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Salud mental en las ventas Formación GRATUITA
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La salud mental en las ventas - Pregunta principal de Google
¿Cómo de estresante es un trabajo de ventas?
Ésta es la respuesta breve:
Las ventas pueden ser estresantes debido a la presión, el rechazo y las largas horas de trabajo. Sin embargo, ofrece un alto potencial de ingresos, logros, variedad y desarrollo personal. Que te convenga o no depende de tu personalidad y de tu tolerancia al estrés.
In this article we will cover...
1. El peaje oculto - Por qué es importante la salud mental
El mundo de las ventas, acelerado y sometido a una gran presión, puede afectar considerablemente a la salud mental. Aunque la búsqueda del éxito y la superación de las cuotas pueden ser motivadoras, la búsqueda incesante del rendimiento a menudo puede tener un coste.
Las estadísticas pintan un panorama preocupante:
- El 42% de los profesionales de las ventas experimentan síntomas de ansiedad y el 36% de depresión, según la Alianza Nacional de Enfermedades Mentales (NAMI) https://www.nami.org/Home. Esta cifra es significativamente superior a la media nacional de adultos que experimentaron ansiedad (31,1%) y depresión (8,4%) en el último año, según el Instituto Nacional de Salud Mental https://www.nimh.nih.gov/health/statistics.
- El estrés crónico, una experiencia habitual en las ventas, puede provocar una disminución de la motivación, un deterioro cognitivo y una mayor vulnerabilidad a los problemas de salud mental, según un estudio publicado en la revista Journal of Personality and Social Psychology https://www.frontiersin.org/journals/psychology/articles/10.3389/fpsyg.2018.01702/full.
Estas estadísticas ilustran la carga oculta que las exigencias de las ventas pueden suponer para el bienestar mental. Ignorar estas preocupaciones puede tener consecuencias perjudiciales, no sólo para los vendedores individualmente, sino también para toda la organización.
2. Los retos únicos de las ventas y el bienestar mental
Los profesionales de las ventas se enfrentan a un conjunto único de retos que contribuyen a elevar el estrés y los factores de riesgo de problemas de salud mental en comparación con otras profesiones. He aquí algunos factores clave:
- Presión para rendir: Las ventas suelen basarse en comisiones, lo que crea una presión importante para cumplir o superar las cuotas individuales. Esta presión constante para rendir puede provocar ansiedad, agotamiento y sentimientos de inadecuación si no alcanzan sus objetivos de ventas.
- Sensibilidad al rechazo: Las ventas implican el rechazo frecuente de los clientes, lo que puede ser emocionalmente agotador y afectar a tu autoestima. Un estudio publicado en el Journal of Personality and Social Psychology descubrió que los vendedores experimentan niveles más altos de sensibilidad al rechazo en comparación con personas de otras profesiones[https://psycnet.apa.org/record/2010-18724-001].
- Horarios de trabajo imprevisibles: Muchos puestos de ventas requieren largas horas, viajes y horarios impredecibles. Este desequilibrio entre trabajo y vida privada puede alterar los patrones de sueño, crear dificultades para mantener hábitos saludables y contribuir a sentimientos de aislamiento y soledad.
- Entorno altamente competitivo: La naturaleza competitiva del sector de las ventas puede generar sentimientos de inadecuación, envidia y síndrome del impostor, contribuyendo aún más al estrés y la ansiedad.
Al comprender estos retos únicos, las organizaciones y las personas pueden dar prioridad al apoyo a la salud mental y crear un entorno de trabajo más propicio para los profesionales de las ventas.
3. El impacto de una mala salud mental en el rendimiento de las ventas
El impacto negativo de una mala salud mental en el rendimiento de las ventas está bien documentado y puede tener consecuencias importantes tanto para los vendedores individuales como para las organizaciones. Aquí tienes un desglose de algunos efectos clave:
- Disminución de la productividad: Un estudio publicado en el Journal of Occupational and Environmental Medicine descubrió que los empleados que experimentan síntomas de depresión son un 37% menos productivos que sus homólogos sanos. Esto se traduce en una disminución de las llamadas de ventas, oportunidades perdidas y una menor generación de ingresos en general.
- Aumento del Absentismo y la Rotación: Los problemas de salud mental pueden provocar un aumento del absentismo y de la rotación de personal, lo que altera aún más la dinámica del equipo y repercute en el rendimiento general de las ventas. Un informe de 2018 de la Alianza Nacional de Enfermedades Mentales (NAMI) estimó que sólo la depresión cuesta a los empresarios estadounidenses 170.000 millones de dólares anuales debido al absentismo, el presentismo (productividad reducida mientras se está en el trabajo) y los gastos médicos.
- Disminución de la Toma de Decisiones: El estrés crónico y la ansiedad asociados a una mala salud mental pueden deteriorar la función cognitiva y la capacidad de tomar decisiones. Un estudio publicado en la revista Nature Reviews Neuroscience descubrió que el estrés puede provocar alteraciones del juicio, reducir la creatividad y dificultar la concentración, todo lo cual puede repercutir negativamente en las estrategias de venta y las negociaciones.
Estos efectos perjudiciales ponen de relieve la importancia de dar prioridad al apoyo a la salud mental en los equipos de ventas. Creando una cultura de bienestar y ofreciendo recursos y sistemas de apoyo, las organizaciones pueden capacitar a sus vendedores para prosperar y mejorar su rendimiento.
4. Construir la resiliencia: Estrategias para vendedores
Sin duda, la naturaleza exigente de las ventas puede poner a prueba la resistencia mental. Afortunadamente, desarrollando mecanismos de afrontamiento y adoptando hábitos saludables, los vendedores pueden aprender a prosperar en un entorno de alta presión. He aquí algunas estrategias clave:
1. Cultiva una mentalidad de crecimiento: Acepta los retos como oportunidades para aprender y crecer. Un estudio publicado en el Journal of Personality and Social Psychology descubrió que los individuos con una mentalidad de crecimiento demuestran una mayor resistencia ante los contratiempos y son más propensos a persistir en la consecución de sus objetivos.
2. Practica la Atención Plena y la Gestión del Estrés: Técnicas como la meditación, los ejercicios de respiración profunda y la actividad física regular pueden reducir eficazmente el estrés y mejorar la regulación emocional. Un metaanálisis de 2017 publicado en el Journal of the American College of Cardiology descubrió que las intervenciones basadas en la atención plena pueden reducir significativamente el estrés, la ansiedad y la depresión.
3. Busca apoyo social: Establecer relaciones sólidas con compañeros, amigos y familiares puede proporcionar un apoyo inestimable y un sentimiento de pertenencia. Un estudio publicado en el American Journal of Public Health descubrió que las personas con redes sociales sólidas experimentan niveles más bajos de depresión y ansiedad.
4. Celebra las victorias y céntrate en el progreso: Reconoce y celebra incluso las pequeñas victorias para mantener la motivación y aumentar la confianza. Centrarse en el progreso, no sólo en el objetivo final, ayuda a mantener una perspectiva positiva y fomenta la resiliencia ante los retos.
5. Prioriza el autocuidado: Dedica tiempo a actividades que fomenten la relajación y el bienestar, como aficiones, pasar tiempo en la naturaleza o dormir lo suficiente. Dar prioridad al autocuidado ayuda a controlar el estrés y a prevenir el agotamiento, lo que aumenta la resiliencia y el bienestar general.
Adoptando estas estrategias, los vendedores pueden cultivar la resiliencia mental y afrontar los retos de su profesión con mayor confianza y bienestar. No obstante, en caso de duda, busca ayuda profesional aquí https://www.wellityglobal.com
5. Crear una cultura de ventas de apoyo
Más allá de las estrategias individuales, crear y mantener una cultura de ventas solidaria es crucial para fomentar el bienestar mental y optimizar el rendimiento del equipo. He aquí cómo las organizaciones pueden crear un entorno más positivo y fortalecedor para sus vendedores:
- Comunicación abierta y retroalimentación: Fomenta la comunicación abierta y las sesiones periódicas de feedback. Esto permite a los vendedores expresar sus preocupaciones, recibir críticas constructivas en un espacio seguro y sentirse apoyados por la dirección.
- Céntrate en la colaboración: Promueve la colaboración por encima de la competencia feroz. Fomenta el intercambio de conocimientos, la resolución de problemas en equipo y celebra las victorias colectivas. Esto fomenta un sentimiento de camaradería y reduce la sensación de aislamiento.
- Equilibrio trabajo-vida privada: Pon en práctica acuerdos laborales flexibles y desaconseja las prácticas que conducen al agotamiento, como las horas extraordinarias excesivas o la comunicación constante fuera del horario laboral.
- Reconocimiento y agradecimiento: Reconoce y celebra los logros individuales y de equipo. El reconocimiento público de los éxitos refuerza los comportamientos positivos y motiva el esfuerzo continuado.
- Recursos de salud mental: Proporciona acceso a recursos de salud mental, como Programas de Asistencia al Empleado (PAE) o recursos en línea sobre gestión del estrés y bienestar mental.
- Desestigmatizar la búsqueda de ayuda: Normaliza las conversaciones sobre salud mental y fomenta la comunicación abierta sobre los retos. Esto reduce el estigma y crea un espacio seguro para que los vendedores busquen ayuda cuando la necesiten.
Al dar prioridad a estos elementos, las organizaciones pueden crear una cultura de apoyo a las ventas que fomente el bienestar mental, eleve la moral de los empleados y, en última instancia, impulse mejoras en el rendimiento de las ventas.
6. Ventajas de dar prioridad a la salud mental en las ventas
Invertir en el bienestar mental de tu equipo de ventas no es sólo algo humano, es una decisión estratégica con resultados positivos demostrables tanto para los empleados como para la organización. He aquí cómo dar prioridad a la salud mental en las ventas puede beneficiar a tu empresa:
- Mayor rendimiento en las ventas: Los estudios han demostrado una clara relación entre el bienestar mental y el éxito en las ventas. Una fuerza de ventas más feliz y menos estresada es más productiva, resistente y capaz de afrontar el rechazo. Un estudio de la Asociación Americana de Psicología (APA) descubrió que los empleados que declaran mayores niveles de bienestar tienen muchas más probabilidades de tener un alto rendimiento[https://www.apa.org/].
- Reducción del absentismo y la rotación: Los problemas de salud mental pueden aumentar el absentismo y la rotación de personal. Al abordar estas preocupaciones, las empresas pueden experimentar un importante ahorro de costes y mantener un equipo de ventas estable y experimentado. Un informe de 2020 de la Organización Mundial de la Salud (OMS) calcula que la depresión y la ansiedad cuestan a la economía mundial 1 billón de dólares en pérdida de productividad cada año[https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/depression].
- Mejora la toma de decisiones: El estrés crónico y la ansiedad pueden afectar negativamente a la función cognitiva. Al dar prioridad a la salud mental, capacitas a tus vendedores para tomar decisiones acertadas, desarrollar estrategias de venta eficaces y, en última instancia, cerrar más tratos.
- Mejora la relación con los clientes: Un vendedor más feliz y equilibrado tiene más probabilidades de proyectar energía positiva y establecer una buena relación con los clientes. Esto fomenta la confianza, fortalece las relaciones y aumenta la satisfacción del cliente.
- Marca de empleador más fuerte: Las empresas que dan prioridad al bienestar de sus empleados atraen y retienen a los mejores talentos. Al fomentar un entorno de apoyo, construyes una marca de empleador positiva que hace que tu organización sea más competitiva en el mercado del talento.
Estos beneficios ponen de relieve el valor estratégico de dar prioridad a la salud mental en las ventas. Al invertir en el bienestar de tus vendedores, no sólo estás haciendo lo correcto, sino que también estás creando un equipo de ventas exitoso y de alto rendimiento.
7. Conseguir ayuda: Recursos para profesionales de ventas
Dar prioridad a la salud mental es clave para tener éxito en las ventas. Si tienes dificultades, debes saber que no estás solo. Existen numerosos recursos para ayudar a los profesionales de ventas de todo el mundo.
Para profesionales de ventas en el Reino Unido:
- Mente: Una organización benéfica líder en salud mental que ofrece servicios de información y apoyo: https://www.mind.org.uk/
- Los Samaritanos: Proporciona apoyo emocional confidencial 24 horas al día, 7 días a la semana, por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto: https://www.samaritans.org/about-samaritans/
- El Instituto Colegiado de Personal y Desarrollo (CIPD): Ofrece recursos y orientación sobre salud mental en el lugar de trabajo, tanto para empleados como para empresarios: https://www.cipd.org/en/
- Business Partners Online: Proporciona servicios gratuitos y confidenciales de apoyo a la salud mental específicamente para propietarios de pequeñas empresas y autónomos: https://www.nerdwallet.com/article/small-business/how-to-find-a-business-partner-online
Para profesionales de ventas en EE.UU:
- Alianza Nacional de Enfermedades Mentales (NAMI): Organización nacional que ofrece grupos de apoyo, recursos educativos y defensa de la salud mental: https://www.nami.org/Home
- Instituto Nacional de Salud Mental (NIMH): Proporciona información y recursos sobre salud mental, incluida una herramienta de localización de tratamientos: https://www.nimh.nih.gov/
- La Fundación Jed: Se centra en recursos y apoyo de salud mental específicamente para adolescentes y adultos jóvenes, incluidos los que se incorporan al mundo laboral: https://jedfoundation.org/
- El Proyecto Trevor: Proporciona servicios de intervención en crisis y prevención del suicidio específicamente para jóvenes LGBTQ+, un grupo demográfico con mayores índices de problemas de salud mental: https://www.thetrevorproject.org/
Para profesionales de ventas en Australia:
- Más allá del Azul: Una organización nacional que proporciona información y servicios de apoyo para la depresión y la ansiedad: https://www.beyondblue.org.au/about-us/contact-us
- Línea de vida: Ofrece ayuda confidencial 24 horas al día, 7 días a la semana, a cualquier persona que sufra trastornos emocionales: https://www.lifeline.org.au/131114/
- Headspace: Proporciona servicios y recursos de salud mental específicos para jóvenes de 12 a 25 años: https://headspace.org.au/headspace-centres/
- Instituto Perro Negro: Se centra en la investigación y la educación sobre salud mental, con recursos adaptados a los lugares de trabajo: https://www.blackdoginstitute.org.au/
Recursos adicionales:
- Línea nacional de apoyo Headspace (Australia): 1300 22 4636
- Línea Nacional de Prevención del Suicidio (EE.UU.): 988
- Línea de ayuda Samaritans 24/7 (Reino Unido): 116 123
Además de estos recursos, muchos Programas de Asistencia al Empleado (PAE) ofrecidos por las empresas pueden proporcionar asesoramiento confidencial y servicios de apoyo. No dudes en ponerte en contacto con tu departamento de RRHH para ver qué recursos tienes a tu disposición.
Recuerda que buscar ayuda es un signo de fortaleza, no de debilidad. Cuidar tu bienestar mental es esencial para tener éxito tanto en tu vida personal como profesional.
8. FORMACIÓN GRATUITA
Como parte de nuestra retribución, Klozers se enorgullece de ofrecer formación gratuita en ventas para la comunidad de ventas B2B. Detalles del curso:
Crear una mentalidad de ventas y dominar la olla a presión de las ventas
Objetivos de aprendizaje:
Al final de tu sesión de formación, tu equipo de ventas será capaz de:
- Identificar los factores de estrés únicos a los que se enfrentan los profesionales de ventas B2B.
- Comprender el impacto negativo del estrés crónico en el rendimiento y la salud.
- Aplica cinco estrategias prácticas para gestionar el estrés, la ansiedad y la presión.
- Desarrolla un plan personalizado para dar prioridad a tu bienestar mental.
Duración del curso – 90 minutos
Entrega – Live Online
Para solicitar un curso GRATUITO – >>>Contacta con nosotros<<<
“Una experiencia de aprendizaje fantástica”
Amanda – Directora de Cuentas
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Author Bio
Iain Swanston has spent over 30 years in B2B sales selling, training and leading teams both domestically and internationally. In addition he serves as an Associate at Strathclyde University Business School where he has delivered the sales content for the Masters in Entrepreneurship since 2015.
