है, “यदि आप आज ऑर्डर करने का निर्णय लेते हैं, तो मैं आपको आपकी खरीद पर 10% की छूट दे सकता हूं।”
कमी या तात्कालिकता का प्रयोग: इसमें ग्राहक को शीघ्र निर्णय लेने के लिए प्रेरित करने हेतु आवश्यकता या तात्कालिकता की भावना पैदा करना शामिल है। उदाहरण के लिए, विक्रेता कह सकता है, “यह ऑफर केवल सीमित समय के लिए उपलब्ध है, इसलिए यदि आप इसका लाभ उठाना चाहते हैं, तो आपको अभी कार्रवाई करनी होगी।”
कुछ परिस्थितियों में, जैसे कि रसोई और खिड़कियों जैसे घरेलू उत्पादों को बेचने के लिए, ग्राहक के ऑर्डर विवरण को प्राप्त करने में मदद करने के लिए ऑर्डर पैड या ऑर्डर फॉर्म शुरू करना सहायक हो सकता है। ऑर्डर पैड का दृश्य परिचय खरीदार को आगे बढ़ने के लिए प्रेरित कर सकता है।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि ये केवल उदाहरण हैं, और प्रत्येक विक्रयकर्ता को उन समापन तकनीकों का उपयोग करना चाहिए जो उनकी विशिष्ट स्थिति और ग्राहकों के लिए सबसे उपयुक्त हों।

7. बिक्री में आपत्तियों का निपटारा

संभावित ग्राहकों की ओर से आपत्तियां आना आम बात है, क्योंकि वे अपने लिए सर्वोत्तम खरीद निर्णय पर पहुंचने का प्रयास करते हैं। हालांकि, ज्यादातर मामलों में ये आपत्तियां नहीं होतीं, बल्कि खरीदार का यह कहने का तरीका होता है कि उन्हें अधिक जानकारी की आवश्यकता है। फिर भी, आपत्तियों को संभालने में असमर्थता से विक्रयकर्ता और कंपनी दोनों को बिक्री में हानि होगी। बिक्री में आपत्तियों से निपटने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं:

आपत्ति को ध्यानपूर्वक सुनें: यह समझना महत्वपूर्ण है कि ग्राहक क्या कह रहा है और वह आपत्ति क्यों कर रहा है। उनकी चिंताओं को बेहतर ढंग से समझने के लिए उनसे स्पष्टीकरण संबंधी प्रश्न पूछें और उनकी शारीरिक भाषा तथा आवाज के लहजे पर ध्यान दें।
आपत्ति को स्वीकार करें: ग्राहक को दिखाएं कि आप उनकी चिंताओं को समझते हैं और उनकी आपत्तियों को गंभीरता से ले रहे हैं। इससे ग्राहक के साथ विश्वास और तालमेल बनाने में मदद मिल सकती है।
आपत्ति का समाधान करें: एक बार जब आप ग्राहक की आपत्ति को समझ लें, तो उनकी चिंताओं का समाधान करते हुए प्रतिक्रिया दें। इसमें अतिरिक्त जानकारी प्रदान करना, समाधान प्रस्तुत करना, या ग्राहक की किसी गलत धारणा का समाधान करना शामिल हो सकता है।
बिक्री के लिए पूछें: ग्राहक की आपत्तियों का समाधान करने के बाद, बिक्री के लिए पूछने का समय आ गया है। अपने अनुरोध में सीधे और स्पष्ट रहें, तथा ग्राहक की किसी भी अतिरिक्त आपत्ति को दूर करने के लिए तैयार रहें।
अनुवर्ती कार्रवाई करें: यदि ग्राहक अभी भी खरीदारी करने के लिए तैयार नहीं है, तो बाद में उनसे अनुवर्ती कार्रवाई करें। इससे बातचीत जारी रखने में मदद मिलेगी और भविष्य में बिक्री की संभावना बढ़ जाएगी।

यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि आपत्तियों से निपटना एक सतत प्रक्रिया है, और प्रत्येक विक्रय व्यक्ति को विक्रय प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में आपत्तियों से निपटने के लिए तैयार रहना चाहिए।

8. बिक्री संक्रमण कथन क्या हैं और आप उनका उपयोग कैसे करते हैं?

विक्रय संक्रमण कथन ऐसे वाक्यांश हैं जो आपको विक्रय वार्तालाप के एक भाग से दूसरे भाग में आसानी से जाने में मदद करते हैं। इनका उपयोग किसी नए विषय को प्रस्तुत करने, बिक्री के लिए कहने, या आपत्तियों को दूर करने के लिए किया जा सकता है। यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं कि आप बिक्री संक्रमण विवरण का उपयोग कैसे कर सकते हैं:

एक नए विषय का परिचय: “इसके अलावा[current topic] हमारे उत्पाद का एक और पहलू है जो मुझे लगता है कि आपको दिलचस्प लगेगा। इसका[new topic] .”
बिक्री के लिए पूछना: “हमने जो चर्चा की है उसके आधार पर, मुझे लगता है कि हमारा उत्पाद आपकी आवश्यकताओं के लिए एकदम उपयुक्त होगा। क्या आप खरीदारी के लिए तैयार हैं?”
आपत्तियों पर काबू पाना: “मैं आपकी चिंता को समझता हूँ[objection] . मैं आपको आश्वस्त करना चाहता हूं कि[reassurance/solution to objection] .”

बिक्री संक्रमण कथनों को प्रभावी ढंग से उपयोग करने के लिए, सुनिश्चित करें कि वे सहज और स्वाभाविक लगें। ऐसी भाषा का प्रयोग करने से बचें जो बहुत अधिक विक्रय-संबंधी या दबावपूर्ण लगे, तथा ग्राहक की आवश्यकताओं और चिंताओं पर ध्यान केंद्रित करें। एक विषय से दूसरे विषय पर सहजता से जाने के लिए इन वाक्यांशों का उपयोग करके, आप बातचीत को दिशा देने में मदद कर सकते हैं और अंततः ग्राहक को खरीदारी करने के लिए राजी कर सकते हैं।

9. सबसे लोकप्रिय बिक्री समापन वाक्यांश क्या हैं?

विक्रय समापन वाक्यांश या विक्रय समापन प्रश्न, विक्रय वार्तालाप को समाप्त करने और ग्राहक को खरीदारी करने के लिए राजी करने के लिए उपयोग किए जाते हैं। कुछ सबसे लोकप्रिय विक्रय समापन वाक्यांशों में शामिल हैं:

“क्या आप खरीदारी के लिए आगे बढ़ने के लिए तैयार हैं?”
“क्या मैं आज खरीदने के लिए आप पर भरोसा कर सकता हूँ?”
“यदि आप हमारी चर्चा से संतुष्ट हैं, तो क्या हम आगे बढ़ें और काम शुरू करें?”
“हमने जो चर्चा की है उसके आधार पर, मुझे लगता है कि हमारा उत्पाद आपकी आवश्यकताओं के लिए एकदम उपयुक्त है। आप क्या सोचते हैं?”
“मुझे विश्वास है कि हमारा उत्पाद आपकी मदद करेगा[achieve goal/solve problem] . क्या आप प्रतिबद्धता जताने के लिए तैयार हैं?”

यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि ये वाक्यांश केवल सुझाव हैं, और सर्वोत्तम बिक्री समापन वाक्यांश स्थिति और ग्राहक के आधार पर अलग-अलग होगा। महत्वपूर्ण बात यह है कि ऐसे सही प्रश्न या वाक्यांश खोजें जो स्वाभाविक और प्रामाणिक लगें, तथा जो आपको बातचीत को इस तरह समाप्त करने में मदद करें कि ग्राहक खरीदारी करने के लिए राजी हो जाए।

10. आधुनिक विक्रय में परामर्शी विक्रय दृष्टिकोण क्यों महत्वपूर्ण है?

आधुनिक विक्रय में परामर्शात्मक विक्रय दृष्टिकोण कई कारणों से महत्वपूर्ण है। प्रथम, यह विक्रेता को ग्राहक की आवश्यकताओं, लक्ष्यों और चुनौतियों को बेहतर ढंग से समझने तथा उन आवश्यकताओं के अनुरूप समाधान तैयार करने में सहायता करता है। इससे अधिक व्यक्तिगत और प्रभावी विक्रय प्रस्ताव बनाने में मदद मिल सकती है, तथा ग्राहक के साथ विश्वास और तालमेल बनाने में भी मदद मिल सकती है।

दूसरा, परामर्शात्मक विक्रय दृष्टिकोण विक्रेता के लक्ष्यों की अपेक्षा ग्राहक की आवश्यकताओं पर अधिक केन्द्रित होता है। इससे ग्राहक के साथ एक बार की बिक्री के बजाय अधिक पारस्परिक रूप से लाभकारी और दीर्घकालिक संबंध बनाने में मदद मिल सकती है।

तीसरा, परामर्शात्मक विक्रय दृष्टिकोण पारंपरिक विक्रय दृष्टिकोण की तुलना में अधिक अनुकूलनीय और लचीला है। आज के तेज गति वाले और लगातार बदलते कारोबारी माहौल में, विक्रयकर्मियों को शीघ्रता से अनुकूलन करने और ग्राहकों की बदलती जरूरतों के अनुरूप समाधान प्रदान करने में सक्षम होना चाहिए। परामर्शात्मक विक्रय दृष्टिकोण से विक्रेतागण इसे अधिक प्रभावी ढंग से कर सकते हैं।

कुल मिलाकर, आधुनिक विक्रय में परामर्शात्मक विक्रय दृष्टिकोण महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह विक्रयकर्मियों को अधिक प्रभावी समाधान प्रदान करने, ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाने तथा बदलती व्यावसायिक परिस्थितियों के प्रति अधिक अनुकूलनशील होने में सक्षम बनाता है।

“एक शानदार सीखने का अनुभव”

अमांडा – खाता प्रबंधक

आपत्ति से निपटने का प्रशिक्षण | प्रतिरोध को परिणामों में बदलें

by Iain Swanston

आपत्ति प्रबंधन प्रशिक्षण - Google से शीर्ष प्रश्न

आप आपत्ति से निपटना कैसे सिखाते हैं? (संक्षिप्त उत्तर)

विक्रय में आपत्ति से निपटना सिखाने के कई अलग-अलग तरीके हैं, और सबसे अच्छा तरीका विशिष्ट स्थिति और विक्रय टीम के सीखने के लक्ष्यों पर निर्भर करेगा। बिक्री में आपत्ति से निपटने के शिक्षण के लिए यहां कुछ सामान्य दृष्टिकोण दिए गए हैं:

कार्यशालाएं और प्रस्तुतियां : आपत्ति से निपटने की शिक्षा देने का एक तरीका इस विषय पर कार्यशालाएं और प्रस्तुतियां प्रदान करना है, जिसमें ग्राहक की आपत्तियों का प्रभावी ढंग से जवाब देने के लिए प्रमुख सिद्धांतों और रणनीतियों को शामिल किया जाता है। यह विषय का अवलोकन प्रदान करने और बिक्री टीम को प्रमुख अवधारणाओं से परिचित कराने का एक प्रभावी तरीका हो सकता है।
केस अध्ययन और उदाहरण: एक अन्य दृष्टिकोण आपत्ति से निपटने के सिद्धांतों को स्पष्ट करने के लिए केस अध्ययन और उदाहरणों का उपयोग करना है। उदाहरण के लिए, एक प्रशिक्षक एक केस स्टडी प्रदान कर सकता है जिसमें वास्तविक जीवन की स्थिति का वर्णन हो, जहां किसी ग्राहक ने आपत्ति उठाई हो, और फिर वह बिक्री टीम से उस आपत्ति के उत्तर पर विचार-मंथन करने को कह सकता है। यह विक्रयकर्मियों को आपत्ति से निपटने के सिद्धांतों को वास्तविक जीवन की स्थितियों में लागू करने में मदद करने का एक उपयोगी तरीका हो सकता है।
भूमिका-निभाना और अनुकरण: भूमिका-निभाना और अनुकरण व्यावहारिक गतिविधियां हैं जो विक्रयकर्मियों को आपत्ति से निपटने के कौशल का अभ्यास करने और उसे विकसित करने में मदद कर सकती हैं। उदाहरण के लिए, एक प्रशिक्षक बिक्री टीम से विभिन्न परिदृश्यों की भूमिका निभाने के लिए कह सकता है, जहां ग्राहक आपत्तियां उठाते हैं, और फिर वे अपनी प्रतिक्रियाओं में सुधार करने के तरीके पर फीडबैक और मार्गदर्शन प्रदान कर सकते हैं। यह विक्रयकर्मियों को वास्तविक जीवन की स्थितियों में आपत्तियों से प्रभावी ढंग से निपटने के लिए आवश्यक कौशल और आत्मविश्वास विकसित करने में मदद करने का एक प्रभावी तरीका हो सकता है।

कुल मिलाकर, विक्रय में आपत्ति प्रबंधन सिखाने के लिए कई अलग-अलग दृष्टिकोण हैं, और सबसे अच्छा दृष्टिकोण विशिष्ट स्थिति और विक्रय टीम के सीखने के लक्ष्यों पर निर्भर करेगा। प्रशिक्षण, केस अध्ययन और व्यावहारिक गतिविधियों के संयोजन का उपयोग करके प्रशिक्षक विक्रयकर्ताओं को उन कौशलों और रणनीतियों को विकसित करने में मदद कर सकते हैं जिनकी उन्हें आपत्तियों को प्रभावी ढंग से संभालने और बिक्री को आगे बढ़ाने के लिए आवश्यकता होती है।

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1. विक्रय आपत्तियाँ क्या हैं?

विक्रय आपत्तियाँ वे चिंताएं या आपत्तियां हैं जो संभावित ग्राहकों को किसी उत्पाद या सेवा के बारे में हो सकती हैं। ये आपत्तियाँ कीमत, मूल्य, गुणवत्ता या किसी भी अन्य कारक से संबंधित हो सकती हैं, और इनके कारण विक्रय पेशेवरों के लिए बिक्री को पूरा करना कठिन हो सकता है।

आपत्तियाँ विक्रय प्रक्रिया का एक स्वाभाविक हिस्सा हैं, और विक्रय पेशेवर का काम इन आपत्तियों का समाधान करना तथा विक्रय प्रक्रिया को आगे बढ़ाने के लिए उन पर काबू पाना है।

कुछ सामान्य विक्रय आपत्तियों में लागत, आवश्यकता या रुचि की कमी, तथा प्रतिस्पर्धियों के प्रस्तावों के बारे में चिंताएं शामिल हैं।

2. क्या विक्रय आपत्तियाँ कभी अच्छी बात होती हैं?

विक्रय आपत्तियाँ एक अच्छी बात हो सकती हैं, क्योंकि वे विक्रयकर्मियों को ग्राहक की चिंताओं को बेहतर ढंग से समझने और उन चिंताओं को इस तरह से संबोधित करने का अवसर प्रदान करती हैं जिससे बिक्री आगे बढ़ सके।

ग्राहक की बात ध्यानपूर्वक सुनकर और स्पष्टीकरण संबंधी प्रश्न पूछकर, विक्रेता बहुमूल्य जानकारी एकत्र कर सकते हैं और उस जानकारी का उपयोग ग्राहक की विशिष्ट आपत्तियों के अनुरूप अपनी प्रतिक्रिया तैयार करने में कर सकते हैं।

इसके अतिरिक्त, विक्रय आपत्तियां मूल्यवान फीडबैक प्रदान कर सकती हैं, जो विक्रयकर्ताओं को अपनी विक्रय तकनीकों और रणनीतियों को बेहतर बनाने में मदद कर सकती हैं।

उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक किसी उत्पाद की कीमत के बारे में आपत्ति उठाता है, तो विक्रेता उस फीडबैक का उपयोग अधिक आकर्षक मूल्य प्रस्ताव विकसित करने या अधिक अनुकूल मूल्य पर बातचीत करने के लिए कर सकता है। ग्राहकों की आपत्तियों से सीखकर, विक्रेता अपनी बिक्री रणनीति में सुधार कर सकते हैं और बिक्री पूरी करने की अपनी संभावनाओं को बढ़ा सकते हैं।

कुल मिलाकर, विक्रय आपत्तियाँ एक अच्छी बात हो सकती हैं, क्योंकि वे विक्रयकर्मियों को ग्राहक की चिंताओं को बेहतर ढंग से समझने तथा उन चिंताओं का समाधान इस तरह से करने का अवसर प्रदान करती हैं, जिससे बिक्री आगे बढ़े।

ग्राहक की बात ध्यानपूर्वक सुनकर तथा उनके द्वारा दी गई जानकारी का उपयोग करके, विक्रेता अपनी बिक्री क्षमता में सुधार कर सकते हैं तथा बिक्री पूर्ण करने की संभावना बढ़ा सकते हैं।

3. बिक्री में स्टॉल और आपत्ति में क्या अंतर है?

विक्रय प्रक्रिया में रुकावट आमतौर पर उस क्षण को संदर्भित करती है जब विक्रय पेशेवर और संभावित ग्राहक के बीच बातचीत एक ऐसे बिंदु पर पहुंच जाती है जहां वह आगे बढ़ना बंद कर देती है। ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि ग्राहक इस बात को लेकर अनिश्चित है कि आगे कैसे बढ़ना है, या क्योंकि वह निर्णय लेने में हिचकिचा रहा है।

इसके विपरीत, बिक्री प्रक्रिया में आपत्ति आमतौर पर एक विशिष्ट चिंता या आरक्षण को संदर्भित करती है जो संभावित ग्राहक को पेश किए जा रहे उत्पाद या सेवा के बारे में होती है। यह चिंता कीमत, गुणवत्ता या किसी अन्य कारक से संबंधित हो सकती है।

रुकावट और आपत्ति के बीच मुख्य अंतर यह है कि आपत्ति एक विशिष्ट मुद्दा है जिसे विक्रय पेशेवर संबोधित कर सकता है और दूर करने का प्रयास कर सकता है, जबकि रुकावट विक्रय प्रक्रिया में प्रगति की सामान्य कमी है।

4. आपत्ति से निपटने में कौन से कौशल शामिल हैं?

आपत्ति प्रबंधन में कई प्रकार के विक्रय कौशल शामिल होते हैं, जो विक्रयकर्मियों को ग्राहक की आपत्तियों का प्रभावी ढंग से जवाब देने और बिक्री को आगे बढ़ाने में मदद करने के लिए डिजाइन किए गए हैं । आपत्ति से निपटने में शामिल कौशल के कुछ उदाहरण यहां दिए गए हैं:

सक्रिय रूप से सुनना: आपत्ति से प्रभावी तरीके से निपटने में ग्राहक की बात ध्यानपूर्वक सुनने और उनकी विशिष्ट चिंताओं को समझने में सक्षम होना शामिल है। इसके लिए विक्रयकर्मियों को ग्राहक क्या कह रहा है, इस पर ध्यान देना होगा तथा अधिक जानकारी जुटाने के लिए पहले खुले प्रश्न पूछने होंगे तथा फिर स्पष्टीकरण संबंधी प्रश्न पूछने होंगे।
सहानुभूति: ग्राहक के साथ सहानुभूति रखना और उनके दृष्टिकोण को समझना आपत्ति से निपटने में एक महत्वपूर्ण कौशल है। स्वयं को ग्राहक के स्थान पर रखकर, विक्रेता ग्राहक की चिंताओं को बेहतर ढंग से समझ सकते हैं तथा अधिक प्रभावी प्रतिक्रिया दे सकते हैं।
अनुनय: आपत्ति से निपटने में अनुनय एक महत्वपूर्ण कौशल है, क्योंकि इसमें ग्राहक को उनकी आपत्तियों पर काबू पाने और बिक्री के लिए आगे बढ़ने के लिए राजी करना शामिल है। इसके लिए विक्रयकर्मियों को उत्पाद या सेवा के मूल्य को स्पष्ट करने तथा ग्राहक को यह विश्वास दिलाने में सक्षम होना आवश्यक है कि यह उनकी आवश्यकताओं के लिए सही समाधान है।
संघर्ष समाधान: आपत्ति प्रबंधन में अक्सर विक्रेता और ग्राहक के बीच संघर्ष या असहमति का समाधान करना शामिल होता है। इसके लिए विक्रयकर्मियों को कठिन या तनावपूर्ण परिस्थितियों में भी शांत और संयमित बने रहने तथा ऐसे रचनात्मक समाधान खोजने की आवश्यकता होती है, जो ग्राहक की चिंताओं का समाधान करें और बिक्री को आगे बढ़ाएं।

कुल मिलाकर, आपत्ति प्रबंधन में कई प्रकार के कौशल शामिल होते हैं, जो विक्रयकर्मियों को ग्राहक की आपत्तियों का प्रभावी ढंग से जवाब देने और बिक्री को आगे बढ़ाने में मदद करने के लिए डिजाइन किए गए हैं। इन कौशलों को विकसित करके, विक्रेता आपत्तियों से निपटने और सौदों को अधिक प्रभावी ढंग से पूरा करने की अपनी क्षमता में सुधार कर सकते हैं।

5. बिक्री प्रक्रिया के किस भाग पर सबसे अधिक बिक्री आपत्तियाँ आती हैं

विक्रय आपत्तियाँ प्रायः विक्रय प्रक्रिया के बाद के चरणों में होती हैं, जब ग्राहक खरीदारी करने पर विचार कर रहा होता है। यह आमतौर पर प्रक्रिया का वह बिंदु होता है जहां ग्राहक को पेश किए जा रहे उत्पाद या सेवा की अच्छी समझ हो जाती है और वह खरीदारी करने के पक्ष और विपक्ष पर विचार कर रहा होता है।

आपत्तियाँ विक्रय प्रक्रिया के किसी भी चरण में हो सकती हैं, लेकिन वे निम्नलिखित चरणों के दौरान सबसे अधिक आम हैं:

विक्रय कॉल: अधिकाधिक विक्रय कर्मियों को आउटबाउंड विक्रय कॉल पर विक्रय चक्र के आरंभ में ही सही व्यक्ति से बात करने, विश्वास स्थापित करने तथा संभावित ग्राहक की आपत्तियों का समाधान करने में कठिनाई हो रही है।
प्रस्तुतिकरण चरण: प्रस्तुतिकरण चरण के दौरान, विक्रेता आमतौर पर उत्पाद या सेवा का प्रदर्शन करता है तथा इसकी प्रमुख विशेषताओं और लाभों पर प्रकाश डालता है। इस स्तर पर, ग्राहक के मन में उत्पाद, उसकी विशेषताओं या उसकी कीमत के बारे में प्रश्न या आपत्तियाँ हो सकती हैं।
आपत्तियों से निपटने का चरण: जैसा कि नाम से पता चलता है, यह चरण विशेष रूप से ग्राहक की किसी भी आपत्ति को दूर करने पर केंद्रित होता है। विक्रेता को ग्राहक की चिंताओं को ध्यानपूर्वक सुनना होगा तथा उन आपत्तियों के समाधान के लिए विशिष्ट उत्तर देने होंगे।
समापन चरण: समापन चरण वह है जब विक्रेता ग्राहक को खरीदारी करने के लिए राजी करने का प्रयास कर रहा होता है। यह आमतौर पर बिक्री प्रक्रिया का सबसे चुनौतीपूर्ण हिस्सा होता है, क्योंकि ग्राहक के मन में कुछ शंकाएं या चिंताएं रह सकती हैं, जिनका समाधान किया जाना आवश्यक होता है, तभी वे कोई निर्णय ले सकते हैं।

कुल मिलाकर, आपत्तियों से निपटने का चरण वह है, जहां विक्रय आपत्तियां उत्पन्न होने की सबसे अधिक संभावना होती है, क्योंकि यह वह चरण है, जहां विक्रेता विशेष रूप से ग्राहक की चिंताओं को दूर करने पर ध्यान केंद्रित करता है। हालाँकि, आपत्तियाँ बिक्री प्रक्रिया के किसी भी चरण में हो सकती हैं, और विक्रयकर्मियों के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे किसी भी समय उनसे निपटने के लिए तैयार रहें।

6. क्या बिक्री में आपत्तियों से निपटने के अलग-अलग तरीके हैं?

हां, बिक्री में आपत्तियों से निपटने के कई अलग-अलग तरीके हैं। यहां कुछ सामान्य दृष्टिकोण दिए गए हैं:

आपत्ति को स्वीकार करें और ग्राहक की चिंताओं को मान्य करें: इस दृष्टिकोण में ग्राहक की चिंताओं को स्वीकार करना और उन्हें यह दिखाना शामिल है कि आप समझते हैं कि उनकी आपत्तियां क्यों हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, आप कुछ ऐसा कह सकते हैं, “मैं समझ सकता हूँ कि आप अभी कोई निर्णय लेने में क्यों हिचकिचा रहे हैं। कई लोगों की चिंताएँ ऐसी ही हैं, और मैं आपको यह समझने में मदद करने के लिए यहाँ हूँ कि हमारा उत्पाद आपकी ज़रूरतों के लिए सबसे अच्छा समाधान क्यों है।”
स्पष्टीकरणात्मक प्रश्न पूछें: दूसरा तरीका यह है कि ग्राहक से स्पष्टीकरणात्मक प्रश्न पूछें ताकि उनकी आपत्तियों को बेहतर ढंग से समझा जा सके और उनकी चिंताओं का समाधान किया जा सके। उदाहरण के लिए, आप पूछ सकते हैं, “क्या आप मुझे यह समझने में मदद कर सकते हैं कि आप हमारे उत्पाद की कीमत को लेकर क्यों चिंतित हैं?” या “हमारे उत्पाद के बारे में कौन सी विशेष बात आपको संदेह में डाल रही है?” प्रश्न पूछकर आप अधिक जानकारी एकत्र कर सकते हैं और ग्राहक की विशिष्ट आपत्तियों के अनुसार अपना प्रत्युत्तर दे सकते हैं।
आपत्ति का सीधे समाधान करें: दूसरा तरीका यह है कि आपत्ति का सीधे समाधान किया जाए और ग्राहक की चिंताओं पर विशिष्ट प्रतिक्रिया दी जाए। उदाहरण के लिए, यदि ग्राहक आपके उत्पाद की कीमत के बारे में चिंतित है, तो आप उसे अपने उत्पाद के मूल्य के बारे में बता सकते हैं तथा यह भी बता सकते हैं कि यह किस प्रकार दीर्घावधि में उनके पैसे बचा सकता है।
ट्रायल क्लोज का उपयोग करें: ट्रायल क्लोज एक ऐसी तकनीक है जिसमें आप ग्राहक से एक प्रश्न पूछते हैं जो उन्हें निर्णय लेने के करीब ले जाता है, जैसे कि “आपने मुझे जो बताया है, उसके आधार पर, क्या आपको लगता है कि हमारा उत्पाद आपकी आवश्यकताओं के लिए उपयुक्त है?” यदि ग्राहक सकारात्मक प्रतिक्रिया देता है, तो आप उस गति का उपयोग बिक्री को आगे बढ़ाने के लिए कर सकते हैं।

अंततः, बिक्री में आपत्तियों से निपटने का सबसे अच्छा तरीका विशिष्ट स्थिति और ग्राहक की चिंताओं पर निर्भर करेगा। ग्राहक की बात ध्यान से सुनना और उनकी विशिष्ट आपत्तियों के अनुसार अपना प्रत्युत्तर देना महत्वपूर्ण है।

7. क्या विक्रय आपत्तियाँ वास्तविक हैं या केवल दिखावा हैं?

स्थिति और ग्राहक की मंशा के आधार पर, बिक्री संबंधी आपत्तियां वास्तविक या दिखावटी हो सकती हैं । कुछ मामलों में, ग्राहक आपत्ति उठा सकता है क्योंकि उसे वास्तव में पेश किए जा रहे उत्पाद या सेवा के बारे में चिंता या संदेह है। इन मामलों में, संभावित ग्राहकों की आपत्तियां वास्तविक होती हैं और बिक्री को आगे बढ़ाने के लिए उनका समाधान किया जाना आवश्यक होता है। अधिकांश मामलों में एक सामान्य आपत्ति केवल अधिक जानकारी के लिए अनुरोध होती है, ताकि संभावित ग्राहक को खरीद प्रक्रिया के अगले चरण में जाने तथा सही खरीद निर्णय लेने में मदद मिल सके।

हालांकि, अन्य मामलों में, ग्राहक आपत्ति उठा सकता है या बिक्री रोकने या इससे बचने के लिए झूठा बयान दे सकता है। ऐसा कई कारणों से हो सकता है, जैसे कि यदि ग्राहक उत्पाद के मूल्य के बारे में पूरी तरह आश्वस्त न हो या यदि वह निर्णय लेने के लिए दबाव महसूस कर रहा हो। इन मामलों में, आपत्तियां एक दिखावा हो सकती हैं तथा ग्राहक की वास्तविक चिंताओं को प्रतिबिंबित नहीं करती हैं।

विक्रयकर्मियों के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे ग्राहक की बात ध्यान से सुनें तथा यह निर्धारित करें कि उनकी आपत्तियाँ वास्तविक हैं या दिखावा मात्र हैं। यदि आपत्तियां वास्तविक हैं, तो विक्रेता सीधे उनसे संपर्क कर सकता है और ग्राहक की चिंताओं को दूर करने के लिए विशिष्ट उत्तर दे सकता है। यदि आपत्तियाँ एक धुँआधार आवरण हैं, तो विक्रेता विभिन्न तकनीकों का उपयोग कर सकता है, जैसे स्पष्टीकरण हेतु प्रश्न पूछना या परीक्षण के तौर पर बातचीत को आगे बढ़ाना, ताकि ग्राहक को निर्णय लेने में मदद मिल सके।

8. सबसे आम बिक्री आपत्तियाँ क्या हैं?

ग्राहक कई प्रकार की विक्रय आपत्तियां उठा सकते हैं, तथा विक्रेता के सामने आने वाली विशिष्ट आपत्तियां, बेचे जा रहे उत्पाद या सेवा तथा ग्राहक की व्यक्तिगत आवश्यकताओं और चिंताओं पर निर्भर करेंगी। हालाँकि, कुछ सामान्य आपत्तियाँ हैं जिनका सामना विक्रेता अक्सर करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

कीमत बहुत अधिक है: विक्रयकर्मियों को अक्सर कीमत पर आपत्तियां मिलती हैं, विशेष रूप से यदि प्रस्तुत किया जा रहा उत्पाद या सेवा ग्राहक के बजट से अधिक महंगी हो, या जितनी कीमत वे चुकाने के आदी हैं।
मुझे इस बारे में सोचने की ज़रूरत है: यह आपत्ति अक्सर तब उठाई जाती है जब ग्राहक निर्णय लेने के बारे में अनिश्चित होता है और उसे अपने विकल्पों पर विचार करने के लिए अधिक समय की आवश्यकता होती है।
मुझे कोई दिलचस्पी नहीं है: यह आपत्ति अक्सर ग्राहक द्वारा यह कहने का एक विनम्र तरीका होता है कि उन्हें खरीदारी करने में कोई दिलचस्पी नहीं है।
मैं अभी खरीदने के लिए तैयार नहीं हूं: यह आपत्ति तब उठाई जा सकती है, जब ग्राहक वर्तमान में खरीदारी करने की स्थिति में न हो, या तो इसलिए कि वे तैयार नहीं हैं या उनके पास आवश्यक धनराशि नहीं है।
मैं अपने वर्तमान प्रदाता से खुश हूं: यह आपत्ति तब उठाई जा सकती है जब ग्राहक वर्तमान में उपयोग किए जा रहे उत्पाद या सेवा से संतुष्ट है और उसे नए प्रदाता के पास जाने का कोई कारण नहीं दिखता।

कुल मिलाकर, आपत्तियाँ स्थिति और ग्राहक की विशिष्ट चिंताओं के आधार पर व्यापक रूप से भिन्न हो सकती हैं। विक्रयकर्मियों के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे विभिन्न प्रकार की आपत्तियों से निपटने के लिए तैयार रहें तथा संभावित ग्राहकों की चिंताओं और आपत्तियों के अनुसार अपनी प्रतिक्रिया तैयार करें।

9. आपत्ति प्रबंधन प्रशिक्षण में भूमिका निभाना कितना महत्वपूर्ण है?

रोल-प्ले करना विक्रय आपत्ति से निपटने के प्रशिक्षण का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, क्योंकि यह विक्रयकर्मियों को आपत्तियों से निपटने का अभ्यास करने और एक कृत्रिम वातावरण में अपने कौशल विकसित करने का अवसर प्रदान करता है।

रोल-प्लेइंग विशेष रूप से विक्रयकर्मियों को आम चुनौतियों और बाधाओं पर काबू पाने में मदद करने के लिए उपयोगी हो सकता है, जिनका सामना उन्हें आपत्तियों से निपटने के दौरान करना पड़ सकता है। उदाहरण के लिए, भूमिका निभाने से विक्रयकर्मियों को दबाव की स्थिति में शांत और एकाग्र रहने, या कठिन या आक्रामक ग्राहकों से निपटने में मदद मिल सकती है।

इसके अतिरिक्त, भूमिका निभाना सीखने का एक मजेदार और आकर्षक तरीका हो सकता है, जो विक्रयकर्मियों को सीखी गई जानकारी और कौशल को बनाए रखने में मदद कर सकता है।

कुल मिलाकर, रोल-प्लेइंग विक्रय आपत्ति प्रबंधन प्रशिक्षण का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, क्योंकि यह विक्रयकर्मियों को एक कृत्रिम वातावरण में अभ्यास करने और अपने कौशल विकसित करने का अवसर प्रदान करता है।

विभिन्न परिदृश्यों में भूमिका निभाकर, विक्रेता विभिन्न रणनीतियों और प्रतिक्रियाओं के साथ सीख और प्रयोग कर सकते हैं, तथा वास्तविक जीवन की स्थितियों में आपत्तियों को प्रभावी ढंग से संभालने के लिए आवश्यक आत्मविश्वास और कौशल का निर्माण कर सकते हैं।

10. आपत्ति प्रबंधन प्रशिक्षण में कौन से विक्रय विषय शामिल हैं

विक्रय आपत्ति प्रबंधन प्रशिक्षण में आमतौर पर संभावित ग्राहकों की आपत्तियों का प्रभावी ढंग से जवाब देने और बिक्री को आगे बढ़ाने से संबंधित विषयों की एक श्रृंखला को शामिल किया जाता है। यहां कुछ विषयों के उदाहरण दिए गए हैं जिन्हें आपत्ति प्रबंधन प्रशिक्षण में शामिल किया जा सकता है:

सामान्य आपत्तियां और उनका जवाब कैसे दिया जाए: विक्रय आपत्ति प्रबंधन प्रशिक्षण में अक्सर उन सामान्य आपत्तियों को शामिल किया जाता है जिनका सामना विक्रेता को करना पड़ सकता है, जैसे कि कीमत, उत्पाद की विशेषताओं या ग्राहक की खरीदारी के लिए तत्परता के बारे में चिंताएं। प्रशिक्षण में आमतौर पर विशिष्ट रणनीतियां और प्रतिक्रियाएं प्रदान की जाएंगी, जिनका उपयोग विक्रेता इन आपत्तियों का प्रभावी ढंग से समाधान करने और बिक्री को आगे बढ़ाने के लिए कर सकते हैं।
सुनने और प्रश्न पूछने का कौशल: आपत्ति से प्रभावी तरीके से निपटने में ग्राहक को ध्यानपूर्वक सुनने और उनकी विशिष्ट चिंताओं को समझने में सक्षम होना शामिल है। विक्रय आपत्ति प्रबंधन प्रशिक्षण में अक्सर सुनने और प्रश्न पूछने के कौशल को शामिल किया जाता है, जिससे विक्रयकर्मियों को अधिक जानकारी एकत्र करने और ग्राहक की विशिष्ट आपत्तियों के अनुसार अपनी प्रतिक्रिया तैयार करने में मदद मिल सकती है।
आपत्तियों पर काबू पाना और बिक्री को पूरा करना: आपत्ति प्रबंधन का अंतिम लक्ष्य ग्राहक की आपत्तियों पर काबू पाना और बिक्री को आगे बढ़ाना है। विक्रय आपत्ति प्रबंधन प्रशिक्षण में अक्सर उन तकनीकों और रणनीतियों को शामिल किया जाएगा, जिनका उपयोग विक्रेता ग्राहक को खरीदारी करने के लिए राजी करने के लिए कर सकते हैं, जैसे कि ट्रायल क्लोज का उपयोग करना या उत्पाद या सेवा के मूल्य को उजागर करना।

कुल मिलाकर, विक्रय आपत्ति प्रबंधन प्रशिक्षण में कई विषयों को शामिल किया गया है, जो विक्रय प्रतिनिधियों को ग्राहक आपत्तियों का प्रभावी ढंग से जवाब देने और बिक्री को आगे बढ़ाने में मदद करने के लिए तैयार किए गए हैं। ये विषय विक्रयकर्मियों को आपत्तियों से निपटने और सौदों को अधिक प्रभावी ढंग से पूरा करने के लिए आवश्यक कौशल और रणनीति विकसित करने में मदद कर सकते हैं।

11. क्या प्रशिक्षण के लिए कोई बिक्री आपत्ति प्रबंधन खेल हैं?

इंटरैक्टिव प्रशिक्षण खेल आपके प्रशिक्षण पाठ्यक्रम सामग्री का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं। कई बिक्री आपत्ति प्रबंधन खेल हैं जिनका उपयोग प्रशिक्षण प्रयोजनों के लिए किया जा सकता है। ये खेल बिक्री प्रतिनिधियों को सामान्य आपत्तियों से निपटने का अभ्यास करने तथा ग्राहकों की चिंताओं का प्रभावी ढंग से जवाब देने के लिए आवश्यक कौशल और रणनीति विकसित करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

यहां बिक्री आपत्ति प्रबंधन खेलों के कुछ उदाहरण दिए गए हैं जिनका प्रशिक्षण के लिए उपयोग किया जा सकता है:

भूमिका निभाना: इस प्रकार के खेल में, विक्रय प्रतिनिधि विभिन्न परिदृश्यों में भूमिका निभाकर आपत्तियों से निपटने का अभ्यास कर सकता है। उदाहरण के लिए, एक विक्रेता ग्राहक की भूमिका निभा सकता है और आपत्तियां उठा सकता है, जबकि दूसरा विक्रेता विक्रेता की भूमिका निभा सकता है और उन आपत्तियों का जवाब दे सकता है। इस प्रकार के खेल से विक्रेताओं को आपत्तियों से निपटने के लिए विभिन्न रणनीतियों का अभ्यास करने में मदद मिलती है, तथा वे देख सकते हैं कि वे रणनीतियाँ कृत्रिम वातावरण में कैसे काम करती हैं।
केस अध्ययन: केस अध्ययन वास्तविक जीवन के परिदृश्य हैं जिनका उपयोग विक्रेता आपत्तियों से निपटने का अभ्यास करने के लिए कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, केस स्टडी में ऐसी स्थिति का वर्णन किया जा सकता है जहां कोई ग्राहक किसी उत्पाद की कीमत के बारे में आपत्ति उठाता है। इसके बाद विक्रेता स्थिति का विश्लेषण कर सकता है और ग्राहक की चिंताओं का समाधान करने के लिए प्रतिक्रिया दे सकता है।
इंटरैक्टिव कार्यशालाएं: इंटरैक्टिव कार्यशालाएं ऐसे सत्र होते हैं जहां विक्रेता समूह गतिविधियों और चर्चाओं के माध्यम से आपत्तियों से निपटना सीख सकते हैं और अभ्यास कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक कार्यशाला में ऐसी गतिविधियां शामिल हो सकती हैं, जहां विक्रेता आम आपत्तियों के जवाबों पर विचार-मंथन करने के लिए टीमों में काम करते हैं, या जहां वे विभिन्न परिदृश्यों में भूमिका निभाने का अभ्यास करते हैं।

कुल मिलाकर, विक्रय आपत्ति से निपटने के खेल, विक्रयकर्मियों को प्रशिक्षित करने और आपत्तियों से प्रभावी ढंग से निपटने तथा विक्रय को आगे बढ़ाने के लिए आवश्यक कौशल और रणनीति विकसित करने में उनकी मदद करने का एक प्रभावी तरीका हो सकता है।

“एक शानदार सीखने का अनुभव”

अमांडा – खाता प्रबंधक

अगली पीढ़ी के बिक्री प्रशिक्षण प्रदाता

by Iain Swanston

बिक्री प्रशिक्षण प्रदाता - Google से शीर्ष प्रश्न

बिक्री टीम को प्रशिक्षित करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है?

बिक्री टीम को प्रशिक्षित करने का सबसे अच्छा तरीका आपके संगठन की विशिष्ट आवश्यकताओं और लक्ष्यों पर निर्भर करेगा। हालाँकि, कुछ प्रमुख रणनीतियाँ हैं जो आपके बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम की सफलता सुनिश्चित करने में मदद कर सकती हैं।

सबसे पहले, यह पहचानना महत्वपूर्ण है कि आपकी बिक्री टीम को सफल होने के लिए किन विशिष्ट कौशलों और ज्ञान की आवश्यकता है। इससे आपको एक प्रशिक्षण कार्यक्रम बनाने में मदद मिलेगी जो आपकी टीम की आवश्यकताओं के अनुरूप होगा और सुधार के सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करेगा।

एक बार जब आप अपनी टीम के लिए आवश्यक कौशल और ज्ञान की पहचान कर लेते हैं, तो आप प्रशिक्षण कार्यक्रम विकसित करना शुरू कर सकते हैं। इसमें व्यक्तिगत कार्यशालाएं, ऑनलाइन पाठ्यक्रम और व्यक्तिगत कोचिंग का मिश्रण शामिल हो सकता है। एक विविधतापूर्ण प्रशिक्षण कार्यक्रम बनाना महत्वपूर्ण है जिसमें विभिन्न प्रकार की शिक्षण विधियां शामिल हों, क्योंकि इससे आपकी टीम को संलग्न करने और प्रेरित करने में मदद मिलेगी।

बिक्री टीम को प्रशिक्षित करने की एक अन्य प्रमुख रणनीति निरंतर समर्थन और सुदृढ़ीकरण प्रदान करना है। प्रशिक्षण एक बार की घटना नहीं होनी चाहिए, बल्कि एक सतत प्रक्रिया होनी चाहिए। इसमें टीम के सदस्यों के साथ नियमित संपर्क, अनुवर्ती प्रशिक्षण सत्र, तथा निरंतर कोचिंग और सहायता शामिल होनी चाहिए।

कुल मिलाकर, सफल बिक्री प्रशिक्षण की कुंजी एक अनुकूलित कार्यक्रम बनाना है जो आपकी टीम की आवश्यकताओं के अनुरूप हो और निरंतर समर्थन और सुदृढ़ीकरण प्रदान करे। सही प्रशिक्षण कार्यक्रम के साथ, आप अपनी बिक्री टीम को सफल होने के लिए आवश्यक कौशल और ज्ञान विकसित करने में मदद कर सकते हैं।

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1. बिक्री प्रशिक्षण से बिक्री प्रदर्शन में कैसे सुधार हो सकता है?

विक्रय प्रशिक्षण से विक्रय निष्पादन में कई तरीकों से सुधार हो सकता है। सबसे पहले, यह विक्रयकर्मियों को अपने काम में प्रभावी होने के लिए आवश्यक कौशल और ज्ञान विकसित करने में मदद कर सकता है। इसमें संचार, संबंध-निर्माण, बातचीत, बिक्री प्रक्रिया, विक्रय कौशल और उत्पाद ज्ञान जैसे बिक्री प्रशिक्षण विषय शामिल हो सकते हैं। इन कौशलों को विकसित करके, विक्रेता अधिक आत्मविश्वासी और प्रभावी विक्रय करने वाले बन सकते हैं, जिससे उनका प्रदर्शन बेहतर हो सकता है।

विक्रय प्रशिक्षण से विक्रयकर्मियों को विक्रय उद्योग में नवीनतम रुझानों और सर्वोत्तम प्रथाओं से अवगत रहने में भी मदद मिल सकती है। इससे उन्हें विक्रय के लिए सर्वाधिक प्रभावी तकनीकों और तरीकों का उपयोग करने में मदद मिल सकती है, जिससे उनका प्रदर्शन बेहतर हो सकता है और उन्हें अधिक सौदे करने में मदद मिल सकती है।

इसके अलावा, विक्रय प्रशिक्षण से विक्रयकर्मियों को अपने समय प्रबंधन और संगठन कौशल को बेहतर बनाने में मदद मिल सकती है। इससे उन्हें केंद्रित और उत्पादक बने रहने में मदद मिलेगी, जिससे बेहतर प्रदर्शन और बिक्री में वृद्धि हो सकती है।

कुल मिलाकर, विक्रय प्रशिक्षण से विक्रयकर्मियों को प्रभावी होने के लिए आवश्यक कौशल और ज्ञान विकसित करने, उद्योग के रुझानों से अवगत रहने, तथा समय प्रबंधन और संगठन कौशल में सुधार करने में मदद करके विक्रय प्रदर्शन में सुधार किया जा सकता है। विक्रय प्रशिक्षण प्रदान करके, आप अपनी टीम को विक्रय में अधिक आत्मविश्वासी और प्रभावी बनने में मदद कर सकते हैं, जिससे उनका प्रदर्शन बेहतर हो सकता है और आपके संगठन की समग्र सफलता में योगदान हो सकता है।

2. क्या बिक्री प्रशिक्षण पाठ्यक्रम बिक्री पेशेवरों को प्रशिक्षित करने का सबसे अच्छा तरीका है?

विक्रय प्रशिक्षण पाठ्यक्रम विक्रयकर्मियों को प्रशिक्षित करने का एक तरीका है, लेकिन यह हर संगठन के लिए सर्वोत्तम विकल्प नहीं हो सकता। विक्रयकर्मियों को प्रशिक्षित करने का सबसे अच्छा तरीका आपके संगठन की विशिष्ट आवश्यकताओं और लक्ष्यों के साथ-साथ आपकी टीम के सदस्यों की प्राथमिकताओं और सीखने की शैली पर निर्भर करेगा।

विक्रय प्रशिक्षण पाठ्यक्रम उन संगठनों के लिए एक अच्छा विकल्प हो सकता है जो विविध विषयों पर व्यापक प्रशिक्षण प्रदान करना चाहते हैं। वे नए विक्रयकर्मियों या संगठन में नए विक्रयकर्मियों को प्रशिक्षित करने का विशेष रूप से प्रभावी तरीका हो सकते हैं।

हालांकि, विक्रय प्रशिक्षण पाठ्यक्रम समय लेने वाले और महंगे हो सकते हैं, और सीमित समय और संसाधनों वाले संगठनों के लिए वे सर्वोत्तम विकल्प नहीं हो सकते हैं। इसके अतिरिक्त, कुछ विक्रयकर्मियों को अन्य प्रकार के प्रशिक्षण की तुलना में पाठ्यक्रम कम आकर्षक और कम संवादात्मक लग सकते हैं।

कुल मिलाकर, विक्रय प्रशिक्षण पाठ्यक्रम विक्रयकर्मियों को प्रशिक्षित करने का एक उपयोगी और प्रभावी तरीका हो सकता है, लेकिन वे हर संगठन के लिए सर्वोत्तम विकल्प नहीं हो सकते हैं। सर्वोत्तम दृष्टिकोण आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं और लक्ष्यों के साथ-साथ आपके टीम सदस्यों की प्राथमिकताओं और सीखने की शैली पर निर्भर करेगा।

बिक्री प्रशिक्षण देने के वैकल्पिक तरीके

क) कार्य-आधारित शिक्षा एक प्रकार की शिक्षा और प्रशिक्षण है जो वास्तविक दुनिया के कार्य वातावरण में होती है। इसमें आमतौर पर व्यावहारिक शिक्षण अनुभव शामिल होते हैं जो सीधे तौर पर शिक्षार्थी के अध्ययन या व्यवसाय के क्षेत्र से संबंधित होते हैं।

कार्य-आधारित शिक्षा कई अलग-अलग रूप ले सकती है, जैसे बिक्री बैठकें, बिक्री अभियान, बिक्री प्रक्रिया और कार्यस्थल पर प्रशिक्षण। इसमें प्रायः कक्षा शिक्षण के साथ व्यावहारिक अनुभव का संयोजन शामिल होता है, जिसका लक्ष्य शिक्षार्थियों को उनके चुने हुए क्षेत्र में सफल होने के लिए आवश्यक कौशल और ज्ञान प्रदान करना होता है।

कार्य-आधारित शिक्षा को अक्सर पारंपरिक कक्षा-आधारित शिक्षा के मूल्यवान पूरक के रूप में देखा जाता है, क्योंकि यह शिक्षार्थियों को वास्तविक दुनिया में सीखी गई बातों को लागू करने और व्यावहारिक अनुभव प्राप्त करने का अवसर प्रदान करता है। इससे उन्हें अपने करियर में सफल होने के लिए आवश्यक कौशल और ज्ञान विकसित करने में मदद मिल सकती है।

कुल मिलाकर, कार्य-आधारित शिक्षण अत्यधिक प्रभावी है, क्योंकि 70% शिक्षण कार्य करना है, तथा कार्य-आधारित शिक्षण कक्षा के समय को न्यूनतम करता है तथा व्यावहारिक विक्रय कार्यों को अधिकतम करता है, जो आपकी विक्रय टीम को वैसे भी करना चाहिए या करना चाहिए।

ख) बिक्री बेंचमार्किंग एक प्रकार का प्रशिक्षण है जो किसी कंपनी के भीतर मौजूदा सर्वोत्तम अभ्यास पर आधारित होता है। कई बिक्री प्रशिक्षण प्रदाता विशिष्ट बिक्री पद्धति की वकालत करते हैं, जिसका अर्थ अक्सर यह होता है कि विक्रयकर्मियों को अपनी संपूर्ण बिक्री पद्धति को पुनः सीखना पड़ता है।

यह बात तब प्रासंगिक हो सकती है, जब कंपनी का बिक्री प्रदर्शन बहुत खराब हो, हालांकि, यदि बिक्री टीम सफल हो जाती है, तो वे फिर से शुरुआत करने में बहुत समय और ऊर्जा बर्बाद कर देंगे। इसके अतिरिक्त, सफल विक्रय पेशेवर जब पहले से ही अपने विक्रय लक्ष्य को प्राप्त कर रहे हों, तो उनके लिए सब कुछ पुनः सीखने के लिए प्रेरित होना संभव नहीं है।

बिक्री बेंचमार्किंग एक प्रक्रिया है जिसमें एक कंपनी अपने शीर्ष प्रदर्शनकर्ताओं की बिक्री प्रभावशीलता की तुलना करती है ताकि उन क्षेत्रों की पहचान की जा सके जहां शेष बिक्री टीम सुधार कर सकती है। यह तुलना आमतौर पर कंपनी-विशिष्ट मेट्रिक्स के एक सेट का उपयोग करके की जाती है, जैसे प्रति ग्राहक औसत बिक्री या रूपांतरण दर, और इससे कंपनी को अपनी बिक्री रणनीति और रणनीति में ताकत और कमजोरियों की पहचान करने में मदद मिल सकती है।

एक बार जब कंपनी के भीतर सर्वोत्तम अभ्यास स्थापित हो जाता है, तो कंपनी शेष विक्रयकर्मियों के लिए विशिष्ट विक्रय प्रशिक्षण कार्यक्रम शुरू कर सकती है, ताकि उन्हें शीर्ष प्रदर्शनकर्ताओं के स्तर तक लाया जा सके। अपने विक्रय निष्पादन का नियमित रूप से बेंचमार्किंग करके, एक कंपनी समय के साथ अपनी प्रगति पर नज़र रख सकती है और अपने समग्र विक्रय निष्पादन को बेहतर बनाने के लिए आवश्यकतानुसार समायोजन कर सकती है।

3. सेल्सपर्सन के लिए सबसे महत्वपूर्ण बिक्री कौशल।

विक्रय प्रतिनिधियों के लिए सबसे महत्वपूर्ण विक्रय कौशल वे कौशल हैं जो उनके लिए अपनी नौकरी में सफल होने के लिए आवश्यक हैं। ये कौशल आपके संगठन की विशिष्ट आवश्यकताओं और लक्ष्यों के आधार पर अलग-अलग होंगे, लेकिन यहां कुछ कौशल दिए गए हैं जिन्हें आमतौर पर विक्रय कर्मियों के लिए आवश्यक माना जाता है:

संचार कौशल: विक्रय पेशेवरों को ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत रूप से और लिखित रूप में प्रभावी ढंग से संवाद करने में सक्षम होना चाहिए। इसमें सक्रिय रूप से सुनने, प्रभावशाली प्रश्न पूछने और प्रेरक प्रस्तुतियाँ देने में सक्षम होना शामिल है।
संबंध निर्माण कौशल: विक्रय व्यक्ति को ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाने तथा विश्वास और विश्वसनीयता स्थापित करने में सक्षम होना चाहिए। इसमें ग्राहकों से व्यक्तिगत स्तर पर जुड़ने और उनकी आवश्यकताओं और चिंताओं को समझने में सक्षम होना शामिल है।
बातचीत कौशल: सौदा पक्का करने के लिए विक्रय कर्मियों को ग्राहकों के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करने में सक्षम होना चाहिए। इसमें आपत्तियों को संभालने और पारस्परिक रूप से लाभकारी समझौतों तक पहुंचने के लिए सामान्य आधार खोजने में सक्षम होना शामिल है।
उत्पाद ज्ञान: बिक्री पेशेवरों को ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देने और उनकी चिंताओं को दूर करने के लिए उनके द्वारा बेचे जा रहे उत्पादों और सेवाओं की गहरी समझ होनी चाहिए।
समय प्रबंधन और संगठन: विक्रय प्रतिनिधियों को उत्पादक बने रहने और अपने लक्ष्यों को पूरा करने के लिए अपने समय का प्रभावी ढंग से प्रबंधन करने और संगठित रहने में सक्षम होना चाहिए।

पेशेवर विक्रय कौशल प्रशिक्षण और कोचिंग में निवेश करना, कर्मचारियों के प्रदर्शन, कर्मचारियों को बनाए रखने और आपके विक्रय परिणामों को बेहतर बनाने के लिए आवश्यक है। ऊपर सूचीबद्ध कौशलों को आमतौर पर बिक्री में सफलता के लिए आवश्यक माना जाता है।

4. बिक्री प्रबंधन प्रशिक्षण कितना महत्वपूर्ण है?

हां, बिक्री प्रबंधन प्रशिक्षण कई कारणों से महत्वपूर्ण है। प्रथम, यह विक्रय प्रबंधकों को अपनी टीमों का प्रभावी नेतृत्व और प्रबंधन करने के लिए आवश्यक कौशल और ज्ञान विकसित करने में सहायता कर सकता है। इसमें नेतृत्व, कोचिंग, संचार और उनकी बिक्री टीम के प्रदर्शन का प्रबंधन जैसे बिक्री प्रशिक्षण विषय शामिल हो सकते हैं।

बिक्री प्रबंधन प्रशिक्षण से बिक्री प्रबंधकों को बिक्री उद्योग में नवीनतम रुझानों और सर्वोत्तम प्रथाओं को समझने में भी मदद मिल सकती है। इससे उन्हें नवीनतम तकनीकों और प्रौद्योगिकियों के बारे में अद्यतन रहने में मदद मिलेगी, तथा यह सुनिश्चित होगा कि उनकी टीमें बिक्री के लिए सबसे प्रभावी तरीकों का उपयोग कर रही हैं।

इसके अतिरिक्त, बिक्री प्रबंधन प्रशिक्षण से बिक्री प्रबंधकों को अपना आत्मविश्वास बढ़ाने तथा अपनी टीमों का नेतृत्व करने और उन्हें प्रेरित करने की क्षमता में सुधार करने में मदद मिल सकती है। इससे उन्हें सकारात्मक और सहायक कार्य वातावरण बनाने में मदद मिल सकती है, जिससे उनकी टीम के सदस्यों के बीच मनोबल और सहभागिता में सुधार हो सकता है।

कुल मिलाकर, बिक्री प्रबंधन प्रशिक्षण महत्वपूर्ण है क्योंकि यह बिक्री प्रबंधकों को प्रभावी नेता बनने के लिए आवश्यक कौशल और ज्ञान विकसित करने, उद्योग के रुझानों और सर्वोत्तम प्रथाओं से अवगत रहने, तथा अपनी टीमों में आत्मविश्वास और प्रेरणा का निर्माण करने में मदद कर सकता है।

5. बिक्री टीमों के लिए सामग्री को अनुकूलित करना

हां, बिक्री प्रशिक्षण सामग्री को अलग-अलग बिक्री टीमों जैसे कि आंतरिक बिक्री और क्षेत्रीय बिक्री के लिए अनुकूलित किया जाना चाहिए। ऐसा इसलिए है क्योंकि अलग-अलग टीमों की अलग-अलग आवश्यकताएं और लक्ष्य होते हैं, और प्रशिक्षण के लिए एक ही दृष्टिकोण सभी के लिए कारगर नहीं हो सकता है।

विभिन्न टीमों के लिए बिक्री प्रशिक्षण सामग्री को अनुकूलित करके, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं और लक्ष्यों के अनुरूप हो। इससे प्रशिक्षण को अधिक प्रभावी और प्रासंगिक बनाने में मदद मिल सकती है, जिससे टीम के प्रदर्शन और समग्र सफलता में सुधार हो सकता है।

बिक्री प्रशिक्षण सामग्री को अनुकूलित करने से टीम के सदस्यों को संलग्न और प्रेरित करने में भी मदद मिल सकती है। उनकी आवश्यकताओं और रुचियों के अनुरूप प्रशिक्षण प्रदान करके, आप टीम के सदस्यों को विषय-वस्तु से अधिक जुड़ाव महसूस कराने तथा सीखी गई बातों को लागू करने के लिए अधिक प्रेरित करने में सहायता कर सकते हैं।

कुल मिलाकर, विभिन्न टीमों के लिए बिक्री प्रशिक्षण सामग्री को अनुकूलित करने से प्रशिक्षण की प्रभावशीलता और प्रासंगिकता में सुधार हो सकता है, और टीम के सदस्यों को संलग्न और प्रेरित करने में मदद मिल सकती है। प्रशिक्षण सामग्री को अनुकूलित करने में समय लगाकर, आप अपनी बिक्री टीमों को सफल होने के लिए आवश्यक कौशल और ज्ञान विकसित करने में मदद कर सकते हैं।

6. हमारे द्वारा प्रदान किए जाने वाले बिक्री प्रशिक्षण पाठ्यक्रम

हम बिक्री प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों की पूरी श्रृंखला उपलब्ध कराते हैं, तथापि, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि अधिकांश बिक्री नेता अब अपनी व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुरूप शिक्षण सामग्री की मांग करते हैं। शुक्र है कि प्रशिक्षण के दिन अब लद गए हैं, जब प्रशिक्षण केवल एक टिक बॉक्स अभ्यास था और विक्रय नेता ऐसे प्रशिक्षण की तलाश में हैं जो उनके कॉर्पोरेट दृष्टिकोण और उनकी व्यावसायिक आवश्यकताओं दोनों के साथ संरेखित हो।

हमारे प्रत्येक प्रशिक्षण पाठ्यक्रम में कई शिक्षण मॉड्यूल शामिल होते हैं। यद्यपि प्रत्येक बिक्री प्रशिक्षण पाठ्यक्रम में अनुशंसित मॉड्यूलों की एक सूची शामिल होती है, फिर भी हमारे कई ग्राहक अपनी आवश्यकताओं के आधार पर मॉड्यूलों की अदला-बदली करना चुनते हैं।

वर्तमान में हम निम्नलिखित विषयों पर बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम प्रदान करते हैं:

बिक्री के मूल सिद्धांत

सास बिक्री प्रशिक्षण

टेलीसेल्स प्रशिक्षण

B2B लीड जनरेशन प्रशिक्षण

लिंक्डइन प्रशिक्षण

सलाहकार बिक्री कौशल

मुख्य खाता प्रबंधन

बिक्री वार्ता प्रशिक्षण

बिक्री प्रबंधन प्रशिक्षण

उद्यम बिक्री प्रशिक्षण

7. मैं सर्वोत्तम बिक्री प्रशिक्षण प्रदाता का चयन कैसे करूँ?

बिक्री प्रशिक्षण कंपनी चुनते समय, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप अपने संगठन के लिए सर्वोत्तम कंपनी का चयन करें, कई कारकों पर विचार करना महत्वपूर्ण है। यहां कुछ प्रमुख कारकों पर विचार किया जा रहा है:

कंपनी की विशेषज्ञता और अनुभव: सर्वोत्तम बिक्री प्रशिक्षण कंपनियां वे हैं जिनके पास बिक्री प्रशिक्षण और विकास में विशेषज्ञता और अनुभव है। ऐसी कंपनियों की तलाश करें जिनका सफलता का सिद्ध रिकॉर्ड हो तथा जो उच्च गुणवत्ता वाला प्रशिक्षण देने की प्रतिष्ठा रखती हों।
कंपनी के प्रशिक्षण कार्यक्रम और सेवाएं: कंपनी द्वारा प्रस्तुत प्रशिक्षण कार्यक्रम और सेवाएं आपके संगठन की विशिष्ट आवश्यकताओं और लक्ष्यों के अनुरूप होनी चाहिए। ऐसी कंपनी की तलाश करें जो विभिन्न प्रकार के प्रशिक्षण कार्यक्रम और सेवाएं प्रदान करती हो, जिनमें व्यक्तिगत कार्यशालाएं, ऑनलाइन पाठ्यक्रम और व्यक्तिगत कोचिंग और मार्गदर्शन शामिल हों।
कंपनी के सुविधाप्रदाता और प्रशिक्षक: आकर्षक डिलीवरी प्रदान करने के अलावा सुविधाप्रदाताओं और बिक्री प्रशिक्षकों को अपने क्षेत्र में अनुभवी और जानकार होना चाहिए। ऐसे प्रशिक्षकों और सुविधा प्रदाताओं की तलाश करें जिनका बिक्री और प्रशिक्षण में सफलता का सिद्ध रिकॉर्ड हो, तथा जिनके पास उच्च गुणवत्ता वाला प्रशिक्षण देने का कौशल और विशेषज्ञता हो।
कंपनी की लागत और ग्राहक सेवा: प्रशिक्षण कार्यक्रमों और सेवाओं की लागत उचित और प्रतिस्पर्धी होनी चाहिए। ऐसी कंपनी की तलाश करें जो प्रतिस्पर्धी मूल्य प्रदान करती हो और आपके बजट और शेड्यूल के अनुरूप प्रशिक्षण कार्यक्रम बनाने के लिए आपके साथ काम करने को तैयार हो। इसके अलावा, कंपनी की ग्राहक सेवा उत्तरदायी और सहायक होनी चाहिए, तथा आपके किसी भी प्रश्न का उत्तर देने में सक्षम होनी चाहिए।

कुल मिलाकर, बिक्री प्रशिक्षण कंपनी चुनते समय, कंपनी की विशेषज्ञता और अनुभव, प्रशिक्षण कार्यक्रम और सेवाएं, सुविधादाताओं और प्रशिक्षकों, तथा लागत और ग्राहक सेवा पर विचार करना महत्वपूर्ण है। इन कारकों पर विचार करके, आप अपने संगठन के लिए सर्वोत्तम बिक्री प्रशिक्षण कंपनी चुन सकते हैं।

8. विशेष बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम?

चुनने के लिए बहुत सारे बेहतरीन बिक्री प्रशिक्षण प्रदाता उपलब्ध हैं और क्लोजर्स पर विचार करने के लिए हम आपको धन्यवाद देते हैं।

हमारे कई ग्राहक निम्नलिखित तीन कारणों में से एक के आधार पर क्लोजर्स को चुनते हैं:

हम अपने कुत्ते का खाना खाते हैं। इसका मतलब यह है कि हम जो भी बिक्री रणनीति और युक्ति सिखाते हैं, उसका प्रयोग हम अपने व्यवसाय में भी करते हैं। इसका मतलब यह है कि हमें इस बात की गहरी समझ है कि क्या काम करता है और क्या नहीं।
ओकेआर आधारित प्रशिक्षण. हम OKRs का उपयोग करते हैं जो प्रत्येक शिक्षण मॉड्यूल को आपकी कंपनी के विजन और रणनीति से जोड़ने के लिए एक व्यावसायिक लक्ष्य निर्धारण ढांचा है। इससे सामान्य विक्रय प्रशिक्षण से बचा जा सकता है, जो कि कारगर नहीं है।
हम कोई औसत कॉर्पोरेट बिक्री प्रशिक्षक नहीं हैं – हम अभी भी हर दिन जीविका के लिए बिक्री करते हैं। इसमें उत्पादन शामिल है दुनिया भर से दूरस्थ रूप से बिक्री लीड और नया व्यवसाय प्राप्त करना।

हम अपने ग्राहकों के साथ खुले दरवाजे की नीति अपनाते हैं और हम आपको बताएंगे कि नया व्यवसाय जीतने के लिए हम क्या करते हैं और इसे अपने विश्व में दोहराने में आपकी सहायता करेंगे। आओ और क्लोज़र्स में हमसे जुड़ें।

“एक शानदार सीखने का अनुभव”

अमांडा – खाता प्रबंधक

B2B बिक्री प्रशिक्षण की शक्ति को अनलॉक करना

by Iain Swanston

बी2बी बिक्री प्रशिक्षण - Google से शीर्ष प्रश्न

सर्वोत्तम B2B बिक्री प्रशिक्षण क्या है?

क्लोजर्स में हम इतने अहंकारी नहीं हैं कि हम यह सोचें कि हम दुनिया के सर्वश्रेष्ठ विक्रय प्रशिक्षक हैं, लेकिन क्या आपको अपने काम में सर्वश्रेष्ठ होने की आवश्यकता है? आप दुनिया के सबसे अच्छे बिक्री प्रशिक्षक हो सकते हैं, लेकिन जब तक आप प्रभावी रूप से एक ब्रांड का निर्माण नहीं कर सकते और अपने व्यवसाय का विपणन नहीं कर सकते, तब तक कोई भी आपको नहीं पा सकेगा।

हां, हम निश्चित रूप से सर्वश्रेष्ठ विक्रय प्रशिक्षक बनने का प्रयास करते हैं, लेकिन केवल इतना ही पर्याप्त नहीं है। हम व्यापार को समझते हैं, हम जानते हैं कि बिक्री और विपणन को एक साथ कैसे लाया जाए और एक बेहतरीन ब्रांड का निर्माण कैसे किया जाए, जिसे सभी प्रमुख खोज इंजनों में भी पाया जा सके – और इसी तरह आप यहां तक पहुंचे हैं।

सर्वोत्तम B2B विक्रय प्रशिक्षण का निर्धारण करना कठिन है, क्योंकि किसी प्रशिक्षण कार्यक्रम की प्रभावशीलता विभिन्न कारकों पर निर्भर करती है, जैसे कि कंपनी और विक्रय टीम की विशिष्ट आवश्यकताएं, प्रशिक्षकों की विशेषज्ञता और प्रशिक्षण सामग्री की गुणवत्ता।

यह सर्वोत्तम होगा कि आप विभिन्न विक्रय प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों पर शोध करें और उनकी तुलना करें, ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि आपकी कंपनी के लिए कौन सा पाठ्यक्रम सबसे उपयुक्त होगा। सामान्यतः, एक अच्छे B2B विक्रय प्रशिक्षण कार्यक्रम में कंपनी की विक्रय प्रक्रियाओं, तकनीकों और रणनीतियों के साथ-साथ उत्पाद ज्ञान और ग्राहक सेवा कौशल पर व्यापक प्रशिक्षण प्रदान किया जाना चाहिए।

इसमें व्यावहारिक अभ्यास और भूमिका निभाने वाली गतिविधियां भी शामिल होनी चाहिए ताकि बिक्री प्रबंधकों और बिक्री टीम के सदस्यों को व्यावहारिक अनुभव मिल सके और उन्हें क्षेत्र में सीखी गई बातों को लागू करने में मदद मिल सके।

बिक्री में वृद्धि लाने का एक नया तरीका है...

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1. मैं B2B सेल्स कैसे सीख सकता हूँ?

बी2बी बिक्री सीखने के कई तरीके हैं, जिनमें पाठ्यक्रम या कार्यशालाएं लेना, सम्मेलनों या सेमिनारों में भाग लेना, और कार्यस्थल पर प्रशिक्षण के माध्यम से अनुभव प्राप्त करना शामिल है। B2B बिक्री सीखने के लिए आप कुछ कदम उठा सकते हैं:

1. B2B बिक्री की मूल बातें जानें, जिसमें B2B और B2C बिक्री के बीच अंतर, सामान्य B2B बिक्री प्रक्रियाएं और तकनीकें, तथा B2B बिक्री में सफल होने के लिए आवश्यक प्रमुख कौशल और ज्ञान शामिल हैं। यह ऑनलाइन पाठ्यक्रमों, पुस्तकों या उद्योग प्रकाशनों के माध्यम से किया जा सकता है।

2. बी2बी बिक्री में औपचारिक शिक्षा प्राप्त करने पर विचार करें, जैसे कि डिग्री या प्रमाणन कार्यक्रम । कई कॉलेज और विश्वविद्यालय व्यवसाय, बिक्री या विपणन में ऐसे कार्यक्रम प्रदान करते हैं जो B2B बिक्री सिद्धांतों और प्रथाओं में एक मजबूत आधार प्रदान कर सकते हैं।

3. B2B बिक्री पेशेवरों के लिए एक पेशेवर संगठन या नेटवर्क से जुड़ें। ये संगठन उद्योग आयोजनों, संसाधनों और नेटवर्किंग अवसरों के साथ-साथ व्यावसायिक विकास और प्रशिक्षण के अवसर भी प्रदान कर सकते हैं।

4. व्यावहारिक अनुभव प्राप्त करने और अपने कौशल को विकसित करने के लिए B2B बिक्री में इंटर्नशिप या प्रवेश स्तर के पदों की तलाश करें। अनुभवी बिक्री पेशेवरों के मार्गदर्शन में काम करने से मूल्यवान अंतर्दृष्टि और व्यावहारिक कौशल प्राप्त हो सकते हैं जो आपको B2B बिक्री में सफल होने में मदद कर सकते हैं।

5. निरंतर प्रशिक्षण और व्यावसायिक विकास के माध्यम से अपने कौशल को लगातार सीखें और विकसित करें। बी2बी बिक्री परिदृश्य लगातार विकसित हो रहा है, इसलिए इस क्षेत्र में नवीनतम रुझानों, तकनीकों और प्रौद्योगिकियों से अवगत रहना महत्वपूर्ण है।

2. मैं B2B बिक्री टीम को कैसे प्रशिक्षित करूं?

बी2बी बिक्री टीम को प्रशिक्षित करने के लिए, आपको एक व्यापक प्रशिक्षण कार्यक्रम विकसित करना होगा जिसमें उन प्रमुख कौशलों और ज्ञान को शामिल किया जाएगा जिनकी टीम के सदस्यों को अपनी भूमिकाओं में सफल होने के लिए आवश्यकता होती है। B2B बिक्री टीम को प्रशिक्षित करने के लिए आप निम्नलिखित कुछ कदम उठा सकते हैं:

1. आवश्यकता मूल्यांकन करके टीम की विशिष्ट प्रशिक्षण आवश्यकताओं की पहचान करें। इसमें टीम के सदस्यों और प्रबंधकों के साथ साक्षात्कार के साथ-साथ बिक्री डेटा और प्रदर्शन मीट्रिक का विश्लेषण भी शामिल हो सकता है।

2. एक प्रशिक्षण योजना विकसित करें जिसमें टीम के सदस्यों के लिए आवश्यक प्रमुख कौशल और ज्ञान शामिल हो, जैसे उत्पाद ज्ञान, बिक्री तकनीक और ग्राहक सेवा कौशल। योजना में प्रशिक्षण के लिए विशिष्ट लक्ष्य और उद्देश्य, साथ ही समयसीमा और बजट भी शामिल होना चाहिए।

3. ऐसी प्रशिक्षण वितरण पद्धति चुनें जो टीम और कवर की जा रही सामग्री के लिए उपयुक्त हो। इसमें व्यक्तिगत प्रशिक्षण सत्र, ऑनलाइन पाठ्यक्रम या दोनों का संयोजन शामिल हो सकता है।

4. टीम के सदस्यों को शामिल करने और प्रेरित करने के लिए विभिन्न प्रकार की प्रशिक्षण तकनीकों और गतिविधियों का उपयोग करें, जैसे व्याख्यान, केस स्टडी, रोल-प्लेइंग और समूह चर्चा।

5. आकलन, फीडबैक और प्रदर्शन मेट्रिक्स के माध्यम से प्रशिक्षण कार्यक्रम की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करें। आवश्यकतानुसार प्रशिक्षण कार्यक्रम में सुधार और समायोजन करने के लिए इस जानकारी का उपयोग करें।

6. टीम के सदस्यों को उनके कौशल और ज्ञान को विकसित करने में सहायता करने के लिए निरंतर समर्थन और व्यावसायिक विकास के अवसर प्रदान करें। इसमें मार्गदर्शन, प्रशिक्षण, तथा उद्योग संबंधी कार्यक्रमों और संसाधनों तक पहुंच शामिल हो सकती है।

3. सर्वोत्तम B2B बिक्री प्रशिक्षण विषय क्या हैं?

सर्वोत्तम प्रशिक्षण विषय बिक्री टीम के विशिष्ट बिक्री कौशल, आवश्यकताओं और लक्ष्यों के साथ-साथ बेचे जाने वाले उत्पादों या सेवाओं पर निर्भर करेगा। सामान्यतः, अच्छे B2B बिक्री प्रशिक्षण में निम्नलिखित विषय शामिल होने चाहिए:

1. B2B बिक्री प्रक्रिया , बिक्री पाइपलाइन प्रबंधन को समझना, जिसमें B2B और B2C बिक्री के बीच अंतर और B2B बिक्री चक्र के विशिष्ट चरण शामिल हैं।

2. प्रमुख B2B बिक्री कौशल विकसित करना, जैसे कि संभावना तलाशना, नेटवर्किंग और ग्राहकों के साथ संबंध बनाना।

3. प्रभावी B2B बिक्री तकनीक सीखना, जैसे परामर्शी विक्रय, समाधान विक्रय, विक्रय वार्तालापों को नियंत्रित करना, तथा मूल्य-आधारित विक्रय।

4. उत्पाद ज्ञान और ग्राहक ज्ञान प्राप्त करना, जिसमें बेचे जा रहे उत्पादों या सेवाओं की विशेषताएं, लाभ, समस्या बिंदु और अनुप्रयोग शामिल हैं।

5. ग्राहक सेवा कौशल विकसित करना , जैसे संचार, बातचीत और समस्या समाधान।

6. प्रतिस्पर्धा को समझना और कंपनी के उत्पादों या सेवाओं को प्रतिस्पर्धियों से अलग कैसे करना है।

7. बिक्री प्रक्रिया का समर्थन करने के लिए CRM सिस्टम और बिक्री स्वचालन सॉफ्टवेयर जैसी प्रौद्योगिकी और उपकरणों का उपयोग करना।

8. कंपनी की नीतियों, प्रक्रियाओं और नैतिक एवं अनुपालन बिक्री प्रथाओं के मानकों के बारे में जानना।

यह ध्यान देने योग्य है कि अधिकांश प्रशिक्षण कार्यक्रमों में बिक्री संगठन के बिक्री प्रबंधक/बिक्री नेताओं के लिए सामग्री शामिल नहीं होती है। हमारे विचार में यह एक गलती है, क्योंकि बिक्री प्रबंधक/बिक्री नेता डिलीवरी के बाद प्रशिक्षण को सुदृढ़ बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

4. सर्वोत्तम बिक्री प्रशिक्षण विधियाँ क्या हैं?

कई अलग-अलग प्रशिक्षण विधियां हैं जो प्रभावी हो सकती हैं, और सबसे अच्छी विधि आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं और लक्ष्यों पर निर्भर करेगी। यह ध्यान देने योग्य बात है कि हमारे अपने अनुभव से, ऑनलाइन बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम और पूर्व-रिकॉर्ड की गई सामग्री, बिक्री प्रशिक्षण देने का संभवतः सबसे कम प्रभावी तरीका है।

विक्रयकर्मियों को बातचीत और संदर्भ की आवश्यकता होती है और व्यस्त विक्रय प्रतिनिधियों के पास ऑनलाइन प्रशिक्षण कार्यक्रम पर ध्यान केंद्रित करने के लिए बहुत सारे विकर्षण होते हैं। हालांकि, बिक्री कोचिंग ऑनलाइन उपलब्ध है, बशर्ते कि कोचिंग लाइव हो।

कुछ सामान्य बिक्री प्रशिक्षण विधियाँ इस प्रकार हैं:

1. भूमिका निभाना: इसमें साझेदार के साथ बिक्री तकनीकों और परिदृश्यों का अभ्यास करना शामिल है।

2. केस अध्ययन: इसमें वास्तविक जीवन की बिक्री परिदृश्यों का विश्लेषण करना और उनसे निपटने के तरीकों पर चर्चा करना शामिल है।

3. प्रस्तुतियाँ: इसमें बिक्री विषय पर प्रस्तुति देना शामिल है, जैसे उत्पाद की विशेषताएं या समापन तकनीकें।

4. कार्यशालाएं: इसमें बिक्री विषय पर एक संरचित प्रशिक्षण सत्र में भाग लेना शामिल है, जैसे कि बातचीत या संभावना तलाशना।

5. कोचिंग: इसमें आपके कौशल और प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए एक बिक्री कोच के साथ व्यक्तिगत रूप से काम करना शामिल है।

आप जो भी तरीका चुनें, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आपका विक्रय प्रशिक्षण व्यावहारिक कौशल पर केंद्रित हो, जिसे वास्तविक दुनिया में लागू किया जा सके, तथा यह फीडबैक और सुधार के अवसर प्रदान करता हो।

5. बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम क्या हैं?

विक्रय प्रशिक्षण कार्यक्रम संरचित प्रशिक्षण कार्यक्रम हैं जो विक्रयकर्मियों को उनके कौशल और प्रदर्शन को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। ये कार्यक्रम आम तौर पर विषयों की एक विस्तृत श्रृंखला को कवर करते हैं, जिनमें संभावनाएं तलाशना, संबंध बनाना, उत्पाद या सेवाएं प्रस्तुत करना, बातचीत करना और सौदे करना शामिल हैं।

बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम कम्पनियों, व्यावसायिक प्रशिक्षण संगठनों या शैक्षणिक संस्थानों द्वारा प्रदान किए जा सकते हैं। इन्हें विभिन्न प्रारूपों में प्रस्तुत किया जा सकता है, जिनमें व्यक्तिगत सेमिनार, ऑनलाइन पाठ्यक्रम या स्व-निर्देशित शिक्षण सामग्री शामिल हैं।

प्रशिक्षण कार्यक्रम का लक्ष्य विक्रयकर्मियों को उनके कार्य में सफल होने के लिए आवश्यक ज्ञान और कौशल विकसित करने में सहायता करना है।

6. बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम और बिक्री प्रशिक्षण पाठ्यक्रम के बीच क्या अंतर है?

विक्रय प्रशिक्षण कार्यक्रम और विक्रय प्रशिक्षण पाठ्यक्रम एक जैसे हैं, क्योंकि दोनों ही विक्रयकर्मियों को उनके कौशल और प्रदर्शन में सुधार करने के लिए प्रशिक्षण प्रदान करते हैं। हालाँकि, दोनों के बीच कुछ प्रमुख अंतर हैं।

विक्रय प्रशिक्षण कार्यक्रम आमतौर पर अधिक व्यापक एवं संरचित प्रशिक्षण अनुभव होता है। इसमें अनेक पाठ्यक्रम या मॉड्यूल शामिल हो सकते हैं, तथा इन्हें लम्बी अवधि में पढ़ाया जा सकता है। विक्रय प्रशिक्षण कार्यक्रम में प्रशिक्षण, मार्गदर्शन और सतत समर्थन के अवसर भी शामिल हो सकते हैं, ताकि विक्रयकर्मियों को अपने दैनिक कार्य में सीखी गई बातों को लागू करने में मदद मिल सके।

इसके विपरीत, विक्रय प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आमतौर पर एक छोटा, अधिक केंद्रित प्रशिक्षण अनुभव होता है जो किसी विशिष्ट विषय या कौशल को कवर करता है। उदाहरण के लिए, बिक्री प्रशिक्षण पाठ्यक्रम बिक्री प्रक्रिया के किसी विशिष्ट पहलू पर ध्यान केंद्रित कर सकता है, जैसे बातचीत या संभावना तलाशना। बिक्री प्रशिक्षण पाठ्यक्रम अक्सर एक ही सत्र में दिया जाता है, और इसमें निरंतर समर्थन या कोचिंग शामिल नहीं हो सकती है।

सामान्यतः, विक्रय प्रशिक्षण कार्यक्रम एक अधिक व्यापक और गहन प्रशिक्षण अनुभव होता है, जबकि विक्रय प्रशिक्षण पाठ्यक्रम एक अधिक केन्द्रित और लक्षित प्रशिक्षण अनुभव होता है। आपके लिए सबसे अच्छा विकल्प आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं और लक्ष्यों पर निर्भर करेगा।

7. बिक्री पद्धति का चयन

विक्रय पद्धति का चयन करना एक चुनौतीपूर्ण कार्य हो सकता है, क्योंकि चुनने के लिए कई अलग-अलग विक्रय पद्धतियां उपलब्ध हैं तथा सभी के लिए एक समान पद्धति नहीं है। आपके व्यवसाय के लिए सही बिक्री पद्धति चुनने में आपकी मदद करने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं:

अपने लक्ष्य पहचानें: बिक्री पद्धति चुनने से पहले, यह समझना महत्वपूर्ण है कि आप क्या हासिल करना चाहते हैं। क्या आप बिक्री बढ़ाना चाहते हैं, ग्राहक संतुष्टि में सुधार करना चाहते हैं, या कोई अन्य लक्ष्य हासिल करना चाहते हैं? इससे आपको यह निर्धारित करने में मदद मिलेगी कि कौन सी बिक्री पद्धति आपकी आवश्यकताओं के लिए सबसे उपयुक्त है।
विभिन्न विक्रय पद्धतियों पर शोध करें: एक बार जब आप जान जाते हैं कि आप क्या हासिल करना चाहते हैं, तो आप विभिन्न विक्रय पद्धतियों पर शोध करना शुरू कर सकते हैं, ताकि यह पता चल सके कि कौन सी पद्धतियां आपके लक्ष्यों के अनुरूप हैं। विभिन्न प्रकार की कार्यप्रणालियों पर विचार करें, जिनमें समाधान विक्रय और परामर्श विक्रय जैसे पारंपरिक तरीकों के साथ-साथ इनबाउंड मार्केटिंग और मूल्य विक्रय जैसे आधुनिक तरीके भी शामिल हैं।
अपनी टीम पर विचार करें: सभी विक्रय पद्धतियां हर टीम के लिए उपयुक्त नहीं होतीं। अपनी टीम की ताकत और कमजोरियों पर विचार करें, और ऐसी कार्यप्रणाली चुनें जो उन्हें सफल होने में मदद करेगी। उदाहरण के लिए, यदि आपकी टीम संबंध बनाने में सक्षम है, तो परामर्शात्मक विक्रय दृष्टिकोण उपयुक्त हो सकता है।
प्रतिक्रिया प्राप्त करें: एक बार जब आप अपने विकल्पों को सीमित कर लें, तो अपनी टीम और अन्य हितधारकों से प्रतिक्रिया प्राप्त करने पर विचार करें। इससे आपको अधिक जानकारीपूर्ण निर्णय लेने में मदद मिलेगी और यह सुनिश्चित होगा कि चुनी गई कार्यप्रणाली आपकी टीम द्वारा अच्छी तरह से स्वीकार की जाएगी।
परीक्षण करें और समायोजित करें: कोई भी बिक्री पद्धति संपूर्ण नहीं होती है, और आपको उसे अपनी टीम के लिए उपयोगी बनाने के लिए समायोजन करने की आवश्यकता हो सकती है। विभिन्न तरीकों का परीक्षण करने और फीडबैक एकत्र करने पर विचार करें ताकि पता चल सके कि कौन सा तरीका सबसे अच्छा काम करता है। अपनी बिक्री प्रक्रिया में सुधार के लिए समायोजन करने और नई चीज़ें आज़माने के लिए तैयार रहें।

कुल मिलाकर, बिक्री पद्धति का चयन एक पुनरावृत्तीय प्रक्रिया है जिसके लिए सावधानीपूर्वक विचार तथा निरंतर परीक्षण और समायोजन की आवश्यकता होती है।

8. प्रशिक्षण वितरण

हम व्यक्तिगत प्रशिक्षण, दूरस्थ प्रशिक्षण और दोनों का मिश्रित संयोजन प्रदान करते हैं। व्यक्तिगत प्रशिक्षण प्रदान करने में किसी भौतिक स्थान पर प्रशिक्षण प्रदान करना शामिल है, जैसे कि आपका कार्यालय या होटल का सम्मेलन कक्ष, जहां प्रशिक्षक और शिक्षार्थी एक ही स्थान पर उपस्थित होते हैं। इससे आमने-सामने बातचीत संभव हो जाती है और यह व्यावहारिक या अनुभवात्मक शिक्षण के लिए एक अच्छा विकल्प हो सकता है।

दूसरी ओर, दूरस्थ प्रशिक्षण वितरण में, इंटरनेट या वर्चुअल प्लेटफॉर्म के माध्यम से, दूर से प्रशिक्षण प्रदान करना शामिल है। इससे शिक्षार्थियों को कहीं से भी प्रशिक्षण में भाग लेने की सुविधा मिलती है, और यह उन शिक्षार्थियों के लिए एक अच्छा विकल्प हो सकता है जो अलग-अलग भौगोलिक क्षेत्रों में रहते हैं या जिनके पास समय-सारिणी की कमी है।

व्यक्तिगत और दूरस्थ प्रशिक्षण दोनों के अपने फायदे और नुकसान हैं। व्यक्तिगत प्रशिक्षण अधिक इंटरैक्टिव और आकर्षक अनुभव प्रदान कर सकता है, लेकिन यह अधिक महंगा और समय लेने वाला भी हो सकता है। दूसरी ओर, दूरस्थ प्रशिक्षण अधिक सुविधाजनक और लागत प्रभावी हो सकता है, लेकिन इसमें व्यक्तिगत प्रशिक्षण के समान व्यक्तिगत बातचीत और व्यावहारिक शिक्षण के अवसरों का अभाव हो सकता है।

हाइब्रिड डिलीवरी, जो हमारा सबसे लोकप्रिय डिलीवरी मॉडल है, में एक प्रारंभिक व्यक्तिगत कार्यशाला शामिल है, जिसके बाद ऑनलाइन कोचिंग दी जाती है।

आपके लिए सर्वोत्तम दृष्टिकोण आपकी विशिष्ट प्रशिक्षण आवश्यकताओं और लक्ष्यों पर निर्भर करेगा। आप जो प्रशिक्षण दे रहे हैं उसके प्रकार, सीखने के उद्देश्य, शिक्षार्थियों की आवश्यकताएं और प्राथमिकताएं, तथा आपके पास उपलब्ध संसाधन जैसे कारकों पर विचार करना उपयोगी हो सकता है।

9. B2B बिक्री प्रशिक्षण - हमसे जुड़ें

क्लोजर्स व्यक्तिगत रूप से और दूरस्थ रूप से ऑनलाइन प्रशिक्षण और कोचिंग प्रदान करता है। हमारा प्रशिक्षण आपकी टीम को संभावित ग्राहकों की पहचान करने, उनसे जुड़ने के लिए आवश्यक व्यापक प्रशिक्षण देगा। और उन्हें यथासंभव प्रभावी ढंग से बेचें।

हमारे बिक्री प्रशिक्षक आपको प्रशिक्षण कार्यशालाएं और बिक्री कोचिंग कार्यक्रम डिजाइन करने और वितरित करने में मदद करेंगे जो आपके व्यवसाय और आपकी बिक्री टीम के लिए अनुकूलित होंगे।

प्रत्येक सत्र में आपकी व्यवसाय विकास टीम के मौजूदा ज्ञान और उनकी वर्तमान बिक्री के तरीके पर चर्चा की जाएगी। हम आपके विक्रयकर्मियों और आपकी नेतृत्व टीम को निरंतर समर्थन प्रदान करते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आप अधिक संभावित नए ग्राहकों से जुड़ें और उनसे बात करें तथा वास्तविक बिक्री और राजस्व उत्पन्न करें।

यदि आप रुचि रखते हैं और हमारे प्रशिक्षण के बारे में अधिक जानना चाहते हैं, तो आप यहां हमारे बिक्री प्रशिक्षण विशेषज्ञों में से किसी एक के साथ कॉल बुक कर सकते हैं।

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4.6 We’re already working with a competitor

4.7 I need to think it over

4.8 We’re not interested

4.9 I’m locked into a contract

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