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ऑर्डर मांगना - Google का सबसे बड़ा सवाल

आप ग्राहकों से बिक्री के बारे में कैसे पूछते हैं? (संक्षिप्त उत्तर)

आपको हमेशा याद रखना चाहिए कि लोगों को बेचा जाना पसंद नहीं होता, बल्कि उन्हें खरीदना पसंद होता है। इस बात को ध्यान में रखते हुए , आदेश मांगने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि आदेश न मांगा जाए । यदि आप परामर्शात्मक विक्रय दृष्टिकोण अपनाते हैं तो ग्राहक स्वयं यह महसूस कर लेंगे कि आप जो बेच रहे हैं और उनकी आवश्यकताओं के बीच अच्छा तालमेल है। सर्वश्रेष्ठ विक्रय पेशेवरों को कभी भी ऑर्डर के लिए पूछना नहीं पड़ता। वे केवल खरीदार के लिए खरीदारी हेतु सही परिस्थितियां निर्मित करते हैं।

यदि आप B2B विक्रय में पारंपरिक विक्रय दृष्टिकोण का उपयोग कर रहे हैं, तो संदर्भ और उनके साथ आपके संबंध के आधार पर, ग्राहकों से विक्रय के लिए पूछने के कई तरीके हैं। यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं:

यदि आप व्यवसाय में हैं और ग्राहक के साथ पहले से ही संबंध स्थापित कर चुके हैं, तो आप अपने उत्पाद या सेवा के लाभ बताकर तथा यह बताकर कि यह उनकी आवश्यकताओं के लिए उपयुक्त क्यों होगा, बिक्री के लिए कह सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, “हमारा उत्पाद कार्यकुशलता बढ़ाने और समय बचाने में कारगर साबित हुआ है, जो मुझे लगता है कि आपके व्यवसाय के लिए मूल्यवान होगा। क्या आप खरीदारी पर चर्चा करना चाहेंगे?”
यदि आप पहली बार किसी संभावित ग्राहक से संपर्क कर रहे हैं या कॉल कर रहे हैं, तो विनम्र और सम्मानजनक होना महत्वपूर्ण है। सबसे पहले अपना और अपनी कंपनी का परिचय दें और फिर बताएं कि आपका उत्पाद या सेवा किस प्रकार उनकी मदद कर सकती है। उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, “नमस्ते, मेरा नाम है[Name] और मैं साथ हूं[Company] . हम एक पेशकश करते हैं[Product/Service] जो मदद कर सकता है[Benefit] . क्या मैं इस बात पर चर्चा करने के लिए एक कॉल शेड्यूल कर सकता हूं कि यह आपके व्यवसाय के लिए किस प्रकार लाभकारी हो सकता है?”

कुल मिलाकर, बिक्री या किसी भी चीज़ के लिए पूछने की कुंजी विनम्र, सम्मानजनक और जानकारीपूर्ण होना है। अपने उत्पाद या सेवा का मूल्य बताएं, और उनके किसी भी प्रश्न का उत्तर देने के लिए तैयार रहें।

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1. विक्रयकर्ताओं के लिए बिक्री के बारे में पूछना क्यों महत्वपूर्ण है?

हर कोई परामर्शी बिक्री पद्धति से परिचित नहीं है, या इसका उपयोग नहीं करता है। इसलिए, पारंपरिक बिक्री पद्धतियों का उपयोग करने वालों के लिए बिक्री के लिए पूछना बहुत महत्वपूर्ण है। बिक्री के लिए पूछना बिक्री प्रक्रिया का अंतिम चरण है, और यह अंततः निर्धारित करता है कि विक्रेता बिक्री करने में सफल होता है या नहीं।

बिक्री के लिए पूछकर, विक्रेता पहल कर रहा है और निर्णय ग्राहक के हाथों में सौंप रहा है। यह ग्राहक को खरीदारी के लिए राजी करने का एक सशक्त तरीका हो सकता है, तथा इससे विक्रयकर्ता को सौदे को अधिक कुशलतापूर्वक पूरा करने में भी मदद मिल सकती है।

अधिक बिक्री जीतने के अलावा, बिक्री के लिए पूछना भी एक सफल बिक्री कैरियर बनाने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। विक्रय एक ऐसा पेशा है जिसमें दृढ़ता, आत्मविश्वास और अस्वीकृति को संभालने की क्षमता की आवश्यकता होती है।

बिक्री के लिए पूछने से बिक्री पेशेवरों को इन कौशलों को विकसित करने में मदद मिलती है, और इससे उन्हें सफलता का ट्रैक रिकॉर्ड बनाने में भी मदद मिल सकती है। बिक्री के लिए पूछने की क्षमता का आपकी बिक्री टीम के बिक्री प्रदर्शन पर सीधा प्रभाव पड़ता है।

2. बिक्री के लिए पूछने से बिक्री पेशेवर सौदा क्यों खो सकते हैं

विक्रय के लिए पूछना विक्रय प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण कदम है, और सफल विक्रय के लिए यह आवश्यक है। हालांकि, अगर यह सही तरीके से नहीं किया गया तो संभव है कि बिक्री के लिए कहने से सौदा छूट जाए। ऐसा क्यों हो सकता है इसके कुछ कारण यहां दिए गए हैं:

ग्राहक तैयार नहीं है: यदि ग्राहक निर्णय लेने के लिए तैयार नहीं है, तो बिक्री के लिए पूछना समय से पहले हो सकता है और उन्हें दूर कर सकता है। बिक्री के लिए पूछने से पहले ग्राहक की रुचि और तत्परता के स्तर का सावधानीपूर्वक आकलन करना महत्वपूर्ण है।
ग्राहक को आपत्ति है: यदि ग्राहक को आपत्ति या चिंता है, तो उन मुद्दों का समाधान किए बिना बिक्री के लिए पूछना प्रतिकूल परिणाम दे सकता है। बिक्री के लिए पूछने से पहले ग्राहक की आपत्तियों को सुनना और उनका समाधान करना महत्वपूर्ण है।
विक्रयकर्ता का दबावपूर्ण या आक्रामक होना: दबावपूर्ण या आक्रामक तरीके से बिक्री के लिए पूछना ग्राहक को नापसंद हो सकता है। विक्रयकर्मियों को अपना अनुरोध प्रत्यक्ष और स्पष्ट रखना चाहिए, लेकिन साथ ही उन्हें सम्मानजनक और पेशेवर भी होना चाहिए।
ग्राहक असंतुष्ट है: यदि ग्राहक उत्पाद या सेवा से, या विक्रेता के प्रदर्शन से असंतुष्ट है, तो बिक्री के लिए पूछना निरर्थक हो सकता है। इन मामलों में, बिक्री के लिए कहने से पहले ग्राहक की असंतुष्टि को दूर करना और मुद्दों को हल करने का प्रयास करना बेहतर हो सकता है।

कुल मिलाकर, बिक्री के लिए पूछना बिक्री प्रक्रिया का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, लेकिन इसे उस तरीके से करना महत्वपूर्ण है जो विशिष्ट स्थिति और ग्राहक के लिए उपयुक्त हो।

3. अस्वीकृति का डर बिक्री पेशेवरों को बिक्री के लिए पूछने से कैसे रोकता है

अस्वीकृति का डर निश्चित रूप से विक्रेता को बिक्री के लिए पूछने से रोक सकता है। बिक्री के लिए पूछना एक स्वाभाविक रूप से कमजोर स्थिति है, और इसके लिए विक्रेता को खुद को सामने रखना पड़ता है और संभावित रूप से अस्वीकृति का सामना करना पड़ता है । यह डराने वाला हो सकता है, और विक्रेता के लिए अस्वीकृत होने का डर होना स्वाभाविक है।

हालांकि, विक्रयकर्ताओं के लिए इस डर पर काबू पाना और बिक्री के लिए पूछना महत्वपूर्ण है। अस्वीकृति विक्रय प्रक्रिया का एक स्वाभाविक हिस्सा है, और यह ऐसी चीज है जिसका अनुभव प्रत्येक विक्रेता को अपने करियर में किसी न किसी समय करना ही पड़ता है। यह स्वीकार करके कि अस्वीकृति एक संभावना है, तथा इसे प्रभावी ढंग से संभालने के लिए कौशल और रणनीति विकसित करके, विक्रयकर्मी अस्वीकृति के अपने डर पर काबू पा सकते हैं और अपने करियर में अधिक सफल हो सकते हैं।

विक्रयकर्मी अस्वीकृति के अपने डर पर कई तरीकों से काबू पा सकते हैं, जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं:

सकारात्मक दृष्टिकोण विकसित करें: सकारात्मक दृष्टिकोण सेल्सपर्सन को अस्वीकृति के बावजूद भी प्रेरित और केंद्रित रहने में मदद मिल सकती है। स्वयं पर और अपनी क्षमताओं पर विश्वास करके, विक्रेता आत्मविश्वास और लचीलेपन की भावना बनाए रख सकते हैं, जो उन्हें अस्वीकृति के डर पर काबू पाने में मदद कर सकता है।
प्रभावी अस्वीकृति प्रबंधन का अभ्यास करें: विक्रय से जुड़े लोग रीफ्रेमिंग, रीफोकसिंग और रीडायरेक्टिंग जैसी तकनीकों का उपयोग करके प्रभावी ढंग से अस्वीकृति का प्रबंधन करना सीख सकते हैं। ये तकनीकें विक्रयकर्मियों को अस्वीकृति को अधिक सकारात्मक दृष्टिकोण से देखने, तथा अस्वीकृति से शीघ्रतापूर्वक तथा आत्मविश्वास के साथ आगे बढ़ने में सहायता कर सकती हैं।
सहायता लें: विक्रयकर्मियों को अस्वीकृति के डर का सामना अकेले नहीं करना पड़ता। सहकर्मियों, मार्गदर्शकों और साथियों से सहयोग लेने से बहुमूल्य प्रोत्साहन और सलाह मिल सकती है, तथा विक्रयकर्मियों को अधिक आत्मविश्वास और सक्षम महसूस करने में मदद मिल सकती है।
अस्वीकृति से सीखें: अस्वीकृति को असफलता के रूप में देखने के बजाय, विक्रयकर्मी इससे सीख सकते हैं और इसे सुधार के अवसर के रूप में उपयोग कर सकते हैं। किसी विशेष बिक्री के असफल होने के कारणों का विश्लेषण करके, विक्रेता सुधार के क्षेत्रों की पहचान कर सकते हैं तथा भविष्य में इसी प्रकार की आपत्तियों पर काबू पाने के लिए रणनीति विकसित कर सकते हैं।

इन रणनीतियों को अपनाकर, विक्रयकर्मी अस्वीकृति के अपने डर पर काबू पा सकते हैं और अपने करियर में अधिक सफल हो सकते हैं।

4. सेल्सपर्सन में आत्मविश्वास कैसे पैदा करें

बिक्री टीम में आत्मविश्वास पैदा करने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं:

प्रशिक्षण और विकास प्रदान करें: एक विक्रय टीम जो अच्छी तरह से प्रशिक्षित है और सफल होने के लिए आवश्यक ज्ञान और कौशल से सुसज्जित है, उनकी अपनी क्षमताओं में आत्मविश्वास होने की अधिक संभावना है। बिक्री प्रशिक्षण और विकास कार्यक्रमों में निवेश करें जो बिक्री पेशेवरों को सफल होने के लिए आवश्यक उपकरण और संसाधन प्रदान करते हैं।
सकारात्मक सोच को प्रोत्साहित करें: सकारात्मक सोच एक शक्तिशाली उपकरण है जो बिक्री पेशेवरों को आत्मविश्वास बनाने और चुनौतियों पर काबू पाने में मदद कर सकता है। विक्रय पेशेवरों को अपनी शक्तियों पर ध्यान केन्द्रित करने तथा सफल होने की अपनी क्षमता पर विश्वास करने के लिए प्रोत्साहित करें।
प्राप्त करने योग्य लक्ष्य निर्धारित करें: चुनौतीपूर्ण लेकिन प्राप्त करने योग्य लक्ष्य निर्धारित करने से बिक्री पेशेवरों को उपलब्धि की भावना महसूस करने और अपना आत्मविश्वास बढ़ाने में मदद मिल सकती है। एक लक्ष्य-निर्धारण ढांचा बनाएं जो सफलता के लिए स्पष्ट मानक और पुरस्कार प्रदान करे।
समर्थन और प्रोत्साहन प्रदान करें: विक्रय एक कठिन और मांग वाला पेशा हो सकता है, और विक्रय पेशेवरों को अक्सर अस्वीकृति और निराशा का सामना करना पड़ता है। विक्रयकर्मियों को प्रेरित और केंद्रित रहने में सहायता करने के लिए तथा समय के साथ उनका आत्मविश्वास बढ़ाने के लिए समर्थन और प्रोत्साहन प्रदान करें।
सफलता का जश्न मनाएं: विक्रयकर्मियों की सफलता को पहचानना और उसका जश्न मनाना, उनके आत्मविश्वास को बढ़ाने तथा सफलता की ओर ले जाने वाले व्यवहारों और रणनीतियों को सुदृढ़ करने में मदद कर सकता है। व्यक्तिगत और सामूहिक सफलताओं का जश्न मनाना सुनिश्चित करें, तथा उत्कृष्ट उपलब्धियों के लिए सार्वजनिक मान्यता प्रदान करें।

इन रणनीतियों को लागू करके, बिक्री प्रबंधक और नेता बिक्री टीमों को आत्मविश्वास बनाने, बिक्री प्रदर्शन में सुधार करने और अपने करियर में अधिक सफल होने में मदद कर सकते हैं।

5. सेल्सपर्सन बिक्री के लिए पूछने में असहज क्यों महसूस करते हैं?

विक्रय के लिए पूछना विक्रयकर्ता के लिए असुविधाजनक हो सकता है, क्योंकि उन्हें अस्वीकृति का भय हो सकता है या उन्हें ऐसा लग सकता है कि वे दबावपूर्ण या आक्रामक हो रहे हैं। इसके अतिरिक्त, कुछ लोग इस बात को लेकर अनिश्चित हो सकते हैं कि बिक्री के लिए विनम्र और सम्मानजनक तरीके से कैसे पूछें, या हो सकता है कि उन्हें अपने उत्पाद या सेवा पर भरोसा न हो। यहां कुछ कारण दिए गए हैं कि क्यों एक विक्रयकर्ता बिक्री के लिए पूछने में असहज महसूस कर सकता है:

अस्वीकृति का भय: बिक्री के लिए पूछने का अर्थ है स्वयं को सामने रखना और संभावित रूप से अस्वीकृति का सामना करना। यह डराने वाला और असुविधाजनक हो सकता है, विशेषकर उन लोगों के लिए जो आलोचना के प्रति संवेदनशील हैं या जिनका आत्म-सम्मान कम है।
दबावपूर्ण या आक्रामक होने की चिंता: कुछ लोगों को यह चिंता हो सकती है कि बिक्री के लिए पूछने पर वे दबावपूर्ण या आक्रामक लगेंगे, जो ग्राहकों को नापसंद हो सकता है। यह बात उन लोगों के लिए विशेष रूप से सत्य हो सकती है जो स्वाभाविक रूप से संकोची या अंतर्मुखी होते हैं।
बिक्री के लिए कैसे पूछें, इस बारे में अनिश्चितता: बिक्री के लिए पूछना एक कौशल है जिसके लिए अभ्यास और कुशलता की आवश्यकता होती है। यदि विक्रयकर्ता को यह नहीं पता कि यह काम प्रभावी ढंग से कैसे किया जाए, तो इससे वह अनिश्चित और असहज महसूस कर सकता है।
अपने उत्पाद या सेवा में विश्वास की कमी: यदि आपको अपने उत्पाद या सेवा में विश्वास नहीं है, तो दूसरों को इसे खरीदने के लिए राजी करना कठिन हो सकता है। आत्मविश्वास की कमी के कारण बिक्री के लिए पूछना असुविधाजनक हो सकता है।

कुल मिलाकर, बिक्री के लिए पूछना कई लोगों के लिए असुविधाजनक हो सकता है क्योंकि इसमें इन भय और शंकाओं पर काबू पाना शामिल होता है। हालांकि, अभ्यास और सही मानसिकता के साथ, आप बिक्री के लिए आत्मविश्वास और प्रेरक तरीके से पूछना सीख सकते हैं।

6. बिक्री समापन तकनीकें क्या हैं?

विक्रय समापन तकनीकें ऐसी रणनीतियाँ हैं जिनका उपयोग विक्रेता संभावित ग्राहक को खरीदारी करने के लिए राजी करने के लिए करते हैं। ये तकनीकें कई रूप ले सकती हैं, लेकिन इन सभी का उद्देश्य विक्रेता को ग्राहक की किसी भी आपत्ति को दूर करने में मदद करना और बातचीत को सफल बिक्री की ओर ले जाना है। कुछ सामान्य विक्रय समापन तकनीकों में ग्राहक की रुचि के स्तर को मापने के लिए परीक्षण समापन का उपयोग करना, बिक्री के लिए सीधे पूछना, छूट या विशेष सौदे की पेशकश करना, तथा आवश्यकता की भावना पैदा करने के लिए कमी या तात्कालिकता का उपयोग करना शामिल है। विक्रय समापन तकनीकें प्रभावी हो सकती हैं, लेकिन विक्रयकर्मियों के लिए उनका उपयोग नैतिक और पारदर्शी तरीके से करना महत्वपूर्ण है।

बिक्री समापन तकनीकों के उदाहरण:

परीक्षण समापन: इसमें ग्राहक से एक प्रश्न पूछा जाता है जिससे विक्रेता को उत्पाद या सेवा में उनकी रुचि के स्तर का पता लगाने में मदद मिलती है। उदाहरण के लिए, विक्रेता कह सकता है, “आपने मुझे जो बताया है, उसके आधार पर ऐसा लगता है कि यह उत्पाद आपकी आवश्यकताओं के लिए उपयुक्त हो सकता है। क्या मैं सही हूँ?”
बिक्री के लिए सीधे पूछना: यह एक सीधा दृष्टिकोण है, जिसमें विक्रेता ग्राहक से सीधे पूछता है कि क्या वे खरीदारी करना चाहेंगे। उदाहरण के लिए, विक्रेता कह सकता है, “क्या आप आज ही अपना ऑर्डर देना चाहते हैं?”
छूट या विशेष सौदा प्रदान करना: इसमें ग्राहक को खरीदारी करने के लिए वित्तीय प्रोत्साहन प्रदान करना शामिल है। उदाहरण के लिए, विक्रेता कह सकता है, “यदि आप आज ऑर्डर करने का निर्णय लेते हैं, तो मैं आपको आपकी खरीद पर 10% की छूट दे सकता हूं।”
कमी या तात्कालिकता का प्रयोग: इसमें ग्राहक को शीघ्र निर्णय लेने के लिए प्रेरित करने हेतु आवश्यकता या तात्कालिकता की भावना पैदा करना शामिल है। उदाहरण के लिए, विक्रेता कह सकता है, “यह ऑफर केवल सीमित समय के लिए उपलब्ध है, इसलिए यदि आप इसका लाभ उठाना चाहते हैं, तो आपको अभी कार्रवाई करनी होगी।”
कुछ परिस्थितियों में, जैसे कि रसोई और खिड़कियों जैसे घरेलू उत्पादों को बेचने के लिए, ग्राहक के ऑर्डर विवरण को प्राप्त करने में मदद करने के लिए ऑर्डर पैड या ऑर्डर फॉर्म शुरू करना सहायक हो सकता है। ऑर्डर पैड का दृश्य परिचय खरीदार को आगे बढ़ने के लिए प्रेरित कर सकता है।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि ये केवल उदाहरण हैं, और प्रत्येक विक्रयकर्ता को उन समापन तकनीकों का उपयोग करना चाहिए जो उनकी विशिष्ट स्थिति और ग्राहकों के लिए सबसे उपयुक्त हों।

7. बिक्री में आपत्तियों का निपटारा

संभावित ग्राहकों की ओर से आपत्तियां आना आम बात है, क्योंकि वे अपने लिए सर्वोत्तम खरीद निर्णय पर पहुंचने का प्रयास करते हैं। हालांकि, ज्यादातर मामलों में ये आपत्तियां नहीं होतीं, बल्कि खरीदार का यह कहने का तरीका होता है कि उन्हें अधिक जानकारी की आवश्यकता है। फिर भी, आपत्तियों को संभालने में असमर्थता से विक्रयकर्ता और कंपनी दोनों को बिक्री में हानि होगी। बिक्री में आपत्तियों से निपटने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं:

आपत्ति को ध्यानपूर्वक सुनें: यह समझना महत्वपूर्ण है कि ग्राहक क्या कह रहा है और वह आपत्ति क्यों कर रहा है। उनकी चिंताओं को बेहतर ढंग से समझने के लिए उनसे स्पष्टीकरण संबंधी प्रश्न पूछें और उनकी शारीरिक भाषा तथा आवाज के लहजे पर ध्यान दें।
आपत्ति को स्वीकार करें: ग्राहक को दिखाएं कि आप उनकी चिंताओं को समझते हैं और उनकी आपत्तियों को गंभीरता से ले रहे हैं। इससे ग्राहक के साथ विश्वास और तालमेल बनाने में मदद मिल सकती है।
आपत्ति का समाधान करें: एक बार जब आप ग्राहक की आपत्ति को समझ लें, तो उनकी चिंताओं का समाधान करते हुए प्रतिक्रिया दें। इसमें अतिरिक्त जानकारी प्रदान करना, समाधान प्रस्तुत करना, या ग्राहक की किसी गलत धारणा का समाधान करना शामिल हो सकता है।
बिक्री के लिए पूछें: ग्राहक की आपत्तियों का समाधान करने के बाद, बिक्री के लिए पूछने का समय आ गया है। अपने अनुरोध में सीधे और स्पष्ट रहें, तथा ग्राहक की किसी भी अतिरिक्त आपत्ति को दूर करने के लिए तैयार रहें।
अनुवर्ती कार्रवाई करें: यदि ग्राहक अभी भी खरीदारी करने के लिए तैयार नहीं है, तो बाद में उनसे अनुवर्ती कार्रवाई करें। इससे बातचीत जारी रखने में मदद मिलेगी और भविष्य में बिक्री की संभावना बढ़ जाएगी।

यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि आपत्तियों से निपटना एक सतत प्रक्रिया है, और प्रत्येक विक्रय व्यक्ति को विक्रय प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में आपत्तियों से निपटने के लिए तैयार रहना चाहिए।

8. बिक्री संक्रमण कथन क्या हैं और आप उनका उपयोग कैसे करते हैं?

विक्रय संक्रमण कथन ऐसे वाक्यांश हैं जो आपको विक्रय वार्तालाप के एक भाग से दूसरे भाग में आसानी से जाने में मदद करते हैं। इनका उपयोग किसी नए विषय को प्रस्तुत करने, बिक्री के लिए कहने, या आपत्तियों को दूर करने के लिए किया जा सकता है। यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं कि आप बिक्री संक्रमण विवरण का उपयोग कैसे कर सकते हैं:

एक नए विषय का परिचय: “इसके अलावा[current topic] हमारे उत्पाद का एक और पहलू है जो मुझे लगता है कि आपको दिलचस्प लगेगा। इसका[new topic] .”
बिक्री के लिए पूछना: “हमने जो चर्चा की है उसके आधार पर, मुझे लगता है कि हमारा उत्पाद आपकी आवश्यकताओं के लिए एकदम उपयुक्त होगा। क्या आप खरीदारी के लिए तैयार हैं?”
आपत्तियों पर काबू पाना: “मैं आपकी चिंता को समझता हूँ[objection] . मैं आपको आश्वस्त करना चाहता हूं कि[reassurance/solution to objection] .”

बिक्री संक्रमण कथनों को प्रभावी ढंग से उपयोग करने के लिए, सुनिश्चित करें कि वे सहज और स्वाभाविक लगें। ऐसी भाषा का प्रयोग करने से बचें जो बहुत अधिक विक्रय-संबंधी या दबावपूर्ण लगे, तथा ग्राहक की आवश्यकताओं और चिंताओं पर ध्यान केंद्रित करें। एक विषय से दूसरे विषय पर सहजता से जाने के लिए इन वाक्यांशों का उपयोग करके, आप बातचीत को दिशा देने में मदद कर सकते हैं और अंततः ग्राहक को खरीदारी करने के लिए राजी कर सकते हैं।

9. सबसे लोकप्रिय बिक्री समापन वाक्यांश क्या हैं?

विक्रय समापन वाक्यांश या विक्रय समापन प्रश्न, विक्रय वार्तालाप को समाप्त करने और ग्राहक को खरीदारी करने के लिए राजी करने के लिए उपयोग किए जाते हैं। कुछ सबसे लोकप्रिय विक्रय समापन वाक्यांशों में शामिल हैं:

“क्या आप खरीदारी के लिए आगे बढ़ने के लिए तैयार हैं?”
“क्या मैं आज खरीदने के लिए आप पर भरोसा कर सकता हूँ?”
“यदि आप हमारी चर्चा से संतुष्ट हैं, तो क्या हम आगे बढ़ें और काम शुरू करें?”
“हमने जो चर्चा की है उसके आधार पर, मुझे लगता है कि हमारा उत्पाद आपकी आवश्यकताओं के लिए एकदम उपयुक्त है। आप क्या सोचते हैं?”
“मुझे विश्वास है कि हमारा उत्पाद आपकी मदद करेगा[achieve goal/solve problem] . क्या आप प्रतिबद्धता जताने के लिए तैयार हैं?”

यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि ये वाक्यांश केवल सुझाव हैं, और सर्वोत्तम बिक्री समापन वाक्यांश स्थिति और ग्राहक के आधार पर अलग-अलग होगा। महत्वपूर्ण बात यह है कि ऐसे सही प्रश्न या वाक्यांश खोजें जो स्वाभाविक और प्रामाणिक लगें, तथा जो आपको बातचीत को इस तरह समाप्त करने में मदद करें कि ग्राहक खरीदारी करने के लिए राजी हो जाए।

10. आधुनिक विक्रय में परामर्शी विक्रय दृष्टिकोण क्यों महत्वपूर्ण है?

आधुनिक विक्रय में परामर्शात्मक विक्रय दृष्टिकोण कई कारणों से महत्वपूर्ण है। प्रथम, यह विक्रेता को ग्राहक की आवश्यकताओं, लक्ष्यों और चुनौतियों को बेहतर ढंग से समझने तथा उन आवश्यकताओं के अनुरूप समाधान तैयार करने में सहायता करता है। इससे अधिक व्यक्तिगत और प्रभावी विक्रय प्रस्ताव बनाने में मदद मिल सकती है, तथा ग्राहक के साथ विश्वास और तालमेल बनाने में भी मदद मिल सकती है।

दूसरा, परामर्शात्मक विक्रय दृष्टिकोण विक्रेता के लक्ष्यों की अपेक्षा ग्राहक की आवश्यकताओं पर अधिक केन्द्रित होता है। इससे ग्राहक के साथ एक बार की बिक्री के बजाय अधिक पारस्परिक रूप से लाभकारी और दीर्घकालिक संबंध बनाने में मदद मिल सकती है।

तीसरा, परामर्शात्मक विक्रय दृष्टिकोण पारंपरिक विक्रय दृष्टिकोण की तुलना में अधिक अनुकूलनीय और लचीला है। आज के तेज गति वाले और लगातार बदलते कारोबारी माहौल में, विक्रयकर्मियों को शीघ्रता से अनुकूलन करने और ग्राहकों की बदलती जरूरतों के अनुरूप समाधान प्रदान करने में सक्षम होना चाहिए। परामर्शात्मक विक्रय दृष्टिकोण से विक्रेतागण इसे अधिक प्रभावी ढंग से कर सकते हैं।

कुल मिलाकर, आधुनिक विक्रय में परामर्शात्मक विक्रय दृष्टिकोण महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह विक्रयकर्मियों को अधिक प्रभावी समाधान प्रदान करने, ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाने तथा बदलती व्यावसायिक परिस्थितियों के प्रति अधिक अनुकूलनशील होने में सक्षम बनाता है।

“एक शानदार सीखने का अनुभव”

अमांडा – खाता प्रबंधक

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Author Bio

Iain Swanston has spent over 30 years in B2B sales selling, training and leading teams both domestically and internationally. In addition he serves as an Associate at Strathclyde University Business School where he has delivered the sales content for the Masters in Entrepreneurship since 2015.